내부 커뮤니케이션 전략 마스터 | 9년 2024가지 모범 사례

큰 내부 커뮤니케이션 전략 is the lifeblood of any successful organization. In today’s hybrid work climate, ensuring transparent, frequent communication across distributed teams is more important than ever. Yet many companies still struggle to get messaging right when employees are both in and out of the office.

In this post, we’ll explore best practices gleaned from internal comms pros at companies excelling in the hybrid era. You’ll get insider tips for crafting relevant, engagement-driving content as well as for measuring what really resonates with your audience.

차례

• 내부 커뮤니케이션 전략이란 무엇입니까?
• 내부 커뮤니케이션 전략이 중요한 이유는 무엇입니까?
• 내부 커뮤니케이션 전략 개발 책임자는 누구입니까?
• 내부 커뮤니케이션 전략은 언제 시행됩니까?
• 내부 커뮤니케이션 전략은 어떤 ​​채널을 사용합니까?
• 내부 커뮤니케이션 전략을 개발하는 방법?
• AhaSlides를 사용하여 내부 커뮤니케이션을 효과적으로 만드세요 
• 주요 요점 
• 자주 묻는 질문들 (FAQ)

AhaSlides를 활용한 더 많은 팁

• 직장에서의 안일함
• 직장에서의 효과적인 의사소통

내부 커뮤니케이션 전략이란 무엇입니까?

Imagine you have a bunch of talented people working together in a company. Now, for this team to succeed, they need to communicate well, just like friends talking and sharing ideas. That’s where the Internal Communication Strategy comes in!

내부 커뮤니케이션 전략 조직 내에서 효과적이고 효율적인 의사소통을 촉진하기 위해 설계된 포괄적인 계획 및 프레임워크입니다. 

The primary goal of this strategy is to create a cohesive, informed, and engaged workforce, ultimately contributing to the organization’s success and achievement of its objectives.

내부 커뮤니케이션에는 네 가지 유형이 있습니다.

• 하향식 커뮤니케이션(직원 간 커뮤니케이션): This is when information flows from the top of the organizational hierarchy (like managers or leaders) to the lower levels (employees). It’s like a boss giving directions to the team. We use this type of communication to share important announcements, company goals, or new policies.
• 상향식 커뮤니케이션(Employee-up Communication): It’s the opposite of top-down communication. Information travels from the lower levels (employees) to the top (managers or leaders). It’s like employees sharing their ideas, feedback, or concerns with their bosses. 
• 수평/횡방향 통신(PXNUMXP 통신:): This type of communication happens between people at the same level within the organization. It’s like coworkers chatting with each other to coordinate tasks or share updates. 
• 대각선 통신: 이것을 하향식 및 수평적 커뮤니케이션의 혼합이라고 상상해 보십시오. 서로 다른 부서 또는 수준의 사람들이 프로젝트에서 함께 작업하거나 정보를 교환해야 할 때 발생합니다. 

내부 커뮤니케이션 전략이 중요한 이유는 무엇입니까?

어느 회사에서나 내부 커뮤니케이션 전략은 직원들의 연결과 참여를 유지합니다.. 신제품 출시, 회사 정책 변경 또는 예정된 이벤트와 같은 중요한 메시지는 즉시 공유됩니다. 직원들은 또한 경영진에게 피드백과 아이디어를 제공하여 그들이 가치 있고 더 큰 그림의 일부라고 느끼도록 할 수 있습니다.

견고한 전략을 통해 직장은 모두가 같은 페이지에 있고 팀워크가 번창하고 회사가 번창하는 행복하고 생산적인 직장이 됩니다!

내부 커뮤니케이션 전략 개발 책임자는 누구입니까?

The responsibility for developing the Internal Communication Strategy typically falls on the shoulders of the organization’s leadership team and the communication or HR (Human Resources) department. It involves collaboration between various stakeholders to create a well-rounded and effective strategy that aligns with the organization’s goals and values.

다음은 내부 커뮤니케이션 전략 개발에 참여하는 핵심 참여자입니다.

• 리더십 팀
• 커뮤니케이션 또는 HR 부서
• 커뮤니케이션 컨설턴트: 경우에 따라 조직은 효과적인 전략 개발에 대한 새로운 관점과 모범 사례를 제공하기 위해 외부 커뮤니케이션 컨설턴트 또는 전문가를 찾을 수 있습니다.

내부 커뮤니케이션 전략은 언제 시행됩니까?

The internal communication strategy is ongoing and happens throughout the organization’s life cycle. It’s not a one-time thing but a continuous effort to ensure effective communication. Here are some key instances when it takes place:

1. 조직 계획: The strategy is built during planning to align communication with the company’s goals.
2. 정기 업데이트: It’s revisited regularly to adapt to changes and evolving needs.
3. 평가 및 평가: 다음을 포함한 평가 과정에서 매우 중요합니다. 중간 검토, 연말리뷰, 그리고 직원 성과 평가.
4. 변경 중: 합병이나 리더십 전환과 같은 주요 변화 중에 중요해집니다.
5. 정책 소개: 직원들이 새로운 정책이나 이니셔티브에 대해 알 수 있도록 합니다.
6. 위기 동안: 어려운 시기에 시기적절하고 정확한 정보를 제공하는 중요한 역할을 합니다.
7. 직원 온 보딩: 신입 사원이 자신의 역할에 대해 환영받고 정보를 얻는 데 도움이 됩니다.
8. 일일 운영: 팀과 리더십 간의 원활한 의사소통을 보장합니다.
9. 피드백을 구하다: 회사에서 직원 피드백을 요구할 때 실행되며, 관리자 피드백 열린 의사 소통을 장려합니다.

내부 커뮤니케이션 전략은 어떤 ​​채널을 사용합니까?

The channels used in an Internal Communication Strategy can vary depending on the organization’s preferences, size, and the nature of the information to be conveyed. Here are some common communication channels that an Internal Communication Strategy may utilize:

1. 이메일
2. 인트라넷
3. 팀 회의 (정기적인 대면 또는 가상 회의를 통해 진행 상황을 논의하고, 업데이트를 공유하고, 프로젝트에 대해 협업합니다.)
4. 디지털 협업 도구 (Platforms like Microsoft Teams, Slack, or other project management tools.)
5. 뉴스 레터
6. 타운 홀 미팅
7. 게시판
8. 소셜 미디어 (내부 플랫폼)
9. 피드백 설문조사

내부 커뮤니케이션 전략을 개발하는 방법?

Developing an effective Internal Communication Strategy involves several steps to ensure it aligns with the organization’s goals and meets the communication needs of its employees. Here’s a step-by-step guide to help you develop an Internal Communication Strategy:

1/ 커뮤니케이션 목표 및 목표 정의: 

Specify the goals you want to achieve with the strategy. Having specific objectives will direct your communication efforts, whether they are boosting collaboration, increasing employee engagement, or bringing employees in line with the company’s vision.

2/ 대상 고객 식별: 

Identify different employee segments and their unique communication needs. Tailor messages and channels to suit each group’s preferences, roles, and requirements.

• 예를 들어 마케팅 팀은 새 캠페인에 대한 빈번한 업데이트가 필요한 반면 IT 부서는 시스템 업데이트 및 기술 문제에 대한 정보가 필요할 수 있습니다.

3/ 커뮤니케이션 채널 선택: 

제공할 정보의 종류와 대상 청중에 따라 최상의 커뮤니케이션 방법을 선택하십시오. 채팅 플랫폼, 이메일, 인트라넷, 팀 회의 및 디지털 협업 도구와 같은 다양한 채널 활용에 대해 생각해 보십시오.

4/ 메시지 지침 수립: 

Define the tone, style, and language of communication. Ensure messages are clear, concise, and aligned with the company’s values and culture.

5/ 양방향 커뮤니케이션 구현: 

열린 대화와 피드백 루프를 장려하여 참여 문화를 만듭니다. 직원들이 자신의 의견, 제안 및 우려 사항을 표명할 수 있는 방법을 제공하십시오.

6/ 커뮤니케이션 일정 만들기: 

정기적인 커뮤니케이션을 위한 타임라인을 개발합니다. 업데이트, 회의 및 피드백 세션의 빈도를 결정하여 직원에게 정보를 제공하고 참여하도록 합니다.

7/ 위기 커뮤니케이션 계획 준비: 

Have a plan in place to communicate effectively during times of crisis or challenging situations. By having a well-developed crisis communication plan, the company can effectively respond to challenges, keep employees informed, and maintain confidence in the organization’s ability to navigate crises.

8/ 훈련 및 교육: 

특히 도입되는 새로운 도구 또는 채널에 대한 효과적인 커뮤니케이션 관행에 대해 직원 및 관리자에게 교육을 제공합니다.

9/ 측정 및 평가: 

내부 커뮤니케이션 전략의 효율성을 평가하기 위한 메트릭을 설정합니다. 직원들로부터 피드백을 수집하고 핵심 성과 지표를 추적하여 개선합니다.

또한 전략을 유연하게 유지하고 피드백, 변화하는 조직 요구 사항 및 새로운 통신 기술을 기반으로 필요에 따라 조정하십시오.

AhaSlides를 사용하여 내부 커뮤니케이션을 효과적으로 만드세요 

아하 슬라이드 내부 커뮤니케이션을 강화하고 여러 가지 방법으로 더 효과적으로 만드는 강력한 도구가 될 수 있습니다.

• 대화형 회의 및 시청: 당신이 사용할 수 라이브 여론 조사, 퀴즈및 Q & A 세션 참가자를 참여시키고 실시간 피드백을 수집하며 직원과 함께 가상 회의 및 타운 홀에 적극적으로 참여하도록 권장합니다. 
• 실시간 피드백: AhaSlides를 사용하면 빠르게 여론조사를 만들고 배포할 수 있습니다. 단어 구름 직원에게. 이를 통해 회사 이니셔티브, 직원 만족도 또는 교육 프로그램과 같은 다양한 주제에 대한 귀중한 피드백을 수집할 수 있습니다.
• 교육 및 학습: 대화식 퀴즈 및 설문 조사를 다음과 통합할 수 있습니다. 미리 만들어진 템플릿 to test employees’ understanding and reinforce key concepts to enhance training sessions and workshops.
• 팀 구성 활동: AhaSlides는 아이스브레이커 퀴즈, 게임과 같은 팀 빌딩 활동을 제공합니다. 스피너 휠, 무작위 팀 생성기. 이러한 활동은 멀리 떨어져 있거나 분산된 팀에서도 직원 간의 동지애와 협업을 촉진할 수 있습니다.
• 직원 표창 : AhaSlides는 직원의 업적, 이정표, 그리고 기여를 인정하고 축하하는 데 활용할 수 있습니다. 이를 통해 직원들의 사기와 동기를 고취할 수 있습니다.
• 익명 피드백: The platform’s anonymous polling feature can enable employees to provide feedback without fear of repercussions, fostering a more open and honest communication environment.
• 원격 직원 참여: 원격 또는 분산된 팀을 보유한 조직의 경우 AhaSlides는 모든 직원이 연결, 참여, 정보를 유지하도록 보장하는 데 귀중한 도구가 될 수 있습니다.

주요 요점 

An effective internal communication strategy is the backbone of a well-functioning and harmonious organization. It strengthens the organization’s culture and ultimately leads to improved productivity and success. 

자주 묻는 질문들 (FAQ)

참고 : 포브스