디지털 온보딩이란 무엇입니까? | 성공을 위한 10가지 유용한 단계

우리는 디지털 통신이 점점 더 요구되는 옵션인 시기에 있으며 인간 상호 작용에 대한 열망에도 불구하고 긍정적인 결과를 가져왔습니다.

One of these was the improvement in companies’ digital capabilities, as they were compelled to transition their operations online and maintain efficiency.

대면 상호 작용이 여전히 목록의 맨 위에 있지만 디지털 온보딩은 그 편리함 때문에 많은 조직에서 널리 퍼진 관행으로 지속되었습니다.

디지털 온보딩이란?? What are its functions? Why it could be a suitable choice for your business? Let’s explore this in this article.

R의기 양양한: 온보딩 프로세스 예

차례

• 디지털 온보딩이란 무엇입니까?
• 원격 온보딩의 이점은 무엇입니까?
• 가상 온보딩을 어떻게 생성합니까?
• 디지털 온보딩은 기존 온보딩과 어떻게 다릅니까?
• 디지털 온보딩의 예는 무엇입니까?
• 확인해 볼 디지털 온보딩 플랫폼
• 히프 라인
• 자주 묻는 질문들 (FAQ)

더 나은 참여를 위한 팁

디지털 온보딩이란 무엇입니까?

새로운 고객, 클라이언트 또는 사용자를 접는 속도를 높이고 싶습니까? 그렇다면 디지털 온보딩이 갈 길입니다.

디지털 온보딩은 기술의 힘을 활용하여 온라인에서 사람들을 제품 또는 서비스로 환영하는 것을 의미합니다.

긴 종이 양식과 대면 회의 대신 새로운 사용자는 소파에 편안히 앉아 모든 장치를 사용하여 전체 온보딩 프로세스를 완료할 수 있습니다.

전면 카메라를 이용한 얼굴 인식, 음성인식, 생체지문 등의 신원확인이 필요하다.

고객은 또한 정부 신분증, 여권 또는 전화번호를 사용하여 개인 데이터를 공개해야 합니다.

원격 온보딩의 이점은 무엇입니까?

Remote onboarding provides several benefits to both the clients and the organisations. Let’s check out what they are:

고객을 위해

• Faster experience – Clients can complete onboarding tasks quickly and easily through digital forms and documents.

• Convenience – Clients can complete onboarding anytime, anywhere from any device. This eliminates the need to adhere to office hours and ensures a hassle-free experience.

• Familiar technology – Most clients are already comfortable using digital tools and the internet, so the process feels familiar and intuitive.

• Personalised experience – Digital tools can tailor the onboarding experience based on the client’s specific needs and role.

• Less hassle – Clients do not have to deal with printing, signing and submitting physical documents. All relevant onboarding information is organised and accessible in one online portal.

관련 : 클라이언트 온보딩 프로세스

조직을 위해

• Increased efficiency – Digital onboarding streamlines and automates tasks, saving time and resources.

• Reduced costs – By eliminating the need for paper, printing, mailing, and in-person meetings, costs can be significantly reduced.

• Higher completion rates – Digital forms ensure all required fields are completed, reducing errors and incomplete onboarding.

• Improved compliance – Digital tools can automate compliance-related tasks, meet KYC, CDD and AML obligations for certain countries that the company operates in, and provide audit trails.

• Better data access – All client data is captured and stored in centralised systems for easy access and reporting.

• Improved tracking – Tasks and documents can be automatically tracked to ensure everything is completed on time.

• Analytics – Digital tools provide analytics to identify bottlenecks, improve processes and measure client satisfaction.

가상 온보딩을 어떻게 생성합니까?

다음 단계는 고객을 위한 효과적인 가상 온보딩 솔루션을 계획하고 실행하는 방법에 대한 좋은 개요를 제공합니다.

#1 – Define goals and scope. 속도, 편의성, 비용 절감 등 고객을 위해 디지털 온보딩을 통해 달성하려는 목표를 결정합니다. 온보딩 중에 완료해야 할 사항을 명확히 합니다.

#2 – Gather documents and forms. 온보딩 중에 작성해야 하는 모든 관련 고객 계약, 설문지, 동의 양식, 정책 등을 수집합니다.

#3 – Create online forms. 고객이 온라인으로 작성할 수 있는 편집 가능한 디지털 양식으로 종이 양식을 변환합니다. 모든 필수 필드가 명확하게 표시되어 있는지 확인하십시오.

#4 – Design onboarding portal. 고객이 온보딩 정보, 문서 및 양식에 액세스할 수 있는 직관적인 포털을 구축하십시오. 포털에는 간단한 탐색 기능이 있어야 하며 각 단계를 통해 클라이언트를 안내해야 합니다.

#5 – Include e-signatures. 고객이 온보딩 중에 필요한 문서에 디지털 서명할 수 있도록 전자 서명 솔루션을 통합합니다. 이렇게 하면 문서를 인쇄하고 우편으로 보낼 필요가 없습니다.

#6 – Automate tasks and workflows. 자동화를 사용하여 후속 작업을 시작하고, 문서를 고객에게 보내고, 체크리스트에 있는 미해결 항목을 완료하라는 메시지를 표시하세요.

#7 – Enable identity verification. Implement verification tools to confirm clients’ identities digitally during onboarding to ensure security and compliance.

#8 – Provide 24/7 access and support. 클라이언트가 모든 장치에서 언제든지 온보딩을 완료할 수 있도록 합니다. 또한 고객이 질문이나 문제가 있는 경우 지원을 받을 수 있습니다.

#9 – Gather feedback. 디지털 경험을 개선할 수 있는 방법에 대한 피드백을 수집하기 위해 온보딩 후 고객에게 설문 조사를 보냅니다. 이 입력을 기반으로 반복합니다.

#10 – Communicate changes clearly. 고객에게 디지털 온보딩 프로세스가 어떻게 진행되는지 미리 설명하십시오. 필요에 따라 지침 자료 및 교육 비디오를 제공합니다.

각 조직에는 특정 요구 사항이 있을 수 있지만 핵심은 적절한 양식/문서가 수집되고 직관적인 포털 및 워크플로가 설계되고 클라이언트가 온보딩 작업을 효율적으로 완료하는 데 필요한 지원을 받는 것입니다.

디지털 온보딩은 기존 온보딩과 어떻게 다릅니까?

디지털 온보딩의 예는 무엇입니까?

Lots of companies are using digital onboarding now, which is a way for new employees or customers to get started without all the paperwork and waiting around. It’s easier for everyone involved and saves time too!

• Financial services – Banks, mortgage lenders, insurance companies, and investment firms use digital onboarding for new account opening and client credentialing. This includes collecting KYC (고객 파악) 정보, 신원 확인 및 전자 계약 서명.

• Healthcare providers – Hospitals, clinics and health networks use digital portals to onboard new patients. This involves collecting demographic and insurance information, medical history and consent forms. Digital tools streamline this process.

• eCommerce companies – Many online retailers use digital systems to quickly onboard new customers. This includes creating customer profiles, setting up accounts, offering digital coupons/promotions and providing order tracking details.

• Telecommunications – Cell phone, internet and cable companies often have digital onboarding portals for new subscribers. Customers can review plans, enter account and billing info, and manage service options online.

• Travel and hospitality companies – Airlines, hotels and vacation rental management companies employ digital solutions for onboarding new guests and customers. This includes making reservations, completing profiles, signing waivers and submitting payment information.

• Education institutions – Schools, colleges and training companies utilise digital portals for student and learner onboarding. Students can apply online, submit documents, register for classes, set up payment plans and sign enrollment agreements digitally.

요약하면 새로운 고객, 고객, 환자, 학생 또는 가입자를 유치하는 조직은 디지털 도구를 사용하여 프로세스를 단순화할 수 있습니다. 디지털 직원 온보딩이 제공하는 더 빠른 속도, 향상된 효율성 및 낮은 비용의 이점은 클라이언트 온보딩에도 적용됩니다.

체크 아웃 시간 : 프로젝트 계획 프로세스 그리고 프로젝트 평가 프로세스

확인해 볼 디지털 온보딩 플랫폼

신규 채용을 위한 디지털 플랫폼은 직관적이고, 탐색하기 쉽고, 사용하기 쉽고, 기존 워크플로우와 통합되어야 합니다. 이를 염두에 두고 기업이 선호하는 주류 디지털 온보딩 플랫폼에 대한 권장 사항은 다음과 같습니다.

• BambooHR – Full suite HRIS with strong onboarding tools like checklists, signatures, documents etc. Integrates tightly with HR processes.
• Lessonly – Specializes in compliance and soft skills training during onboarding. Offers engaging video lessons and mobile accessibility.
• UltiPro – Large platform for HR, payroll and benefits administration. The onboarding module automates paperwork and signoffs.
• Workday – Powerful cloud HCM system for HR, payroll, and benefits. The onboarding kit has screening docs, and social features for new hires.
• Greenhouse – Recruiting software with onboarding tools like offer acceptance, reference checks and new hire surveys.
• Coupa – Source-to-pay platform includes an Onboard module for paperless HR tasks and directing new hire work.
• ZipRecruiter – Beyond job posting, its Onboard solution aims to retain new hires with checklists, mentoring and feedback.
• Sapling – Specialized onboarding and engagement platform designed to be highly intuitive for new hires.
• 아하 슬라이드 – An interactive presentation platform that makes training less boring through fun and easy-to-use live polls, quizzes, Q&A features and many more.

히프 라인

디지털 온보딩 도구 및 프로세스를 통해 기업은 새로운 고객 경험을 간소화하고 효율성을 높일 수 있습니다. 새로운 은행 계좌 개설부터 전자 상거래 가입, 환자 건강 포털, 디지털 양식, 전자 서명 및 문서 업로드에 이르기까지 대부분의 클라이언트 온보딩에서 표준이 되고 있습니다.

직원 온보딩 아하 슬라이드.

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자주 묻는 질문들 (FAQ)