Gemba Walks란 무엇인가 | 2024 종합 가이드

What is Gemba walks? In the world of continuous improvement and lean management, the term “Gemba Walk” often comes up. But what is a Gemba walk and why is it important in the business world? If you’ve ever been curious about the concept, you’re about to embark on a journey to discover the power of Gemba walks. Let’s explore what is gemba walks, why they’re a critical tool, and how to do them to achieve operational excellence.

Gemba Walks란 무엇인가요? 왜 중요한가요?

What is Gemba Walks? Gemba Walk is a management practice where leaders or managers go to the place where employees work, called the “gemba.” The purpose of this practice is to observe, engage, and learn from employees. This term originates from Japanese manufacturing practices, particularly the 도요타 생산 시스템, where “Gemba” means the actual place where value is created in a production process.

But what makes Gemba Walks so important? Let’s delve into their significance:

실시간 이해: Gemba Walk를 통해 리더는 프로세스와 운영이 어떻게 이루어지는지 실시간으로 직접 이해할 수 있습니다. 작업 현장, 사무실 또는 작업이 이루어지는 모든 곳에 물리적으로 존재함으로써 문제, 병목 현상 및 개선 기회를 직접 확인할 수 있습니다.
직원 참여: 리더가 Gemba Walks를 실시하면 직원들에게 강력한 메시지가 전달됩니다. 이는 그들의 작업이 가치 있고 통찰력이 중요하다는 것을 보여줍니다. 이러한 참여는 직원들이 자신의 의견을 듣고 개선을 위한 아이디어를 더 많이 공유할 수 있는 보다 협력적인 작업 환경으로 이어질 수 있습니다.
데이터 기반 의사 결정: Gemba Walks는 데이터 기반 의사결정에 영향을 미칠 수 있는 데이터와 관찰을 제공합니다. 이는 결과적으로 전략적 개선과 더 많은 정보에 입각한 선택으로 이어질 수 있습니다.
문화적 변화: Implementing regular Gemba Walks can transform an organization’s culture. It shifts the focus from “managing from the desk” to “managing by walking around.” This cultural change often leads to a more agile, responsive, and improvement-oriented organization.

효과적인 Gemba Walk의 3가지 요소

효과적인 Gemba Walk는 세 가지 필수 요소로 구성됩니다.

1/ 목적과 목적:

Gemba Walk의 주요 목적은 무엇입니까? 목적과 목표를 명확하게 정의하는 것이 기본입니다. 이는 과정을 안내하여 프로세스 개선이나 직원 피드백 수집과 같은 특정 목표에 집중할 수 있도록 도와줍니다.
Objectives should align with the organization’s broader priorities, ensuring the walk contributes to overarching goals.

2/ 적극적인 관찰과 참여:

An effective Gemba Walk involves active observation and meaningful engagement. This isn’t a passive stroll but an immersive experience.

3/ 후속 조치 및 조치:

The Gemba Walk doesn’t end when you leave the Gemba. Follow-up and action are vital for translating insights into tangible improvements.

Gemba 산책을 수행하는 방법

효과적인 Gemba Walk를 수행하려면 걷기가 목적이 있고 생산적이 되도록 보장하는 여러 단계를 포함하는 구조화된 프로세스가 필요합니다. Gemba Walk 프로세스를 안내하는 12단계는 다음과 같습니다.

1. 목적과 목표를 정의합니다.

Gemba Walk를 진행하는 이유와 달성하고자 하는 구체적인 목표를 명확하게 설명하세요. 프로세스 개선, 문제 해결 또는 직원 참여에 중점을 두고 계십니까? 목적을 아는 것이 전체 걷기의 방향을 설정합니다.

2. 산책 준비:

Familiarize yourself with relevant data, reports, and information related to the area you’ll be visiting. This background knowledge helps you understand the context and potential areas of concern.

3. 타이밍을 선택하십시오:

걷기에 적합한 시간을 선택하세요. 이상적으로는 정규 근무 시간이나 관련 교대 시간 중이 좋습니다. 이 타이밍을 통해 일반적인 작업 조건을 관찰할 수 있습니다.

4. 팀 구성(해당되는 경우):

지역의 복잡성에 따라 동행할 팀을 구성하는 것을 고려해보세요. 팀 구성원은 추가적인 전문 지식과 관점을 제공할 수 있습니다.

5. 역할과 책임을 정의합니다.

Assign specific roles and responsibilities to team members. Roles might include an observer, questioner, and note-taker, ensuring that each team member contributes to the walk’s success.