배경
1871년에 설립된 Economical Insurance는 캐나다를 대표하는 손해 보험 회사 중 하나로, 전국적인 공인 브로커 네트워크를 통해 개인, 기업 및 농장 고객에게 서비스를 제공합니다. Economical Insurance는 Definity Insurance Company에서 인수하며, Sonnet, Petline, Family Insurance Solutions 등을 포함하는 Definity 그룹의 계열사입니다.
Economical의 브로커 전략의 핵심은 브로커 교육팀입니다. 이 팀의 임무는 브로커 파트너에게 기술적 지식과 전문적인 역량을 모두 아우르는 흥미롭고 실용적인 교육을 제공하는 것입니다. 효과적인 브로커 교육은 비즈니스 성과에 직접적인 영향을 미칩니다. 브로커와의 관계를 강화하고, 브로커가 업계 교육 요건을 충족하도록 지원하며, Definity를 통해 비즈니스를 성장시키는 데 필요한 실질적인 역량을 갖추도록 돕습니다.
난제
분산형 브로커 네트워크에서 브로커 교육의 주요 과제는 복잡하고 여러 부서에 걸쳐 있는 기술 콘텐츠를 응집력 있고 상호작용적인 학습 경험으로 전환하는 것이었습니다.
성공이란 브로커들이 업무에 즉시 적용할 수 있는 시의적절하고 관련성 있는 교육을 제공하는 것을 의미합니다. 또한 수동적인 지시를 넘어 브로커들의 기존 전문 지식을 활용하고 성인 학습 원칙에 맞춰 참여도와 지식 습득률을 극대화하는 매력적이고 상호작용적인 학습 경험을 창출하는 것을 의미합니다.
바로 여기서 AhaSlides가 등장합니다.
Economical의 기업 학습 및 개발 팀은 AhaSlides 플랫폼을 도입했는데, 이 플랫폼을 통해 기존 PowerPoint 프레젠테이션을 원활하게 통합하는 동시에 전략적으로 상호작용 요소를 추가하여 참여도, 지식 습득률 및 전반적인 학습 몰입도를 높일 수 있었기 때문입니다.
AhaSlides는 기술 교육과 소프트 스킬 교육 모두에 사용되어 왔습니다.
보험 업계에서는 기술적인 내용이 복잡하고 흥미롭게 전달하기 어려운 경우가 많습니다. AhaSlides는 복잡한 주제를 단순화하고, 참여를 유도하며, 세션 전반에 걸쳐 의미 있는 토론을 촉진하는 데 도움을 줍니다.
소프트 스킬 개발 측면에서도 이 플랫폼은 매우 효과적입니다. 다양한 상호작용 기능을 통해 학습자는 수업 시간 내에 새로운 기술을 즉시 연습하고 적용할 수 있기 때문입니다.
결과
중개인들은 그 차이를 알아챕니다: 브로커 파트너들은 Economical 팀에게 자사 교육 세션이 다른 보험사에서 경험하는 교육보다 훨씬 더 흥미롭고, 배운 내용을 일상 업무에 즉시 적용할 수 있다고 꾸준히 이야기합니다.
참가자들은 적극적인 기여자가 됩니다. AhaSlides는 학습에 대한 책임을 참가자들에게 일부 넘겨주어 보다 능동적이고 협력적인 학습 경험을 만들어내는 데 도움을 주었습니다.
트레이너들은 창의적인 유연성을 얻게 됩니다. AhaSlides 덕분에 브로커 교육팀은 교육 방식에 있어 더욱 창의적인 접근을 할 수 있게 되었고, 그 결과 더욱 역동적이고 상호작용적이며 효과적인 교육 세션을 진행할 수 있게 되었습니다.
운영의 확장성과 일관성이 향상됩니다. AhaSlides는 Economical의 사업 개발팀이 쉽게 접근하고 제공할 수 있는 단일 중앙 집중식 교육 자료 소스 역할을 하여 세션 간 일관성을 향상시키고 브로커 네트워크 전반에 걸쳐 교육을 더 쉽게 확장할 수 있도록 합니다.
앞서 찾고
상호작용형 교육은 학습의 미래입니다. 브로커들은 이제 온라인이든 오프라인이든 관계없이 참여도를 높이고 학습 내용을 적용하는 데 도움이 되는 더욱 의미 있고 상호작용적인 학습 경험을 요구하고 있습니다.
Definity가 캐나다 최고의 기업으로 성장함에 따라 확장 가능하고, 매력적이며, 적응력 있는 교육에 대한 필요성은 더욱 커질 것입니다. 보험 산업은 끊임없이 진화하고 있으며, AhaSlides는 Economical이 학습 경험을 지속적으로 업데이트하고 향상시킬 수 있는 유연성을 제공함으로써 이러한 변화에 발맞춰 나갈 수 있도록 지원합니다.
"플랫폼의 지속적인 혁신과 새로운 기능 도입을 통해 우리는 브로커들의 변화하는 요구를 충족하는 동시에 관련성 있고, 상호작용적이며, 효과적인 교육을 제공할 수 있습니다."라고 에리카는 말했습니다.
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