고객 성공 사례 관리자

We are AhaSlides, a SaaS (software as a service) startup based in Hanoi, Vietnam. AhaSlides is an audience engagement platform that allows public speakers, teachers, event hosts… to connect with their audience and let them interact in real-time. We launched AhaSlides in July 2019. It’s now being used and trusted by users from over 180 countries.

전 세계 수천 명의 사용자와 고객에게 탁월한 AhaSlides 경험을 보장하는 데 도움을 줄 고객 성공 관리자 1명을 찾고 있습니다.

넌 뭐 할거야

• Support AhaSlides’ users in real-time over chat and email, with a wide range of inquiries such as getting to know the software, troubleshooting technical issues, receiving feature requests and feedback.
• 더 중요한 것은, 지원을 요청하는 AhaSlides 사용자가 성공적인 행사와 기억에 남는 경험을 할 수 있도록 최선을 다해야 한다는 것입니다. 때로는 적절한 시기에 전하는 격려의 한마디가 어떤 기술적인 조언보다 더 큰 힘이 될 수 있습니다.
• Give the product team timely and adequate feedback on issues and ideas that they should look at. Within the AhaSlides team, you will be the voice of our users, and that’s the most important voice for us all to listen to.
• You can also be involved in other growth-hacking and product development projects at AhaSlides if you’d like. Our team members tend to be proactive, curious and rarely stay still in predefined roles.

잘해야 할 것

• 영어로 유창하게 대화 할 수 있어야합니다.
• 고객이 스트레스를 받거나 화를 냈을 때 항상 침착 함을 유지할 수 있습니다.
• 고객 지원, 접대 또는 영업 역할에 대한 경험이 있으면… 이점이 될 것입니다.
• 분석적 사고 (데이터를 유용한 정보로 바꾸는 것을 좋아함)와 기술 제품에 대한 강한 관심 (잘 만들어진 소프트웨어를 경험하는 것을 좋아함)이 있다면 큰 보너스가 될 것입니다.
• 대중 연설이나 교육 경험이 있으면 더욱 좋습니다. 저희 사용자 대부분은 대중 연설과 교육에 AhaSlides를 사용하고 있으며, 여러분이 자신의 경험을 공유해 주셔서 감사하게 생각합니다.

당신이 얻을 것

• 이 직책의 급여 범위는 귀하의 경험 / 자격에 따라 8,000,000 VND에서 20,000,000 VND (순)입니다.
• 성과 기반 보너스도 제공됩니다.

AhaSlides 소개

• 우리는 14 명의 고객 성공 관리자를 포함하여 3 명의 팀입니다. 대부분의 팀원은 영어를 유창하게 구사합니다. 우리는 모두에게 유용하고 사용하기 쉬운 기술 제품을 만드는 것을 좋아합니다.
• 저희 사무실은 : 9 층, Viet Tower, 1 Thai Ha street, Dong Da district, Hanoi.

모두 좋은 것 같습니다. 어떻게 신청하나요?

• 이력서를 다음 주소로 보내주십시오. dave@ahaslides.com (subject: “Customer Success Manager”).