Svarstote, kaip tinkamai užduoti klausimus ? Gerų klausimų uždavimas reikalauja daugiau pastangų, nei manote.
Susitaikykime su tuo, kad pradėti pokalbius su nepažįstamaisiais gali būti nelengva. Kaip ir Dženei vakarėlyje, daugeliui iš mūsų sunku rasti tinkamus klausimus. Tai taikoma ne tik socialinėms situacijoms, bet ir įvairiems gyvenimo aspektams, kur svarbu pradėti pokalbį.
Šiandieniniame pasaulyje daugelis iš mūsų nežino, kaip užduoti veiksmingus klausimus. Nesvarbu, ar tai būtų pokalbio rezultatų sekimas, kieno nors gerovės patikrinimas ar tiesiog pokalbio sužadinimas, gebėjimas užduoti klausimus yra svarbus.
Šiame straipsnyje gilinamasi į klausimų uždavimo galią, apie tai, kas yra geras klausėjas, ir nagrinėjamos praktinės strategijos, kaip pagerinti klausimo būdus.
Turinys
- Kas kelia gerus klausimus?
- Kas moka užduoti klausimus?
- Kaip užduoti klausimus tam tikrais scenarijais, kai laimi strategija
- 7 veiksmingi klausinėjimo būdai
- Kaip efektyviai užduoti klausimus: 7 geriausi patarimai
- Pagrindiniai skirtumai
- Dažnai užduodami klausimai
Patarimai, kaip geriau įsitraukti
- Tiesioginiai klausimai ir atsakymai Įrankis pristatymui įgalinti
- Klausimų ir atsakymų sesija
- Kaip sekasi atsakyti
Geriau pažink savo draugus!
Naudokite viktoriną ir žaidimus „AhaSlides“, kad sukurtumėte linksmą ir interaktyvią apklausą, gautumėte visuomenės nuomonę darbe, klasėje ar nedidelio susibūrimo metu.
🚀 Sukurkite nemokamą apklausą☁️
Kas kelia gerus klausimus?
Galbūt manote, kad geras klausimas prasideda nuo puikių atsakymų paieškos. Tačiau svarbiausia yra aiškus ir glaustas klausimas . Pats klausimas turėtų prasidėti nuo to, kad pereitumėte prie esmės, jog pašnekovas nesusipainiotų ir tiksliai suprastų, ką turite omenyje.
Antra, geras klausimas yra aktualus . Jis turėtų būti susijęs su aptariama tema. Nesvarbūs klausimai gali sužlugdyti pokalbį ar pristatymą ir sugaišti visų laiką. Todėl labai svarbu užtikrinti, kad jūsų klausimas būtų aktualus nagrinėjamai temai.
Trečia, geras klausimas yra atviras . Jis turėtų skatinti diskusiją ir leisti pateikti įvairius atsakymus. Uždari klausimai, į kuriuos galima atsakyti paprastu „taip“ arba „ne“, gali užgniaužti pokalbį ir apriboti gaunamą informaciją. Kita vertus, atviri klausimai skatina žmones pasidalinti savo nuomonėmis ir idėjomis, o tai veda prie gilesnės ir produktyvesnės diskusijos.
Galiausiai, puikus klausimas yra tas, kuris įtraukia auditoriją, būdamas įdomus ir žadinantis smalsumą. Tokie klausimai turi galią sukurti teigiamą ir stimuliuojančią aplinką, kurioje žmonės skatinami aktyviai dalyvauti diskusijoje ir dalytis savo unikaliomis įžvalgomis bei idėjomis. Užduodami įtraukiančius klausimus, galite skatinti produktyvesnį ir bendradarbiavimu grįstą dialogą, kuris padės geriau suprasti nagrinėjamą temą.
Kas moka užduoti klausimus?
Vieniems klausinėti būna lengva, o kitiems – sudėtinga. Ar kada susimąstėte, kodėl kai kurie asmenys puikiai užduoda klausimus, o kiti su tuo kovoja? Pasirodo, gebėjimas užduoti puikius klausimus yra vertingas įgūdis, kurį turi ne visi.
Pavyzdžiui, tokie profesionalai kaip psichologai yra gerai žinomi dėl savo gebėjimo užduoti susimąstyti verčiančius klausimus, kurie įkvepia savo klientus giliau susimąstyti apie save ir savo gyvenimą. Bet kas juos taip gerai daro?
Priimkite tai kaip strateginį požiūrį ir patikrinkite keletą savybių, kurios apibūdina asmenį kaip gerą klausėją:
Gebėjimas aktyviai ir empatiškai klausytis . Atidžiai stebėdami, ką sako kiti, galite užduoti tolesnius klausimus, kurie paaiškintų ir pagilintų jų supratimą apie auditorijos situaciją.
Gebėjimas užduoti tiriamuosius klausimus . Tyrimą atliekantys klausimai – tai klausimai, kurie meta iššūkį prielaidoms ir skatina klausiamą asmenį kritiškai mąstyti apie savo įsitikinimus ir požiūrį. Geras klausėjas žino, kaip užduoti tiriamuosius klausimus neteisiančiu ir palaikančiu būdu, o tai gali padėti skatinti apmąstymus ir asmeninį augimą.
Drąsa užduodant klausimus veda prie gilesnių įžvalgų, supratimo ir teigiamų pokyčių. Tam reikia išeiti iš savo komforto zonos su smalsumu ir atviru protu, subalansuoti drąsą su jautrumu ir pagarba apklausiamam asmeniui.
Kaip užduoti klausimus tam tikrais scenarijais, kai laimi strategija
Koks tavo gyvenime sunkiausias laikas užduoti klausimus? Jei esate toliau nurodytose situacijose, galite tai priimti kaip įkvėpimo šaltinį. Jei ne, nesijaudinkite, visi klausimai, kurių jums reikia, kaip užduoti klausimus, yra kituose skyriuose.
Kaip užduoti klausimus – kaip paprašyti, kad kas nors su tavimi pasikalbėtų
Jei norite paprašyti, kad kas nors su jumis pasikalbėtų, svarbu būti aiškus ir tiesioginis, kartu gerbti jų laiką ir ribas. Štai pavyzdžiai, kuriuos galite naudoti savo aplinkybėmis.
- „Tikiuosi, kad galėsime pasikalbėti [konkrečia tema]. Ar būsite pasirengęs kada nors apie tai su manimi pasikalbėti?
- „Labai būčiau dėkingas už jūsų įžvalgą ir požiūrį į [konkrečią problemą]. Ar norėtumėte su manimi apie tai pakalbėti, kai turėsite šiek tiek laiko?
Kaip užduoti klausimus – kaip paprašyti atsiliepimų
Kadangi tai yra svarbi asmeninio ir profesinio augimo dalis, dažnai prašome atsiliepimų iš aplinkinių žmonių, draugų, šeimos narių, bendradarbių ir vadovų. Ir mes visi norime gauti sąžiningą ir atvirą atsakymą, čia yra pavyzdys, kurį reikia paklausti:
- Iš draugo ar šeimos nario: „Sveiki, [Vardas], vertinu jūsų nuomonę ir tikėjausi, kad galėtumėte pateikti atsiliepimų apie naują projektą, prie kurio dirbu. Ar manai, kad galėčiau ką nors padaryti kitaip ar geriau?
- Iš kliento ar kliento: „Gerb. [Kliento vardas], mes visada ieškome būdų, kaip pagerinti savo paslaugas, ir norėtume išgirsti jūsų atsiliepimus apie naujausią patirtį su mumis. Ar yra kažkas, kas jums ypač patiko ar nepatiko? Ar turite pasiūlymų, kaip patobulinti?
Susiję :
- Faktai, kuriuos būtina žinoti apie 360 laipsnių atsiliepimus su +30 pavyzdžių
- 20+ geriausių atsiliepimų kolegoms pavyzdžių
Kaip užduoti klausimus – kaip užduoti tinkamus klausimus versle
Jei norite užduoti teisingus ir protingus klausimus versle, labai svarbu priimti pagrįstus sprendimus ir pasiekti sėkmingų rezultatų. Štai pavyzdys, kaip užduoti klausimus darbo vietoje:
- Ar galite pateikti pavyzdžių, kaip šis sprendimas pasiteisino kitiems klientams panašiose situacijose?
- Kokius rodiklius naudojate šio projekto sėkmei įvertinti?
Kaip užduoti klausimus – kaip profesionaliai užduoti klausimą el. paštu
Kai profesionaliai užduodate klausimą el. laiške, svarbu būti aiškiai, glaustai ir pagarbiai. Geras profesionalaus klausimų uždavimo el. paštu pavyzdys yra toks:
- Aiškinamojo klausimo metodas: dėkojame, kad atsiuntėte ataskaitą. Turiu greitą klausimą dėl [konkretaus skyriaus]. Ar galėtumėte man paaiškinti [konkrečią ataskaitos dalį]?
- Informacinis klausimas: tikiuosi, kad šis el. laiškas jus gerai suras. Kreipiuosi, kad paprašyčiau daugiau informacijos [tema]. Konkrečiai, man įdomu [konkretus klausimas]. Ar galėtumėte man pateikti daugiau informacijos šiuo klausimu?
Kaip užduoti klausimus – kaip paprašyti ką nors būti tavo mentoriumi
Prašymas ko nors būti tavo mentoriumi gali būti bauginantis, tačiau tai taip pat gali būti vertinga galimybė mokytis ir tobulėti iš daugiau patirties turinčio žmogaus. Štai pavyzdys, kaip paprašyti ko nors būti jūsų mentoriumi:
- Tiesioginis požiūris: „Sveiki, [Mentoriaus vardas], mane labai sužavėjo jūsų darbas ir norėčiau pasimokyti iš jūsų patirties ir kompetencijos. Ar norėtumėte būti mano mentorius?
- Ieškau patarimo: „Sveiki, [Mentoriaus vardas], esu tokioje savo karjeros vietoje, kur galėčiau pasinaudoti daugiau patirties turinčio žmogaus patarimu. Labai žaviuosi jūsų darbu ir manau, kad galėtumėte būti puikus mentorius. Ar būtumėte atviras idėjai?
Kaip užduoti klausimus – kaip paklausti, ar kam nors viskas gerai, ar ne
Jei nerimaujate dėl ko nors ir norite paklausti, ar jam viskas gerai, svarbu į pokalbį žiūrėti jautriai ir atsargiai. Šie pavyzdžiai gali būti jums naudingi:
- Pastebėjau, kad pastaruoju metu buvai tylus. Ar turite ką nors, kuo norėtumėte pasidalinti?
- Atrodo, kad išgyvenai sunkų laikotarpį. Jei jums reikia su kuo nors pasikalbėti ar tiesiog norite išsipūsti, aš esu čia.
Susiję:
- Susipažink su tavimi Žaidimai | Daugiau nei 40 netikėtų klausimų apie ledlaužio veiklą
- 120+ geriausių klausimų, kurie priverčia susimąstyti
Kaip užduoti klausimus – kaip paprašyti darbo pokalbio
Prašymas dėl darbo pokalbio reikalauja taktiško ir profesionalaus požiūrio, parodančio savo norą ir kompetenciją užimti pareigas. Kad padarytumėte puikų įspūdį, žemiau pateikiami keli kūrybiški ir veiksmingi būdai, kaip prašyti darbo pokalbio:
Pavyzdžiui:
Man buvo malonu susitikti su jumis praėjusią savaitę [Event / Networking Meeting] ir mane sužavėjo jūsų įžvalgos apie [pramonę / įmonę]. Rašau norėdamas išreikšti savo nuolatinį susidomėjimą [Įmone] ir prašyti pokalbio dėl bet kokių svarbių atvirų pozicijų.
Tikiu, kad mano įgūdžiai ir patirtis puikiai tiktų [įmonei], todėl džiaugčiausi galimybe toliau su jumis aptarti savo kvalifikaciją. Jei norėtumėte suplanuoti pokalbį su manimi, praneškite man patogiu laiku. Galiu pasikalbėti telefonu arba asmeniškai, kaip jums patogiausia.
7 Veiksmingi klausinėjimo būdai
Pasitaiko atvejų, kai norėdami ieškoti to, ko norite, turite panaudoti skirtingus klausimo būdus. Jei vis dar nežinote, kaip užduoti klausimus, čia yra keletas produktyvių klausimo būdų, kuriuos galite naudoti tiek formaliame, tiek neformaliajame kontekste:
#1. Užduokite atvirus klausimus : atviri klausimai skatina asmenį pasidalyti daugiau informacijos ir gali padėti išsiaiškinti gilesnes įžvalgas bei supratimą. Šie klausimai dažnai prasideda žodžiais „ką“, „kaip“ arba „kodėl“.
#2. Venkite provokuojančių klausimų : provokuojantys klausimai gali iškreipti atsakymą ir apriboti asmens gebėjimą pasidalyti savo tikromis mintimis ir jausmais. Venkite klausimų, kurie siūlo konkretų atsakymą arba daro prielaidą apie tam tikrą požiūrį.
#3. Naudokite refleksyvųjį klausymąsi : refleksyvusis klausymasis apima žmogaus pasakytos informacijos kartojimą arba perfrazavimą, siekiant parodyti, kad išgirdote ir supratote jo požiūrį. Tai gali padėti sukurti pasitikėjimą ir saugią erdvę atviram bendravimui.
#4. Užduokite papildomus klausimus : papildomi klausimai gali padėti patikslinti informaciją, išsamiau išnagrinėti temą ir parodyti, kad aktyviai dalyvaujate pokalbyje. Šie klausimai dažnai prasideda „Ar galite papasakoti daugiau apie…“ arba „Ką turite omenyje sakydami…“
#5. Hipotetiniai klausimai : Šio tipo klausimai prašo respondentų įsivaizduoti hipotetinę situaciją ir pateikti atsakymą, pagrįstą tuo scenarijumi. Pavyzdžiui, „Ką darytumėte, jei...?“
#6. Simbolinė analizė : klausimai, kuriuose dėmesys sutelkiamas į logines priešingybes ir bandoma išsiaiškinti, kas nėra, tokie klausimai kaip „be“, „ne“, „nebenorėja“ ir kt. gali būti naudojami įvairioms galimybėms ir scenarijams nagrinėti.
#7. Kopėčių metodas gali būti galingas įrankis tyrinėjant pagrindinius įsitikinimus ir vertybes bei gali padėti geriau suprasti kitų žmonių motyvaciją ir požiūrį. Jis gali būti ypač naudingas rinkodaros ir pardavimo srityse.
Kaip efektyviai užduoti klausimus: 7 geriausi patarimai
Klausimų uždavimas yra esminė efektyvaus bendravimo ir žinių įgijimo dalis. Tačiau tai ne tik klausimo uždavimas; reikia užduoti teisingą klausimą tinkamu laiku ir tinkamu būdu. Taigi, kaip galite užduoti klausimus, kurie kitiems palieka teigiamą ir ilgalaikį įspūdį? Arba Koks yra mandagus būdas užduoti klausimus?
Sukurkite patrauklią, sąžiningą ir atvirą aplinką : efektyvus bendravimas vyksta abiem kryptimis. „AhaSlides“ atviroji platforma užkurs šurmuliuojančius protus, kur žmonės galės dalytis idėjomis vieni su kitais, teikti savo idėjas ir balsuoti už geriausias.
Apibrėžkite savo tikslus : prieš užduodami bet kokius klausimus, aiškiai apibrėžkite savo tikslus ir kokios informacijos jums reikia jiems pasiekti. Tai padės jums sutelkti dėmesį į klausimus ir negaišti laiko nereikšmingoms temoms.
Venkite prielaidų : nedarykite prielaidų apie tai, ką, jūsų manymu, žinote, arba ką, jūsų manymu, žino kitas asmuo. Verčiau užduokite atvirus klausimus, kurie paskatintų kitą asmenį pasidalyti savo mintimis ir įžvalgomis.
Būkite konkretūs : užduokite konkrečius klausimus, į kuriuos galima atsakyti pateikiant aiškią ir glaustą informaciją. Neaiškūs arba pernelyg platūs klausimai gali sukelti painiavą ir neproduktyvias diskusijas.
Aktyviai klausykitės : teisingų klausimų uždavimas yra tik pusė darbo. Taip pat turite aktyviai klausytis gaunamų atsakymų. Atkreipkite dėmesį į kalbėtojo toną, kūno kalbą ir jo atsakymų niuansus, kad geriau suprastumėte jo požiūrį.
Klausimus formuluokite teigiamai ir konstruktyviai : venkite neigiamos kalbos ar kaltinamųjų tonų, nes tai gali priversti asmenį gintis ir atgrasyti jį nuo produktyvaus pokalbio.
Išlikite susikaupę : Susitelkite į nagrinėjamą temą ir venkite nukrypti nuo temos dėl nesusijusių problemų. Jei reikia aptarti kitą temą, suplanuokite atskirą pokalbį jai aptarti.
Pagrindiniai skirtumai
Šiuo metu galite turėti savo atsakymus ir sprendimus, kaip užduoti klausimus. Visiškai neabejotina, kad kai kitą kartą atsidursite situacijoje, dėl kurios reikia pradėti klausinėti, galbūt nebesistengsite.
Dažnai užduodami klausimai
Koks yra geras būdas užduoti klausimą?
Užduokite vieną klausimą vienu metu ir, jei reikia, pateikite kontekstą. Dėmesingas, įsitraukęs ir susitelkimas į supratimą parodo, kaip klausiate.
Kokius 10 klausimų reikia užduoti?
1. Ką mėgsti veikti savo malonumui?
2. Koks yra tavo mėgstamiausias filmas/TV laida?
3. Ką neseniai išmokote?
4. Kas tavo darbe/mokykloje tau labiausiai patinka?
5. Koks tavo mėgstamiausias prisiminimas iš vaikystės?
6. Kur yra jūsų svajonių atostogų kryptis?
7. Kas tau tikrai geras?
8. Kokį vieną dalyką norite nuveikti šiais metais?
9. Kokia tavo mėgstamiausia savaitgalio veikla?
10. Kas šiuo metu tavo gyvenime vyksta įdomaus?
Kaip užduodate protingus klausimus?
Užduokite klausimus, kodėl ar kaip, kad gautumėte gilesnių įžvalgų, o ne tik faktinius atsakymus. "Kodėl, jūsų manymu, tai pavyko?" „Kaip tu sprendei šią problemą? Remkitės kalbėtojo komentarais ar idėjomis, kad parodytumėte, jog aktyviai klausotės. „Kai paminėjai X, man kilo mintis apie Y klausimą“.
Nuoroda: HBYR
