Omgaan met klanten is nooit gemakkelijk, vooral niet in een B2B-context. Daarom heb je een goede B2B-verkooptrechterIn tegenstelling tot B2C zijn klanten meer op emoties gericht, terwijl B2B-verkoopfunnels veel complexer, waarschijnlijk rationeler en gerichter op waarde en ROI bij het nemen van aankoopbeslissingen zijn.
Naarmate de technologie evolueert, zullen B2B-relaties blijven groeien, wat nieuwe zakelijke kansen en uitdagingen creëert. Inzicht in de B2B-verkoopfunnel kan een uitstekende aanpak zijn om klanten te targeten en concurrentievoordelen te behouden.
Overzicht
| Wat is B2B-verkoop? | Business to Business – Enterprise Sale |
| Wie heeft B2B-verkoop uitgevonden? | John Deere |
| Wat is de filosofie van B2B-verkoop? | Verkopen op basis van behoeften in plaats van op basis van het daadwerkelijke verkoopproces |
Inhoudsopgave
- Overzicht
- Wat is een B2B-verkoopfunnel en waarom is het belangrijk?
- 6 fasen van een B2B-verkoopfunnel en voorbeelden
- Tips om een boeiende B2B-verkoopfunnel te creëren
- Veelgestelde Vragen / FAQ
- Tot slot
- Veelgestelde Vragen / FAQ
Tips voor een betere betrokkenheid
Hulpmiddel nodig om beter te verkopen?
Verbeter de interesses van uw salesteam door leuke, interactieve presentaties te geven! Meld u aan voor een gratis quiz uit de AhaSlides-sjablonenbibliotheek!
🚀 Grijp gratis quiz☁️
Wat is een B2B-verkoopfunnel en waarom is het belangrijk?
De B2B-verkoopfunnel is een gestructureerd raamwerk waarin de verschillende fasen worden beschreven die een potentiële klant doorloopt wanneer deze overweegt om een product of dienst te kopen in een B2B-context (business-to-business).
Door het verkoopproces op te delen in verschillende fasen, krijgen bedrijven volledig inzicht in het aankoopproces. Hierdoor kunnen ze hun verkoop- en marketinginspanningen meten en analyseren en de algehele klantervaring verbeteren.
Bovendien helpt de B2B-verkoopfunnel bedrijven bij het identificeren van de belangrijkste contactmomenten en interacties tijdens het aankoopproces. Dit stelt bedrijven in staat om gerichte marketingstrategieën en verkooptactieken te ontwikkelen voor elke fase van de funnel, waardoor de kans groter wordt dat potentiële klanten worden omgezet in betalende klanten.
Sommigen beweren echter dat dit model te simplistisch is en geen rekening houdt met de complexiteit van modern B2B-koopgedrag. Daarom hebben veel bedrijven genuanceerdere en flexibelere modellen ontwikkeld die rekening houden met de unieke kenmerken van hun doelmarkten en klanten.
6 fasen van een B2B-verkoopfunnel en voorbeelden
Voordat een potentiële klant in een B2B-context een aankoop doet, kan hij zes verschillende fasen doorlopen, die als volgt worden beschreven in het B6B-salesfunnelmodel. Houd er rekening mee dat het aantal potentiële klanten kan afnemen naarmate ze elke fase doorlopen.
Fase 1: Bewustwording
Het doel van de bewustwordingsfase in de B2B-verkoopfunnel is om merkbekendheid te creëren en potentiële klanten aan te trekken die mogelijk geïnteresseerd zijn in uw producten of diensten. In deze fase zijn potentiële klanten niet actief op zoek naar een aankoop, maar hebben ze mogelijk een probleem of behoefte die uw bedrijf kan oplossen.
Dit kan via verschillende marketingkanalen, zoals: B2B-verkoop van deur tot deur, advertenties, berichten op sociale media, YouTube-video's, contentmarketing en public relations.
Fase 2: rente
De interessefase in de B2B-verkoopfunnel is de tweede fase in het proces om een potentiële klant om te zetten in een betalende klant. In deze fase heeft de potentiële klant kennisgemaakt met uw bedrijf en interesse getoond in uw producten of diensten.
Ccontentmarketing, webinars of productdemo's kunnen effectieve marketingtechnieken zijn om potentiële klanten te voorzien van relevante en nuttige informatie die hen helpt de voordelen van uw producten of diensten te begrijpen
Fase 3: Evaluatie
Het doel van de evaluatiefase is om de potentiële klant te voorzien van de informatie en middelen die hij nodig heeft om een weloverwogen beslissing te nemen. Dit kan door: casestudies, getuigenissen, vertrouwensbadges, klantbeoordelingen, prijspagina's en productdemo's die de waarde en voordelen van uw producten of diensten aantonen.
Door de juiste informatie te verstrekken en in te gaan op eventuele zorgen of bezwaren van de potentiële klant, kunt u het vertrouwen in uw producten of diensten vergroten en hen dichter bij een aankoopbeslissing brengen.
Stel dat u B2B-diensten verkoopt. Tijdens de evaluatiefase kan een potentiële klant onderzoek doen naar verschillende dienstverleners op de markt, functies vergelijken, klantbeoordelingen lezen en evalueren welke servicefuncties en prijzen het beste bij hun behoeften passen.
Fase 4: Betrokkenheid
De Engagement-fase in de B2B-verkoopfunnel is een belangrijke fase in het proces om een potentiële klant om te zetten in een betalende klant. Dit doet u door voortdurende ondersteuning te bieden om het vertrouwen in uw bedrijf te vergroten.
Tijdens de Engagement-fase komt de potentiële klant op verschillende manieren in contact met uw bedrijf, zoals door een formulier in te vullen. contactformulier, educatieve presentaties, het abonneren op uw nieuwsbrief of het bijwonen van een webinarr. In deze fase bouwt u een relatie op met de potentiële klant en wekt u zijn of haar interesse in uw producten of diensten.
Fase 5: Aankoop
In de vijfde fase, na het afronden van de contractdetails en het bekijken van de prijsopties, neemt de potentiële klant een definitieve beslissing over het al dan niet kopen van uw producten of diensten. Dit markeert het einde van de B2B-verkoopfunnel en het begin van de klantrelatie.
Het softwarebedrijf neemt bijvoorbeeld contact op met geïnteresseerde prospects die de demo of proefperiode hebben afgerond en voorziet hen van prijsinformatie en gepersonaliseerde aanbevelingen. Om de aankoopwaarde te verhogen, kunnen bedrijven op de betaalpagina cross-selling en upselling gebruiken.
Fase 6: Loyaliteit
Tot slot, in de loyaliteitsfase, kunnen bedrijven verschillende strategieën gebruiken om klanten betrokken te houden, zoals het bieden van uitzonderlijke klantenservice. Dit kan een aanbod zijn van loyaliteitsbeloningen of kortingen, B2B e-mailmarketing, productbetrokkenheidstrackingen door regelmatig contact te leggen met klanten om eventuele zorgen of problemen aan te kaarten.
Door de loyaliteit van klanten te bevorderen, kunnen bedrijven hun klanten behouden en positieve mond-tot-mondreclame en aanbevelingen genereren. Zo kunnen ze nieuwe klanten aantrekken en hun klantenbestand uitbreiden.
Tips om een boeiende B2B-verkoopfunnel te creëren
#1. Personalisatie wordt steeds belangrijker in de B2B-verkoopfunnel. Volgens een rapport van Salesforce verwacht 80% van de B2B-kopers een gepersonaliseerde ervaring in de interactie met leveranciers. Gebruik klantgegevens om e-mails, aanbiedingen en content te personaliseren, zodat potentiële klanten zich gewaardeerd en begrepen voelen.
#2. Betrek uw klanten bij berichten op sociale media, zoals live peilingen en online cadeau afhaal evenementen met AhaSlides Spinnerwiel tijdens Black Fridays of feestdagen.
TIP: Verkrijg inzicht in uw klanten door gebruik te maken van AhaSlides Leuke Quizzen en Spelletjes!
- Met AhaSlides kunt u leuke en boeiende polls, enquêtes of spelletjes maken die betrekking hebben op uw product of dienst.
- Deel de quiz of het spel met je publiek via e-mail, sociale media of je website. Stimuleer deelname door een prijs of incentive aan te bieden.
#3. Om effectief te zijn educatieve presentaties voor klanten, gebruik video tutorials en blogs, Veelgestelde vragen pagina's op uw website met uitgebreide handleidingen en nuttige informatie over hoe het werkt en wat hen ten goede kan komen.
#4. Integreren Koud bellen B2B in je salesfunnel. Het salesteam maakt bijvoorbeeld een lijst met potentiële leads en start cold calling om het bedrijf en zijn producten of diensten te introduceren.
#5. Creëer een uitzonderlijke koopervaring: maak er gebruik van Omnichannel verkopen om klanten een positief en naadloos aankoopgedrag te bieden via meerdere kanalen en contactpunten, waaronder online, mobiele en fysieke winkels.
Veelgestelde Vragen / FAQ
Wat is een B2B-verkoop- en marketingfunnel?
De B2B-verkoopfunnel is nauw verbonden met de marketingfunnel. Waar de marketingfunnel zich richt op het genereren van leads en het vergroten van de naamsbekendheid, richt de verkoopfunnel zich op het omzetten van die leads in klanten. Een succesvolle B2B-verkoopfunnel vereist effectieve marketingstrategieën om potentiële klanten aan te trekken en te boeien.
Wat is het verschil tussen een B2B-funnel en een B2C-funnel?
Het belangrijkste verschil tussen een B2B- en een B2C-funnel is de doelgroep. B2B-funnels richten zich op de verkoop van producten of diensten aan andere bedrijven, terwijl B2C-funnels zich richten op de verkoop aan individuele consumenten. B2B-funnels hebben doorgaans langere verkoopcycli en meerdere beslissers, terwijl B2C-funnels vaak korter zijn en meer gericht op emotionele aantrekkingskracht.
Hoeveel kost het om een B2B-verkoopfunnel te creëren?
De kosten voor het opzetten van een B2B-verkoopfunnel kunnen variëren, afhankelijk van factoren zoals de omvang van het bedrijf, de complexiteit van het verkoopproces en de tools en middelen die nodig zijn om de funnel te implementeren. De kosten kunnen kosten omvatten voor marketing, reclame, software en personeel.
Wat is een full-funnelstrategie in B2B?
Een full-funnelstrategie in B2B verwijst naar een allesomvattende aanpak van het sales- en marketingproces, die alle fasen van de salesfunnel omvat. Het omvat leadgeneratie, lead nurturing, sales enablement en klantbehoud.
Wat is top-of-funnel content B2B?
Het verwijst naar content die is ontworpen om potentiële klanten aan te trekken en te betrekken die zich in de beginfase van de salesfunnel bevinden. Dit kan blogposts, content op sociale media, e-books, webinars en andere soorten content omvatten die educatieve of informatieve waarde bieden aan het publiek, zonder noodzakelijkerwijs een specifiek product of dienst te promoten.
Wat is bottom-of-funnel content B2B?
Hierbij kan het gaan om casestudies, productdemo's, gratis proefversies en andere soorten content die specifieke details geven over het aangeboden product of de aangeboden service.
Wat zijn de vier belangrijkste elementen in de funnel?
Bewustwording – bewustwording creëren over het merk of product
Interesse – interesse wekken en potentiële klanten informeren
Beslissing – potentiële klanten helpen een beslissing te nemen
Actie – potentiële klanten omzetten in klanten.
Is een sales funnel een CRM?
Een B2B-verkoopfunnel en een CRM-systeem (Customer Relationship Management) zijn niet hetzelfde. Een CRM kan worden gebruikt om klantgegevens en -interacties in alle fasen van de verkoopfunnel te beheren.
Wie heeft een B2B-verkoopfunnel nodig?
Elk B2B-bedrijf dat potentiële klanten wil aantrekken, boeien en converteren, heeft een B2B-verkoopfunnel nodig. Deze helpt bedrijven het verkoopproces te stroomlijnen, de leadgeneratie en -nurturing te verbeteren en de algehele efficiëntie en effectiviteit van de sales- en marketinginspanningen te verhogen.
Is Funnel een SaaS?
SaaS (Software as a Service) verwijst naar een softwareleveringsmodel waarbij software online wordt gelicentieerd en gebruikt. Een funnel verwijst daarentegen naar een typisch B2B-verkoopproces dat de fasen beschrijft die een potentiële klant doorloopt bij het nemen van een aankoopbeslissing.
Wat is een voorbeeld van een B2B-verkoopfunnel?
Hetzelfde softwarebedrijf publiceert een whitepaper of e-book met diepgaande informatie over hoe hun product een specifiek bedrijfsprobleem kan oplossen. Het bedrijf promoot het e-book via gerichte advertenties en e-mailcampagnes.
Is een B2B-verkoopfunnel ook een verkooppijplijn?
B2B-verkoopfunnels en verkooppijplijnen worden vaak door elkaar gebruikt om het omzetten van leads in klanten te beschrijven. Terwijl de verkooppijplijn zich richt op het interne proces van het sluiten van deals, bestudeert de verkoopfunnel de volledige customer journey, van leadgeneratie tot conversie.
Tot slot
Veel externe factoren kunnen de B2B-verkoopfunnel beïnvloeden, zoals de economie, branchetrends en concurrentie. Bedrijven moeten daarom flexibel zijn en hun verkoop- en marketingstrategieën aanpassen aan deze veranderingen om concurrerend te blijven.
ref: WiseStamp
