Waar moet je op letten als het een sollicitatiegesprek in de horeca betreft? Deze zijn topgeplukt Interview met gastvrijheidsvragen and answer samples for you! Let’s check out to see whether you can answer them well!
Inhoudsopgave
- Vragen over gastvrijheid Interview en antwoorden - Algemeen
- Interview en antwoorden over gastvrijheidsvragen - diepgaand
- Vragen over gastvrijheid Interview en antwoorden - Situationeel
- Meer gastvrijheidsvragen Interview
- Conclusie
- Veelgestelde Vragen / FAQ
Krijg hier uw vragen over vakantietrivia!
Meld u gratis aan en bouw uw interactieve vakantietrivia-sjablonen om met familie en vrienden te spelen.
Krijg het gratis☁️
Overzicht
| Wat zijn de 5 soorten sollicitatiegesprekken? | Persoonlijke interviews, virtuele interviews, telefonische interviews, panelinterviews en informele interviews. |
| Waarom is een persoonlijk interview beter? | Het zorgt voor meer betrokkenheid. |
Vragen over gastvrijheid Interview en antwoorden - Algemeen
Algemene sollicitatievragen zijn de meest gestelde vragen in vrijwel alle sollicitatiegesprekken voor een baan in de horeca.
1. Stel jezelf voor
This is the most common question interview for any job vacancy. Recruiters want to get to know you better, understand your background, and assess how well you fit the company and the role you’re applying for.
Antwoord:
“Hello, I’m [Your Name], and I appreciate the opportunity to introduce myself. I hold [mention your highest relevant degree or qualification], and my background primarily lies in [mention your field or industry]. Over the past [X years of experience], I’ve had the privilege of working in various roles that have equipped me with a diverse skill set and a deep understanding of [mention key aspects of your industry or expertise].”
👏 Hoe je jezelf kunt voorstellen als een professional in 2023
2. Waarom was je geïnteresseerd in deze functie?
Deze vraag is bedoeld om te begrijpen hoeveel passie u voor de baan heeft en om te zien of u zich op de lange termijn aan de functie en het bedrijf zult binden.
Antwoord:
“Since leaving school, I’ve been interested in working in hospitality so I was really interested when I saw this vacancy. As you’ve seen from my CV, I’ve held other types of front-of-house jobs and I believe I have the experience and skills to put myself forward for this job.”
3. Waarom wil je hier werken?
Het is belangrijk om uw enthousiasme om te leren en te groeien binnen het bedrijf kenbaar te maken en uit te leggen waarom u de verantwoordelijkheden van de functie leuk zou vinden.
Antwoord:
- “Het grootste deel van mijn volwassen leven heb ik X krachtig gesteund omdat ik geloof dat Y...”
- “X is erg belangrijk voor mij, zowel in mijn professionele als persoonlijke leven, omdat ik er sterk van overtuigd ben dat...”
- “Ik vind het altijd leuk om andere mensen te helpen – van mijn bijleswerk op school tot de verkoopervaring die ik had bij mijn laatste baan – en daarom voel ik me zo voldaan bij het werken in de klantenservice.”
💡Ask questions in your interview, it shows the interviewer that you’re interested in the job: Vragen stellen - Beste beginnersgids in 2023!
Interview en antwoorden over gastvrijheidsvragen - diepgaand
Diepgaande vragen zijn een gebruikelijke manier voor het bedrijf om uw algemene vaardigheden en houding ten opzichte van de banen en relevantie te evalueren.
4. Op welke gebieden zou je willen verbeteren?
It isn’t surprising to encounter these questions as managers want to see how the willingness of you to learn and grow, and your ability to recognize areas of self-improvement.
Antwoord:
“I am always looking for ways to improve my customer service skills. I am currently reading a book on how to provide exceptional customer service. Your hotel is well-known for excellent customer service and I believe I will improve myself quickly when working here.”
5. Kunt u uw eerdere ervaring in de horeca beschrijven?
It is good to describe what you have done in your previous jobs that are related to the hospitality industry. And don’t worry if you don’t have any. Feel free to say what you achieved in your last jobs that fulfilled the customer’s demand or the company’s goal instead.
Antwoord:
“Certainly. I have [X years] of experience in the hospitality industry, during which I’ve worked in various roles such as [mention specific roles, e.g., front desk, concierge, or server].
6. Kun je extra uren werken?
Het is belangrijk om eerlijk en openhartig te zijn in uw antwoord op deze vraag. Als je niet bereid bent om extra uren te werken, kun je dat het beste aangeven.
Antwoord:
“Yes, I am willing to work extra hours when needed. I understand that the hospitality industry can be busy and demanding, and I am committed to doing my part to ensure that our guests have a positive experience.”
Organiseer een interview met virtuele situationele gastvrijheidsvragen
Vragen over gastvrijheid Interview en antwoorden - Situationeel
Hier zijn enkele beste situationele interviewvragen en antwoorden in de horeca:
💡Beader salarisbesprekingen met vertrouwen in uw capaciteiten en de waarde die u brengt: Voorbeelden van onderhandelingsvaardigheden: vaardigheden uit de praktijk en praktische tips
7. Wat zou je doen als je een fout maakte die niemand opmerkte?
De vraag is vrij eenvoudig en duidelijk. En dat geldt ook voor uw antwoord.
Antwoord:
“Whether or not someone notices, I would still fix the mistake if possible. But it is essential for me to identify the root, like What went wrong? How did I make the mistake?”
8. Wat zou je doen als een boze en ontevreden klant je confronteerde?
Het vervullen van de vraag van de klant is een prioriteit in de dienstverlenende sector, vooral in de horeca. Deze vraag vereist kritisch denken en emotionele intelligentie.
Bij voorbeeld
Customer: “I am extremely disappointed with my experience here. The room was not clean when I checked in, and the service has been subpar!”
Antwoord:
“I’m truly sorry to hear about your experience, and I understand your frustration. Thank you for bringing this to my attention. Let’s address this issue promptly. Could you please provide me with more details about what happened with the room and your service?”
9. Solliciteert u naar andere banen?
This question may seem tricky at first. And the primary reason is they want to know about your top choices and preferences. Never lie to the interviewer and don’t disclose too much detail.
Antwoord:
“Yes, I have applied to a few other companies as well and I have some interviews coming up, but this company is my first choice. I appreciate the company’s goals and would love to be a part of it. I could learn so much from you and your company and that would help me grow as an event planner.”
10. Vertel me over een tijd op het werk waarin u zich onder druk voelde. Hoe heb je het aangepakt?
Wanneer recruiters u deze vraag stellen, willen ze weten of u effectief kunt leidinggeven en presteren in situaties onder hoge druk.
Antwoord:
“When working under tension, I have discovered that staying organized and breaking down tasks into manageable steps helps me keep focus and meet deadlines effectively. For example, in my last position, we faced an urgent project with a tight timeline.”
💡 Don’t forget to improve your skills – De 11 beste voorbeelden van vaardigheden op het gebied van inzetbaarheid die u in 2023 moet kennen
Meer gastvrijheidsvragen Interview
11. Met welke uitdagingen verwacht u in deze rol te maken te krijgen, en hoe kunt u hiermee omgaan?
12. Waar zie je jezelf over vijf jaar?
13. Hoe zou u reageren na een negatieve beoordeling van uw persoonlijke dienstverlening?
14. Wat doet u om ervoor te zorgen dat u en uw teamleden effectief communiceren tijdens projecten?
15. Welk salaris zoek je?
16. Werkt u het beste zelfstandig of in teamverband?
17. Wat weet je over deze organisatie?
18. Hoe reageer je als een cliënt van gedachten verandert over iets zonder dit eerst met jou te bespreken?
19. Wat zouden uw vorige collega's over u zeggen?
20. Wat zijn je hobby's?
21. Bent u bereid te reizen of te verhuizen indien nodig?
22. U merkt dat een collega zich ongepast gedraagt op de werkplek, met name jegens een collega. Welke actie onderneemt u?
23. Hoe ga je om met meerdere taken en hoe kun je prioriteiten stellen in een snel veranderende omgeving?
24. Kunt u een voorbeeld geven van een keer dat u snel moest nadenken om een probleem op de werkplek op te lossen?
25. Tell me about a time when you went above and beyond to exceed a guest’s expectations.
26. Wat zijn volgens jou de rollen en verantwoordelijkheden van deze baan?
27. Beschrijf een keer dat u te maken kreeg met een ontevreden klant.
28. Hoe blijf je op de hoogte van trends en veranderingen in de sector?
29. Heb je een voorkeur voor het werken in dagdiensten of nachtdiensten?
30. Wat is een servicehost?
Conclusie
????Wat is je volgende zet? Leer enkele meest achterstallige technische vaardigheden die uw kans vergroten om uw droombaan te krijgen, zoals gebruiken AhaDia's om uw werk op het gebied van evenementenplanning of teamtraining te versnellen.
Veelgestelde Vragen / FAQ
Wat te doen als u met situationele interviewvragen wordt geconfronteerd?
When it comes to situational interview questions in the hospitality industry, there are several things to note down: (1) don’t panic, (2) draw from relevant experiences, (3) highlight your teamwork skills, and (4) ask for clarification if needed.
Wat is de meest gemaakte fout in sollicitatiegesprekken?
Gebrek aan transparantie met betrekking tot salaris, werktijden, voorwaarden en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn belangrijke kwesties die recruiters in de horeca moeten vermijden.
Which questions the interviewee shouldn’t ask in the interview?
Hier zijn enkele voorbeelden die u tijdens het sollicitatiegesprek niet aan recruiters moet vragen:
- Heeft u naast deze nog andere functies?
- Zal ik lange uren hebben?
- Hoeveel vakantie biedt u aan?
ref: SCA | Indeed | HBR | Prepinsta | hcarrières
