Przykład celów rozciągających w świecie rzeczywistym – czego unikać w 2024 r.

Wyznaczenie celu zespołowi to pierwszy krok do zapewnienia sprawnego przebiegu całego projektu, zrozumienia przez wszystkich swojej roli i współpracy w dążeniu do osiągnięcia wspólnych celów. Ale jeśli chodzi o cele rozciągające, to inna historia.

Pracodawcy często stosują ambitne cele, aby przekroczyć obecne możliwości i zasoby pracowników oraz zwiększyć ich wydajność dwukrotnie lub trzykrotnie. Oprócz pozytywnych korzyści, ambitne cele mogą również przynieść wiele negatywnych skutków. Dlatego w tym artykule staramy się znaleźć najlepszy sposób na budowanie ambitnych celów w środowisku biznesowym, podając przykłady z życia wzięte. Przyjrzyjmy się najlepszym przykładom ambitnych celów i dowiedzmy się, jak uniknąć negatywnych konsekwencji!

Spis treści:

• Co to są rozciągnięte cele?
• Co się stanie, jeśli zbytnio rozciągniesz swój zespół?
• Rzeczywisty przykład rozciągniętych celów
  • DaVita
  • Google
  • Tesla
  • Yahoo
  • Starbucks
• Kiedy należy realizować rozciągnięte cele
• Na wynos
• FAQ

Wskazówki dotyczące zaangażowania pracowników

• Jak zorganizować angażujący dzień uznania pracownika | Ujawnienie 2024
• Jak znaleźć punkty przegięcia w biznesie | Ujawnia rok 2024
• Przykłady najlepszych zespołów zarządzających dla lepszej wydajności zespołu w 2024 r

Co to są rozciągnięte cele?

Zamiast wyznaczać zwykłe cele, które pracownicy mogą łatwo osiągnąć w swoim zasięgu, pracodawcy czasami wyznaczają ambitniejsze i trudniejsze wyzwania, które nazywane są celami rozciągającymi, znanymi również jako „plany księżycowe” dla kierownictwa. Inspirują się misjami „planów księżycowych”, takimi jak lądowanie człowieka na księżycu, które wymagają innowacji, współpracy i gotowości do podejmowania ryzyka.

Może to pomóc pracownikom przekroczyć granice i sprawić, że będą się bardziej starać, niż mogliby, mając skromniejsze cele. Ponieważ pracownicy są mocno motywowani, starają się myśleć globalnie, bardziej innowacyjnie i osiągać więcej. To podstawa do osiągnięcia przełomowych wyników i innowacji. Przykładem ambitnych celów jest wzrost przychodów ze sprzedaży o 60% w porównaniu z poprzednim rokiem, brzmi to jak możliwe, ale wzrost o 120% jest prawdopodobnie poza zasięgiem.

Powiązane: Przykłady celów zawodowych do oceny z +5 krokami do stworzenia w 2024 r.

Co się stanie, jeśli zbytnio rozciągniesz swój zespół?

Podobnie jak miecz obosieczny, cele rozciągające mają wiele wad zarówno dla pracowników, jak i pracodawców. Mogą wyrządzić więcej szkody niż pożytku, gdy są stosowane w nieodpowiednich sytuacjach. Według Michaela Lawlessa i Andrew Cartona cele rozciągające są nie tylko powszechnie źle rozumiane, ale również powszechnie niewłaściwie stosowane. Oto kilka negatywnych przykładów wpływu celów rozciągających w miejscu pracy.

Zwiększ stres pracowników

Cele ambitne, jeśli są stawiane nierealistycznie wysoko lub bez odpowiedniego uwzględnienia możliwości pracowników, mogą prowadzić do wzrostu poziomu stresu. Postrzeganie celów przez pracowników jako nieosiągalnych lub zbyt ambitnych może prowadzić do nasilenia lęku i wypalenia zawodowego , a także negatywnie wpływać na samopoczucie psychiczne. Ponadto pracownicy pod ciągłą presją mogą mieć trudności z zapamiętywaniem szczegółów i informacji kluczowych dla ich zadań lub z utrzymaniem koncentracji na jednym zadaniu przez dłuższy czas. Presja ciągłego przekraczania oczekiwań może tworzyć nieprzyjazne środowisko pracy i wpływać na ogólną satysfakcję z pracy.

Powiązane: Świadomość zdrowia psychicznego | Od wyzwania do nadziei

Zachowania oszukiwania

Dążenie do ambitnych celów może czasami prowadzić do nieetycznych zachowań , ponieważ pracownicy mogą czuć się zmuszeni do uciekania się do skrótów lub nieuczciwych praktyk, aby osiągnąć wyznaczone cele. Silna presja związana z dążeniem do osiągnięcia ambitnych celów może zachęcać pracowników do pójścia na kompromis w kwestii uczciwości, potencjalnie angażując się w działania, które mogłyby zaszkodzić reputacji firmy lub naruszyć standardy etyczne.

Częstotliwość bardzo stresująca podczas przekazywania informacji zwrotnej pracownikom

Udzielanie informacji zwrotnej na temat realizacji ambitnych celów może być stresującym zadaniem dla menedżerów. Gdy cele są wyznaczane na wyjątkowo wysokim poziomie, menedżerowie mogą znaleźć się w sytuacji, w której będą musieli często udzielać negatywnej informacji zwrotnej. Może to nadwyrężyć relacje między pracownikiem a menedżerem, utrudnić skuteczną komunikację i sprawić, że proces udzielania informacji zwrotnej będzie bardziej karny niż konstruktywny. Pracownicy mogą się zdemoralizować, co prowadzi do spadku morale i produktywności.

„Ogromna większość firm nie powinna mierzyć wysoko w kosmos”.

Przegląd biznesowy Havarda

Rzeczywisty przykład rozciągniętych celów

Rozciągnięte cele często wiążą się z dwoma kluczowymi pojęciami, niezwykle trudnymi lub niezwykle nowatorskimi. Sukcesy niektórych gigantycznych firm w przeszłości zachęcały coraz więcej firm do stosowania napiętych celów jako reanimacji lub transformacji niesprawnych strategii innowacyjnych. Jednak nie wszystkie z nich kończą się sukcesem, wiele z nich podejmuje desperackie próby osiągnięcia przełomu. W tej części przedstawiamy rzeczywiste przykłady rozciągniętych celów, zarówno w podejściu pozytywnym, jak i negatywnym.

DaVita

Najlepszym przykładem stretch goali jest DaVita i jej przełom w 2011 roku. Firma zajmująca się leczeniem nerek postawiła sobie za cel radykalne zwiększenie wydajności i efektywności szeregu procesów.

Na przykład: „Wygeneruj od 60 do 80 milionów dolarów oszczędności w ciągu czterech lat, przy jednoczesnym utrzymaniu pozytywnych wyników leczenia pacjentów i zadowolenia pracowników”.

W tamtym czasie brzmiało to jak niemożliwy cel dla zespołu, ale tak się stało. Do 2015 r. firma osiągnęła 60 mln USD i prognozowano, że w kolejnym roku osiągnie 75 mln USD, podczas gdy nastąpił znaczny wzrost liczby hospitalizacji pacjentów i zadowolenia pracowników.

Google

Kolejnym doskonałym przykładem ambitnych celów w rozwoju produktów i technologii, na który warto zwrócić uwagę, jest Google. Google słynie z ambitnych projektów typu „moonshot” i ambitnych celów, przesuwając granice technologii i dążąc do pozornie niemożliwych do osiągnięcia celów. Rozpoczynając pracę w Google, wszyscy nowi pracownicy muszą zapoznać się z filozofią firmy 10x: „Często [śmiałe] cele przyciągają najlepszych ludzi i tworzą najbardziej ekscytujące środowisko pracy… ambitne cele to fundamenty niezwykłych osiągnięć w dłuższej perspektywie”. Ta filozofia doprowadziła do powstania Map Google, Street View i Gmaila.

Inny przykład celów rozciągniętych w Google jest często powiązany z OKR (cele i kluczowe wyniki), z których korzystali jego założyciele w 1999 r. Przykłady:

• Kluczowy wynik 1: Zwiększ miesięcznych aktywnych użytkowników o 20% w następnym kwartale.
• Kluczowy wynik 2 (cel rozciągania): Osiągnij 30% wzrost zaangażowania użytkowników dzięki wdrożeniu nowej funkcji.

Tesla

Przykładem ambitnych celów produkcyjnych Tesli jest ilustracja zbyt ambitnych i zbyt wielu w ograniczonym czasie. W ciągu ostatniej dekady Elon Musk wyznaczył swoim pracownikom wiele ambitnych celów z ponad 20 prognozami, ale tylko kilka zostało spełnionych.

• Produkcja samochodów: Tesla zmontuje 500,000 2018 samochodów w 2020 r. – dwa lata przed wcześniej ogłoszonym błyskawicznym harmonogramem – i podwoi tę liczbę do 367,500 r. Jednak firmie nie udało się wyprodukować 2018 50 samochodów w 2020 r. i osiągnęła ok. 3% dostaw w XNUMX r. Wraz z ogromną redukcją stanowisk pracy tysięcy pracowników w ciągu XNUMX lat.
• Półciężarówka Tesla rozwój ogłoszono w 2017 r. dla produkcji w 2019 r., ale został on wielokrotnie opóźniony, a dostawy nadal się nie rozpoczęły.

Yahoo

Yahoo straciło swój udział w rynku i pozycję około 2012 roku. Marissa Mayer, która została mianowana dyrektorem generalnym Yahoo, przedstawiła swoje ambitne cele w biznesie i sprzedaży, aby przywrócić Yahoo pozycję w Wielkiej Czwórce – „przywrócić kultową firmę do wielkości.”

Na przykład jej celem było „osiągnięcie dwucyfrowego wzrostu rocznego w ciągu pięciu lat i osiągnięcie ośmiu dodatkowych, niezwykle ambitnych celów” , jednak udało się osiągnąć tylko dwa z tych celów, a firma poinformowała o stracie w wysokości 4.4 miliarda dolarów w 2015 roku.

Starbucks

Doskonałym przykładem celów rozciągniętych jest Starbucks, który nieustannie stara się zwiększać satysfakcję klientów, jednocześnie zwiększając zaangażowanie pracowników, efektywność operacyjną i rozwój biznesu. W ciągu ostatnich kilku lat Starbucks promował wiele celów typu stretch goal, do których należą:

• Skróć czas oczekiwania klientów w kolejkach do kasy o 20%.
• Zwiększ poziom zadowolenia klientów o 10%.
• Osiągnij wynik Net Promoter Score (NPS) wynoszący 70 lub więcej (uznawany za „doskonały”).
• Realizuj zamówienia online w ciągu 2 godzin (lub krócej) w sposób ciągły.
• Zmniejsz zapasy (brakujące produkty) na półkach do poziomu poniżej 5%.
• Zmniejsz zużycie energii o 15% w sklepach i centrach dystrybucyjnych.
• Zwiększenie wykorzystania odnawialnych źródeł energii do 20% całkowitego zapotrzebowania na energię.
• Zmniejsz ilość odpadów trafiających na składowiska o 30%.

Dzięki doskonałej realizacji tych celów Starbucks jest jedną z najbardziej innowacyjnych i zorientowanych na klienta firm w branży detalicznej. Rośnie ona nieprzerwanie z roku na rok pomimo wyzwań gospodarczych i zmian preferencji konsumentów.

Kiedy należy realizować rozciągnięte cele

Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego niektórym udaje się osiągać cele, a innym się to nie udaje? Eksperci z HBR doszli do wniosku, że dwa kluczowe czynniki wpływające na sposób ustalania i osiągania celów dotyczących rozciągania to niedawne wyniki i wolne zasoby.

Firmy, które nie osiągnęły ostatnio pozytywnych wyników lub nie zwiększyły zasobów i nie mają wolnych zasobów, mogą nie odnieść korzyści z rozciągniętych celów i odwrotnie. Organizacje popadające w samozadowolenie mogą uzyskać wysokie nagrody, przekraczając swoje obecne cele, choć może to również wiązać się z ryzykiem.

W epoce przełomowych technologii i modeli biznesowych odnoszące sukcesy i dysponujące odpowiednimi zasobami organizacje muszą zbadać radykalne zmiany, wyznaczając elastyczne cele, a powyższy przykład elastycznych celów jest wyraźnym dowodem. Należy pamiętać, że osiągnięcie ambitnych celów nie zależy tylko od zarządzania pracodawcami, ale także od indywidualnych wysiłków i współpracy wszystkich członków zespołu. Kiedy pracownicy częściej dostrzegają szansę niż zagrożenie, są bardziej skłonni do cięższej pracy, aby to osiągnąć.

Powiązane: Jak pisać cele | Przewodnik krok po kroku (2024)

Na wynos

Zarządzanie, współpraca pracowników, niedawne sukcesy i inne zasoby są podstawą wdrażania celów rozszerzonych. Dlatego istotne jest zbudowanie silnego zespołu i świetnego przywództwa.

💡Jak zmotywować pracowników do osiągania ambitnych celów? Zaangażuj swoich pracowników w skuteczną pracę zespołową i innowacyjne szkolenia dzięki interaktywnym narzędziom do prezentacji, takim jak AhaSlides . Oferuje ono najnowocześniejsze funkcje, które pozwalają tworzyć niesamowitą wirtualną współpracę zespołową podczas spotkań, team buildingu , szkoleń firmowych i innych wydarzeń biznesowych. Zarejestruj się już teraz!

FAQ

Jakie są przykłady celów rozciągających?

Oto kilka przykładów celów rozciągających:

• Zmniejsz rotację pracowników o 40% w ciągu 12 miesięcy
• Obniż koszty operacyjne o 20% w następnym roku
• Osiągnij 95% wskaźnik braku defektów w procesie wytwarzania produktów.
• Zmniejsz liczbę skarg klientów o 25%.

Jaki jest przykład bramki rozciągającej w pionie?

Cele pionowego rozciągania mają na celu utrzymanie procesów i produktów, ale przy wyższej sprzedaży i przychodach. Na przykład wzrost o podwojenie celu z poprzedniego roku z 5000 sprzedanych jednostek miesięcznie do 10000 jednostek.

Odniesienie: HBR