Na co zwrócić uwagę, jeśli jest to rozmowa kwalifikacyjna w branży hotelarsko-gastronomicznej? Są to najczęściej wybierane osoby Wywiad dotyczący gościnności i przykłady odpowiedzi dla Ciebie! Sprawdźmy, czy potrafisz na nie dobrze odpowiedzieć!
Spis treści
- Pytania dotyczące gościnności Wywiad i odpowiedzi — Ogólne
- Pytania dotyczące gościnności Wywiad i odpowiedzi — szczegółowe
- Pytania dotyczące gościnności Wywiad i odpowiedzi — sytuacyjne
- Więcej pytań dotyczących gościnności Wywiad
- Uwagi końcowe
- Często zadawane pytania
Zadaj pytania dotyczące ciekawostek z wakacji tutaj!
Zarejestruj się za darmo i stwórz interaktywne szablony ciekawostek z wakacji, aby bawić się z rodziną i przyjaciółmi.
Odbierz za darmo☁️
O platformie
| Jakie są 5 rodzaje wywiadów? | Wywiady osobiste, wywiady wirtualne, wywiady telefoniczne, wywiady panelowe i wywiady nieformalne. |
| Dlaczego rozmowa osobista jest lepsza? | Ułatwia to większe zaangażowanie. |
Pytania dotyczące gościnności Wywiad i odpowiedzi — Ogólne
Ogólne pytania do rozmów kwalifikacyjnych są najczęściej zadawanymi pytaniami podczas prawie wszystkich rozmów kwalifikacyjnych o pracę w branży hotelarsko-gastronomicznej.
1. Proszę się przedstawić
To jest najczęstsze pytanie zadawane na rozmowie kwalifikacyjnej w przypadku każdego wakatu. Rekruterzy chcą lepiej Cię poznać, zrozumieć Twoje doświadczenie i ocenić, jak dobrze pasujesz do firmy i roli, o którą się ubiegasz.
Odpowiedź:
„Cześć, jestem [Twoje imię] i doceniam możliwość przedstawienia się. Posiadam [podaj swój najwyższy odpowiedni stopień lub kwalifikacje], a moje doświadczenie zawodowe obejmuje głównie [podaj swoją dziedzinę lub branżę]. Przez ostatnie [X lat doświadczenia] miałem przywilej pracować na różnych stanowiskach, które wyposażyły mnie w różnorodne umiejętności i głębokie zrozumienie [podaj kluczowe aspekty swojej branży lub specjalizacji]”.
💡Jak przedstawić się jak profesjonalista w 2023 r
2. Dlaczego zainteresowałeś się tą pracą?
To pytanie ma na celu zrozumienie, jak wielką pasję masz do tej pracy i sprawdzenie, czy zamierzasz zaangażować się w tę rolę i firmę w dłuższej perspektywie.
Odpowiedź:
„Od ukończenia szkoły interesowałem się pracą w branży hotelarskiej, więc byłem naprawdę zainteresowany, gdy zobaczyłem to stanowisko. Jak widać z mojego CV, zajmowałem inne stanowiska w recepcji i uważam, że mam doświadczenie i umiejętności, aby zgłosić się na to stanowisko”.
3. Dlaczego chcesz tu pracować?
Ważne jest, aby wyrazić swoją chęć uczenia się i rozwoju w firmie, a także wyjaśnić, dlaczego lubisz odpowiadać na obowiązkach na tym stanowisku.
Odpowiedź:
- „Przez większość mojego dorosłego życia mocno wspierałam X, ponieważ wierzę, że Y…”
- „X jest dla mnie bardzo ważny zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym, ponieważ mocno wierzę, że…”
- „Zawsze lubię pomagać innym ludziom — od pracy jako korepetytor w szkole po doświadczenie w sprzedaży, które zdobyłem w mojej ostatniej pracy — dlatego czuję się spełniony, pracując w obsłudze klienta”.
💡Zadawaj pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej – pokażesz w ten sposób rekruterowi, że jesteś zainteresowany pracą: Jak zadawać pytania – najlepszy przewodnik dla początkujących w 2023 roku!
Pytania dotyczące gościnności Wywiad i odpowiedzi — szczegółowe
Dogłębne pytanie to powszechny sposób, w jaki firma ocenia Twoje ogólne umiejętności i podejście do pracy i przydatności.
4. W jakich obszarach chciałbyś się udoskonalić?
Nie jest zaskakujące, że pojawiają się takie pytania, ponieważ menedżerowie chcą sprawdzić Twoją chęć uczenia się i rozwoju, a także Twoją umiejętność rozpoznawania obszarów wymagających samodoskonalenia.
Odpowiedź:
„Zawsze szukam sposobów na poprawę moich umiejętności obsługi klienta. Obecnie czytam książkę o tym, jak zapewnić wyjątkową obsługę klienta. Wasz hotel jest znany z doskonałej obsługi klienta i wierzę, że szybko się poprawię, pracując tutaj”.
5. Czy możesz opisać swoje wcześniejsze doświadczenia w branży hotelarsko-gastronomicznej?
Dobrze jest opisać, co robiłeś w poprzednich pracach związanych z branżą hotelarską. I nie martw się, jeśli nie masz żadnych. Możesz śmiało powiedzieć, co osiągnąłeś w swoich ostatnich pracach, które spełniły wymagania klienta lub cel firmy.
Odpowiedź:
„Oczywiście. Mam [X lat] doświadczenia w branży hotelarskiej, w trakcie którego pracowałem na różnych stanowiskach, takich jak [wymień konkretne stanowiska, np. recepcja, konsjerż lub serwer].
6. Czy możesz pracować w godzinach nadliczbowych?
Ważne jest, aby odpowiedzieć na to pytanie szczerze i bezpośrednio. Jeśli nie chcesz pracować w godzinach nadliczbowych, najlepiej to powiedzieć.
Odpowiedź:
„Tak, jestem gotowy pracować po godzinach, gdy zajdzie taka potrzeba. Rozumiem, że branża hotelarska może być zajęta i wymagająca, i jestem zobowiązany dołożyć swoją cegiełkę, aby zapewnić naszym gościom pozytywne doświadczenia”.
Przeprowadź wirtualną rozmowę kwalifikacyjną dotyczącą gościnności sytuacyjnej
Pytania dotyczące gościnności Wywiad i odpowiedzi — sytuacyjne
Oto kilka najlepszych pytań i odpowiedzi do rozmowy kwalifikacyjnej sytuacyjnej w branży hotelarsko-gastronomicznej:
💡Podchodź do rozmów o wynagrodzeniach z wiarą w swoje umiejętności i wartość, jaką wnosisz: Przykłady umiejętności negocjacyjnych: umiejętności praktyczne i praktyczne wskazówki
7. Co byś zrobił, gdybyś popełnił błąd, którego nikt nie zauważył?
Pytanie jest dość proste i jednoznaczne. Twoja odpowiedź też.
Odpowiedź:
„Niezależnie od tego, czy ktoś to zauważy, czy nie, i tak naprawiłbym błąd, jeśli to możliwe. Ale dla mnie ważne jest zidentyfikowanie przyczyny, np. Co poszło nie tak? Jak popełniłem błąd?”
8. Co byś zrobił, gdyby stanął przed Tobą zły i niezadowolony klient?
Zaspokojenie potrzeb klientów jest priorytetem w branży usługowej, zwłaszcza hotelarsko-gastronomicznej. To pytanie wymaga krytycznego myślenia i inteligencji emocjonalnej.
Na przykład
Klient: „Jestem bardzo rozczarowany moim doświadczeniem tutaj. Pokój nie był czysty, kiedy się zameldowałem, a obsługa była poniżej standardu!”
Odpowiedź:
„Naprawdę mi przykro słyszeć o Twoim doświadczeniu i rozumiem Twoją frustrację. Dziękuję za zwrócenie mi na to uwagi. Zajmijmy się tym problemem jak najszybciej. Czy mógłbyś podać mi więcej szczegółów na temat tego, co się stało z pokojem i Twoją usługą?”
9. Czy ubiegasz się o inną pracę?
To pytanie może wydawać się na początku podchwytliwe. A głównym powodem jest to, że chcą wiedzieć o Twoich najlepszych wyborach i preferencjach. Nigdy nie kłam rozmówcy i nie ujawniaj zbyt wielu szczegółów.
Odpowiedź:
„Tak, złożyłem podania do kilku innych firm i mam kilka rozmów kwalifikacyjnych, ale ta firma jest moim pierwszym wyborem. Doceniam cele firmy i chciałbym być jej częścią. Mógłbym się wiele nauczyć od Ciebie i Twojej firmy, a to pomogłoby mi rozwinąć się jako organizatorowi wydarzeń”.
10. Opowiedz mi o sytuacji w pracy, kiedy czułeś się pod presją. Jak sobie z tym poradziłeś?
Zadając Ci to pytanie, rekruterzy chcą wiedzieć, czy potrafisz skutecznie zarządzać i działać w sytuacjach wymagających dużej presji.
Odpowiedź:
„Pracując pod presją, odkryłem, że bycie zorganizowanym i rozbijanie zadań na łatwe do opanowania kroki pomaga mi zachować koncentrację i skutecznie dotrzymywać terminów. Na przykład na moim ostatnim stanowisku stanęliśmy przed pilnym projektem z napiętym harmonogramem”.
💡 Nie zapomnij udoskonalić swoich umiejętności – 11 najlepszych przykładów umiejętności zwiększających szanse na zatrudnienie, które powinieneś znać w 2023 r
Więcej pytań dotyczących gościnności Wywiad
11. Jakich wyzwań spodziewasz się stawić czoła na tym stanowisku i jak sobie z nimi poradzisz?
12. Gdzie widzisz siebie za pięć lat?
13. Jak możesz zareagować po negatywnej recenzji Twojej osobistej usługi?
14. Co robisz, aby zapewnić sobie i członkom zespołu skuteczną komunikację podczas projektów?
15. Jakiej pensji szukasz?
16. Najlepiej pracuje Ci się samodzielnie czy w zespole?
17. Co wiesz o tej organizacji?
18. Jak reagujesz, gdy klient zmienia zdanie na jakiś temat, nie omawiając tego wcześniej z Tobą?
19. Co powiedzieliby o Tobie Twoi poprzedni współpracownicy?
20. Jakie masz hobby?
21. Czy jesteś gotowy podróżować lub przenieść się, jeśli to konieczne?
22. Zauważasz, że kolega zachowuje się niewłaściwie w miejscu pracy, szczególnie w stosunku do współpracownika. Jakie działania podejmujesz?
23. Jak radzisz sobie z wieloma zadaniami i ustalasz priorytety w dynamicznym środowisku?
24. Czy możesz podać przykład sytuacji, w której musiałeś szybko pomyśleć, aby rozwiązać problem w miejscu pracy?
25. Opowiedz mi o sytuacji, w której przekroczyłeś oczekiwania gościa.
26. Jak myślisz, jakie są role i obowiązki na tym stanowisku?
27. Opisz sytuację, w której musiałeś poradzić sobie z niezadowolonym klientem.
28. Jak na bieżąco śledzić trendy i zmiany w branży?
29. Czy wolisz pracować na zmiany dzienne czy nocne?
30. Kim jest gospodarz usługi?
Uwagi końcowe
????Jaki jest twój następny ruch? Naucz się kilku najbardziej zaległych umiejętności technicznych, które zwiększą Twoje szanse na zdobycie wymarzonej pracy, takiej jak praca AhaSlajdy aby przyspieszyć swoją pracę przy planowaniu wydarzeń lub szkoleniu zespołu.
Często zadawane pytania
Co robić, gdy pojawiają się pytania sytuacyjne podczas rozmowy kwalifikacyjnej?
Jeśli chodzi o pytania sytuacyjne zadawane w branży hotelarskiej, należy pamiętać o kilku rzeczach: (1) nie panikuj, (2) korzystaj z odpowiednich doświadczeń, (3) podkreślaj swoje umiejętności pracy zespołowej i (4) w razie potrzeby poproś o wyjaśnienia.
Jaki jest najczęstszy błąd podczas rozmów kwalifikacyjnych?
Brak przejrzystości w zakresie wynagrodzenia, godzin pracy, warunków i świadczeń to ważne kwestie, których osoby rekrutujące do branży hotelarsko-gastronomicznej powinny unikać.
Jakich pytań kandydat nie powinien zadawać podczas rozmowy kwalifikacyjnej?
Oto kilka przykładów, o które nie powinieneś pytać rekrutera podczas rozmowy kwalifikacyjnej:
- Czy oprócz tego masz jakieś inne stanowiska?
- Czy będę miał długie godziny?
- Ile wakacji oferujesz?
Ref: SCA | W rzeczy samej | HBR | Prepinsta | kariera
