Na co zwrócić uwagę, jeśli jest to rozmowa kwalifikacyjna w branży hotelarsko-gastronomicznej? Są to najczęściej wybierane osoby Wywiad dotyczący gościnności and answer samples for you! Let’s check out to see whether you can answer them well!
Spis treści
- Pytania dotyczące gościnności Wywiad i odpowiedzi — Ogólne
- Pytania dotyczące gościnności Wywiad i odpowiedzi — szczegółowe
- Pytania dotyczące gościnności Wywiad i odpowiedzi — sytuacyjne
- Więcej pytań dotyczących gościnności Wywiad
- Uwagi końcowe
- Często zadawane pytania
Zadaj pytania dotyczące ciekawostek z wakacji tutaj!
Zarejestruj się za darmo i stwórz interaktywne szablony ciekawostek z wakacji, aby bawić się z rodziną i przyjaciółmi.
Odbierz za darmo☁️
O platformie
| Jakie są 5 rodzaje wywiadów? | Wywiady osobiste, wywiady wirtualne, wywiady telefoniczne, wywiady panelowe i wywiady nieformalne. |
| Dlaczego rozmowa osobista jest lepsza? | Ułatwia to większe zaangażowanie. |
Pytania dotyczące gościnności Wywiad i odpowiedzi — Ogólne
Ogólne pytania do rozmów kwalifikacyjnych są najczęściej zadawanymi pytaniami podczas prawie wszystkich rozmów kwalifikacyjnych o pracę w branży hotelarsko-gastronomicznej.
1. Proszę się przedstawić
This is the most common question interview for any job vacancy. Recruiters want to get to know you better, understand your background, and assess how well you fit the company and the role you’re applying for.
Odpowiedź:
“Hello, I’m [Your Name], and I appreciate the opportunity to introduce myself. I hold [mention your highest relevant degree or qualification], and my background primarily lies in [mention your field or industry]. Over the past [X years of experience], I’ve had the privilege of working in various roles that have equipped me with a diverse skill set and a deep understanding of [mention key aspects of your industry or expertise].”
💡Jak przedstawić się jak profesjonalista w 2023 r
2. Dlaczego zainteresowałeś się tą pracą?
To pytanie ma na celu zrozumienie, jak wielką pasję masz do tej pracy i sprawdzenie, czy zamierzasz zaangażować się w tę rolę i firmę w dłuższej perspektywie.
Odpowiedź:
“Since leaving school, I’ve been interested in working in hospitality so I was really interested when I saw this vacancy. As you’ve seen from my CV, I’ve held other types of front-of-house jobs and I believe I have the experience and skills to put myself forward for this job.”
3. Dlaczego chcesz tu pracować?
Ważne jest, aby wyrazić swoją chęć uczenia się i rozwoju w firmie, a także wyjaśnić, dlaczego lubisz odpowiadać na obowiązkach na tym stanowisku.
Odpowiedź:
- „Przez większość mojego dorosłego życia mocno wspierałam X, ponieważ wierzę, że Y…”
- „X jest dla mnie bardzo ważny zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym, ponieważ mocno wierzę, że…”
- „Zawsze lubię pomagać innym ludziom — od pracy jako korepetytor w szkole po doświadczenie w sprzedaży, które zdobyłem w mojej ostatniej pracy — dlatego czuję się spełniony, pracując w obsłudze klienta”.
💡Ask questions in your interview, it shows the interviewer that you’re interested in the job: Jak zadawać pytania – najlepszy przewodnik dla początkujących w 2023 roku!
Pytania dotyczące gościnności Wywiad i odpowiedzi — szczegółowe
Dogłębne pytanie to powszechny sposób, w jaki firma ocenia Twoje ogólne umiejętności i podejście do pracy i przydatności.
4. W jakich obszarach chciałbyś się udoskonalić?
It isn’t surprising to encounter these questions as managers want to see how the willingness of you to learn and grow, and your ability to recognize areas of self-improvement.
Odpowiedź:
“I am always looking for ways to improve my customer service skills. I am currently reading a book on how to provide exceptional customer service. Your hotel is well-known for excellent customer service and I believe I will improve myself quickly when working here.”
5. Czy możesz opisać swoje wcześniejsze doświadczenia w branży hotelarsko-gastronomicznej?
It is good to describe what you have done in your previous jobs that are related to the hospitality industry. And don’t worry if you don’t have any. Feel free to say what you achieved in your last jobs that fulfilled the customer’s demand or the company’s goal instead.
Odpowiedź:
“Certainly. I have [X years] of experience in the hospitality industry, during which I’ve worked in various roles such as [mention specific roles, e.g., front desk, concierge, or server].
6. Czy możesz pracować w godzinach nadliczbowych?
Ważne jest, aby odpowiedzieć na to pytanie szczerze i bezpośrednio. Jeśli nie chcesz pracować w godzinach nadliczbowych, najlepiej to powiedzieć.
Odpowiedź:
“Yes, I am willing to work extra hours when needed. I understand that the hospitality industry can be busy and demanding, and I am committed to doing my part to ensure that our guests have a positive experience.”
Przeprowadź wirtualną rozmowę kwalifikacyjną dotyczącą gościnności sytuacyjnej
Pytania dotyczące gościnności Wywiad i odpowiedzi — sytuacyjne
Oto kilka najlepszych pytań i odpowiedzi do rozmowy kwalifikacyjnej sytuacyjnej w branży hotelarsko-gastronomicznej:
💡Podchodź do rozmów o wynagrodzeniach z wiarą w swoje umiejętności i wartość, jaką wnosisz: Przykłady umiejętności negocjacyjnych: umiejętności praktyczne i praktyczne wskazówki
7. Co byś zrobił, gdybyś popełnił błąd, którego nikt nie zauważył?
Pytanie jest dość proste i jednoznaczne. Twoja odpowiedź też.
Odpowiedź:
“Whether or not someone notices, I would still fix the mistake if possible. But it is essential for me to identify the root, like What went wrong? How did I make the mistake?”
8. Co byś zrobił, gdyby stanął przed Tobą zły i niezadowolony klient?
Zaspokojenie potrzeb klientów jest priorytetem w branży usługowej, zwłaszcza hotelarsko-gastronomicznej. To pytanie wymaga krytycznego myślenia i inteligencji emocjonalnej.
Na przykład
Customer: “I am extremely disappointed with my experience here. The room was not clean when I checked in, and the service has been subpar!”
Odpowiedź:
“I’m truly sorry to hear about your experience, and I understand your frustration. Thank you for bringing this to my attention. Let’s address this issue promptly. Could you please provide me with more details about what happened with the room and your service?”
9. Czy ubiegasz się o inną pracę?
This question may seem tricky at first. And the primary reason is they want to know about your top choices and preferences. Never lie to the interviewer and don’t disclose too much detail.
Odpowiedź:
“Yes, I have applied to a few other companies as well and I have some interviews coming up, but this company is my first choice. I appreciate the company’s goals and would love to be a part of it. I could learn so much from you and your company and that would help me grow as an event planner.”
10. Opowiedz mi o sytuacji w pracy, kiedy czułeś się pod presją. Jak sobie z tym poradziłeś?
Zadając Ci to pytanie, rekruterzy chcą wiedzieć, czy potrafisz skutecznie zarządzać i działać w sytuacjach wymagających dużej presji.
Odpowiedź:
“When working under tension, I have discovered that staying organized and breaking down tasks into manageable steps helps me keep focus and meet deadlines effectively. For example, in my last position, we faced an urgent project with a tight timeline.”
💡 Don’t forget to improve your skills – 11 najlepszych przykładów umiejętności zwiększających szanse na zatrudnienie, które powinieneś znać w 2023 r
Więcej pytań dotyczących gościnności Wywiad
11. Jakich wyzwań spodziewasz się stawić czoła na tym stanowisku i jak sobie z nimi poradzisz?
12. Gdzie widzisz siebie za pięć lat?
13. Jak możesz zareagować po negatywnej recenzji Twojej osobistej usługi?
14. Co robisz, aby zapewnić sobie i członkom zespołu skuteczną komunikację podczas projektów?
15. Jakiej pensji szukasz?
16. Najlepiej pracuje Ci się samodzielnie czy w zespole?
17. Co wiesz o tej organizacji?
18. Jak reagujesz, gdy klient zmienia zdanie na jakiś temat, nie omawiając tego wcześniej z Tobą?
19. Co powiedzieliby o Tobie Twoi poprzedni współpracownicy?
20. Jakie masz hobby?
21. Czy jesteś gotowy podróżować lub przenieść się, jeśli to konieczne?
22. Zauważasz, że kolega zachowuje się niewłaściwie w miejscu pracy, szczególnie w stosunku do współpracownika. Jakie działania podejmujesz?
23. Jak radzisz sobie z wieloma zadaniami i ustalasz priorytety w dynamicznym środowisku?
24. Czy możesz podać przykład sytuacji, w której musiałeś szybko pomyśleć, aby rozwiązać problem w miejscu pracy?
25. Tell me about a time when you went above and beyond to exceed a guest’s expectations.
26. Jak myślisz, jakie są role i obowiązki na tym stanowisku?
27. Opisz sytuację, w której musiałeś poradzić sobie z niezadowolonym klientem.
28. Jak na bieżąco śledzić trendy i zmiany w branży?
29. Czy wolisz pracować na zmiany dzienne czy nocne?
30. Kim jest gospodarz usługi?
Uwagi końcowe
????Jaki jest twój następny ruch? Naucz się kilku najbardziej zaległych umiejętności technicznych, które zwiększą Twoje szanse na zdobycie wymarzonej pracy, takiej jak praca AhaSlajdy aby przyspieszyć swoją pracę przy planowaniu wydarzeń lub szkoleniu zespołu.
Często zadawane pytania
Co robić, gdy pojawiają się pytania sytuacyjne podczas rozmowy kwalifikacyjnej?
When it comes to situational interview questions in the hospitality industry, there are several things to note down: (1) don’t panic, (2) draw from relevant experiences, (3) highlight your teamwork skills, and (4) ask for clarification if needed.
Jaki jest najczęstszy błąd podczas rozmów kwalifikacyjnych?
Brak przejrzystości w zakresie wynagrodzenia, godzin pracy, warunków i świadczeń to ważne kwestie, których osoby rekrutujące do branży hotelarsko-gastronomicznej powinny unikać.
Which questions the interviewee shouldn’t ask in the interview?
Oto kilka przykładów, o które nie powinieneś pytać rekrutera podczas rozmowy kwalifikacyjnej:
- Czy oprócz tego masz jakieś inne stanowiska?
- Czy będę miał długie godziny?
- Ile wakacji oferujesz?
Ref: SCA | W rzeczy samej | HBR | Prepinsta | kariera
