Zaprojektowanie dobrego kwestionariusza nie jest łatwym zadaniem.
Jako osoba wysyłająca chcesz faktycznie dowiedzieć się czegoś przydatnego od tych, którzy go wypełniają, a nie tylko frustrować ich bałaganem źle sformułowanych pytań, prawda?
W tym przewodniku na jak projektować ankiety, omówimy wszystkie zasady i zakazy dotyczące dobrego pytania ankietowego.
Po tym będziesz miał znacznie większą szansę na udzielenie przemyślanych, pełnych niuansów odpowiedzi, które faktycznie wpłyną na Twoją pracę.
Spis treści
- Charakterystyka dobrego kwestionariusza
- Jak projektować kwestionariusze
- Jak utworzyć kwestionariusz w Formularzach Google
- Jak utworzyć kwestionariusz w AhaSlides
- Często zadawane pytania
Więcej wskazówek dotyczących AhaSlides
Twórz ankiety za darmo
Funkcje ankietowania i skalowania AhaSlides ułatwiają zrozumienie doświadczeń odbiorców.
🚀 Weź darmowy quiz☁️
Charakterystyka dobrego kwestionariusza
Aby stworzyć dobry kwestionariusz, który naprawdę zawiera to, czego potrzebujesz, powinien spełniać następujące punkty:
• Przejrzystość: pytania powinny być jasno sformułowane, aby respondenci dokładnie zrozumieli, o jakie informacje są pytani.
• Zwięzłość: Pytania powinny być zwięzłe, ale nie tak krótkie, aby brakowało w nich ważnego kontekstu. Długie, rozwlekłe pytania mogą rozpraszać uwagę ludzi.
• Specyfika: Zadawaj konkretne pytania, a nie ogólne pytania. Konkretne pytania dostarczają bardziej znaczących i użytecznych danych.
• Obiektywizm: Pytania powinny mieć neutralny i obiektywny ton, aby nie wpływać na odpowiedź respondentów ani nie wprowadzać uprzedzeń.
• Adekwatność: Każde pytanie powinno być celowe i istotne dla celów badawczych. Unikaj zbędnych pytań.
• Logika/przepływ: Struktura kwestionariusza i przepływ pytań powinny mieć logiczny sens. Powiązane pytania należy pogrupować.
• Anonimowość: w przypadku tematów drażliwych respondenci powinni mieć poczucie, że mogą odpowiedzieć szczerze, bez obawy, że zostaną zidentyfikowani.
• Łatwość udzielania odpowiedzi: Pytania powinny być łatwe do zrozumienia i umożliwiać łatwe zaznaczanie/wybieranie odpowiedzi.
Jak projektować kwestionariusze
#1. Zdefiniuj cele
Najpierw zastanów się, dlaczego przeprowadzasz badania – czy to poszukiwawczy, opisowy, wyjaśniający czy predykcyjny charakter? Dlaczego naprawdę chcesz poznać X lub zrozumieć Y?
Skup się na potrzebach informacyjnych, a nie procesach, np. „zrozumienie poziomu zadowolenia klienta”, a nie „przeprowadzenie ankiety”.
Cele powinny kierować rozwojem pytań – Napisz pytania istotne dla uczenia się celów. Bądź konkretny i mierzalny – Cele takie jak „poznanie preferencji klientów” są zbyt szerokie; określ dokładnie, jakie preferencje mają.
Określ grupę docelową – Od kogo dokładnie oczekujesz odpowiedzi, aby zrealizować cele? Wyobraź sobie ich jako jednostki, aby Twoje pytania naprawdę znalazły oddźwięk.
#2. Opracuj pytania
Gdy już określisz cel, czas opracować pytania.
Brainstorm długą listę potencjalnych pytań bez cenzurowania pomysłów. Zadaj sobie pytanie, jakie różne rodzaje danych/perspektywy są potrzebne.
Przejrzyj każde pytanie pod kątem swoich celów. Zachowaj tylko te bezpośrednio odnosić się do celu.
Doprecyzuj słabe pytania poprzez wiele rund edycji opinii. Uprość złożone pytania i wybierz najlepszy format (otwarty, zamknięty, skala ocen itp.) w oparciu o pytanie i cel.
Uporządkuj pytania w logiczne sekcje na podstawie powiązanych tematów, przepływu lub łatwości odpowiedzi. Upewnij się, że każde pytanie bezpośrednio służy celowi magnetycznemu. Jeśli nie jest spójne, ryzykuje nudą lub po prostu skończy jako bałagan.
#3. Format kwestionariusza
Projekt wizualny i układ powinny być czyste, uporządkowane i łatwe do sekwencyjnego przeglądania.
We wstępie należy od razu przedstawić respondentom kontekst dotyczący celu, czasu trwania i aspektów poufności. W treści wyjaśnij wyraźnie, jak odpowiedzieć na każdy rodzaj pytania, na przykład wybierz jedną odpowiedź w przypadku wielokrotnego wyboru.
Pozostaw wystarczającą ilość odstępu między pytaniami, sekcjami i odpowiedziami, aby zapewnić czytelność.
W przypadku ankiet cyfrowych wyraźnie pokazuj numery pytań lub elementy śledzące postęp, aby ułatwić nawigację.
Formatowanie i projekt wizualny powinny wspierać przejrzystą komunikację i optymalizować doświadczenia respondenta. W przeciwnym razie uczestnicy od razu kliknęliby wstecz, zanim przeczytali pytania.
#4. Projekt testu pilotażowego
Ta wersja próbna pozwala na rozwiązanie wszelkich problemów przed wprowadzeniem na większą skalę. Możesz przeprowadzić test z 10 do 15 przedstawicielami populacji docelowej.
Dzięki przetestowaniu kwestionariusza możesz zmierzyć, ile czasu zajmie wypełnienie ankiety, dowiedzieć się, czy jakieś pytania są niejasne lub trudne do zrozumienia, a także czy testerzy płynnie podążają za przebiegiem lub mają jakiekolwiek problemy z poruszaniem się po sekcjach.
Po zakończeniu przeprowadź indywidualne rozmowy, aby uzyskać szczegółowe informacje zwrotne. Zadawaj pytania otwarte, aby zbadać nieporozumienia i wprowadzaj poprawki iteracyjnie, aż do wyeliminowania niepewnych odpowiedzi.
Dokładne testy pilotażowe uwzględniają zarówno wskaźniki ilościowe, jak i informacje zwrotne jakościowe, aby udoskonalić kwestionariusz przed pełnym wdrożeniem.
#5. Administruj ankietą
Na podstawie próbki docelowej możesz określić najlepszy sposób dystrybucji (e-mail, Internet, poczta, osobiście itp.).
W przypadku tematów drażliwych uzyskaj świadomą zgodę uczestników, która zapewni poufność i anonimowość.
Skoncentruj się na tym, dlaczego ich głosy są ważne. Przekazuj, jak informacje zwrotne pomagają kształtować decyzje lub pomysły, które naprawdę mogą mieć znaczenie. Odwołaj się do ich wewnętrznego pragnienia wniesienia wkładu!
Wysyłaj grzeczne przypomnienia/powiadomienia, aby zwiększyć współczynnik odpowiedzi, zwłaszcza w przypadku ankiet pocztowych/online.
Rozważ opcjonalnie zaoferowanie drobnego wyrazu wdzięczności za poświęcony czas/informacje zwrotne, aby jeszcze bardziej zmotywować odpowiedzi.
Przede wszystkim zaangażuj się w swoje emocje. Dziel się aktualizacjami na temat wniosków i kolejnych kroków, aby respondenci czuli się naprawdę zaangażowani w tę podróż. Utrzymuj żywe relacje nawet po zamknięciu zgłoszeń.
#6. Analizuj odpowiedzi
Systematycznie kompiluj odpowiedzi w arkuszu kalkulacyjnym, bazie danych lub oprogramowaniu analitycznym.
Sprawdź błędy, niespójności i brakujące informacje i zajmij się nimi przed analizą.
Oblicz częstotliwości, wartości procentowe, średnie, tryby itp. dla pytań zamkniętych. Systematycznie przeglądaj odpowiedzi otwarte, aby zidentyfikować wspólne tematy i kategorie.
Gdy motywy się skrystalizują, zanurkuj głębiej. Analizuj liczby, aby poprzeć przeczucia jakościowe lub pozwól, aby statystyki ujawniły nowe historie. Zestawiaj tabele krzyżowe, aby zobaczyć ich osobowości z unikalnej perspektywy.
Należy zwrócić uwagę na wszelkie czynniki, które mogą mieć wpływ na interpretację, takie jak niski odsetek odpowiedzi. Właściwa analiza pozwala na głębsze zrozumienie odpowiedzi zebranych w ankiecie.
#7. Zinterpretuj ustalenia
Zawsze ponownie przyjrzeć się celom aby zapewnić, że analizy i wnioski bezpośrednio odnoszą się do każdego pytania badawczego. Podsumuj spójne motywy wyłaniające się z wzorców w danych.
Należy zwrócić uwagę, czy analizy wnioskowania wykazują silne wpływy lub efekty.
Ostrożnie formułuj hipotetyczne uogólnienia, które wymagają dalszych testów.
Przy formułowaniu interpretacji uwzględnij kontekst zewnętrzny i wcześniejsze badania. Zacytuj lub przedstaw przykłady z odpowiedzi, które ilustrują kluczowe punkty.
Zidentyfikuj nowe pytania wynikające z luk, ograniczeń lub niejednoznacznych obszarów. Rozbudzaj dalsze dyskusje, dokądkolwiek mogą one prowadzić!
Jak utworzyć kwestionariusz w Formularzach Google
Formularze Google są najczęstszą metodą tworzenia prostych ankiet. Oto jak projektować kwestionariusze na ich podstawie:
Krok 1: Iść do formularze.google.com i kliknij „Pusty”, aby rozpocząć nowy formularz lub wybierz jeden z gotowych szablonów od Google.
Krok 2: Wybierz typy pytań: wielokrotny wybór, pole wyboru, tekst akapitu, skalę itp. i wpisz nazwę/tekst pytania oraz opcje odpowiedzi dla wybranego typu. Możesz zmienić kolejność pytań później.
Krok 3: Dodaj dodatkowe strony, jeśli to konieczne, klikając ikonę „Dodaj sekcję” w pytaniach związanych z grupą. Dostosuj wygląd, używając opcji „Motyw” dla stylu tekstu, kolorów i obrazu nagłówka.
Krok 4: Rozpowszechnij link do formularza klikając „Wyślij” i wybierz opcję wysłania e-mailem, osadzenia lub bezpośredniego udostępniania.
Jak utworzyć kwestionariusz w AhaSlides
Oto 5 prostych kroków do stworzenia angażującej i szybkiej ankiety za pomocą 5-punktowej skali Likerta. Skalę możesz wykorzystać do badań satysfakcji pracowników/usług, badań rozwoju produktów/funkcji, opinii studentów i wielu innych👇
Krok 1: Zapisz się na darmowe AhaSlides konta.
Krok 2: Utwórz nową prezentację lub przejdź do naszego 'Biblioteka szablonówi wybierz jeden szablon z sekcji „Ankiety”.
Krok 3: W swojej prezentacji wybierz opcjęWaga' typ slajdu.
Krok 4: Wpisz każde stwierdzenie, aby uczestnicy mogli je ocenić i ustaw skalę od 1 do 5.
Krok 5: Jeśli chcesz, aby zrobili to od razu, kliknij „Teraźniejszość' przycisk, aby mogli uzyskać dostęp do ankiety za pośrednictwem swoich urządzeń. Możesz również przejść do 'Ustawień' – 'Kto prowadzi' – i wybrać 'Publiczność (we własnym tempie)Możliwość zbierania opinii w dowolnym momencie.
💡 Wskazówka: Kliknij na 'EfektPrzycisk ' umożliwi Ci eksport wyników do pliku Excel/PDF/JPG.
Często zadawane pytania
Z jakich pięciu kroków składa się projektowanie kwestionariusza?
Pięć kroków projektowania kwestionariusza to: #1 – Określ cele badań, #2 – Wybierz format kwestionariusza, #3 – Opracuj jasne i zwięzłe pytania, #4 – Ułóż pytania logicznie i #5 – Przetestuj wstępnie i udoskonal kwestionariusz.
Jakie są 4 rodzaje kwestionariuszy w badaniach?
W badaniach naukowych stosuje się cztery rodzaje kwestionariuszy: ustrukturyzowane, nieustrukturyzowane, półustrukturyzowane i hybrydowe.
Jakie jest 5 dobrych pytań ankietowych?
5 dobrych pytań ankietowych – „co”, „gdzie”, „kiedy”, „dlaczego” i „jak” – to pytania podstawowe, ale udzielenie na nie odpowiedzi przed rozpoczęciem ankiety pomoże uzyskać lepszy wynik.
