Zaprojektowanie dobrego kwestionariusza nie jest łatwym zadaniem.
Jako osoba wysyłająca chcesz faktycznie dowiedzieć się czegoś przydatnego od tych, którzy go wypełniają, a nie tylko frustrować ich bałaganem źle sformułowanych pytań, prawda?
W tym przewodniku na jak projektować ankiety, we will cover all the dos✅ and don’ts❌ of a good survey question.
After this, you’ll be much more likely to end up with thoughtful, nuanced answers that actually inform your work.
Spis treści
- Charakterystyka dobrego kwestionariusza
- Jak projektować kwestionariusze
- Jak utworzyć kwestionariusz w Formularzach Google
- Jak utworzyć kwestionariusz w AhaSlides
- Często zadawane pytania
Więcej wskazówek dotyczących AhaSlides
Twórz ankiety za darmo
AhaSlides’ polling and scale features make it easy to understand audience’s experiences.
🚀 Weź darmowy quiz☁️
Charakterystyka dobrego kwestionariusza
Aby stworzyć dobry kwestionariusz, który naprawdę zawiera to, czego potrzebujesz, powinien spełniać następujące punkty:
• Przejrzystość: pytania powinny być jasno sformułowane, aby respondenci dokładnie zrozumieli, o jakie informacje są pytani.
• Conciseness: Questions should be concise but not so brief that important context is missing. Long, wordy questions can lose people’s attention.
• Specyfika: Zadawaj konkretne pytania, a nie ogólne pytania. Konkretne pytania dostarczają bardziej znaczących i użytecznych danych.
• Obiektywizm: Pytania powinny mieć neutralny i obiektywny ton, aby nie wpływać na odpowiedź respondentów ani nie wprowadzać uprzedzeń.
• Adekwatność: Każde pytanie powinno być celowe i istotne dla celów badawczych. Unikaj zbędnych pytań.
• Logika/przepływ: Struktura kwestionariusza i przepływ pytań powinny mieć logiczny sens. Powiązane pytania należy pogrupować.
• Anonimowość: w przypadku tematów drażliwych respondenci powinni mieć poczucie, że mogą odpowiedzieć szczerze, bez obawy, że zostaną zidentyfikowani.
• Łatwość udzielania odpowiedzi: Pytania powinny być łatwe do zrozumienia i umożliwiać łatwe zaznaczanie/wybieranie odpowiedzi.
Jak projektować kwestionariusze
#1. Zdefiniuj cele
First, think about why you’re doing the research – Is it poszukiwawczy, opisowy, wyjaśniający czy predykcyjny charakter? Dlaczego naprawdę chcesz poznać X lub zrozumieć Y?
Focus objectives on the information needed, not processes, such as “understand customer satisfaction levels” not “administer a survey”.
Objectives should guide question development – Write questions istotne dla uczenia się celów. Be specific and measurable – Objectives like “learn customer preferences” are too broad; specify exactly what preferences they have.
Define the target population – Who exactly are you seeking responses from to address the objectives? Picture them as individuals so your questions truly resonate.
#2. Opracuj pytania
Once your objective is defined, it’s time to develop the questions.
Brainstorm długą listę potencjalnych pytań bez cenzurowania pomysłów. Zadaj sobie pytanie, jakie różne rodzaje danych/perspektywy są potrzebne.
Przejrzyj każde pytanie pod kątem swoich celów. Zachowaj tylko te bezpośrednio odnosić się do celu.
Doprecyzuj słabe pytania poprzez wiele rund edycji opinii. Uprość złożone pytania i wybierz najlepszy format (otwarty, zamknięty, skala ocen itp.) w oparciu o pytanie i cel.
Organise questions into logical sections based on related topics, flow, or ease of response. Ensure each question directly serves a magnetic objective. If it doesn’t align, it risks boring or just ending up as clutter.
#3. Format kwestionariusza
Projekt wizualny i układ powinny być czyste, uporządkowane i łatwe do sekwencyjnego przeglądania.
We wstępie należy od razu przedstawić respondentom kontekst dotyczący celu, czasu trwania i aspektów poufności. W treści wyjaśnij wyraźnie, jak odpowiedzieć na każdy rodzaj pytania, na przykład wybierz jedną odpowiedź w przypadku wielokrotnego wyboru.
Pozostaw wystarczającą ilość odstępu między pytaniami, sekcjami i odpowiedziami, aby zapewnić czytelność.
W przypadku ankiet cyfrowych wyraźnie pokazuj numery pytań lub elementy śledzące postęp, aby ułatwić nawigację.
Formatowanie i projekt wizualny powinny wspierać przejrzystą komunikację i optymalizować doświadczenia respondenta. W przeciwnym razie uczestnicy od razu kliknęliby wstecz, zanim przeczytali pytania.
#4. Projekt testu pilotażowego
Ta wersja próbna pozwala na rozwiązanie wszelkich problemów przed wprowadzeniem na większą skalę. Możesz przeprowadzić test z 10 do 15 przedstawicielami populacji docelowej.
Dzięki przetestowaniu kwestionariusza możesz zmierzyć, ile czasu zajmie wypełnienie ankiety, dowiedzieć się, czy jakieś pytania są niejasne lub trudne do zrozumienia, a także czy testerzy płynnie podążają za przebiegiem lub mają jakiekolwiek problemy z poruszaniem się po sekcjach.
Po zakończeniu przeprowadź indywidualne rozmowy, aby uzyskać szczegółowe informacje zwrotne. Zadawaj pytania otwarte, aby zbadać nieporozumienia i wprowadzaj poprawki iteracyjnie, aż do wyeliminowania niepewnych odpowiedzi.
Dokładne testy pilotażowe uwzględniają zarówno wskaźniki ilościowe, jak i informacje zwrotne jakościowe, aby udoskonalić kwestionariusz przed pełnym wdrożeniem.
#5. Administruj ankietą
Na podstawie próbki docelowej możesz określić najlepszy sposób dystrybucji (e-mail, Internet, poczta, osobiście itp.).
W przypadku tematów drażliwych uzyskaj świadomą zgodę uczestników, która zapewni poufność i anonimowość.
Skoncentruj się na tym, dlaczego ich głosy są ważne. Przekazuj, jak informacje zwrotne pomagają kształtować decyzje lub pomysły, które naprawdę mogą mieć znaczenie. Odwołaj się do ich wewnętrznego pragnienia wniesienia wkładu!
Wysyłaj grzeczne przypomnienia/powiadomienia, aby zwiększyć współczynnik odpowiedzi, zwłaszcza w przypadku ankiet pocztowych/online.
Rozważ opcjonalnie zaoferowanie drobnego wyrazu wdzięczności za poświęcony czas/informacje zwrotne, aby jeszcze bardziej zmotywować odpowiedzi.
Przede wszystkim zaangażuj się w swoje emocje. Dziel się aktualizacjami na temat wniosków i kolejnych kroków, aby respondenci czuli się naprawdę zaangażowani w tę podróż. Utrzymuj żywe relacje nawet po zamknięciu zgłoszeń.
#6. Analizuj odpowiedzi
Systematycznie kompiluj odpowiedzi w arkuszu kalkulacyjnym, bazie danych lub oprogramowaniu analitycznym.
Sprawdź błędy, niespójności i brakujące informacje i zajmij się nimi przed analizą.
Oblicz częstotliwości, wartości procentowe, średnie, tryby itp. dla pytań zamkniętych. Systematycznie przeglądaj odpowiedzi otwarte, aby zidentyfikować wspólne tematy i kategorie.
Gdy motywy się skrystalizują, zanurkuj głębiej. Analizuj liczby, aby poprzeć przeczucia jakościowe lub pozwól, aby statystyki ujawniły nowe historie. Zestawiaj tabele krzyżowe, aby zobaczyć ich osobowości z unikalnej perspektywy.
Należy zwrócić uwagę na wszelkie czynniki, które mogą mieć wpływ na interpretację, takie jak niski odsetek odpowiedzi. Właściwa analiza pozwala na głębsze zrozumienie odpowiedzi zebranych w ankiecie.
#7. Zinterpretuj ustalenia
Zawsze ponownie przyjrzeć się celom aby zapewnić, że analizy i wnioski bezpośrednio odnoszą się do każdego pytania badawczego. Podsumuj spójne motywy wyłaniające się z wzorców w danych.
Należy zwrócić uwagę, czy analizy wnioskowania wykazują silne wpływy lub efekty.
Ostrożnie formułuj hipotetyczne uogólnienia, które wymagają dalszych testów.
Przy formułowaniu interpretacji uwzględnij kontekst zewnętrzny i wcześniejsze badania. Zacytuj lub przedstaw przykłady z odpowiedzi, które ilustrują kluczowe punkty.
Zidentyfikuj nowe pytania wynikające z luk, ograniczeń lub niejednoznacznych obszarów. Rozbudzaj dalsze dyskusje, dokądkolwiek mogą one prowadzić!
Jak utworzyć kwestionariusz w Formularzach Google
Google Forms are the most common method to craft a simple survey. Here’s how to design questionnaires on it:
Krok 1: Iść do formularze.google.com and click “Blank” to start a new form or choose one of the ready-made templates from Google.
Krok 2: Wybierz typy pytań: wielokrotny wybór, pole wyboru, tekst akapitu, skalę itp. i wpisz nazwę/tekst pytania oraz opcje odpowiedzi dla wybranego typu. Możesz zmienić kolejność pytań później.
Krok 3: Add additional pages if needed by clicking the “Add section” icon to group-related questions. Customise appearance using the “Theme” option for text style, colours and Header image.
Krok 4: Distribute the form link by clicking “Send” and choose email, embedding or direct sharing options.
Jak utworzyć kwestionariusz w AhaSlides
Oto 5 prostych kroków do stworzenia angażującej i szybkiej ankiety za pomocą 5-punktowej skali Likerta. Skalę możesz wykorzystać do badań satysfakcji pracowników/usług, badań rozwoju produktów/funkcji, opinii studentów i wielu innych👇
Krok 1: Zapisz się na darmowe AhaSlides konta.
Krok 2: Utwórz nową prezentację or head to our ‘Biblioteka szablonów‘ and grab one template from the ‘Surveys’ section.
Krok 3: In your presentation, choose the ‘Waga‘ slide type.
Krok 4: Wpisz każde stwierdzenie, aby uczestnicy mogli je ocenić i ustaw skalę od 1 do 5.
Krok 5: If you want them to do it right away, click the ‘Teraźniejszość‘ button so they can access your survey through their devices. You can also head to ‘Settings’ – ‘Who takes the lead’ – and choose the ‘Publiczność (we własnym tempie)‘ option to gather opinions anytime.
💡 Wskazówka: Click on the ‘Efekt‘ button will enable you to export the results to Excel/PDF/JPG.
Często zadawane pytania
Z jakich pięciu kroków składa się projektowanie kwestionariusza?
The five steps to design a questionnaire are #1 – Define the research objectives, #2 – Decide on the questionnaire format, #3 – Develop clear and concise questions, #4 – Arrange the questions logically and #5 – Pretest and refine the questionnaire.
Jakie są 4 rodzaje kwestionariuszy w badaniach?
There are 4 types of questionnaires in research: Structured – Unstructured – Semi-structured – Hybrid.
Jakie jest 5 dobrych pytań ankietowych?
The 5 good survey questions – what, where, when, why, and how are basic but answering them before starting your survey would help drive a better result.
