Przekazywanie informacji zwrotnej to sztuka komunikacji i perswazji, wymagająca, ale znacząca.
Podobnie jak ocena, informacja zwrotna może być komentarzem pozytywnym lub negatywnym, a przekazywanie informacji zwrotnej nigdy nie jest łatwe, niezależnie od tego, czy jest to informacja zwrotna dla współpracowników, przyjaciół, podwładnych, kolegów czy szefów.
So jak przekazać informację zwrotną efektywnie? Zapoznaj się z 12 najważniejszymi wskazówkami i przykładami, aby mieć pewność, że każda Twoja opinia będzie miała określony wpływ.
Twórcy ankiet internetowych zwiększyć zaangażowanie w ankietę, a AhaSlides może cię tego nauczyć projekt kwestionariusza i anonimowa ankieta najlepsze praktyki!
Spis treści
- Jakie znaczenie ma przekazywanie informacji zwrotnej?
- Jak przekazywać informację zwrotną — w miejscu pracy
- Jak przekazywać informację zwrotną — w szkołach
- Na wynos
Poznaj lepiej swoich znajomych! Utwórz ankietę online już teraz!
Użyj quizów i gier na AhaSlides, aby stworzyć zabawne i interaktywne ankiety, które pozwolą Ci zebrać opinie publiczne w pracy, w klasie lub podczas małych spotkań
🚀 Utwórz bezpłatną ankietę☁️
Jakie znaczenie ma przekazywanie informacji zwrotnej?
“The most valuable thing you can receive is honest feedback, even if it’s brutally critical”– powiedział Elon Musk.
Feedback is something that should never be overlooked. The feedback is like a breakfast, it brings benefits for individuals to grow, followed by the organization’s development.
Jest kluczem do odblokowania poprawy i postępu, pełniąc rolę pomostu pomiędzy naszymi oczekiwaniami a rzeczywistymi wynikami, które osiągamy.
Kiedy otrzymujemy informację zwrotną, otrzymujemy lustro, które pozwala nam zastanowić się nad naszymi działaniami, intencjami i wpływem, jaki wywieramy na innych.
Przyjmując informacje zwrotne i wykorzystując je na swoją korzyść, możemy osiągnąć wspaniałe rzeczy oraz nadal się rozwijać jako jednostki i zespół.
Jak przekazywać informację zwrotną — w miejscu pracy
When giving specifics, it is suggested to pay attention to our tone and be specific to ensure the receiver won’t feel offended, overwhelmed, or ambiguous.
But these aren’t enough for constructive feedback. Here are more selective tips and examples to help you to provide feedback in the workplace effectively, whether it is your boss, your managers, your colleagues, or your subordinates.
Wskazówka nr 1: Skoncentruj się na wynikach, a nie na osobowości
Jak dawać informację zwrotną pracownikom? „Przegląd dotyczy pracy i tego, jak dobrze jest ona wykonywana” said Keary. So the first and foremost thing to remember when giving feedback in the workplace is to prioritize the performance and quality of the work being evaluated, rather than focusing on the individual’s personality.
❌ “Your presentation skills are terrible.”
✔️ “I noticed that the report you submitted last week was incomplete. Let’s discuss how we can fix it.”
Porada nr 2: Nie czekaj na przegląd kwartalny
Making feedback a daily routine activity sounds like a great idea. Time doesn’t run slower to wait for us to improve. Take any chance to give feedback, for example, whenever you observe an employee performing well or going above and beyond, provide immediate positive feedback.
Porada nr 3: Zrób to prywatnie
Jak przekazać informację zwrotną współpracownikom? Bądź na ich miejscu, przekazując informację zwrotną. Jak się poczują, gdy będziesz ich krzyczał lub dawał im nieprzychylną opinię w obecności wielu osób?
❌ Say it in front of other colleagues: “Mark, you’re always late! Everyone notices it, and it’s embarrassing.
✔️ Praise publicity:” You’ve done a good job!” or, ask them to join a one-to-one discussion.
Wskazówka nr 4: Bądź zorientowany na rozwiązania
How to give feedback to your boss? Feedback is not incidental. Especially when you want to give feedback to your superior. When providing feedback to your managers and boss, it’s important to remember that your intention is to contribute positively to the team’s success and the overall growth of the organization.
❌ “You never seem to understand our team’s challenges.”
✔️ I wanted to discuss something I’ve observed in our project meetings. [issues/problems] I’ve been thinking about a potential solution to address this.
Wskazówka nr 5: Podkreśl pozytywy
How to give good feedback? Positive feedback can achieve the goal of helping your peers improve as effectively as negative criticism. After all, feedback loops shouldn’t be a fright. It drives a motivation to become better and work harder.
❌ “You’re always behind on deadlines.”
✔️ “Your adaptability sets a positive example for the rest of the team.”
Wskazówka nr 6: Skoncentruj się na jednym lub dwóch głównych punktach
When providing feedback, the effectiveness of your message can be greatly enhanced by keeping it focused and concise. The “less is more” principle applies here – sharpening in on one or two key points ensures that your feedback remains clear, actionable, and memorable.
💡Więcej inspiracji do przekazywania informacji zwrotnych znajdziesz na:
- Fakty, które musisz znać o ocenie 360 stopni z +30 przykładami w 2024 r
- Ponad 20 najlepszych przykładów informacji zwrotnych dla współpracowników
- 19 najlepszych przykładów opinii menedżerów w 2024 r
Jak przekazywać informację zwrotną — w szkołach
How to give feedback to someone you know in an academic context, such as students, teachers, professors, or classmates? The following tips and examples will certainly ensure receivers’ satisfaction and appreciation.
Wskazówka nr 7: Anonimowa informacja zwrotna
Anonimowe opinie to jeden z najlepszych sposobów przekazywania informacji zwrotnych w klasie, gdy nauczyciele chcą zebrać opinie od uczniów. Mogą swobodnie proponować sugestie ulepszeń, nie martwiąc się o negatywne konsekwencje.
Wskazówka nr 8: Poproś o pozwolenie
Don’t surprise them; instead, ask for permission to give feedback in advance. Whether they are teachers or students, or classmates, all are worth being respectful of and have a right to receive feedback about them. The reason is they can choose when and where they are most comfortable receiving feedback.
❌ “You’re always so disorganized in class. It’s frustrating.”
✔️”I’ve noticed something and would appreciate your thoughts. Would it be alright if we discussed it?”
Wskazówka nr 9: Niech będzie to częścią lekcji
Jak dawać uczniom informację zwrotną? Dla nauczycieli i wychowawców nie ma lepszego sposobu przekazywania uczniom informacji zwrotnych niż nauczanie i uczenie się. Dzięki temu, że informacje zwrotne staną się integralną częścią struktury lekcji, uczniowie będą mogli uczyć się na podstawie wskazówek w czasie rzeczywistym i samooceny przy aktywnym zaangażowaniu.
✔️ Podczas zajęć z zarządzania czasem nauczyciele mogą stworzyć czas na dyskusję, w którym uczniowie będą mogli podzielić się swoimi pomysłami na temat interpunkcji i zasugerować sposoby punktualności.
Wskazówka nr 10: Zapisz to
Przekazywanie pisemnych informacji zwrotnych ma taki sam wpływ, jak bezpośrednia rozmowa z nimi na osobności. Największą korzyścią jest umożliwienie odbiorcy przejrzenia i przemyślenia Twoich komentarzy. Może zawierać pozytywne obserwacje, sugestie dotyczące rozwoju i możliwe do podjęcia kroki w celu poprawy.
❌ “Your presentation was good, but it could be better.”
✔️ “I appreciate your attention to detail in the project. But I suggest that you consider incorporating more supporting data to strengthen your analysis.”
Wskazówka nr 11: Komplementuj ich wysiłki, a nie talenty
How to give feedback without overselling them? In schools, or workplaces, there is someone who might surpass others because of their talents, but it shouldn’t be an excuse when giving poor feedback. Constructive feedback is about recognizing their effort, and what they have done to overcome obstacles, not about overpraising their talents.
❌ “You’re naturally talented in this area, so your performance is expected.”
✔️ “Your commitment to practicing and learning has clearly paid off. I appreciate your hard work.”
Wskazówka nr 12: Poproś także o opinię
Informacje zwrotne powinny działać dwukierunkowo. Kiedy przekazujesz informację zwrotną, utrzymywanie otwartej komunikacji wymaga zaproszenia odbiorcy do przekazania informacji zwrotnej i może stworzyć wspólne i włączające środowisko, w którym obie strony mogą się uczyć i rozwijać.
✔️ “I’ve shared some thoughts on your project. I’m curious to know your thoughts on my feedback and whether you think it aligns with your vision. Let’s have a conversation about it.”
Kluczowe dania na wynos
I guarantee that you’ve learned a lot from this article. And I am happy to share with you an excellent helper to assist you give supportive and constructive feedback in a more comfortable and engaging manner.
💡Otwórz konto w AhaSlajdy już teraz i bezpłatnie przeprowadzaj anonimowe opinie i ankiety.
Ref: Harvard Business Review | Krata | 15five | Lustro | 360 Uczenie się
