Jak sprzedać wszystko | Ujawnienie 2024 | 12 doskonałych technik sprzedaży

Jak zwiększyć sprzedaż o 5%, 20% i więcej?

Jeśli chcesz wiedzieć jak coś sprzedać, poznaj 12 najlepszych technik sprzedaży opracowanych przez ekspertów.

Dziś konsumenci są bardziej wymagający, a rynek bardziej konkurencyjny. Aby wyprzedzić konkurencję, docierać do nowych klientów i skutecznie pozyskiwać klientów, każda firma powinna różnicować techniki sprzedaży dla różnych typów klientów i rynków. W tym artykule znajdziesz szereg cennych wskazówek, które pomogą Ci zastosować techniki sprzedaży, aby sprzedawać wszystko, co chcesz.

Spis treści

• Sprzedaż społecznościowa nr 1
• #2 Sprzedaż wielokanałowa
• #3 Ceny premium
• #4 Sprzedaż konsultacyjna
• #5 Sprzedaż osobista
• #6 Sprzedaż zaspokajająca potrzeby
• #7 Sprzedaż bezpośrednia
• #8 Sprzedaż dodatkowa 
• #9 Sprzedaż krzyżowa
• # 10 Miękka sprzedaż
• #11 Lejek sprzedaży B2B
• #12 Sprzedaż transakcyjna
• 7 kluczowych kroków, jak sprzedać cokolwiek
• Podsumowanie

Wskazówki dotyczące lepszego zaangażowania

• Rodzaj sprzedaży
• Sprzedaż B2B
• Zestaw sprzedażowy
• Szkolenia z obsługi klienta dla pracowników
• Rodzaje struktur organizacyjnych

# 1. Sprzedaż społeczna

Jak szybko sprzedać coś w Internecie? Odpowiedzią jest sprzedaż społeczna, która wykorzystuje platformy mediów społecznościowych do budowania relacji z potencjalnymi klientami i sprzedaży produktów lub usług. Weźmy na przykład rynek Facebooka. Połowa populacji to użytkownicy mediów społecznościowych, więc sprzedaż społecznościowa jest najlepszym miejscem do sprzedawania czegokolwiek.

Ale nie wszystkie platformy społecznościowe skutecznie wpływają na Twój sukces sprzedażowy. Określ, co jest Twoim głównym sprzedaż społeczna platformę (LinkedIn, Twitter, Blogi, Instagram, TikTok…) lub łączyć wiele platform społecznościowych, aby promować i sprzedawać swoje produkty lub usługi. Płatne reklamy lub transmisje na żywo mogą być dobrą taktyką przyciągania potencjalnych klientów.

Najważniejszą wskazówką jest próba nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami za pośrednictwem mediów społecznościowych Ankiety na żywo, Wydarzenia Customer Gift Takeaway. Jeśli martwisz się, jak tworzyć angażujące ankiety na żywo, sprawdź AhaSlides.

#2. Sprzedaż wielokanałowa

Media społecznościowe to nie jedyne miejsce sprzedaży Twoich produktów czy usług, lepiej połączyć je z innymi kanałami, aby każdy miał szansę poznać i kupić Twój produkt. Nazywa się Omni Channel Selling i oferuje bezproblemowe i zintegrowane zakupy w wielu kanałach, w tym online i offline, aby zapewnić klientom spójną i spersonalizowaną obsługę.

Jak sprzedać cokolwiek za pomocą Sprzedaż wielokanałowa? 

• Dostarczanie spójnych informacji o produktach, cenach i promocjach we wszystkich kanałach, aby zapewnić bezproblemową obsługę klienta.
• Wdrożenie ujednoliconego systemu zarządzania zapasami, który umożliwia klientom sprawdzanie dostępności produktów we wszystkich kanałach i lokalizacjach.
• Oferowanie wielu opcji realizacji, takich jak odbiór w sklepie, dostawa do domu lub odbiór przy krawężniku, aby zapewnić klientom elastyczność i wygodę.

#3. Ceny premium

Jak sprzedawać produkty lub usługi z najwyższej półki? Ceny premium mogą być świetną strategią sprzedaży, ponieważ tworzą wizerunek ekskluzywności i jakości, który odróżnia produkty lub usługi firmy od produktów lub usług jej konkurentów. Możesz ustalić cenę produktu lub usługi wyższą niż ceny konkurencyjnych produktów lub usług. Może to być szczególnie skuteczne, gdy kierujesz ofertę do konsumentów, którzy cenią jakość, status lub wyjątkowe doświadczenia i są skłonni zapłacić za nie więcej.

#4. Sprzedaż konsultacyjna

Jak sprzedawać, jeśli działasz w branży konsultingowej? Inną podstawową techniką sprzedaży, która może zwiększyć sprzedaż, jest sprzedaż konsultacyjna. Ta technika sprzedaży jest szczególnie skuteczna w sytuacjach, gdy klient szuka rozwiązania złożonego problemu lub ma unikalny zestaw wymagań. Zamiast po prostu oferować produkt lub usługę, sprzedawca poświęca czas na zrozumienie sytuacji klienta, udziela fachowych porad i rekomenduje dostosowane rozwiązanie. 

#5. Sprzedaż osobista

Jak skutecznie coś sprzedać w kontekście B2B? Sprzedaż osobista jest preferowaną techniką sprzedaży, jeśli Twoimi klientami są firmy. Często jest to skuteczne podejście do sprzedaży złożonych produktów lub usług, które wymagają wysokiego poziomu wiedzy specjalistycznej i dostosowania. 

W szczególności sprzedaż z partnerem strategicznym jest rodzajem sprzedaży osobistej, która polega na bezpośredniej, indywidualnej relacji między sprzedawcą a klientem i ma na celu zbudowanie długotrwałych relacji z klientami poprzez pozycjonowanie sprzedawcy jako partnera strategicznego i zaufany doradca.

#6. Sprzedaż zaspokajająca potrzeby

Jak sprzedawać wymagającym klientom? Podejście sprzedaży oparte na zaspokajaniu potrzeb może być skutecznym rozwiązaniem w sytuacjach, w których klient ma określone potrzeby lub wyzwania, które chce rozwiązać. W tym podejściu sprzedawca przyjmuje konsultacyjne podejście do procesu sprzedaży, zadając pytania, słuchając odpowiedzi klienta, a następnie prezentując produkty lub usługi, które mogą zaspokoić te potrzeby i pragnienia.

#7. Sprzedaż bezpośrednia

Sprzedaż bezpośrednia to technika sprzedaży polegająca na sprzedaży produktów lub usług bezpośrednio konsumentom, zwykle w kontakcie bezpośrednim lub za pośrednictwem osobiste dane kontaktowe w domu, w Internecie lub w innych miejscach, które nie są sklepem. Jedną z największych zalet sprzedaży bezpośredniej jest to, że może być bardzo elastyczną techniką sprzedaży. Sprzedawcy mogą pracować we własnym tempie i często mogą pracować z domu lub ustalać własne harmonogramy. Sprzedaż bezpośrednia może być również wysoce dochodową techniką sprzedaży, szczególnie dla tych, którzy potrafią zbudować silną sieć klientów i rozwinąć głębokie zrozumienie ich potrzeb i preferencji.

#8. Dosprzedaż 

Jak sprzedać cokolwiek za pomocą Upsellingu? Upselling to technika sprzedaży polegająca na oferowaniu klientom wyższej jakości lub ulepszonej wersji produktu lub usługi, którą już są zainteresowani kupić. Celem upsellingu jest zwiększenie średniej wartości zamówienia i wygenerowanie dodatkowych przychodów dla firmy. Upselling może być skuteczny, jeśli jest wykonywany poprawnie, ale ważne jest, aby nie sprawiać wrażenia nachalnego lub manipulującego.

#9. Sprzedaż krzyżowa

Podobnie jak Upselling, Cross Selling ma również na celu zwiększenie średniej wartości zamówienia i generowanie dodatkowych przychodów dla biznesu. Jednak podstawową różnicą jest oferowanie klientom powiązanych lub uzupełniających produktów lub usług w stosunku do tych, którymi już są zainteresowani zakupem.

Przykładem sprzedaży krzyżowej może być zakup nowego smartfona przez klienta i zaoferowanie mu etui na telefon, zabezpieczenia ekranu i bezprzewodowej ładowarki.

#10. Sprzedaż miękka

Soft sell to podejście marketingowe, w którym priorytetem jest subtelność i budowanie relacji, a nie sprzedaż bezpośrednia. Zamiast stosowania agresywnych taktyk w celu przekonania potencjalnych klientów, techniki miękkiej sprzedaży koncentrują się na tworzeniu przyjaznego i bogatego w informacje środowiska, które umożliwia klientom podejmowanie świadomych decyzji.

#11. Lejek sprzedażowy B2B

Jak sprzedawać firmom? Aby odnieść sukces na rynku B2B, firmy potrzebują innowacyjnego podejścia do lejka sprzedażowego. Zamiast polegać na tradycyjnych zimnych telefonach i metodach sprzedaży bezpośredniej, firmy powinny skupić się na budowaniu relacji z potencjalnymi klientami i dostarczaniu spersonalizowanych rozwiązań.

#12. Sprzedaż transakcyjna

Jak szybko coś sprzedać? Sprzedaż transakcyjna może okazać się pomocna, ponieważ polega na skupieniu się na szybkim sfinalizowaniu sprzedaży, często za pomocą rabatów lub innych zachęt; na przykład mogą również oferować dodatkowe produkty lub usługi, takie jak etui ochronne lub przedłużona gwarancja, gdy klienci kupują laptopy lub smartfony w sklepie. Sprzedaż transakcyjna jest często stosowana, gdy produkt lub usługa jest stosunkowo prosta, a klient szuka przede wszystkim ceny i wygody.

7 kluczowych kroków, jak sprzedać wszystko

Jak komukolwiek coś sprzedać? Istnieje kilka podstawowych zasad, których każda firma musi przestrzegać, aby zoptymalizować strategię sprzedaży i zmaksymalizować sukces sprzedaży.

#1. Zrozum swoje produkty lub usługi

Jak sprzedawać, kiedy tak naprawdę nie znasz swojej wartości? Czy ludzie przychodzą do sklepów typu convenience ze względu na rozsądną cenę lub jakość produktów? Nie, właściwie ich cena jest nieco wyższa w porównaniu do innych sprzedawców detalicznych. Ludzie płacą za wygodę, a nie za zyski. „Ludzie nigdy nie będą prosić o mniejszą wygodę” (Jeff Lenard, wiceprezes Strategic Industry Initiatives w National Association of Convenience Stores) i to jest powód, dla którego liczba sklepów wielobranżowych rośnie wykładniczo.

#2. Wiedz, kim są Twoi klienci

Ponownie, jak sprzedawać, gdy nie segmentujesz swojego klienta. Nie możesz sprzedawać produktów tym, którzy ich nie potrzebują, dlatego poznanie swoich klientów jest niezbędne dla sukcesu każdej firmy. Aby zrozumieć swoich klientów, zacznij od stworzenia person kupujących. Wiąże się to z przeprowadzeniem badań nad grupą docelową i zidentyfikowaniem jej danych demograficznych, wzorców zachowań, punktów zapalnych i celów. Wykorzystaj te informacje, aby stworzyć fikcyjną reprezentację swojego idealnego klienta, w tym jego potrzeb, preferencji i procesu podejmowania decyzji.

#3. Stosuj odpowiednie techniki sprzedaży

Jak opanować sztukę sprzedawania czegokolwiek? Firmy powinny pomyśleć o szeregu technik sprzedaży do różnych grup docelowych klientów, ponieważ B2B i B2C to zupełnie różne konteksty. Każda z technik sprzedaży ma zarówno zalety, jak i wady, warto rozważyć zastosowanie jednej lub kilku technik w jednym czasie. 

#4. Zorganizuj szkolenie Salesforce

Handlowcy powinni wyposażać się zarówno w umiejętności miękkie, jak i techniczne, dlatego tak ważne jest, aby HR i liderzy zespołów oferowali bardziej efektywne szkolenia. 

AhaSlides można używać do szkolenie zdalne sesje, co jest szczególnie przydatne dla zespołów rozproszonych geograficznie. Możesz użyć narzędzi do wideokonferencji, takich jak Zoom lub Google Meet, aby ułatwić sesję szkoleniową, a jednocześnie użyć AhaSlides do dostarczenia treści interaktywne. Ponadto możesz tworzyć spersonalizowane quizy, ankiety i inne interaktywne funkcje, które są dostosowane do Twojego programu szkoleniowego Salesforce.

#5. Zastosuj psychologię

Sukces sprzedaży nie może obyć się bez czynników psychologicznych i społecznych; Efekt Bandwagon, Efekt Decoy, Kotwiczenie, Personalizacja i wiele innych to niektóre skuteczne sztuczki. Na przykład firmy mogą wykorzystać strach przed przegapieniem okazji, aby promować popularność marki. Podkreślając ograniczoną dostępność lub oferty ograniczone czasowo, możesz stworzyć poczucie pilności i zachęcić klientów do zakupu, zanim będzie za późno.

#6. Śledź swojego klienta

Regularnie zbieraj informacje zwrotne od swoich klientów, aby zrozumieć ich zmieniające się potrzeby i preferencje. Korzystaj z ankiet klientów, recenzji i mediów społecznościowych, aby zbierać informacje i odpowiednio dostosowywać swoje podejście.

AhaSlides pozwala na tworzenie ankiety niestandardowe które można wykorzystać do zbierania opinii od klientów. Możesz użyć szeregu typów pytań, w tym wielokrotnego wyboru, skal ocen i pytań otwartych, aby zebrać szczegółowe opinie klientów.

#7. Bądź wytrwały

Joe Girard, autor słynnego „Jak coś sprzedać„książka, wspomniano, „TWinda do sukcesu jest zepsuta. Będziesz musiał korzystać ze schodów… po jednym stopniu na raz„. Nie ma skrótu ani łatwej drogi do zostania skutecznym sprzedawcą, a musisz być gotowy poświęcić niezbędny czas i wysiłek, aby osiągnąć swoje cele.

Podsumowanie

Nawet jeśli masz najlepszy produkt lub usługę na rynku w konkurencyjnej cenie, nie ma 100% gwarancji, że nie będziesz mógł jej sprzedawać wiecznie. Zrozumienie istoty strategii sprzedaży czegokolwiek jest niezbędne do strategicznego planowania firmy w ciągle zmieniającym się otoczeniu.

Ref: Forbes | W rzeczy samej | Nurkowanie detaliczne