In the era where the mentality of customers is changing more rapidly than ever, you can’t just throw a product out and expect it to capture their interest for a long time.
That’s where surveys come in to help you gain more understanding about the customers’ attitudes and opinions.
Today, we will explore one of the most widely-used survey scales – the Skala Likerta 5-punktowa opcja.
Let’s figure out the subtle shifts from 1 to 5👇
Spis treści
- Interpretacja zakresu 5-punktowego skali Likerta
- Formuła 5-punktowa w skali Likerta
- Kiedy stosować skalę Likerta 5 punktów
- Przykłady w skali Likerta w skali 5 punktów
- Jak utworzyć szybką ankietę w skali Likerta w 5 punktach
- Często zadawane pytania
Więcej wskazówek dotyczących AhaSlides
- 7 przykładowych kwestionariuszy w skali Likerta
- Znaczenie skali Likerta w badaniach
- Funkcja skali ocen w badaniach
Twórz ankiety w skali Likerta za darmo
Funkcje ankietowania i skalowania AhaSlides ułatwiają zrozumienie doświadczeń odbiorców.
🚀 Weź darmowy quiz☁️
Likerta Scalae Interpretacja zakresu 5 punktów
The Likert scale 5 points option is a survey scale used to assess the respondents’ attitudes, interests and opinions. It’s useful for getting a sense of what people think. The scale ranges can be interpreted as:
1 – Strongly Disagree
Odpowiedź ta wskazuje na wyraźny sprzeciw wobec tego stwierdzenia. Respondent uważa, że stwierdzenie to na pewno nie jest prawdziwe i dokładne.
2 – Disagree
Odpowiedź ta odzwierciedla ogólny sprzeciw wobec tego stwierdzenia. Nie uważają, że to stwierdzenie jest prawdziwe i dokładne.
3 – Neutral/Neither Agree nor Disagree
This response means the respondent is neutral towards the statement – they do not agree or disagree with it. It could also mean they are unsure or don’t have enough information to gauge an interest.
4 – Agree
Ta odpowiedź wyraża ogólną zgodę z tym stwierdzeniem. Respondent uważa, że stwierdzenie jest prawdziwe lub dokładne.
5 – Strongly Agree
Odpowiedź ta wskazuje na zdecydowaną zgodę ze stwierdzeniem. Respondent uważa, że stwierdzenie to jest całkowicie prawdziwe i dokładne.
💡 A więc w skrócie:
- 1 i 2 oznaczają różnicę zdań
- 3 reprezentuje neutralny lub ambiwalentny punkt widzenia
- 4 i 5 oznaczają zgodę
Mediana wyniku wynosząca 3 służy jako linia podziału między zgodą a sprzeciwem. Wyniki powyżej 3 wskazują na zgodę, a wyniki poniżej 3 – na brak zgody.
Formuła 5-punktowa w skali Likerta
Jeśli korzystasz z 5-punktowej ankiety w skali Likerta, oto ogólny wzór na uzyskanie wyników i analizę wyników:
Najpierw przypisz wartość liczbową do każdej opcji odpowiedzi na 5-punktowej skali. Na przykład:
- Zdecydowanie się zgadzam = 5
- Zgadzam się = 4
- Neutralny = 3
- Nie zgadzam się = 2
- Zdecydowanie się nie zgadzam = 1
Następnie dla każdej ankietowanej osoby dopasuj jej odpowiedź do odpowiedniej liczby.
Then comes the fun part – adding it all up! Take the number of responses for each option and multiply it by the value.
For example, if 10 people chose “Strongly Agree”, you’d do 10 * 5.
Zrób to dla każdej odpowiedzi, a następnie dodaj je wszystkie. Otrzymasz łączną liczbę zdobytych odpowiedzi.
Na koniec, aby uzyskać średnią (lub średni wynik), wystarczy podzielić sumę całkowitą przez liczbę ankietowanych osób.
For example, let’s say 50 people took your survey. Their scores added up to 150 in total. To get the average, you’d do 150 / 50 = 3.
And that’s the Likert scale score in a nutshell! A simple way to quantify people’s attitudes or opinions on a 5-point scale.
Kiedy stosować skalę Likerta 5 punktów
If you’re pondering whether the Likert scale 5 points option is the right one to use, consider these benefits. It’s a valuable tool for:
- Pomiar postaw, opinii, spostrzeżeń lub poziomu zgodności w określonych tematach lub stwierdzeniach. 5 punktów zapewnia rozsądny zakres.
- Assessing satisfaction levels – from very dissatisfied to very satisfied on various aspects of a product, service, or experience.
- Evaluations – including self, peer, and multi-rater assessments of performance, effectiveness, competencies etc.
- Ankiety wymagające szybkich odpowiedzi na dużej próbie. Pięć punktów równoważy prostotę i dyskryminację.
- Podczas porównywania odpowiedzi z podobnych pytań, programów lub okresów. Stosowanie tej samej skali umożliwia analizę porównawczą.
- Identyfikowanie trendów lub mapowanie zmian nastrojów, postrzegania marki i satysfakcji na przestrzeni czasu.
- Monitorowanie zaangażowania, motywacji lub porozumienia między pracownikami w kwestiach związanych z miejscem pracy.
- Ocena postrzegania użyteczności, przydatności i doświadczenia użytkownika w przypadku produktów cyfrowych i stron internetowych.
- Sondaże polityczne i sondaże mierzące postawy wobec różnych polityk, kandydatów lub kwestii.
- Badania edukacyjne oceniające zrozumienie, rozwój umiejętności i wyzwania związane z treścią kursu.
Skala może nie wystarczać jeśli potrzebujesz bardzo zniuansowane odpowiedzi które oddają subtelności złożonego problemu, ponieważ ludzie mogą mieć trudności z umieszczeniem skomplikowanych punktów widzenia w zaledwie pięciu opcjach.
Podobnie może nie działać, jeśli są pytania źle zdefiniowane pojęcia może to oznaczać różne rzeczy dla różnych ludzi.
Długie listy pytań o takiej skali stwarzają ryzyko męczący respondenci a także zaniżanie cen ich odpowiedzi. Dodatkowo, jeśli przewiduje się, że rozkłady są mocno wypaczone, w przeważającej mierze faworyzujące jeden koniec widma, skala traci użyteczność.
Brakuje mu mocy diagnostycznej również jako miary na poziomie indywidualnym, ujawniając jedynie szerokie nastroje. Gdy potrzebne są zlokalizowane dane o dużej stawce, lepiej sprawdzają się inne metody.
Badania międzykulturowe również wymagają ostrożności, ponieważ interpretacje mogą się różnić. Małe próbki również stwarzają problemy, ponieważ testom statystycznym brakuje wtedy siły.
So it’s worth considering these limitations before deciding the scale fits your particular research needs and objectives.
Przykład 5-punktowej skali Likertas
To see how the Likert scale 5 points option can be applied in real-life contexts, let’s take a look at these examples below:
#1. Satysfakcja z kursu
Teaching a bunch of kids who you don’t know if they naprawdę posłuchaj do ciebie lub po prostu martwe spojrzenie into the void? Here’s a sample course feedback that’s fun and easy for students to do using the 5-point Likert scale. You can distribute it after class or before the course is about to end.
#1. My teacher explained stuff clearly – I always knew what was going on.
- Całkowicie się nie zgodziłem
- Didn’t agree
- meh
- Zgoda
- W zupełności zgadzam
#2. Komentarze na temat mojej pracy naprawdę pomogły mi w lepszym wykonaniu następnym razem.
- Wcale nie
- Nah
- Cokolwiek
- Tak
- Zdecydowanie
#3. Mój nauczyciel był przygotowany i gotowy do wyjścia na każde zajęcia.
- Nie ma mowy
- nope
- Eh
- UH Huh
- Absolutnie
#4. Zajęcia i zadania naprawdę pomogły mi w nauce.
- Nie całkiem
- Nie tak bardzo
- W porządku
- Całkiem dobre
- Bardzo
#5. Gdybym potrzebował pomocy, z łatwością mogłem skontaktować się z nauczycielem.
- Zapomnij o tym
- Nie, dziękuję
- Domyślam
- Pewnie
- Obstawiasz
#6. I’m satisfied with what I gained from this course.
- Nie proszę pana
- uh-uh
- meh
- Tak
- Zdecydowanie
#7. Ogólnie rzecz biorąc, mój nauczyciel wykonał świetną robotę.
- Nie ma mowy
- Nah
- W porządku
- Yup
- Wiesz to
#8. I’d take another class with this teacher if I can.
- Nie ma szansy
- Nah
- Może
- Dlaczego nie
- Zapisz mnie!
#2. Wydajność funkcji produktu
Jeśli jesteś firmą zajmującą się oprogramowaniem i chcesz wiedzieć, czego naprawdę potrzebują od Ciebie Twoi klienci, poproś ich, aby ocenili znaczenie każdego aspektu za pomocą opcji w 5-punktowej skali Likerta. Dzięki temu dowiesz się, co powinieneś traktować priorytetowo w procesie rozwoju produktu.
| 1. Wcale nie ważne | 2. Niezbyt ważne | 3. Umiarkowanie ważne | 4. Ważny | 5. Bardzo ważny | |
| Cena | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Proces konfiguracji | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Obsługa klienta | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Aplikacje/Łączność | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Opcje dostosowywania | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Więcej przykładów w skali Likerta w skali 5 punktów
Szukasz więcej reprezentacji opcji 5-punktowej skali Likerta? Oto kilka kolejnych💪
Satysfakcja konsumenta
| Jak bardzo byłeś zadowolony z wizyty w naszym sklepie? | 1. Bardzo niezadowolony | 2. Niezadowolony | 3. Neutralny | 4. Zadowolony | 5. Bardzo zadowolony |
| Czuję duże zaangażowanie w tę firmę. | 1. Zdecydowanie się nie zgadzam | 2. Nie zgadzam się | 3. Ani się zgadzam, ani nie zgadzam | 4. Zgadzam się! | 5. Zdecydowanie się zgadzam |
poglądy polityczne
| Popieram rozszerzenie krajowej opieki zdrowotnej. | 1. Zdecydowanie sprzeciwiaj się | 2. Sprzeciwiaj się | 3. Nie jestem pewien | 4. Wsparcie | 5. Zdecydowanie wspieraj |
Użyteczność strony internetowej
| Uważam, że ta strona internetowa jest łatwa w nawigacji. | 1. Zdecydowanie się nie zgadzam | 2. Nie zgadzam się | 3.Neutralny | 4.Akceptuję | 5.Stanowczo się zgadzam |
Jak utworzyć szybką ankietę w skali Likerta w 5 punktach
Oto 5 prostych kroków do stworzenia angażującej i szybkiej ankiety za pomocą 5-punktowej skali Likerta. Skalę możesz wykorzystać do badań satysfakcji pracowników/usług, badań rozwoju produktów/funkcji, opinii studentów i wielu innych👇
Krok 1: Zapisz się na darmowe AhaSlides konta.
Krok 2: Utwórz nową prezentację lub przejdź do naszego 'Biblioteka szablonówi wybierz jeden szablon z sekcji „Ankiety”.
Krok 3: W swojej prezentacji wybierz opcjęWaga' typ slajdu.
Krok 4: Wpisz każde stwierdzenie, aby uczestnicy mogli je ocenić i ustaw skalę od 1 do 5.
Krok 5: Jeśli chcesz, aby zrobili to od razu, kliknij „Teraźniejszość' przycisk, aby mogli uzyskać dostęp do ankiety za pośrednictwem swoich urządzeń. Możesz również przejść do 'Ustawień' – 'Kto prowadzi' – i wybrać 'Publiczność (we własnym tempie)Możliwość zbierania opinii w dowolnym momencie.
💡 Wskazówka: Kliknij na 'EfektPrzycisk ' umożliwi Ci eksport wyników do pliku Excel/PDF/JPG.
Często zadawane pytania
Jaka jest 5-punktowa skala oceny ważności?
When rating importance in your questionnaire, you can use these 5 options Not at all important – Slightly Important – Important – Fairly Important – Very Important.
Jaka jest ocena satysfakcji w 5 skali?
A common 5-point scale used to measure satisfaction could be Very Dissatisfied – Dissatisfied – Neutral – Satisfied – Very Satisfied.
Jaka jest 5-punktowa skala trudności?
5-punktową skalę trudności można interpretować jako bardzo trudna – trudna – neutralna – łatwa – bardzo łatwa.
Czy skala Likerta zawsze wynosi 5 punktów?
Nie, skala Likerta nie zawsze ma 5 punktów. Chociaż opcja 5-punktowej skali Likerta jest bardzo powszechna, skale mogą mieć więcej lub mniej opcji odpowiedzi, takich jak skala 3-punktowa, skala 7-punktowa lub skala ciągła.
