W czasach, w których mentalność klientów zmienia się szybciej niż kiedykolwiek, nie można po prostu wyrzucić produktu i oczekiwać, że będzie on przyciągał ich uwagę przez długi czas.
W takiej sytuacji z pomocą przychodzą ankiety, które pozwalają lepiej zrozumieć postawy i opinie klientów.
Dzisiaj przyjrzymy się bliżej jednej z najpopularniejszych skal ankietowych – 5-stopniowej skali Likerta.
Zbadajmy subtelne zmiany od 1 do 5👇
Spis treści
- Interpretacja zakresu 5-punktowego skali Likerta
- Formuła 5-punktowa w skali Likerta
- Kiedy stosować skalę Likerta 5 punktów
- Przykłady w skali Likerta w skali 5 punktów
- Jak utworzyć szybką ankietę w skali Likerta w 5 punktach
- Najczęściej zadawane pytania
Więcej wskazówek dotyczących AhaSlides
- 7 przykładowych kwestionariuszy w skali Likerta
- Znaczenie skali Likerta w badaniach
- Funkcja skali ocen w badaniach
Twórz ankiety w skali Likerta za darmo
Funkcje ankietowania i skalowania AhaSlides ułatwiają zrozumienie doświadczeń odbiorców.
🚀 Weź darmowy quiz☁️
Likerta Scalae Interpretacja zakresu 5 punktów
Opcja skali Likerta 5 punktów to skala ankietowa służąca do oceny postaw, zainteresowań i opinii respondentów. Jest przydatna do zrozumienia, co ludzie myślą. Zakresy skali można interpretować jako:
1 – Zdecydowanie się nie zgadzam
Odpowiedź ta wskazuje na wyraźny sprzeciw wobec tego stwierdzenia. Respondent uważa, że stwierdzenie to na pewno nie jest prawdziwe i dokładne.
2 – Nie zgadzam się
Odpowiedź ta odzwierciedla ogólny sprzeciw wobec tego stwierdzenia. Nie uważają, że to stwierdzenie jest prawdziwe i dokładne.
3 – Neutralny/Ani się zgadzam, ani się nie zgadzam
Ta odpowiedź oznacza, że respondent jest neutralny wobec stwierdzenia – nie zgadza się z nim ani nie nie zgadza się z nim. Może to również oznaczać, że nie jest pewien lub nie ma wystarczających informacji, aby ocenić zainteresowanie.
4 – Zgadzam się
Ta odpowiedź wyraża ogólną zgodę z tym stwierdzeniem. Respondent uważa, że stwierdzenie jest prawdziwe lub dokładne.
5 – Zdecydowanie się zgadzam
Odpowiedź ta wskazuje na zdecydowaną zgodę ze stwierdzeniem. Respondent uważa, że stwierdzenie to jest całkowicie prawdziwe i dokładne.
💡 A więc w skrócie:
- 1 i 2 oznaczają różnicę zdań
- 3 reprezentuje neutralny lub ambiwalentny punkt widzenia
- 4 i 5 oznaczają zgodę
Mediana wyniku wynosząca 3 służy jako linia podziału między zgodą a sprzeciwem. Wyniki powyżej 3 wskazują na zgodę, a wyniki poniżej 3 – na brak zgody.
Formuła 5-punktowa w skali Likerta
Jeśli korzystasz z 5-punktowej ankiety w skali Likerta, oto ogólny wzór na uzyskanie wyników i analizę wyników:
Najpierw przypisz wartość liczbową do każdej opcji odpowiedzi na 5-punktowej skali. Na przykład:
- Zdecydowanie się zgadzam = 5
- Zgadzam się = 4
- Neutralny = 3
- Nie zgadzam się = 2
- Zdecydowanie się nie zgadzam = 1
Następnie dla każdej ankietowanej osoby dopasuj jej odpowiedź do odpowiedniej liczby.
A potem nadchodzi zabawna część – dodawanie wszystkiego! Weź liczbę odpowiedzi dla każdej opcji i pomnóż ją przez wartość.
Na przykład, jeśli 10 osób wybrało odpowiedź „Zdecydowanie się zgadzam”, należy zrobić 10 * 5.
Zrób to dla każdej odpowiedzi, a następnie dodaj je wszystkie. Otrzymasz łączną liczbę zdobytych odpowiedzi.
Na koniec, aby uzyskać średnią (lub średni wynik), wystarczy podzielić sumę całkowitą przez liczbę ankietowanych osób.
Na przykład, powiedzmy, że 50 osób wypełniło Twoją ankietę. Ich wyniki wyniosły łącznie 150. Aby uzyskać średnią, należy zrobić 150 / 50 = 3.
I to jest wynik skali Likerta w pigułce! Prosty sposób na ilościowe określenie postaw lub opinii ludzi w 5-punktowej skali.
Kiedy stosować skalę Likerta 5 punktów
Jeśli zastanawiasz się, czy opcja skali Likerta 5 punktów jest właściwa, rozważ następujące korzyści. To cenne narzędzie do:
- Pomiar postaw, opinii, spostrzeżeń lub poziomu zgodności w określonych tematach lub stwierdzeniach. 5 punktów zapewnia rozsądny zakres.
- Ocena poziomu zadowolenia – od bardzo niezadowolonego do bardzo zadowolonego w odniesieniu do różnych aspektów produktu, usługi lub doświadczenia.
- Ewaluacje – obejmujące samoocenę, ocenę koleżeńską i ocenę wielu oceniających w zakresie wyników, skuteczności, kompetencji itp.
- Ankiety wymagające szybkich odpowiedzi na dużej próbie. Pięć punktów równoważy prostotę i dyskryminację.
- Podczas porównywania odpowiedzi z podobnych pytań, programów lub okresów. Stosowanie tej samej skali umożliwia analizę porównawczą.
- Identyfikowanie trendów lub mapowanie zmian nastrojów, postrzegania marki i satysfakcji na przestrzeni czasu.
- Monitorowanie zaangażowania, motywacji lub porozumienia między pracownikami w kwestiach związanych z miejscem pracy.
- Ocena postrzegania użyteczności, przydatności i doświadczenia użytkownika w przypadku produktów cyfrowych i stron internetowych.
- Sondaże polityczne i sondaże mierzące postawy wobec różnych polityk, kandydatów lub kwestii.
- Badania edukacyjne oceniające zrozumienie, rozwój umiejętności i wyzwania związane z treścią kursu.
Skala ta może okazać się niewystarczająca, jeśli potrzebujesz bardzo szczegółowych odpowiedzi , które uwzględniają subtelności złożonego problemu, gdyż ludziom może być trudno przedstawić złożone punkty widzenia w zaledwie pięciu opcjach.
Podobnie może to nie zadziałać, jeśli pytania zawierają niejasno zdefiniowane pojęcia , które dla różnych osób mogą oznaczać różne rzeczy.
Długie listy pytań o takiej skali mogą również zmęczyć respondentów , obniżając wartość ich odpowiedzi. Ponadto, jeśli przewiduje się silnie skośne rozkłady, które w przeważającej mierze faworyzują jeden koniec spektrum, skala traci na użyteczności.
Brakuje mu mocy diagnostycznej również jako miary na poziomie indywidualnym, ujawniając jedynie szerokie nastroje. Gdy potrzebne są zlokalizowane dane o dużej stawce, lepiej sprawdzają się inne metody.
Badania międzykulturowe również wymagają ostrożności, ponieważ interpretacje mogą się różnić. Małe próbki również stwarzają problemy, ponieważ testom statystycznym brakuje wtedy siły.
Warto zatem wziąć pod uwagę te ograniczenia przed podjęciem decyzji, jaka skala odpowiada konkretnym potrzebom i celom badawczym.
Przykład 5-punktowej skali Likertas
Aby zobaczyć, jak można zastosować 5-punktową skalę Likerta w kontekście życia codziennego, przyjrzyjmy się poniższym przykładom:
#1. Satysfakcja z kursu
Uczysz grupę dzieciaków, o których nie wiesz, czy naprawdę cię słuchają, czy tylko bezmyślnie wpatrują się w pustkę? Oto przykładowy feedback z kursu, który jest łatwy i przyjemny dla uczniów, z wykorzystaniem 5-stopniowej skali Likerta. Możesz go rozdać po zajęciach lub przed ich zakończeniem.
#1. Mój nauczyciel zawsze jasno tłumaczył mi materiał – zawsze wiedziałem, o co chodzi.
- Całkowicie się nie zgodziłem
- Nie zgodziłem się
- meh
- Zgoda
- W zupełności zgadzam
#2. Komentarze na temat mojej pracy naprawdę pomogły mi w lepszym wykonaniu następnym razem.
- Wcale nie
- Nah
- Cokolwiek
- Tak
- Zdecydowanie
#3. Mój nauczyciel był przygotowany i gotowy do wyjścia na każde zajęcia.
- Nie ma mowy
- nope
- Eh
- UH Huh
- Absolutnie
#4. Zajęcia i zadania naprawdę pomogły mi w nauce.
- Nie całkiem
- Nie tak bardzo
- W porządku
- Całkiem dobre
- Bardzo
#5. Gdybym potrzebował pomocy, z łatwością mogłem skontaktować się z nauczycielem.
- Zapomnij o tym
- Nie, dziękuję
- Domyślam
- Pewnie
- Obstawiasz
#6. Jestem zadowolony z tego, co wyniosłem z tego kursu.
- Nie proszę pana
- uh-uh
- meh
- Tak
- Zdecydowanie
#7. Ogólnie rzecz biorąc, mój nauczyciel wykonał świetną robotę.
- Nie ma mowy
- Nah
- W porządku
- Yup
- Wiesz to
#8. Jeśli to możliwe, wziąłbym udział w kolejnych zajęciach z tym nauczycielem.
- Nie ma szansy
- Nah
- Może
- Dlaczego nie
- Zapisz mnie!
#2. Wydajność funkcji produktu
Jeśli jesteś firmą zajmującą się oprogramowaniem i chcesz wiedzieć, czego naprawdę potrzebują od Ciebie Twoi klienci, poproś ich, aby ocenili znaczenie każdego aspektu za pomocą opcji w 5-punktowej skali Likerta. Dzięki temu dowiesz się, co powinieneś traktować priorytetowo w procesie rozwoju produktu.
| 1. Wcale nie ważne | 2. Niezbyt ważne | 3. Umiarkowanie ważne | 4. Ważny | 5. Bardzo ważny | |
| Cena | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Proces konfiguracji | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Obsługa klienta | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Aplikacje/Łączność | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Opcje dostosowywania | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Więcej przykładów w skali Likerta w skali 5 punktów
Szukasz więcej reprezentacji opcji 5-punktowej skali Likerta? Oto kilka kolejnych💪
Satysfakcja konsumenta
| Jak bardzo byłeś zadowolony z wizyty w naszym sklepie? | 1. Bardzo niezadowolony | 2. Niezadowolony | 3. Neutralny | 4. Zadowolony | 5. Bardzo zadowolony |
| Czuję duże zaangażowanie w tę firmę. | 1. Zdecydowanie się nie zgadzam | 2. Nie zgadzam się | 3. Ani się zgadzam, ani nie zgadzam | 4. Zgadzam się! | 5. Zdecydowanie się zgadzam |
poglądy polityczne
| Popieram rozszerzenie krajowej opieki zdrowotnej. | 1. Zdecydowanie sprzeciwiaj się | 2. Sprzeciwiaj się | 3. Nie jestem pewien | 4. Wsparcie | 5. Zdecydowanie wspieraj |
Użyteczność strony internetowej
| Uważam, że ta strona internetowa jest łatwa w nawigacji. | 1. Zdecydowanie się nie zgadzam | 2. Nie zgadzam się | 3.Neutralny | 4.Akceptuję | 5.Stanowczo się zgadzam |
Jak utworzyć szybką ankietę w skali Likerta w 5 punktach
Oto 5 prostych kroków do stworzenia angażującej i szybkiej ankiety z wykorzystaniem 5-stopniowej skali Likerta. Skalę tę można wykorzystać do ankiet satysfakcji pracowników/usług, ankiet dotyczących rozwoju produktów/funkcji, opinii studentów i wielu innych.
Krok 1: Zarejestruj się, aby założyć bezpłatne konto AhaSlides.
Krok 2: Utwórz nową prezentację lub przejdź do naszej „ Biblioteki szablonów ” i wybierz szablon z sekcji „Ankiety”.
Krok 3: W prezentacji wybierz typ slajdu „ Skala ”.
Krok 4: Wprowadź każde stwierdzenie, aby uczestnicy mogli je ocenić w skali od 1 do 5.
Krok 5: Jeśli chcesz, aby ankieta została wypełniona od razu, kliknij przycisk „ Prezentuj ”, aby mogli uzyskać dostęp do ankiety za pośrednictwem swoich urządzeń. Możesz również przejść do „Ustawień” – „Kto prowadzi” – i wybrać opcję „ Odbiorcy (tempo własne) ”, aby zebrać opinie w dowolnym momencie.
💡 Wskazówka : Kliknięcie przycisku „ Wyniki ” umożliwi wyeksportowanie wyników do pliku Excel/PDF/JPG.
Najczęściej zadawane pytania
Jaka jest 5-punktowa skala oceny ważności?
Oceniając ważność w kwestionariuszu, możesz użyć tych 5 opcji: Wcale nieważne – Nieco ważne – Ważne – Dość ważne – Bardzo ważne.
Jaka jest ocena satysfakcji w 5 skali?
Popularną 5-stopniową skalą służącą do pomiaru satysfakcji może być: Bardzo niezadowolony – Niezadowolony – Neutralny – Zadowolony – Bardzo zadowolony.
Jaka jest 5-punktowa skala trudności?
5-punktową skalę trudności można interpretować jako bardzo trudna – trudna – neutralna – łatwa – bardzo łatwa.
Czy skala Likerta zawsze wynosi 5 punktów?
Nie, skala Likerta nie zawsze ma 5 punktów. Chociaż opcja 5-punktowej skali Likerta jest bardzo powszechna, skale mogą mieć więcej lub mniej opcji odpowiedzi, takich jak skala 3-punktowa, skala 7-punktowa lub skala ciągła.
