Przewodnik po otrzymywaniu informacji zwrotnej bez stawania się defensywnym

W świecie zawodowym istnieje specjalna umiejętność, która naprawdę może wiele zmienić: bycie dobrym w czymś otrzymywanie informacji zwrotnej. Niezależnie od tego, czy chodzi o ocenę wyników, sugestię współpracownika, czy nawet krytykę klienta, informacja zwrotna jest kluczem do uwolnienia Twojego potencjału. 

W tym wpisie na blogu zagłębimy się w sztukę otrzymywania informacji zwrotnej w pracy – umiejętność, która może zmienić ścieżkę kariery i dać Ci siłę. Przyjrzyjmy się, jak możesz nauczyć się nie tylko przyjmować informacje zwrotne, ale także wykorzystywać je, aby stać się jeszcze lepszym w swojej pracy.

O platformie

Spis treści 

• Czym jest otrzymywanie informacji zwrotnych?
• Dlaczego niektórzy ludzie nie lubią lub boją się otrzymywać informacji zwrotnych?
• Przewodnik po otrzymywaniu informacji zwrotnej bez stawania się defensywnym
• Uwagi końcowe 
• Najczęstsze pytania

• Kreator ankiet online
• Konstruktywna krytyka
• Typ pytania ankiety

Czym jest otrzymywanie informacji zwrotnych?

Otrzymywanie informacji zwrotnej to sposób, w jaki słuchasz, przyswajasz i akceptujesz informacje, opinie lub oceny dotyczące twoich osiągnięć, zachowania lub pracy od innych.  To cenne narzędzie rozwoju osobistego i zawodowego, ponieważ ujawnia mocne strony, wady, a także obszary wymagające poprawy. 

Opinie mogą pochodzić z różnych źródeł, w tym od przełożonych, współpracowników, przyjaciół, a nawet klientów. Ważne jest, aby pomóc Ci zrozumieć, jak ludzie postrzegają Twoje zachowanie i jak możesz dokonać pozytywnych zmian.

Dlaczego niektórzy ludzie nie lubią lub boją się otrzymywać informacji zwrotnych?

Odczuwanie dyskomfortu lub strachu przed otrzymywaniem informacji zwrotnej jest całkowicie normalnym i powszechnym doświadczeniem. Przyjrzyjmy się kilku powodom tych reakcji:

• Złe doświadczenia w przeszłości. Jeśli ktoś w przeszłości był krytykowany lub surowo osądzany, może obawiać się, że to się powtórzy.
• Strach przed osądem. Feedback może być odczuwany jako atak osobisty i może sprawić, że ludzie poczują się defensywnie lub niewystarczająco dobrzy. Ten strach często wynika z pragnienia utrzymania pozytywnego obrazu siebie i ochrony poczucia własnej wartości.
• Poczucie bezbronności. Wyobraź sobie, że otwierasz sekretne pudełko, w którym są zarówno dobre, jak i nie tak dobre rzeczy. Niektórzy nie lubią tego uczucia.
• Nie wierzą w siebie. Osoby o niskim poczuciu własnej wartości mogą obawiać się informacji zwrotnej, ponieważ postrzegają ją jako potwierdzenie swoich wątpliwości. Mogą czuć, że są wystawiani na widok publiczny jako nie tak kompetentni, jak myśleli, co prowadzi do poczucia niepewności.

Przewodnik po otrzymywaniu informacji zwrotnej bez stawania się defensywnym

Otrzymanie informacji zwrotnej może być jak otrzymanie mapy skarbów do samodoskonalenia. Ale czasami czujemy się defensywnie. Bez obaw, oto Twój przewodnik:

1/ Pokonaj bariery mentalne:

Najtrudniejsze bitwy często rozgrywają się w naszych umysłach. Dlatego krok pierwszy obejmuje pielęgnowanie nastawienia na rozwój, niezbędnego fundamentu do obiektywnego przyjmowania informacji zwrotnych. Odkryj to podejście w następujących ćwiczeniach:

• Zatrzymaj się i oddychaj: Zatrzymaj się na chwilę. Głębokie oddechy pomagają zachować chłód.
• Najpierw posłuchaj: Posłuchaj, co powiedziano. Nie chodzi o ciebie, ale o twoje czyny.
• Pozostań ciekawy: Zadawaj pytania. Zrozum ich punkt widzenia. To jak element układanki.
• Brak natychmiastowych odpowiedzi: Unikaj odskakiwania. Pozwól mu się wchłonąć, zanim zareagujesz.
• Oddzielne uczucia: Feedback ≠ Atak. To dla rozwoju, nie dla osądu.
• Podziękuj i zastanów się: Doceniaj opinię. Później pomyśl, jak ją wykorzystać.

2/ Poproś o opinię:

Wejście na ścieżkę wzrostu obejmuje poszukiwanie informacji zwrotnych. Podejmij ten odważny krok, aby wykorzystać jego moc:

• Zaproszenie do wejścia: Nie wahaj się — poproś o opinię. Twoja otwartość rozpala cenne spostrzeżenia. 
• Wybierz odpowiedni czas: Znajdź odpowiedni moment, aby obie strony mogły nawiązać konstruktywny dialog.
•  Określ fokus: Skieruj rozmowę na konkretny obszar, umożliwiając uzyskanie ukierunkowanej informacji zwrotnej. 
• Aktywne słuchanie: Zwróć szczególną uwagę. Wchłaniaj udostępniane spostrzeżenia, nie przerywając. 
• Wyjaśnij i zbadaj: Jeśli to konieczne, poszukaj jasności. Zanurz się głębiej, aby w pełni zrozumieć punkty widzenia. 

3/ Zastanów się: 

Refleksja nad informacją zwrotną jest kluczowym krokiem w procesie skutecznego otrzymywania informacji zwrotnej. Polega ona na poświęceniu czasu na przemyślane rozważenie otrzymanej informacji zwrotnej, przeanalizowaniu jej ważności i trafności, a następnie podjęciu decyzji, w jaki sposób można ją wykorzystać do poprawy umiejętności i wyników.

4/ Przekształć opinię w działanie: 

Określ konkretne kroki zgodne z informacją zwrotną. Stwórz praktyczną strategię poprawy z osiągalnymi celami. Ta proaktywna postawa pokazuje Twoje oddanie rozwojowi osobistemu i zawodowemu.

Pamiętaj, przekształcaj opinie w narzędzie do doskonalenia. Wykorzystaj je do wzmocnienia umiejętności, wiedzy i wydajności, napędzając się do przodu.

5/ Wyraź wdzięczność: 

Niezależnie od charakteru opinii, podziękuj osobie, która ją przekazała. Wyrażanie wdzięczności pokazuje, że cenisz jej wkład i jesteś zaangażowany w ciągłe doskonalenie.

Oto kilka przykładów: 

• Pozytywne opinie: „Dziękuję za podkreślenie mojej dokładności w projekcie. Twoje miłe słowa motywują mnie do utrzymania tego poziomu poświęcenia w mojej pracy.”
• Krytyka konstruktywna: „Doceniam Twoje spostrzeżenia na temat mojej prezentacji. Twoja opinia niewątpliwie pomoże mi udoskonalić mój przekaz i lepiej nawiązać kontakt z publicznością”.

6/ Praktykuj współczucie dla siebie: 

Okaż sobie życzliwość podczas feedbacku. Zrozum, że nikt nie jest bez skazy; wszyscy się rozwijamy. Przyjmij samowspółczucie, traktując feedback jako paliwo do rozwoju, a nie miarę własnej wartości.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat udzielania informacji zwrotnych, zapoznaj się z naszą kompleksową Jak skutecznie przekazywać informację zwrotną. Poznaj sztukę przekazywania wartościowych informacji, aby usprawnić współpracę i zwiększyć rozwój.

Uwagi końcowe 

Otrzymując informacje zwrotne, możemy uczyć się na naszych błędach i doskonalić nasze umiejętności. Możemy również uzyskać wgląd w to, jak inni nas postrzegają i jak możemy lepiej się komunikować i współpracować.

I nie zapomnij, że AhaSlides dają możliwość zwiększenia naszych umiejętności w zakresie odbioru informacji zwrotnych. Wykorzystanie AhaSlides funkcje interaktywne, możemy brać udział w dynamicznych dyskusjach, a na spotkaniach możemy czerpać informacje z różnych perspektyw i doskonalić naszą umiejętność efektywnego przyswajania i wykorzystywania informacji zwrotnych!

Najczęstsze pytania 

Ref: Decyzja mądra | W rzeczy samej