Ponad 65 skutecznych próbek pytań do ankiety + bezpłatne szablony

Ankiety to świetny sposób na zdobycie przydatnych informacji, ulepszenie swojej firmy lub produktu, budowanie miłości klientów i doskonałej reputacji, a także zwiększenie liczby promotorów.

Ale które pytania uderzyły najbardziej? Którego wybrać do swoich konkretnych potrzeb?

W tym artykule zamieścimy listy próbki pytań ankietowych skuteczne w tworzeniu ankiet, które podnoszą poziom Twojej marki.

Spis treści

• O co powinienem poprosić w ramach ankiety?
• Przykłady pytań ankietowych
  • #1. Próbki pytań ankietowych dotyczące zadowolenia klienta
  • #2. Przykładowe pytania z ankiety dotyczące elastycznej pracy
  • #3. Przykłady pytań ankietowych dla pracowników
  • #4. Przykłady pytań ankietowych do celów szkoleniowych
  • #5. Przykłady pytań ankietowych dla uczniów
• Kluczowe wnioski i szablony
• Często zadawane pytania

O co powinienem poprosić w ramach ankiety?

Na początkowym etapie wiele osób z pewnością zastanawia się, o co powinniśmy poprosić w ankiecie. Dobre pytanie, które należy zadać w ankiecie, powinno zawierać:

• Satisfaction questions (e.g. “How satisfied are you with our product/service?”)
• Promoter questions (e.g. “How likely are you to recommend us to others?”)
• Otwarte pytania zwrotne (e.g. “What can we improve?”)
• Pytania oceniające w skali Likerta (e.g. “Rate your experience from 1-5”)
• Demographic questions (e.g. “What is your age?”, “What is your gender?”)
• Purchase funnel questions (e.g. “How did you hear about us?”)
• Value questions (e.g. “What do you see as the primary benefit?”)
• Future intent questions (e.g. “Do you plan to purchase from us again?”)
• Needs/problems questions (e.g. “What problems are you looking to solve?”)
• Feature-related questions (e.g. “How satisfied are you with feature X?”)
• Service/support questions (e.g. “How would you rate our customer service?”)
• Otwórz pola komentarzy

👏 Dowiedz się więcej: Ponad 90 zabawnych pytań ankietowych z odpowiedziami w 2024 r

Be sure to include questions that provide useful metrics, and feedback and help shape your future product/service development. Pilot test your questions first as well to know if there’s any confusion needed to be clear, or if your target respondents fully understand the survey.

Przykłady pytań ankietowych

# 1. Próbki pytań ankietowych dotyczące zadowolenia klienta

Uzyskanie informacji na temat zadowolenia lub niezadowolenia klientów z Twojej firmy to mądra strategia. Tego typu próbki pytań świecą najjaśniej, gdy są zadawane po tym, jak klient nakrzyczał na przedstawiciela serwisu na czacie lub przez telefon w jakiejś sprawie, albo po tym, jak odebrał od Ciebie produkt lub usługę.

Przykład

1. Overall, how satisfied are you with our company’s products/services?
2. W skali od 1 do 5, jak oceniasz swoje zadowolenie z obsługi klienta?
3. Jakie jest prawdopodobieństwo, że poleciłbyś nas znajomemu lub współpracownikowi?
4. Co najbardziej lubisz we współpracy z nami?
5. Jak moglibyśmy ulepszyć nasze produkty/usługi, aby lepiej odpowiadały Twoim potrzebom?
6. W skali od 1 do 5, jak oceniłbyś jakość naszych produktów/usług?
7. Czy uważasz, że otrzymałeś wartość za wydane u nas pieniądze?
8. Czy łatwo było współpracować z naszą firmą?
9. How would you rate the overall experience you’ve had with our company?
10. Czy Twoje potrzeby zostały odpowiednio i terminowo zaspokojone?
11. Czy z Waszych doświadczeń wynika, że ​​można było zrobić coś lepiej?
12. On skala 1-5, jak oceniłbyś nasze ogólne wyniki?

🎉 Dowiedz się więcej: Przykłady opinii publicznej | Najlepsze wskazówki dotyczące tworzenia ankiety w 2024 r

#2. Przykładowe pytania z ankiety dotyczące elastycznej pracy

Uzyskiwanie informacji zwrotnych za pomocą takich pytań pomoże Ci lepiej zrozumieć potrzeby i preferencje pracowników elastyczne godziny pracy ustalenia.

Przykłady

1. Jak ważna jest elastyczność w organizacji Twojej pracy? (pytanie ze skalą)
2. Które elastyczne opcje pracy są dla Ciebie najbardziej atrakcyjne? (zaznacz wszystkie, które mają zastosowanie)

• W niepełnym wymiarze godzin
• Elastyczne godziny rozpoczęcia/zakończenia
• Praca z domu (niektóre/wszystkie dni)
• Skompresowany tydzień pracy

3. Ile średnio dni w tygodniu chciałbyś pracować zdalnie?
4. Jakie korzyści widzisz w elastycznej organizacji pracy?
5. Jakie wyzwania przewidujesz w związku z elastyczną pracą?
6. Jak myślisz, jak produktywny byłbyś pracując zdalnie? (pytanie ze skalą)
7. Jakiej technologii/sprzętu potrzebujesz, aby efektywnie pracować zdalnie?
8. W jaki sposób elastyczny czas pracy może pomóc w utrzymaniu równowagi między życiem zawodowym a prywatnym oraz dobrym samopoczuciu?
9. Jakiego wsparcia (jeśli w ogóle) potrzebujesz, aby wdrożyć elastyczny czas pracy?
10. Ogólnie rzecz biorąc, w jakim stopniu byłeś zadowolony z próbnego elastycznego okresu pracy? (pytanie ze skalą)

#3. Przykłady pytań ankietowych dla pracowników

Szczęśliwi pracownicy są bardziej produktywny. Pytania zawarte w ankiecie pozwolą Ci dowiedzieć się, jak zwiększyć zaangażowanie, morale i utrzymanie pracowników.

Zadowolenie

1. Jak ogólnie jesteś zadowolony ze swojej pracy?
2. Jak bardzo jesteś zadowolony ze swojego obciążenia pracą?
3. Jak bardzo jesteś zadowolony z relacji ze współpracownikami?

Zaręczynowy

4. Jestem dumny, że mogę pracować dla tej firmy. (zgadzam się Nie zgadzam)
5. Polecam moją firmę jako świetne miejsce pracy. (zgadzam się Nie zgadzam)

Zarząd

6. Mój przełożony jasno określa oczekiwania wobec mojej pracy. (zgadzam się Nie zgadzam)
7. Mój menadżer motywuje mnie do przekraczania granic. (zgadzam się Nie zgadzam)

Komunikacja

8. Mam świadomość tego, co dzieje się w moim oddziale. (zgadzam się Nie zgadzam)
9. Ważne informacje przekazywane są terminowo. (zgadzam się Nie zgadzam)

Środowisko pracy

10. Czuję, że moja praca ma wpływ. (zgadzam się Nie zgadzam)
11. Fizyczne warunki pracy pozwalają mi dobrze wykonywać swoją pracę. (zgadzam się Nie zgadzam)

Korzyści

12. Pakiet świadczeń odpowiada moim potrzebom. (zgadzam się Nie zgadzam)
13. Jakie dodatkowe korzyści są dla Ciebie najważniejsze?

Otwarty

14. Co najbardziej lubisz w pracy tutaj?
15. Co można by poprawić?

# 4.Przykłady pytań ankietowych do celów szkoleniowych

Training enhances employees’ capability to do their jobs. To know whether your training is effective or not, consider these survey question samples:

Sortowanie:

1. Czy tematyka omawiana na szkoleniu była związana z Twoją pracą?
2. Czy będziesz w stanie zastosować to, czego się nauczyłeś?

Dostawa

3. Czy metoda dostawy (np. osobiście, online) była skuteczna?
4. Czy tempo szkolenia było odpowiednie?

Ułatwienie

5. Czy trener był kompetentny i łatwy do zrozumienia?
6. Czy trener skutecznie zaangażował/zaangażował uczestników?

Organizacja

7. Czy treść była dobrze zorganizowana i łatwa do zrozumienia?
8. Czy materiały i zasoby szkoleniowe były pomocne?

Przydatność

9. Jak ogólnie przydatne było szkolenie?
10. Jaki był najbardziej przydatny aspekt?

Poprawa

11. Co można poprawić w szkoleniu?
12. Jakie dodatkowe tematy byłyby dla Ciebie przydatne?

Wpływ

13. Czy po szkoleniu czujesz się pewniej w swojej pracy?
14. Jak szkolenie wpłynie na Twoją pracę?

Ocena

15. Jak ogólnie oceniasz jakość szkolenia?

# 5.Przykłady pytań ankietowych dla uczniów

Tapping the students on what’s popping in their minds can drop meaningful info on co myślą o szkole. Niezależnie od tego, czy zajęcia odbywają się osobiście, czy online, ankieta powinna uwzględniać studia, nauczycieli, miejsca na kampusach i przestrzeń nad głową.

🎊 Dowiedz się, jak skonfigurować ankieta w klasie teraz!

Zawartość kursu

1. Czy omawiane treści są na odpowiednim poziomie trudności?
2. Czy czujesz, że uczysz się przydatnych umiejętności?

Nauczyciele

3. Czy instruktorzy są zaangażowani i kompetentni?
4. Czy instruktorzy przekazują przydatne informacje zwrotne?

Zasoby edukacyjne

5. Czy materiały i zasoby do nauki są dostępne?
6. W jaki sposób można ulepszyć zasoby biblioteki/laboratorium?

Obciążenie pracą

7. Czy obciążenie kursem jest możliwe do opanowania lub zbyt duże?
8. Czy uważasz, że udaje Ci się zachować równowagę pomiędzy szkołą a życiem prywatnym?

Psychiczne samopoczucie

9. Czy czujesz wsparcie w kwestiach zdrowia psychicznego?
10. Jak możemy lepiej promować dobro uczniów?

Środowisko uczenia się

11. Czy sale lekcyjne/kampusy sprzyjają uczeniu się?
12. Jakie obiekty wymagają poprawy?

Ogólne doświadczenie

13. Jak bardzo jesteś zadowolony ze swojego programu do tej pory?
14. Czy poleciłbyś ten program innym?

Otwórz komentarz

15. Czy masz inną opinię?

Kluczowe wnioski i szablony

We hope these survey question samples will help you gauge the target audience’s responses in a meaningful way. They are categorised neatly so you can pick the one that serves your purposes. Now, what are you waiting for? Get these piping hot templates guaranteed a surge in audience engagement in a click DOWN HERE👇

Ogólna ankieta na temat opinii o wydarzeniu

Ankieta zaangażowania zespołu

Ankieta dotycząca kwestii środowiskowych

Często zadawane pytania