Znaczenie kwestii zaufania w pracy, znaki i sposoby przezwyciężania

Zaufanie jest istotnym czynnikiem w tworzeniu efektywnego i wygodnego środowiska pracy. Kiedy zespół traci zaufanie, jest to negatywny znak pogarszającej się współpracy i produktywności, co prowadzi do bardziej nieoczekiwanych rezultatów zarówno dla osób indywidualnych, jak i firm.

W tym artykule dowiemy się więcej na temat znaczenie kwestii zaufania w miejscu pracy. Jaka jest przyczyna problemów z zaufaniem? W jaki sposób liderzy mogą identyfikować i rozwiązywać problemy związane z zaufaniem w miejscu pracy? Nie szukaj dalej; zagłębimy się w ten artykuł.

Spis treści

• Co oznacza kwestia zaufania w miejscu pracy?
• 5 popularnych oznak problemów z zaufaniem w miejscu pracy
• 11 przyczyn problemów z zaufaniem w miejscu pracy
• 7 kluczowych kluczy do budowania zaufania w miejscu pracy
• Jak liderzy radzą sobie z problemami z zaufaniem?
• Na wynos
• Często zadawane pytania

Porady od AhaSlides

• Czym jest zaangażowanie zespołu (+ świetne wskazówki, jak zbudować wysoce zaangażowany zespół w 2024 r.)
• Jak zarządzać zespołem jako lider zespołu na 7 skutecznych sposobów | Ujawnia rok 2024
• 8 porad ekspertów dotyczących zarządzania zdalnymi zespołami (+przykłady) w 2024 r

Co oznacza kwestia zaufania w miejscu pracy?

W psychologii znaczenie kwestii zaufania wskazuje, że dana osoba rzeczywiście wierzy w innych i obawia się, że ktoś może ją zdradzić.

Podobnie istotnym problemem w miejscu pracy jest brak zaufania i wiarygodności wśród współpracowników lub między pracodawcami a pracownikami liderzy zespołów i członkowie zespołu. Wątpią we wszystko, co robi organizacja, pracodawcy lub współpracownicy, i trudno im polegać na nich, jeśli chodzi o wykonanie zadań.

Ponadto pracownicy mający problemy z zaufaniem są bardziej widoczni, gdy pracują w grupach, często czują się niepewnie w delegowaniu zadań innym lub zawsze obserwują współpracowników, jakby obawiali się, że zrobią coś złego.

5 popularnych oznak problemów z zaufaniem w miejscu pracy

Znaczenie kwestii zaufania w środowisku pracy jest niezaprzeczalne. Podobnie liderzy muszą wykrywać oznaki problemów z zaufaniem, zanim się pogłębią, i natychmiast podejmować działania. Oto 5 typowych oznak problemów z zaufaniem

• Mikrozarządzanie: Lider zespołu unosi się nad członkami zespołu, uważnie monitorując każde zadanie i decyzję, wykazując brak wiary w ich zdolność do samodzielnej pracy.
• Brak delegacji: Menedżer sam podejmuje się wszystkich zadań, unikając delegowania ze względu na obawy o to, czy zespół będzie w stanie podołać obowiązkom.
• Gra w obwinianie: Kiedy coś pójdzie nie tak, członkowie zespołu szybko zrzucają winę na innych, zamiast wspólnie zająć się problemem i przyjąć zbiorową odpowiedzialność.
• Gromadzenie wiedzy: Kiedy ktoś gromadzi informacje lub wiedzę specjalistyczną zamiast dzielić się nią z zespołem, wskazuje to na brak zaufania do umiejętności innych osób lub bezpieczeństwa pracy.
• Nieuzasadniona tajemnica: Utrzymywanie pewnych aspektów projektu w tajemnicy lub poufności bez uzasadnionego powodu może wzbudzić podejrzenia i nieufność wśród członków zespołu.

11 przyczyn problemów z zaufaniem w miejscu pracy

W raporcie Breathe Culture Economy Report zbadano stopień zaufania w miejscu pracy w małych firmach, a wyniki są nieoczekiwanie odkrywcze.

„Tylko 43% pracowników ma zaufanie do swoich menedżerów i kadry kierowniczej firm. Od 2018 r. zaufanie spadło o 16%”.

Dlaczego kwestia zaufania w miejscu pracy wydaje się być obecnie tak powszechna? Przyjrzyjmy się 11 częstym błędom popełnianym przez liderów, które niszczą zaufanie w zespole i uniemożliwiają członkom dostrzeganie umiejętności innych.

• Przedstaw wyniki ponad ludzi.
• Brak zaangażowania w rozwój i karierę pracowników
• Zachowaj dystans i obojętność w zachowaniu.
• Brak zrozumienia wyzwań w pracy pracowników.
• Nie słuchanie opinii pracowników.
• Za mało udostępniania i kontaktów z pracownikami.
• Przedkładaj interesy indywidualne nad interesy grupowe.
• Zajmij się wszystkim sam i uniemożliwij innym uczestnikom rozwiązywanie problemów.
• Odmawiaj zniewalania innych przekonującym celem.
• Nieuzasadnione spory wewnątrz organizacji nie zostały rozstrzygnięte.
• Nie przyznawaj się także do ich wad.
• Brak odpowiedzialności za członków zespołu.

7 kluczowych kluczy do budowania zaufania w miejscu pracy

Badania Horsagera przeprowadzone w Trust Edge Leadership Institute wskazały osiem kluczowych cech, na których powinni skupić się liderzy, jeśli chcą poprawić swoją zdolność do wzbudzania zaufania:

• Przejrzystość:  Według Horsagera „Ludzie nie ufają temu, co niejednoznaczne, a ufają temu, co jasne”. Pracownicy powinni rozumieć Twoje cele i swoje role w organizacji.
• Empatia: Zaufanie inspirowane jest przez liderów, którzy troszczą się zarówno o innych, jak i o siebie. 
• Osobowość: Wiąże się to z koniecznością kierowania się moralnością ponad wygodą.
• Biegłość: Pozostań aktualny, mądry i kompetentny. 
• Zaangażowanie:  Kiedy spotka cię trudna sytuacja, bądź przy swoich pracownikach, a oni odwzajemnią się przysługą.
• Podłączenie:  Buduj oparte na zaufaniu więzi ze swoimi pracownikami. Zapytaj. Odkryj punkty porozumienia.
• Udział: Inaczej mówiąc, przynoszą rezultaty. 

Jak liderzy radzą sobie z problemami z zaufaniem?

Liderzy są niezwykle zaniepokojeni znaczeniem kwestii zaufania w miejscu pracy. Brak zaufania może prowadzić do toksycznej kultury pracy, co może powodować niską produktywność, problemy behawioralne, rotację pracowników, nieporozumienia i brak zaangażowania. Budowanie zaufania zaczyna się na górze i, jeśli zostanie właściwie przeprowadzone, może mieć pozytywny wpływ na relacje, pracę zespołową, a nawet zdolność do radzenia sobie z trudniejszymi problemami. 

Oto 5 sugestii, jak zwiększyć zaufanie w miejscu pracy: 

1. Bądź konsekwentny - Daj przykład innym.

Zachowanie, jakiego oczekujesz od swoich pracowników, musi być wzorowane przez Ciebie jako ich lidera. Musisz być niezawodny, jeśli chcesz, aby Twój zespół podążał za Tobą. Wymaga to uczciwości, otwartości i konsekwencji w swoich wyborach i działaniach. Ponadto zapewnienie sprawiedliwości i spójności ma kluczowe znaczenie dla budowania zaufania. Upewnij się, że kryteria, których używasz podejmować decyzje są jednoznaczne i spójne. Pracownicy mogą mieć większą pewność co do Twojego osądu i w rezultacie być traktowani sprawiedliwie.

2. Daj ludziom szansę na niezależność.

Unikaj mikrozarządzania i daj pracownikom autonomię. Pracownicy częściej czują się doceniani i zaangażowani w swoją pracę, gdy zapewnia się im prawo do samodzielnego podejmowania decyzji. W ten sposób daje pracownikom szansę na podjęcie nowych zadań i podejmowanie niezależnych decyzji, jednocześnie oferując pomoc i wskazówki, jeśli jest to wymagane.

3. Promuj szczerą i otwartą komunikację

Zapewniając członkom zespołu szkolenie, możesz pomóc im w skuteczniejszej komunikacji. Wiąże się to z podjęciem świadomego wysiłku, aby zaprosić każdego członka zespołu do wyrażenia swoich opinii i zapewnić większy kontekst dla ich uwag. Pokaż im, że jesteś otwarty na ich opinie, niezależnie od tego, czy się z nimi zgadzasz, czy nie, słuchając zarówno pozytywnych, jak i negatywnych komentarzy. Ten informacja zwrotna nie tylko pomaga w szybkim rozwiązywaniu problemów, ale także tworzy kulturę przejrzystości.

4. Buduj odpowiedzialność

Jeśli Twój zespół stale wykonuje pracę poniżej standardów, nie dotrzymuje terminów, popełnia te same błędy w kółko i brakuje mu zaufania, może to oznaczać problem z odpowiedzialnością. Pamiętaj, że bez odpowiedzialności doskonałe zarządzanie jest niemożliwe. Dlatego zdolność liderów do wzięcia osobistej odpowiedzialności i pielęgnowania odpowiedzialności w zespole ma kluczowe znaczenie dla wyników grupy, a także zaufania, jakie każdy członek grupy ma do grupy. 

5. Zachęcaj pracowników do interakcji i zaangażowania

W końcu wszyscy pracownicy są ludźmi, zaufania można się nauczyć. Dlatego nie ma lepszego sposobu na budowanie zaufania w miejscu pracy niż zaangażowanie wszystkich w działania budujące więź, takie jak wyjazdy zespołowe, lunche zespołowe lub zajęcia biurowe. Niezależnie od tego, czy jest to tygodniowy wyjazd, czy szybkie lodołamacze, zapewnijmy im przestrzeń, w której będą mogli w pełni rozwinąć swoją osobowość w miejscu pracy.

Na wynos

Im więcej będziesz pracować nad budowaniem i utrzymaniem wiary w miejscu pracy, tym bardziej spójny stanie się Twój zespół. Z właściwe przywództwo, zachęty, uznania i instrumentów, Twój zespół może osiągnąć nowy poziom współpracy i wydajności.

💡Jak pomóc Twojemu zespołowi budować zaufanie i empatię? Z AhaSlajdy, niesamowite narzędzie do wirtualne spotkania, budowanie zespołu, zbieranie opinii, szkolenie firmowemożesz łatwiej stworzyć włączające środowisko pracy, w którym wszyscy chętnie przyczyniają się do wspólnych celów zespołu.

Często zadawane pytania

Co to jest kwestia zaufania?

Fraza „problemy z zaufaniem” jest używana bez rozróżnienia, aby opisać osoby, które wykazują uporczywie nieufne zachowania, zwłaszcza w bliskich związkach. Zachęca to do stygmatyzacji trudnych problemów emocjonalnych. Uporczywa nieufność może mieć wpływ na postrzeganie siebie i każdej relacji w twoim życiu.

Co to znaczy, gdy ktoś mówi o problemach z zaufaniem?

Nawet jeśli nie ma ważnego powodu, osoby mające problemy z zaufaniem uważają, że ktoś je zdradził. Wierzą, że zostali oszukani. Niezależnie od tego, jak uczciwa była dana osoba w przeszłości, osoby mające problemy z zaufaniem często zakładają, że wkrótce zostaną zdradzone. 

Czy problem zaufania jest uczuciem?

Niektórzy ludzie biorą pod uwagę tylko uczucia, omawiając przekonania. Doświadczają wielu rzeczy i rozwijają się jako myśliciele, a dla nich normalne jest, że brakuje im pewności siebie w swoim otoczeniu. To tylko pokazuje, jak bardzo są realistami i ostrożni. Ale jest też wiele przypadków, w których brak zaufania jest chorobą, która wymaga rozległego leczenia, a czasami wymaga poradnictwa psychologicznego, aby w pełni wyzdrowieć.

Ref: Risely