Sukces menedżera klienta

1 pozycja / pełny etat / natychmiast / Hanoi

We are AhaSlides, a SaaS (software as a service) startup based in Hanoi, Vietnam. AhaSlides is an audience engagement platform that allows public speakers, teachers, event hosts… to connect with their audience and let them interact in real-time. We launched AhaSlides in July 2019. It’s now being used and trusted by users from over 180 countries.

Szukamy 1 Menedżera ds. Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże zapewnić doskonałe doświadczenie AhaSlides tysiącom naszych użytkowników i klientów z całego świata.

Co będziesz robić

  • Support AhaSlides’ users in real-time over chat and email, with a wide range of inquiries such as getting to know the software, troubleshooting technical issues, receiving feature requests and feedback.
  • Co ważniejsze, zrobisz wszystko, co w Twojej mocy i wiedzy, aby zapewnić, że użytkownik AhaSlides, który zwróci się do Ciebie po wsparcie, będzie miał udane wydarzenie i niezapomniane wrażenia. Czasami słowo zachęty we właściwym momencie może zdziałać więcej niż jakakolwiek porada techniczna.
  • Give the product team timely and adequate feedback on issues and ideas that they should look at. Within the AhaSlides team, you will be the voice of our users, and that’s the most important voice for us all to listen to.
  • You can also be involved in other growth-hacking and product development projects at AhaSlides if you’d like. Our team members tend to be proactive, curious and rarely stay still in predefined roles.

W czym powinieneś być dobry

  • Powinieneś umieć płynnie rozmawiać po angielsku.
  • Zawsze możesz zachować spokój, gdy klienci są zestresowani lub zdenerwowani.
  • Doświadczenie na stanowiskach obsługi klienta, hotelarstwa lub sprzedaży… będzie dodatkowym atutem.
  • Będzie to świetny bonus, jeśli masz analityczny umysł (lubisz przekształcać dane w przydatne informacje) i duże zainteresowanie produktami technologicznymi (uwielbiasz doświadczać dobrze wykonanego oprogramowania).
  • Posiadanie doświadczenia w wystąpieniach publicznych lub nauczaniu będzie zaletą. Większość naszych użytkowników używa AhaSlides do wystąpień publicznych i edukacji, a docenią fakt, że byłeś na ich miejscu.

Co dostaniesz

  • Zakres wynagrodzenia na tym stanowisku wynosi od 8,000,000 20,000,000 XNUMX VND do XNUMX XNUMX XNUMX VND (netto), w zależności od Twojego doświadczenia / kwalifikacji.
  • Dostępne są również premie uzależnione od wyników.

O AhaSlides

  • Jesteśmy zespołem 14, w tym 3 Customer Success Manager. Większość członków zespołu płynnie mówi po angielsku. Uwielbiamy tworzyć produkty techniczne, które są przydatne i bardzo łatwe w użyciu dla każdego.
  • Nasze biuro znajduje się na: piętrze 9, Viet Tower, ulica Thai Ha 1, dzielnica Dong Da, Hanoi.

Brzmi dobrze. w jaki sposób mogę się zgłosić?