Все компании знают, что регулярные отзывы клиентов творят чудеса. Многочисленные исследования показывают, что компании, реагирующие на отзывы потребителей, часто отмечают повышение уровня удержания клиентов на 14–30%. Однако многим малым компаниям сложно найти экономически эффективные решения для проведения опросов, обеспечивающие профессиональные результаты.
С десятками платформ, позиционирующих себя как «лучшее бесплатное решение», выбор подходящего инструмента может показаться сложной задачей. В этом всестороннем анализе рассматриваются 10 ведущих бесплатных платформ для проведения опросов , оцениваются их функции, ограничения и реальная производительность, чтобы помочь владельцам бизнеса принимать обоснованные решения относительно своих потребностей в исследованиях клиентов.
На что обратить внимание при выборе инструмента для проведения опроса
При оценке бесплатной платформы для проведения опросов наиболее важны три момента:
— Простота использования: конструктор с функцией перетаскивания и множеством типов вопросов снижает процент отказов. Если ваша команда не сможет разобраться за пять минут, ваша
Респонденты тоже не задержатся.
- Аналитика и управление реагированием: Диаграммы в реальном времени и автоматическая визуализация данных позволяют принимать решения на основе полученных результатов без необходимости наличия в штате аналитика данных.
— Безопасность и соответствие требованиям: если вы собираете какие-либо конфиденциальные данные, обратите внимание на соответствие требованиям GDPR и CCPA, наличие SSL-шифрования и возможностей анонимизации данных.
Обратная связь.
10 лучших бесплатных инструментов для опросов
Название говорит само за себя! Давайте погрузимся в 10 лучших бесплатных генераторов опросов на рынке.
1. формы.приложение
Бесплатный план: ✅ Да
Детали бесплатного плана:
- Максимальное количество форм: 5
- Максимальное количество полей в опросе: неограниченно
- Максимальное количество ответов на опрос: 100
forms.app — это интуитивно понятный веб-инструмент для создания форм, используемый в основном предприятиями и компаниями. С помощью этого приложения пользователи могут получать доступ к своим формам и создавать их из любой точки мира всего несколькими касаниями. В приложении доступно более 1000 готовых шаблонов , поэтому даже пользователи, которые никогда раньше не создавали формы, смогут оценить это удобство.
Преимущества: Forms.app предоставляет обширную библиотеку шаблонов, специально разработанных для бизнес-задач. Расширенные функции, такие как условная логика, сбор платежей и захват подписей, доступны даже в бесплатном тарифе, что делает его ценным инструментом для малых и средних предприятий с разнообразными потребностями в сборе данных.
Ограничения: Ограничение на 5 опросов может создавать проблемы для компаний, проводящих несколько кампаний одновременно. Ограничения на количество ответов могут стать ограничивающими факторами при сборе большого объема обратной связи.
Лучше всего подходит для: компаний, которым необходимы профессиональные формы для регистрации клиентов, обработки запросов на обслуживание или сбора платежей при умеренном объеме откликов.
2. АгаСлайды
Бесплатный план: ✅ Да
Детали бесплатного плана:
- Максимальное количество опросов: Неограничено
- Максимальное количество вопросов в опросе: не ограничено
- Максимальное количество ответов на опрос: неограниченно
AhaSlides — это совершенно бесплатный инструмент для проведения опросов в компаниях. Он предлагает как синхронный (в режиме реального времени), так и асинхронный режимы, поэтому вы можете собирать отзывы во время презентации или отправлять ссылку, чтобы люди могли пройти опрос в удобное для них время.
AhaSlides можно назвать универсальной платформой: опросы, викторины, вопросы и ответы, облака слов и анкеты — все это находится в одном месте, поэтому вам не нужно соединять три инструмента вместе, чтобы провести тренинг или командную проверку. Они работают параллельно с вашей существующей презентацией PowerPoint или Google Slides, что означает отсутствие необходимости осваивать новый инструмент для докладчиков и объяснять его скептически настроенным участникам.
Преимущества: Неограниченное количество ответов в бесплатном плане встречается редко. Визуальный формат в режиме реального времени неизменно обеспечивает более высокую вовлеченность, чем стандартная форма, а докладчики полностью контролируют то, что и когда отображается.
Ограничения: Типы вопросов не так разнообразны, как в других онлайн-инструментах для проведения опросов.
Лучше всего подходит для: команд по обучению и развитию персонала, специалистов по кадрам и менеджеров, которые хотят видеть реальное участие, а не просто заполнение форм, в тренингах, общих собраниях, процессе адаптации или ретроспективах команд.
3. Типовая форма
Бесплатный план: ✅ Да
Детали бесплатного плана:
- Максимальное количество опросов: Неограничено
- Максимальное количество вопросов в опросе: 10
- Максимальное количество ответов на опрос: 10 в месяц.
Typeform уже давно зарекомендовал себя как один из лучших бесплатных инструментов для проведения опросов благодаря элегантному дизайну, простоте использования и замечательным функциям. Среди наиболее примечательных функций — разветвление вопросов, логические переходы и встраивание ответов (например, имен респондентов) в текст опроса, доступные во всех тарифных планах. Если вы хотите персонализировать дизайн своего опроса и повысить узнаваемость бренда, перейдите на тарифный план Plus.
Преимущества: Typeform устанавливает отраслевой стандарт эстетики опросов благодаря своему диалоговому интерфейсу и удобному пользовательскому опыту. Возможность разветвления вопросов на платформе позволяет создавать персонализированные пути прохождения опросов, что значительно повышает процент завершения опросов.
Ограничения: Жесткие ограничения на количество ответов (10 в месяц) и вопросов (10 в опросе) делают бесплатный план подходящим только для небольших тестовых проектов. Повышение цены до 29 долларов в месяц может оказаться слишком высоким для малых и средних предприятий с ограниченным бюджетом.
Идеально подходит для: компаний, уделяющих приоритетное внимание имиджу бренда и пользовательскому опыту при проведении ценных опросов клиентов или маркетинговых исследований, где качество важнее количества.
4. Джотформ
Бесплатный план: ✅ Да
Детали бесплатного плана:
- Максимальное количество опросов: 5
- Максимальное количество вопросов в опросе: 100
- Максимальное количество ответов на опрос: 100 в месяц.
Jotform — ещё один гигант в сфере онлайн-опросов, который стоит попробовать. С помощью аккаунта вы получаете доступ к тысячам шаблонов и множеству элементов (текст, заголовки, готовые вопросы и кнопки) и виджетов (контрольные списки, несколько текстовых полей, слайдеры изображений). Вы также можете найти такие элементы опроса, как таблица ввода, шкала и рейтинг в виде звёздочек, которые можно добавить в ваши опросы.
Преимущества: Разветвленная экосистема виджетов Jotform позволяет создавать сложные формы, выходящие за рамки традиционных опросов. Возможности интеграции с популярными бизнес-приложениями упрощают автоматизацию рабочих процессов для растущих компаний.
Ограничения: Ограничения на количество опросов могут оказаться существенными для компаний, проводящих несколько кампаний. Интерфейс, несмотря на богатый функционал, может показаться слишком простым для пользователей, стремящихся к простоте.
Идеально подходит для: компаний, которым необходимы универсальные инструменты сбора данных, выходящие за рамки опросов и охватывающие регистрационные формы, заявки и сложные бизнес-процессы.
5. SurveyMonkey
Бесплатный план: ✅ Да
Детали бесплатного плана:
- Максимальное количество опросов: Неограничено
- Максимальное количество вопросов в опросе: 10
- Максимальное количество ответов на опрос: 10
SurveyMonkey — это инструмент с простым дизайном и удобным интерфейсом. Бесплатный тариф отлично подходит для коротких и простых опросов среди небольших групп людей. Платформа также предлагает 40 шаблонов опросов и фильтр для сортировки ответов перед анализом данных.
Преимущества: SurveyMonkey, как одна из старейших платформ для проведения опросов, отличается проверенной надежностью и обширной библиотекой шаблонов. Репутация платформы обеспечивает ей доверие респондентов, что потенциально может повысить процент ответов.
Ограничения: Строгие ограничения на количество ответов (10 на опрос) существенно ограничивают бесплатное использование. Для таких важных функций, как экспорт данных и расширенная аналитика, требуются платные тарифные планы, стоимость которых начинается от 16 долларов в месяц.
Лучше всего подходит для: компаний, проводящих периодические небольшие опросы или тестирующих концепции опросов перед инвестированием в более масштабные программы сбора обратной связи.
6. СюрвейПланет
Бесплатный план: ✅ Да
Детали бесплатного плана:
- Максимальное количество опросов: Неограничено
- Максимальное количество вопросов в опросе: не ограничено
- Максимальное количество ответов на опрос: неограниченно
SurveyPlanet отличается довольно минималистичным дизайном, поддерживает более 30 языков и предлагает 10 бесплатных тем для опросов. Бесплатный тарифный план может оказаться выгодным, если вам нужно собрать большое количество ответов. Этот бесплатный конструктор опросов также имеет некоторые расширенные функции, такие как экспорт, разветвление вопросов, логика пропуска вопросов и настройка дизайна, но они доступны только в тарифных планах Pro и Enterprise.
Преимущества: Бесплатный тарифный план SurveyPlanet с полным отсутствием ограничений устраняет распространенные ограничения, присущие предложениям конкурентов. Многоязычная поддержка обеспечивает глобальный охват для международных малых и средних предприятий.
Ограничения: Расширенные функции, такие как разветвление вопросов, экспорт данных и настройка дизайна, требуют платных тарифных планов. Дизайн кажется несколько устаревшим для компаний, стремящихся к фирменному стилю опросов.
Наилучший вариант для: компаний, нуждающихся в сборе больших объемов данных без бюджетных ограничений, особенно для предприятий, работающих на международных рынках.
7. Опрос Зохо
Бесплатный план: ✅ Да
Детали бесплатного плана:
- Максимальное количество опросов: Неограничено
- Максимальное количество вопросов в опросе: 10
- Максимальное количество ответов на опрос: 100
Вот ещё одна ветвь генеалогического древа Zoho. Zoho Survey является частью продуктов Zoho, поэтому он может понравиться многим поклонникам Zoho, поскольку все приложения имеют схожий дизайн.
Платформа выглядит довольно просто и предлагает 26 языков и более 250 шаблонов опросов на выбор. Она также позволяет встраивать опросы на сайты и сразу же начинает проверять данные при поступлении нового ответа.
Преимущества: Survs делает упор на мобильную оптимизацию и простоту использования, что делает его идеальным инструментом для создания опросов на ходу. Результаты в режиме реального времени и функции командной работы поддерживают гибкие бизнес-среды.
Ограничения: Ограничения на количество вопросов могут ограничивать полноту опросов. Расширенные функции, такие как логика пропуска вопросов и фирменный дизайн, доступны только по платным тарифам от 19 евро в месяц.
Идеально подходит для: компаний с клиентской базой, ориентированной на мобильные устройства, или выездных команд, которым требуется быстрое развертывание опросов и сбор ответов.
8. Сигнал толпы
Бесплатный план: ✅ Да
Детали бесплатного плана:
- Максимальное количество опросов: Неограничено
- Максимальное количество вопросов в опросе: не ограничено
- Максимальное количество ответов на опрос: 2500 ответов на вопросы.
Crowdsignal предлагает 14 типов вопросов, от викторин до опросов, и имеет встроенный плагин для WordPress, позволяющий создавать простые веб-опросы.
Преимущества: Интеграция Crowdsignal с WordPress делает его идеальным решением для компаний, ориентированных на контент. Щедрый лимит ответов и включенный экспорт данных обеспечивают отличное соотношение цены и качества в бесплатном тарифе.
Ограничения: Ограниченная библиотека шаблонов требует большего ручного создания опросов. Более новый статус платформы означает меньшее количество интеграций со сторонними сервисами по сравнению с устоявшимися конкурентами.
Идеально подходит для: компаний с веб-сайтами на WordPress или компаний, занимающихся контент-маркетингом, которые стремятся к бесшовной интеграции опросов со своим существующим веб-ресурсом.
9. Создатель опросов ProProfs
Бесплатный план: ✅ Да
Бесплатный план включает в себя:
- Максимальное количество опросов: Неограничено
- Максимальное количество вопросов в опросе: не указано
- Максимальное количество ответов на опрос: 10
ProProfs Survey — это удобная онлайн-платформа для создания опросов, которая позволяет предприятиям, образовательным учреждениям и организациям разрабатывать профессиональные опросы и анкеты без необходимости обладать техническими знаниями.
Преимущества: Интуитивно понятный интерфейс платформы с функцией перетаскивания позволяет даже нетехническим пользователям быстро создавать профессионально выглядящие опросы, а обширная библиотека шаблонов предоставляет готовые решения для распространенных задач проведения опросов.
Ограничения: Крайне ограниченное количество ответов (10 на опрос) ограничивает практическое использование. Интерфейс выглядит устаревшим по сравнению с современными аналогами.
Лучше всего подходит для: организаций с минимальными потребностями в проведении опросов или компаний, тестирующих концепции опросов перед переходом на более крупные платформы.
10. Google Формы
Бесплатный план: ✅ Да
Несмотря на свою давность, Google Forms, возможно, уступает более современным аналогам. Будучи частью экосистемы Google, он отличается удобством использования и быстрым созданием опросов с разнообразными типами вопросов.
Бесплатный план включает в себя: неограниченное количество опросов, вопросов и ответов.
Преимущества: Google Forms предоставляет неограниченные возможности использования в рамках привычной экосистемы Google. Бесшовная интеграция с Google Sheets позволяет проводить мощный анализ данных с помощью функций электронных таблиц и надстроек.
Ограничения: Ограниченные возможности персонализации могут не соответствовать требованиям к фирменному стилю опросов, проводимых среди клиентов.
Лучше всего подходит для: компаний, которым важна простота и интеграция с существующими инструментами Google Workspace, особенно для проведения внутренних опросов и сбора базовой обратной связи от клиентов.
Какие бесплатные инструменты опроса подходят вам лучше всего?
Соответствие инструментов потребностям бизнеса:
Интерактивный бесплатный опрос в режиме реального времени: AhaSlides помогает организациям эффективно вовлекать аудиторию с минимальными затратами.
Сбор больших объемов данных : SurveyPlanet и Google Forms предлагают неограниченное количество ответов, что делает их идеальными для компаний, проводящих масштабные маркетинговые исследования или опросы удовлетворенности клиентов.
Для организаций, уделяющих большое внимание бренду : Typeform и forms.app предоставляют отличные возможности дизайна для компаний, где внешний вид опросов влияет на восприятие бренда.
Рабочие процессы, зависящие от интеграции : Zoho Survey и Google Forms отлично подходят для компаний, уже использующих определенные программные экосистемы.
Для предприятий с ограниченным бюджетом : ProProfs предлагает наиболее доступные варианты обновления для компаний, которым необходимы расширенные функции без значительных инвестиций.
Чтобы применить эти знания на практике, бесплатный конструктор опросов AhaSlides позволяет создавать, делиться и анализировать опросы за считанные минуты — в режиме реального времени в рамках сессии или отправляя их в виде отдельной ссылки. Полный процесс создания опроса, от постановки целей до анализа, описан в статье: Как создать онлайн-опрос: полное руководство.
.webp)
