V dobe, keď sa mentalita zákazníkov mení rýchlejšie ako kedykoľvek predtým, nemôžete produkt len tak vyhodiť a očakávať, že ho zaujme na dlhú dobu.
Práve tu prichádzajú prieskumy, ktoré vám pomôžu lepšie pochopiť postoje a názory zákazníkov.
Dnes preskúmame jednu z najpoužívanejších škál prieskumov – 5-bodovú Likertovu škálu.
Poďme zistiť jemné posuny od 1 do 5👇
Obsah
- Likertova stupnica Interpretácia rozsahu 5 bodov
- Vzorec Likertovej stupnice 5 bodov
- Kedy použiť Likertovu škálu 5 bodov
- Likertova stupnica 5 bodov Príklady
- Ako vytvoriť 5-bodový prieskum rýchlej Likertovej stupnice
- Často kladené otázky
Ďalšie tipy s AhaSlides
- 7 vzorových dotazníkov Likertovej škály
- Význam Likertovej škály vo výskume
- Funkcia hodnotiacej stupnice vo výskume
Vytvorte si prieskumy Likertovej stupnice zadarmo
Funkcie prieskumu a škálovania AhaSlides uľahčujú pochopenie skúseností publika.
🚀 Získajte kvíz zdarma☁️
Likert Scale Interpretácia rozsahu 5 bodov
Možnosť Likertovej škály 5 bodov je škála prieskumu používaná na hodnotenie postojov, záujmov a názorov respondentov. Je to užitočné na získanie predstavy o tom, čo si ľudia myslia. Rozsahy stupnice možno interpretovať ako:
1 – Rozhodne nesúhlasím
Táto odpoveď naznačuje silný nesúhlas s tvrdením. Respondent sa domnieva, že tvrdenie určite nie je pravdivé alebo presné.
2 – Nesúhlasím
Táto odpoveď odráža všeobecný nesúhlas s vyhlásením. Nemajú pocit, že vyhlásenie je pravdivé alebo presné.
3 – Neutrálny/Ani súhlasím, ani nesúhlasím
Táto odpoveď znamená, že respondent je neutrálny voči výroku – nesúhlasí alebo nesúhlasí s ním. Môže to tiež znamenať, že si nie sú istí alebo nemajú dostatok informácií na posúdenie záujmu.
4 – Súhlasím
Táto odpoveď vyjadruje všeobecný súhlas s vyhlásením. Respondent sa domnieva, že tvrdenie je pravdivé alebo presné.
5 – Úplne súhlasím
Táto odpoveď naznačuje silný súhlas s tvrdením. Respondent sa domnieva, že tvrdenie je absolútne pravdivé alebo presné.
💡 Takže v skratke:
- 1 a 2 predstavujú nesúhlas
- 3 predstavuje neutrálny alebo ambivalentný pohľad
- 4 a 5 predstavujú dohodu
Stredné skóre 3 slúži ako deliaca čiara medzi súhlasom a nesúhlasom. Skóre nad 3 sa prikláňa k súhlasu a skóre pod 3 k nesúhlasu.
Vzorec Likertovej stupnice 5 bodov
Keď použijete 5-bodový prieskum Likertovej stupnice, tu je všeobecný vzorec na získanie skóre a analýzu zistení:
Najprv priraďte číselnú hodnotu každej možnosti odpovede na vašej 5-bodovej stupnici. Napríklad:
- Úplne súhlasím = 5
- Súhlas = 4
- Neutrálny = 3
- Nesúhlasím = 2
- Silne nesúhlasím = 1
Potom priraďte odpoveď každej osoby v prieskume k zodpovedajúcemu číslu.
Potom prichádza zábavná časť – sčítanie všetkého! Vezmite počet odpovedí pre každú možnosť a vynásobte ho hodnotou.
Ak by napríklad 10 ľudí zvolilo „Úplne súhlasím“, urobili by ste 10 * 5.
Urobte to pre každú odpoveď a potom ich všetky spočítajte. Dostanete celkový počet bodovaných odpovedí.
Nakoniec, ak chcete získať priemer (alebo priemerné skóre), jednoducho vydeľte celkový súčet počtom ľudí, ktorí sa zúčastnili prieskumu.
Povedzme napríklad, že sa vášho prieskumu zúčastnilo 50 ľudí. Ich skóre sa celkovo zvýšilo na 150. Ak chcete získať priemer, urobili by ste 150 / 50 = 3.
A to je v skratke skóre Likertovej stupnice! Jednoduchý spôsob, ako kvantifikovať postoje alebo názory ľudí na 5-bodovej škále.
Kedy použiť Likertovu škálu 5 bodov
Ak uvažujete, či je možnosť Likertovej škály 5 bodov tá správna, zvážte tieto výhody. Je to cenný nástroj pre:
- Meranie postojov, názorov, postrehov alebo úrovne zhody v konkrétnych témach alebo výrokoch. 5 bodov poskytuje primeraný rozsah.
- Hodnotenie úrovní spokojnosti – od veľmi nespokojných až po veľmi spokojných s rôznymi aspektmi produktu, služby alebo skúsenosti.
- Hodnotenia – vrátane sebahodnotenia, hodnotenia rovesníkov a viacerých hodnotiteľov výkonnosti, efektívnosti, kompetencií atď.
- Prieskumy, ktoré vyžadujú rýchle odpovede z veľkej vzorky. 5 bodov vyvažuje jednoduchosť a diskrimináciu.
- Pri porovnávaní odpovedí v rámci podobných otázok, programov alebo časových období. Použitie rovnakej stupnice umožňuje porovnávanie.
- Identifikácia trendov alebo mapovanie zmien v sentimente, vnímaní značky a spokojnosti v priebehu času.
- Monitorovanie angažovanosti, motivácie alebo dohody medzi zamestnancami v otázkach na pracovisku.
- Hodnotenie vnímania použiteľnosti, užitočnosti a používateľskej skúsenosti s digitálnymi produktmi a webovými stránkami.
- Politické prieskumy a prieskumy, ktoré merajú postoje k rôznym politikám, kandidátom alebo problémom.
- Vzdelávací výskum hodnotiaci porozumenie, rozvoj zručností a výzvy s obsahom kurzu.
Stupnica môže byť nedostatočná, ak potrebujete veľmi precízne odpovede , ktoré zachytávajú jemné detaily zložitého problému, pretože ľudia môžu mať problém vtesnať zložité názory do iba piatich možností.
Podobne to nemusí fungovať, ak otázky obsahujú zle definované pojmy , ktoré by mohli pre rôznych ľudí znamenať rôzne veci.
Dlhé zoznamy takýchto otázok v rámci škály riskujú únavu respondentov a znehodnotenie ich odpovedí. Navyše, ak očakávate výrazne skreslené rozdelenia, ktoré prevažne uprednostňujú jeden koniec spektra, škála stráca na užitočnosti.
Chýba mu diagnostická sila ako meradlo na individuálnej úrovni, čo len odhaľuje široký sentiment. Keď sú potrebné lokalizované údaje s vysokým podielom, lepšie poslúžia iné metódy.
Medzikultúrne štúdie si tiež vyžadujú opatrnosť, pretože interpretácie sa môžu líšiť. Problémy predstavujú aj malé vzorky, pretože štatistickým testom potom chýba sila.
Preto stojí za to zvážiť tieto obmedzenia predtým, ako sa rozhodnete, že rozsah vyhovuje vašim konkrétnym potrebám a cieľom výskumu.
Likertova stupnica 5 bodov Príklads
Ak chcete vidieť, ako možno použiť možnosť Likertovej škály 5 bodov v reálnom živote, pozrime sa na tieto príklady nižšie:
#1. Spokojnosť s kurzom
Učíte skupinu detí, o ktorých neviete, či vás naozaj počúvajú , alebo sa len s kamennou tvárou pozerajú do prázdna? Tu je ukážka spätnej väzby ku kurzu, ktorú študenti môžu zábavne a jednoducho vypracovať pomocou 5-bodovej Likertovej stupnice. Môžete ju rozdať po vyučovaní alebo pred koncom kurzu.
#1. Môj učiteľ vysvetlil veci jasne - vždy som vedel, čo sa deje.
- Absolútny nesúhlas
- nesúhlasil
- meh
- dohodnuté
- Úplne súhlasil
#2. Komentáre k mojej práci mi naozaj pomohli urobiť nabudúce lepšie.
- Vôbec nie
- nah
- Hocičo
- jo
- Rozhodne
#3. Môj učiteľ bol pripravený a pripravený ísť na každú hodinu.
- V žiadnom prípade
- nie
- Eh
- Aha
- absolútne
#4. Aktivity a úlohy mi naozaj pomohli naučiť sa.
- Nie naozaj
- Nie veľmi
- dobre
- Celkom dobré
- značne
#5. Ak by som potreboval pomoc, mohol by som ľahko získať svojho učiteľa.
- Zabudni na to
- Nie ďakujem
- hádam
- Istý
- Stavte sa
#6. Som spokojný s tým, čo som na tomto kurze získal.
- Nie Pane
- Uh-uh
- meh
- jo
- Rozhodne
#7. Celkovo môj učiteľ odviedol skvelú prácu.
- V žiadnom prípade
- nah
- poriadku
- Áno
- Vieš to
#8. Ak by som mohol, išiel by som na ďalšiu hodinu s týmto učiteľom.
- Bez šance
- nah
- Možno
- Prečo nie
- Prihlás ma!
#2. Funkcia produktu Výkon
Ak ste softvérová spoločnosť a chcete vedieť, čo od vás vaši zákazníci skutočne potrebujú, požiadajte ich, aby ohodnotili dôležitosť každého aspektu pomocou možnosti Likertovej škály 5 bodov. Dá vám predstavu o tom, čo by ste mali uprednostniť v procese vývoja produktu.
| 1. Vôbec nie dôležité | 2. Nie veľmi dôležité | 3. Stredne dôležité | 4. Dôležité informácie | 5. Extrémne dôležité | |
| Cena | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Proces nastavenia | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Zákaznícka podpora | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Aplikácie/Pripojenie | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Možnosti prispôsobenia | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Viac Likertovej stupnice 5 bodov Príklady
Hľadáte ďalšie znázornenia možnosti Likertovej škály 5 bodov? Tu je niekoľko ďalších💪
Spokojnosť zákazníkov
| Ako ste boli spokojný s návštevou našej predajne? | 1. Veľmi nespokojný | 2. Nespokojný | 3. Neutrálne | 4. Spokojný | 5. Veľmi spokojný |
| Cítim silný záväzok voči tejto spoločnosti. | 1. Rozhodne nesúhlasím | 2. Nesúhlasím | 3. Ani súhlas, ani nesúhlas | 4. Súhlasím | 5. Rozhodne súhlasím |
Politické názory
| Podporujem rozšírenie pokrytia národnej zdravotnej starostlivosti. | 1. Dôrazne oponovať | 2. Oponovať | 3. Neistý | 4. Podpera | 5. Silne podporovať |
Použiteľnosť webových stránok
| Na tejto webovej stránke sa mi ľahko orientuje. | 1. Rozhodne nesúhlasím | 2. Nesúhlasím | 3.Neutrálny | 4.Súhlasiť | 5.Silno súhlasím |
Ako vytvoriť 5-bodový prieskum rýchlej Likertovej stupnice
Tu je 5 jednoduchých krokov na vytvorenie pútavého a rýchleho prieskumu pomocou 5-bodovej Likertovej stupnice. Stupnicu môžete použiť na prieskumy spokojnosti zamestnancov/služieb, prieskumy vývoja produktov/funkcií, spätnú väzbu od študentov a mnoho ďalších👇
Krok 1: Zaregistrujte sa a získajte bezplatný účet AhaSlides.
Krok 2: Vytvorte novú prezentáciu alebo prejdite do našej „ Knižnice šablón “ a vyberte si jednu šablónu zo sekcie „Prieskumy“.
Krok 3: V prezentácii vyberte typ snímky „ Mierky “.
Krok 4: Zadajte každé tvrdenie, ktoré majú účastníci ohodnotiť, a nastavte stupnicu od 1 do 5.
Krok 5: Ak chcete, aby to urobili ihneď, kliknite na tlačidlo „ Prezentovať “, aby mali prístup k vášmu prieskumu prostredníctvom svojich zariadení. Môžete tiež prejsť do časti „Nastavenia“ – „Kto preberá vedenie“ – a vybrať možnosť „ Publikum (vlastným tempom) “, aby ste kedykoľvek získali názory.
💡 Tip : Kliknutím na tlačidlo „ Výsledky “ si môžete výsledky exportovať do formátu Excel/PDF/JPG.
Často kladené otázky
Aká je 5-bodová hodnotiaca stupnica dôležitosti?
Pri hodnotení dôležitosti vo svojom dotazníku môžete použiť týchto 5 možností. Vôbec nie dôležité – Mierne dôležité – Dôležité – Pomerne dôležité – Veľmi dôležité.
Aké je 5 stupňové hodnotenie spokojnosti?
Bežná 5-bodová škála používaná na meranie spokojnosti by mohla byť veľmi nespokojný – nespokojný – neutrálny – spokojný – veľmi spokojný.
Aká je 5-bodová stupnica obtiažnosti?
5-bodová stupnica obtiažnosti sa dá interpretovať ako veľmi ťažké – ťažké – neutrálne – ľahké – veľmi ľahké.
Má Likertova stupnica vždy 5 bodov?
Nie, Likertova škála nemá vždy 5 bodov. Zatiaľ čo možnosť Likertovej škály 5 bodov je veľmi bežná, váhy môžu mať viac alebo menej možností odozvy, ako je 3-bodová škála, 7-bodová škála alebo kontinuálna škála.
