Typer av konflikter på en arbetsplats, orsaker och lösningar | 2024 avslöja

Varför är konflikter vanliga på en arbetsplats? Konflikt är vad inget företag förväntar sig utan det bara händer oavsett stora ansträngningar att förutse. Som komplexiteten i organisationsstruktur, konflikter på en arbetsplats uppstår av många anledningar och i olika sammanhang som är svåra att förutse.

Den här artikeln försöker lösa myten om konflikter på en arbetsplats ur flera perspektiv och tittar på olika typer av konflikter och deras orsaker för att hjälpa företag, arbetsgivare och anställda att hantera dem effektivt.

Innehåll:

• Vad är konflikt på en arbetsplats?
• Typer av konflikter på en arbetsplats, orsaker och exempel
  • Statuskonflikt
  • Uppgiftskonflikt
  • Processkonflikt
  • Relationskonflikt
• 10 tips för att hantera en konflikt på en arbetsplats
• Nedersta raderna
• Vanliga frågor

Tips från AhaSlides

• 6 strategier för konfliktlösning | Navigera på arbetsplatsen Harmony | 2024 avslöjar
• Chefsutbildning 101 | 2024 avslöjar | Definiera, gynna och måste-ha ämnen
• 7 tecken på en giftig arbetsmiljö och bästa tips för att skydda dig själv

Vad är konflikt på en arbetsplats?

Konflikt på en arbetsplats helt enkelt det tillstånd där två eller flera individers oro verkar vara oförenliga som kan påverka deras arbete och position. Denna felanpassning sker på grund av motsatta mål, intressen, värderingar eller åsikter. De kan resultera i spänningar, oenighet och en kamp om resurser eller erkännande. Flera experter har bidragit med insikter till vår förståelse av konflikter på arbetsplatsen:

Typer av konflikter på en arbetsplats, orsaker och exempel

Att lära sig olika typer av konflikter på en arbetsplats är det första steget för att hantera dem effektivt. Det är en anledning till att Amy Gallo skrev Harvard Business Review Guide to Managing Conflict at Work. Hon nämnde de fyra huvudtyperna av arbetskonflikt som inkluderar statuskonflikt, uppgiftskonflikt, processkonflikt och relationskonflikt. Här är en omfattande beskrivning av varje typ, orsaker och exempel.

Statuskonflikt

Beskrivning: Statuskonflikt involverar meningsskiljaktigheter som uppstår på grund av skillnader i upplevd status, makt eller auktoritet på arbetsplatsen, är populära i platt organisationsstruktur. Det kretsar kring frågor relaterade till hierarki, erkännande och inflytande.

orsakar:

• Ojämn maktfördelning.
• Otydlighet i roller och ansvar.
• Skillnader i kompetens och erfarenhet.
• Olika åsikter om ledarstilar.

Exempel:

• Den tusenåriga generationen har befordrats till en chefsposition. Men kanske andra äldre jämnåriga inte tycker att han borde ha blivit befordrad. 
• Tvister om beslutanderätt inom ett team eller projekt. Konflikter uppstår när gruppmedlemmar eller ledare är oense om vem som ska ha sista ordet i att fatta beslut inom ett visst projekt eller team.

Uppgiftskonflikt

Beskrivning: Uppgiftskonflikter uppstår ur skillnader i åsikter och förhållningssätt till det faktiska arbetet som utförs. Det handlar ofta om olika perspektiv på att utföra uppgifter eller uppnå mål.

orsakar:

• Olika synpunkter på arbetsmetoder.
• Olika tolkningar av projektmål.
• Oenighet om fördelningen av resurser för ett projekt.

Exempel:

• Teammedlemmar diskuterar den bästa strategin för att lansera en ny produktkampanj. Vissa teammedlemmar förespråkade ett stort fokus på digital marknadsföring, medan en annan fraktion inom teamet föredrog tryckta medier, direktreklam och sponsring av evenemang.
• Oenighet om ett juridiskt team och försäljning handlar om ett kontrakt. Medan försäljningen ser målet att avsluta kontraktet lika snabbt, ser ett juridiskt team det som ett sätt att skydda företaget.

Processkonflikt

Beskrivning: Processkonflikt kretsar kring oenighet i metoderna, procedurerna eller systemen som används för att utföra uppgifter. Processkonflikten är oenighet om hur, till exempel hur arbetet organiseras, koordineras och utförs.

orsakar:

• Skillnader i föredragna arbetsprocesser.
• Felinriktning i kommunikationsmetoder.
• Oenighet om delegering av ansvar.

Exempel:

• Teammedlemmar bråkar om de mest effektiva projektledningsverktygen. Teammedlemmarna blev frustrerade över de ständiga förändringarna och utmaningarna med att anpassa sig till olika verktyg.
• Tvister kring arbetsflödet och samordningsprocesser inom en avdelning. En grupp föredrog ett mer centraliserat tillvägagångssätt, med en enda projektledare som övervakar alla aspekter. Den andra gruppen föredrog en decentraliserad struktur, vilket gav individuella teammedlemmar mer självständighet i sina projektledning.

Relationskonflikt

Beskrivning: Relationskonflikt är relaterad till personliga känslor. Det handlar om jaginterpersonell tvister och spänningar mellan individer på arbetsplatsen. Det är ett misstag att tro att det är personligt. Det går utöver personliga meningsskiljaktigheter, gräver ner sig i den komplexa dynamiken i interpersonella interaktioner på arbetsplatsen.

orsakar:

• Personlighetskrockar.
• Brist på effektiv kommunikation.
• Tidigare olösta problem eller konflikter.

Exempel:

• Kollegor har personliga meningsskiljaktigheter som rinner ut i professionella interaktioner. Han eller hon snäpper till sin kollega eller höjer rösten, och personen känner att de inte respekteras
• Teammedlemmar hyste förbittring på grund av tidigare olösta konflikter. Dessa konflikter hade avtagit med tiden och påverkat både individuellt välbefinnande och teamdynamik negativt.

10 tips för att hantera en konflikt på en arbetsplats

Hur hanterade du en konflikt på jobbet? Här är några tips för att hantera konflikter på en arbetsplats, särskilt för individer.

Göra ingenting

Jeanne Brett på Northwestern kallar detta klumpalternativet, där du väljer att inte reagera omedelbart. Om någon till exempel säger något snårigt till dig, gör bara ingenting åt det. Eftersom chansen att vara orimlig som dem hög, och det kan inte lösa konflikten vid något tillfälle.

Ta en paus

Sometimes, the best thing you can do is leave the conflict behind and have time to think about it after calming down. Especially after you have a good night’s sleep, it often leads to more constructive conversations. It is not about avoidance, your brain just needs time to gain perspective. You can say: “I really want to solve this. But now, I’m not ready to do that right now. Could we talk about it tomorrow?”

Adressera det indirekt

I många kulturer som den amerikanska kulturen, i vissa kontorskulturer, kan det vara ett genomförbart alternativ att ta itu med konflikter indirekt. Till exempel att bete sig passivt-aggressivt genom att indirekt uttrycka negativa känslor eller motstånd. Istället för att öppet ta itu med en konflikt kan individer förmedla sitt missnöje genom subtila handlingar, sarkasm eller andra hemliga medel. Där en direkt konflikt inte kommer att ge dig vad du behöver, kan detta okonventionella tillvägagångssätt vara effektivt.

Etablera ett delat mål

To address a conflict directly, it’s important to find a common goal. Establishing clear communication channels can be crucial in resolving conflicts effectively. Consider using good opening lines to starta konversationen and keep it going. When you can establish common ground, you’ll be in a better position to work together and solve the problem.

Avsluta förhållandet

This isn’t always possible but you can try if the conflict is really intense. Think of leaving the job, and exploring alternative job opportunities. The chance to get a new boss, or get reassigned to a different task that fits you is likely high.

Börja om

Rebuilding respect for the person involved can be a proactive step. You might also reestablish your respect for that person whatever the past is the past, it is time to move forward with a fresh perspective. You can say something like: ” Can we talk about how to get over these disagreements so that we can both do that?”

Fråga efter råd

If you are dealing with someone who is being unreasonable, one way to approach the situation is to express that you have been trying to solve the issue together for a while, but it seems like no progress is being made. You can then ask for their advice on what you should do: “Do you have any advice about what I should do?” This approach forces the person to think about it from your perspective. It helps to turn the tables a little bit and enlist the person in addressing the issues.

Be chefen att kliva in

Om situationen hindrar någon av er från att utföra ditt jobb, kan du behöva söka hjälp från dina chefer för att hitta en lösning. Att begära deras ingripande kan ge ett neutralt perspektiv och underlätta en lösning.

Främja teambyggande

Det här tipset är till ledare. Att stärka mellanmänskliga kontakter kan bidra till en hälsosammare arbetsmiljö och förutse att konflikter uppstår. Verkligen engagera sig i teambuilding-aktiviteter hjälper till att bygga upp kamratskap och förtroende bland teammedlemmarna.

Regelbunden träning

t

Värd några utbildning om konfliktlösning. Ett välutbildat team är bättre rustat att känna igen och hantera potentiella konflikter innan de blir större störningar. Det hjälper till att främja en teamkultur och ett tillväxttänkande. Teammedlemmar med en tillväxtinriktning är mer benägna att närma sig konflikter med en konstruktiv attityd, söka lösningar snarare än att skylla på.

Nedersta raderna

“Your closest friends are probably all the ones you’ve occasionally had a fight with us”. If we can’t eliminate it entirely, we can certainly take proactive steps to manage and mitigate it effectively.

💡Let’s AhaSlides hjälpa dig att främja en positiv teamkultur, där regelbundna teambuildingsaktiviteter, frekvent insamling av feedback, engagerande presentationeroch interaktiva diskussioner främja samarbete and create an atmosphere conducive to innovation and mutual support. With AhaSlides, you can seamlessly integrate various features to enhance your team’s dynamics and overall work experience.

Vanliga frågor

Vad är ett exempel på en konfliktsituation på jobbet?

Några vanliga exempel på arbetskonflikter är mobbning, diskriminering och trakasserier, som är allvarliga för individers välbefinnande och den övergripande arbetsmiljön de kräver omedelbar uppmärksamhet och ingripande.

Hur pratar du om konflikter på jobbet?

When disagreement happens in the workplace, rather than avoiding it, it’s essential to address the conflict openly and constructively. Effective communication about workplace conflict involves encouraging colleagues to acknowledge each other’s views & concerns and promotes effective communication in workplace conflicts.

Vilka är 5 vanliga sätt att hantera konflikter?

Kenneth W. Thomas, en psykolog känd för sitt arbete med konfliktlösning, utvecklade Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI), som identifierar fem konfliktlösningsstilar: tävla, samarbeta, kompromissa, undvika och tillmötesgå. Enligt Thomas kan förståelse och användning av dessa stilar hjälpa individer att navigera och lösa konflikter effektivt.

Ref: Havard Business Review