Medarbetardiskretion | En ny förvaltningsmetod | 2024 avslöjar

Att låta dina anställda fatta beslut om sina uppgifter är en växande trend inom ledarskap och management. Ett annat sätt att se på det är som ett kulturellt drag hos företag som värdesätter individualitet och valfrihet, även känt som anställdas bedömning.

Både chefer på lägre nivå och individer gynnas av denna idé. De kommer att ha större utrymme att utveckla sin kapacitet och expertis, samt en ökad känsla av ansvar för varje uppgift, oavsett hur stor eller liten den är.

All utveckling eller förändring behöver dock tid att demonstreras, särskilt för att fullt ut förstå fördelarna samtidigt som man möter svårigheter i den verkliga världen. Observera att inte alla typer av företag kan utnyttja denna teknik väl med ett bra tillvägagångssätt och förståelse.

Betydelsen av ledningsfrihet och dess problem inom företagsledning kommer att undersökas i den här artikeln. Den ger också några synpunkter från experter på hur man kan uppmuntra anställdas handlingsfrihet på arbetsplatsen.

Innehåll:

• Vad är anställdas diskretion?
• Varför är det viktigt med medarbetarnas diskretion?
• Medarbetarnas utrymme för skönsmässig bedömning och utmaningar i ledningen
• Hur främjar man medarbetarnas diskretion på arbetsplatsen?
• Vanliga frågor

Vad är anställdas diskretion?

Enligt Collins ordbok är diskretion makten eller rätten att besluta eller agera enligt ens eget omdöme; frihet att göra bedömningar eller göra val. På samma sätt avser anställdas diskretion möjligheten för individer att fatta ansvarsfulla val, göra bedömningar eller fatta beslut inom sina arbetsuppgifter.

När det gäller anställdas handlingsfrihet är den flexibilitet och frihet som påverkar hur arbetet utförs – en praxis som har förändrats under kapitalismen – av yttersta vikt. Det är det område där de deltar i de samarbetsinriktade och innovativa aspekterna av sina roller.

Människor skulle kunna arbeta precis som en maskin om det inte fanns någon diskretion. Att upprätthålla diskretion på arbetsplatsen gör det möjligt för anställda att behålla oberoende och ansvarsskyldighet även i de mest krävande, alienerande och hårt reglerade yrkena.

Det finns många exempel på anställdas bedömningsförmåga på jobbet, till exempel:

• Använda personligt omdöme och erfarenhet för att välja det bästa sättet att hantera en utmaning.
• Hantera arbetsbelastningen och bestämma den mest effektiva slutförandeordningen.
• Att välja programvara, organisationsmetoder eller lärresurser som optimerar dina prestationer.
• Använd kreativitet och uppfinningsrikedom för att hitta mer effektiva eller ändamålsenliga sätt att arbeta.
• Erbjuder personlig service och överträffar förväntningar genom individuellt initiativ.
• Använda diskretion inom fastställda parametrar för att säkra ömsesidigt fördelaktiga avtal.
• Använda omdöme och omdöme för att navigera i komplexa situationer och säga ifrån när det behövs.

Varför är det viktigt med medarbetarnas diskretion?

Det är svårt att förneka fördelarna med konceptet med diskretion när det gäller att hantera anställda och stödja deras professionell utvecklingOm du fortfarande är osäker på om det är dags att göra justeringar i ledningen genom att använda medarbetarnas utrymme för skönsmässig bedömning, här är några viktiga punkter att titta på.

Förbättra beslutsfattande färdigheter

Anställda i ett företag eller en organisation anses ha ensamrätt att välja när och hur specifika uppgifter eller aspekter av arbetet ska utföras baserat på deras kunskap och bedömning. Företag förväntar sig att yrkesverksamma ska kunna lokalisera och bedöma de uppgifter som krävs för att avgöra den bästa handlingsplanen. Detta kallas professionellt omdöme.

Företaget förväntar sig också att de ska kunna fatta beslut som de anser vara rätt och lösa svåra problem, vilket kallas diskretionärt agerande. Professionellt omdöme kan ta sig många former, såsom att agera inom ramen och jurisdiktionen för deras arbetsbeskrivning och självständigt bevilja undantag från ett företags returpolicy för att blidka missnöjda kunder. Dessutom möjliggör medarbetarnas omdöme mer flexibla och lyhörda åtgärder i situationer där omedelbara beslut krävs.

Garantera hög arbetsprestanda

En högpresterande arbetsplats är där anställda uppmuntras och belönas för sina handlingar och arbetsetik som överensstämmer med organisationens vision, uppdrag och kärnvärden. Denna typ av kultur kan vara fördelaktig för företaget och dess anställda, vilket resulterar i förbättrat medarbetarengagemang och retentionstid, ökad innovation och kreativitet, och högre kundnöjdhet och lojalitet, stärker samarbetet och lagarbete samtidigt som man stärker sitt rykte och sin konkurrensfördel.

Leverera kundservice i toppklass

Kundtjänst är ett av de bästa exemplen på decentraliseringsfrihet samtidigt som maximal efterlevnad av affärslagar garanteras.

Till exempel kan en anställd i en butiksmiljö observera att en kund har svårt att hitta det de behöver. Personalen tar sig tid att informera konsumenterna, svara på deras frågor och se till att de är nöjda innan de bara visar dem vägen i gångarna. Denna extra ansträngning visar på en bedömningsmässig ansträngning och förbättrar kundupplevelsen. Att följa strikta protokoll kan ibland få kunder att känna sig illa till mods och vända sig bort från varumärket.

Hantera pengar på rätt sätt

Ett företag har både rörliga och fasta kostnader. Diskretionära kostnader är kostnader relaterade till vilka ledningen har befogenhet att fatta subjektiva beslut. Exempel på dessa kostnader inkluderar representationskostnader, omedelbara bonusar och förebyggande underhåll. Ofta kan man minska diskretionära kostnader utan att det i någon större utsträckning skadar företagets resultat. Anställda kommer därför att maximera företagets kostnader samtidigt som de garanterar rimlighet och besparingar om de hanterar det väl med hjälp av sin egen erfarenhet.

Till exempel innebär många jobb i näringslivet, som bankir, förvaltare och testamentsexekutor, att förvalta andra människors tillgångar och utöva gott omdöme för klienters räkning. Anställda med förvaltaruppgifter bör hantera företagets eller klienternas tillgångar ansvarsfullt.

Medarbetarnas utrymme för skönsmässig bedömning och utmaningar i ledningen

"Anställdas omdöme är ordningens, standardiseringens och kvalitetens fiende"Theodor Levitt, Marknadsföring för företagstillväxt, 56). 

Låt oss analysera exemplet nedan. På ett Walmart-möte bad chefer de anställda att inte under några omständigheter fatta egna beslut om hantering av tyg. Vid kassan klipper personalen tyget några centimeter längre än vad kunden begärt för att säkerställa att det inte blir kortare. Chefer fick veta att överskottstyg kostar butikerna i genomsnitt 2,500 XNUMX dollar per år (per butik). Medarbetarnas utrymme för skönsmässig bedömning har ersatts med en policy att de anställda klipper exakt den längd som köpts.

Undvik vaga policyer

Anställda tvingas ofta fatta beslut i affärssystem utan tydliga policyer eller rutiner, särskilt när de hanterar undantag (t.ex. löser kundklagomål). Anställda gör misstag och slösar tid när en handlingsplan är oklar eller osäker, vilket kostar företaget pengar!

Bygg betongsystem

Nuförtiden är det vanligt att höra folk diskutera hur man kan stärka medarbetarnas handlingsfrihet genom att ge dem den befogenhet de behöver för att slutföra uppgifter. Å andra sidan har den anställdes kompetensnivå och engagemang för företaget en betydande inverkan på resultaten. De med mer kompetens använder handlingsfrihet mer effektivt än de med mindre eller ingen kompetens.

Jim Collins sa: ”En disciplinerad kultur innebär en dualitet”, och vi håller med. Det ger människor frihet och ansvar inom ramen för det systemet, men det kräver också att de följer ett konsekvent system (”Från Good to Great”).

Hur främjar man medarbetarnas diskretion på arbetsplatsen?

Diskretionär ansträngning återspeglar mer engagemang, uthållighet och ens förmåga än en arbetares "val", trots ordets tendens att ge det intrycket. Anställda måste i huvudsak besluta sig för att öka sitt engagemang för en uppgift efter att ha förstått dess "varför". De bästa resultaten kommer därför att uppnås genom att ge de anställda en tydlig förståelse för sitt arbete och hur deras beslut påverkar det, utöver deras egen erfarenhet.

Tänk dessutom på att implementera belöningar och erkännande som gör det möjligt för dig att engagera ditt team med ett brett urval av individuella belöningar för att främja och vårda en kultur av appreciering och erkännande som inspirerar medarbetarna till att göra sitt bästa varje dag på jobbet genom att visa dem att chefer och kollegor värdesätter deras bidrag. Detta kommer att öka medarbetarnas engagemang.

🚀 AhaSlides är ett utmärkt verktyg som hjälper dig att uppskatta dina anställdas bidrag till ditt företag. Med en professionell och anpassningsbar mall kan du göra alla dina möten, presentationer, rapporter och medarbetarbekännelse unika och imponerande.

Vanliga frågor

Hur visar man diskretion på arbetsplatsen?

Exempel på autonomi på arbetsplatsen inkluderar att gå utöver ordinarie arbetstid för att förbättra arbetskvaliteten utan att bli tillfrågad, delta i ytterligare utbildning för att få fler färdigheter eller skapa mer innehåll än vad som krävs.

Chefer kan fritt samordna anställda i ett projekt baserat på deras förståelse av projektet samt medarbetarnas förmågor.

Vad innebär arbetstagarnas bedömningsförmåga?

Om någon i en auktoritetsposition använder sitt omdöme eller har rätten att göra något i en viss situation, har de friheten och befogenheten att bestämma vad de ska göra.

Detta innebär dock goda färdigheter, högre ansvarskänsla och press att upprätthålla kvaliteten på arbetet.

Ref: Boxteori Guld