Vad ska man lägga märke till om det är en anställningsintervju inom besöksnäringen? Dessa är toppvalda Intervju med gästfrihetsfrågor and answer samples for you! Let’s check out to see whether you can answer them well!
Innehållsförteckning
- Gästfrihetsfrågor Intervju och svar – Allmänt
- Gästfrihetsfrågor Intervju och svar — fördjupad
- Gästfrihetsfrågor Intervju och svar — Situationsanpassad
- Fler gästfrihetsfrågor Intervju
- Avslutande tankar
- Vanliga frågor
Få dina semestertriviafrågor här!
Registrera dig gratis och skapa dina interaktiva semestermallar för att spela med familjer och vänner.
Få det gratis☁️
Översikt
| Vilka är de tre typerna av intervjuer? | Personliga intervjuer, virtuella intervjuer, telefonintervjuer, panelintervjuer och informella intervjuer. |
| Varför är en personlig intervju bättre? | Det underlättar mer engagemang. |
Gästfrihetsfrågor Intervju och svar – Allmänt
Allmänna intervjufrågor är de vanligaste frågorna i nästan alla intervjuer för ett jobb inom besöksnäringen.
1. Presentera dig själv
This is the most common question interview for any job vacancy. Recruiters want to get to know you better, understand your background, and assess how well you fit the company and the role you’re applying for.
Svar:
“Hello, I’m [Your Name], and I appreciate the opportunity to introduce myself. I hold [mention your highest relevant degree or qualification], and my background primarily lies in [mention your field or industry]. Over the past [X years of experience], I’ve had the privilege of working in various roles that have equipped me with a diverse skill set and a deep understanding of [mention key aspects of your industry or expertise].”
????Så här presenterar du dig själv som ett proffs 2023
2. Varför var du intresserad av denna roll?
Denna fråga syftar till att förstå hur mycket passion du har för jobbet och se om du kommer att engagera dig i rollen och företaget på lång sikt.
Svar:
“Since leaving school, I’ve been interested in working in hospitality so I was really interested when I saw this vacancy. As you’ve seen from my CV, I’ve held other types of front-of-house jobs and I believe I have the experience and skills to put myself forward for this job.”
3. Varför vill du jobba här?
Det är viktigt att uttrycka din iver att lära och växa inom företaget samt förklara varför du skulle trivas med rollen i rollen.
Svar:
- "Under större delen av mitt vuxna liv har jag starkt stött X eftersom jag tror att Y..."
- "X är väldigt viktigt för mig i både mitt professionella och personliga liv eftersom jag tror starkt på att..."
- "Jag tycker alltid om att hjälpa andra människor - från mitt handledningsarbete i skolan till den försäljningserfarenhet jag hade på mitt senaste jobb - och det är därför jag känner mig så nöjd med att arbeta inom kundservice."
💡Ask questions in your interview, it shows the interviewer that you’re interested in the job: Hur man ställer frågor – Bästa nybörjarguiden 2023!
Gästfrihetsfrågor Intervju och svar — fördjupad
Fördjupningsfrågor är ett vanligt sätt för företaget att utvärdera din övergripande kompetens och attityder till jobben och relevans.
4. Vilka områden skulle du vilja förbättra dig inom?
It isn’t surprising to encounter these questions as managers want to see how the willingness of you to learn and grow, and your ability to recognize areas of self-improvement.
Svar:
“I am always looking for ways to improve my customer service skills. I am currently reading a book on how to provide exceptional customer service. Your hotel is well-known for excellent customer service and I believe I will improve myself quickly when working here.”
5. Kan du beskriva din tidigare erfarenhet inom besöksnäringen?
It is good to describe what you have done in your previous jobs that are related to the hospitality industry. And don’t worry if you don’t have any. Feel free to say what you achieved in your last jobs that fulfilled the customer’s demand or the company’s goal instead.
Svar:
“Certainly. I have [X years] of experience in the hospitality industry, during which I’ve worked in various roles such as [mention specific roles, e.g., front desk, concierge, or server].
6. Kan du jobba extra?
Det är viktigt att vara ärlig och uppriktig i ditt svar på denna fråga. Om du inte är villig att jobba extra, så är det bäst att säga det.
Svar:
“Yes, I am willing to work extra hours when needed. I understand that the hospitality industry can be busy and demanding, and I am committed to doing my part to ensure that our guests have a positive experience.”
Var värd för en intervju med virtuella situationsbaserade gästfrihetsfrågor
Frågor om gästfrihet Intervju och svar— Situationella
Här är några av de bästa situationsintervjufrågorna och svaren inom besöksnäringen:
💡Närma lönediskussioner med tilltro till dina förmågor och det värde du tillför: Exempel på förhandlingsfärdigheter: Verkliga färdigheter och praktiska tips
7. Vad skulle du göra om du gjorde ett misstag som ingen märkte?
Frågan är ganska enkel och okomplicerad. Och det gör ditt svar också.
Svar:
“Whether or not someone notices, I would still fix the mistake if possible. But it is essential for me to identify the root, like What went wrong? How did I make the mistake?”
8. Vad skulle du göra om en arg och missnöjd kund konfronterade dig?
Att möta kundernas efterfrågan är en prioritet inom servicebranschen, särskilt gästfrihet. Denna fråga kräver kritiskt tänkande och känslomässig intelligens.
Till exempel
Customer: “I am extremely disappointed with my experience here. The room was not clean when I checked in, and the service has been subpar!”
Svar:
“I’m truly sorry to hear about your experience, and I understand your frustration. Thank you for bringing this to my attention. Let’s address this issue promptly. Could you please provide me with more details about what happened with the room and your service?”
9. Söker du andra jobb?
This question may seem tricky at first. And the primary reason is they want to know about your top choices and preferences. Never lie to the interviewer and don’t disclose too much detail.
Svar:
“Yes, I have applied to a few other companies as well and I have some interviews coming up, but this company is my first choice. I appreciate the company’s goals and would love to be a part of it. I could learn so much from you and your company and that would help me grow as an event planner.”
10. Berätta om en tid på jobbet då du kände dig under press. Hur hanterade du det?
När du ställer den här frågan vill rekryterare veta om du effektivt kan hantera och prestera i pressade situationer.
Svar:
“When working under tension, I have discovered that staying organized and breaking down tasks into manageable steps helps me keep focus and meet deadlines effectively. For example, in my last position, we faced an urgent project with a tight timeline.”
💡 Don’t forget to improve your skills – De 11 bästa exemplen på bästa anställningsförmåga du bör känna till 2023
Fler gästfrihetsfrågor Intervju
11. Vilka utmaningar förväntar du dig att möta i den här rollen, och hur kan du hantera dem?
12. Var ser du dig själv på fem år?
13. Hur kan du svara efter en negativ recension av din personliga service?
14. Vad gör du för att säkerställa att du och dina teammedlemmar kommunicerar effektivt under projekt?
15. Vilken lön söker du?
16. Arbetar du bäst självständigt eller i team?
17. Vad vet du om denna organisation?
18. Hur reagerar du när en klient ändrar sig om något utan att först diskutera det med dig?
19. Vad skulle dina tidigare medarbetare säga om dig?
20. Vilka är dina hobbyer?
21. Är du villig att resa eller flytta om det behövs?
22. Du märker att en kollega agerar olämpligt på arbetsplatsen, särskilt mot en kollega. Vilken åtgärd vidtar du?
23. Hur hanterar du flera uppgifter och prioriterar i en miljö med högt tempo?
24. Kan du ge ett exempel på en gång du var tvungen att tänka snabbt för att lösa ett arbetsplatsproblem?
25. Tell me about a time when you went above and beyond to exceed a guest’s expectations.
26. Vad tror du att det här jobbet har för roller och ansvar?
27. Beskriv en tid då du var tvungen att hantera en missnöjd kund.
28. Hur håller du dig uppdaterad om trender och förändringar i branschen?
29. Föredrar du att arbeta dag- eller nattskift?
30. Vad är en tjänstevärd?
Avslutande tankar
????Vad är ditt nästa drag? Lär dig några mest brottsliga tekniska färdigheter som ökar din chans att få ditt drömjobb som att använda AhaSlides för att påskynda ditt jobb inom evenemangsplanering eller teamträning.
Vanliga frågor
Vad ska man göra när man ställs inför situationsbetonade intervjufrågor?
When it comes to situational interview questions in the hospitality industry, there are several things to note down: (1) don’t panic, (2) draw from relevant experiences, (3) highlight your teamwork skills, and (4) ask for clarification if needed.
Vilket är det vanligaste misstaget i intervjuer?
Bristande transparens när det gäller lön, arbetstider, villkor och förmåner är viktiga frågor som rekryterare bör undvika.
Which questions the interviewee shouldn’t ask in the interview?
Här är några exempel som du bör undvika att fråga rekryterare under intervjun:
- Har du några andra befattningar förutom den här?
- Kommer jag ha långa timmar?
- Hur mycket semester erbjuder du?
Ref: SCA | Verkligen | HBR | Prepinsta | karriärer
