KPI kontra OKR: The Differences You Must Know (Uppdaterad 2023)

We’re probably quite familiar with terms like KPI – Key Performance Indicators or OKR – Objectives and Key Results, two metrics used in almost every business model around the globe. However, not everyone clearly understands what OKRs and KPIs are or the difference between KPI kontra OKR.

I den här artikeln kommer AhaSlides att ha en mer exakt bild av OKR och KPI med dig!

Vad är en KPI?
KPI-exempel
Vad är en OKR?
OKR-exempel
KPI kontra OKR: Vad är skillnaden?
Kan OKR:er och KPI:er fungera tillsammans?
The Bottom Line

Fler tips med AhaSlides

Alternativ text

Engagera dig med dina nya medarbetare.

Instead of a boring orientation, let’s start a fun quiz to refresh new day. Get more KPI ideas and sign up for free and take what you want from the template library!

🚀 Till molnen ☁️

Vad är en KPI?

KPI (Key Performance Indicators) är användningen av kriterier för att utvärdera resultatet och effektiviteten av ett företags eller en individs arbete för att uppnå ett specifikt uppsatt mål under en viss period.

Dessutom används KPI för att utvärdera det utförda arbetet och för att jämföra resultatet med andra organisationer, avdelningar och individer.

Egenskaper för bra KPI

Mätbar. Effektiviteten av KPI:er kan kvantifieras och noggrant mätas med specifik data.
Frekvent. KPI måste mätas dagligen, veckovis eller månadsvis.
Konkretisera. KPI-metodik bör inte tilldelas generellt utan bör vara knuten till en specifik anställd eller avdelning.

Mer engagemang med dina sammankomster

KPI-exempel

Som nämnts ovan mäts nyckeltal med specifika kvantitativa indikatorer. I varje bransch ändras KPI olika för att matcha branschens särdrag.

Här är några vanliga KPI-exempel för några specifika branscher eller avdelningar:

Detaljhandelsbranschen: Försäljning per kvadratfot, genomsnittligt transaktionsvärde, försäljning per anställd, kostnad för sålda varor (COGS).
Kundtjänst: Kundretention, Kundnöjdhet, trafik, enheter per transaktion.
Säljavdelning: Genomsnittlig vinstmarginal, månatliga försäljningsbokningar, försäljningsmöjligheter, försäljningsmål, offert-till-stäng-kvot.
Teknikindustri: Mean Time to Recover (MTTR), biljettupplösningstid, leverans i tid, A/R-dagar, utgifter.
Hälsovård: Genomsnittlig sjukhusvistelse, beläggningsgrad, användning av medicinsk utrustning, behandlingskostnader.

KPI versus OKR – Technology Industry KPI Example – datapine

Vad är en OKR?

OKR – Objectives and Key Results is a management approach based on specific objectives measured by the most key results.

OKR har två komponenter, mål och nyckelresultat:

mål: Kvalitativ beskrivning av vad du vill uppnå. Förfrågningar bör vara korta, inspirerande och engagerande. Mål måste vara motiverande och utmana mänsklig beslutsamhet.
Nyckelresultat: De är en uppsättning mått som mäter dina framsteg mot målen. Du bör ha en uppsättning av 2 till 5 nyckelresultat för varje mål.

Kort sagt är OKR ett system som tvingar dig att separera det som betyder något från resten och göra tydliga prioriteringar. För att göra det måste du lära dig att prioritera ditt arbete och släppa de saker som påverkar din slutdestination.

Några grundläggande kriterier för att bestämma OKR:

Mål för att förbättra kundnöjdheten
Mål att öka återkommande intäkter
Anställds prestationsskalaindikator
Öka antalet kunder som konsulteras och stöds
Mål att minska antalet datafel i systemet

OKR-exempel

Let’s see some examples of OKRs:

Mål för digital marknadsföring

O – Objective: Förbättra vår webbplats och öka antalet omvandlingar

KRs – Key Results:

KR1: Öka webbplatsbesökare med 10 % varje månad
KR2: Förbättra konverteringar på målsidor med 15 % under tredje kvartalet

Försäljningsmål

O – Objective: Öka försäljningen i region Central

KRs – Key Results:

KR1: Utveckla relationer med 40 nya mål eller namngivna konton
KR2: Ombord 10 nya återförsäljare som fokuserar på region Central
KR3: Erbjud extra kicker till AE för att uppnå 100 % fokus på den centrala regionen

Kundsupportmål

O – Objective: Leverera en kundsupportupplevelse i världsklass

KRs – Key Results:

KR1: Uppnå en CSAT på 90 %+ för alla Tier-1-biljetter
KR2: Felsök nivå-1-problem inom 1 timme
KR3: Lös 92 % av Tier-2-supportbiljetterna på under 24 timmar
KR4: Varje supportrepresentant för att upprätthålla en personlig CSAT på 90 % eller mer

KPI kontra OKR: Vad är skillnaden?

Även om KPI och OKR båda är indikatorer som tillämpas av företag och högpresterande team, men här är några skillnader mellan KPI och OKR som du bör känna till.

KPI versus OKR – Purpose

KPI: KPI:er tillämpas ofta på företag med stabila organisationer och utformade för att mäta och utvärdera anställdas prestationer centralt. KPI:er gör utvärderingen mer rättvis och mer transparent mellan känslan av data för att bevisa resultaten. Som ett resultat kommer organisationens processer och aktiviteter att bli mer stabila.

OKR: Med OKR sätter organisationen upp mål och definierar grunden och uppnådda resultat för dessa mål. OKR hjälper individer, grupper och organisationer att definiera prioriteringar för arbetet. OKR används vanligtvis när företag behöver planera en plan vid en viss tidpunkt. Nya projekt kan också definiera OKR för att ersätta onödiga element som "vision, mission".

KPI versus OKR – Focus

The focus of the two methods is different. OKR with an O (Objective) means you must define your goals before delivering key results. With KPI, the focus is on the I – indicators. These indicators point to the consequences outlined earlier.

Ett exempel på KPI kontra OKR på försäljningsavdelningen

Exempel på OKR:

Objective: To rapidly develop the enterprise’s business activities in December 2022.

Viktiga resultat

KR1: Intäkterna nådde 15 miljarder.
KR2: Antalet nya kunder nådde 4,000 XNUMX personer
KR3: Antalet återkommande kunder når 1000 personer (motsvarande 35 % av föregående månad)

Exempel på nyckeltal:

Intäkter från nya kunder 8 miljarder
Intäkter från återförsäljningskunder 4 miljarder
Antal sålda produkter 15,000 XNUMX produkter

KPI versus OKR – Frequency

OKR är inte ett verktyg för att spåra ditt arbete varje dag. OKR är målet som ska uppnås.

Däremot måste du hålla ett öga på din KPI varje dag. Eftersom nyckeltal fungerar för OKR. Om den här veckan fortfarande inte uppfyller KPI:n kan du höja KPI:n för nästa vecka och ändå hålla dig till den KR som du har satt.

Kan OKR:er och KPI:er fungera tillsammans?

En briljant chef kan kombinera både KPI:er och OKR:er. Exemplet nedan visar den perfekta kombinationen.

KPI:er kommer att tilldelas med repetitiva, cykliska mål och kräver hög noggrannhet.

Öka webbplatstrafiken för Q4 jämfört med Q3 till 50 %
Öka konverteringsfrekvensen från besökare på sajten till kunder som registrerar sig för en provperiod: från 15 % till 20 %

OKR kommer att tillämpas på mål som inte är kontinuerliga, iterativa, inte cykliska. Till exempel:

Mål: Tjäna nya kunder från nya produktlanseringsevenemang

KR1: Använd Facebook-kanalen för att få 600 potentiella gäster till evenemanget
KR2: Samla information om 250 leads vid evenemanget

The Bottom Line

So, which one is better? KPI vs OKR? Whether OKR or KPI, it will also be an indispensable support tool to help businesses track employees’ changing activities in the digital era.

Therefore, KPI versus OKR? It doesn’t matter! AhaSlides anser att, beroende på affärskrav, kommer chefer och ledare att veta hur man väljer rätt metoder eller kombinerar dem för att hjälpa företag att växa hållbart.