65+ effektiva undersökningsfrågor + gratis mallar

Enkäter är ett utmärkt sätt att hämta hjälpsam information, boosta ditt företag eller produkt, bygga upp kundkärlek och ett starkt rykte och öka antalet promotorer.

Men vilka frågor slår hårdast? Vilken ska du använda för dina specifika behov?

I den här artikeln kommer vi att inkludera listor över undersökningsfrågor effektivt för att skapa undersökningar som höjer ditt varumärke.

Innehållsförteckning

• Vad ska jag be om en undersökning?
• Exempel på undersökningsfrågor
  • #1. Enkätfrågor prover för kundnöjdhet
  • #2. Enkätfrågor prover för flexibelt arbete
  • #3. Exempel på undersökningsfrågor för anställda
  • #4. Enkätfrågor prover för utbildning
  • #5. Enkätfrågor för studenter
• Viktiga takeaways och mallar
• Vanliga frågor

Vad ska jag be om en undersökning?

I det inledande skedet måste många undra vad vi ska be om en undersökning. En bra fråga att ställa i din undersökning bör innehålla:

• Satisfaction questions (e.g. “How satisfied are you with our product/service?”)
• Promoter questions (e.g. “How likely are you to recommend us to others?”)
• Öppna feedbackfrågor (e.g. “What can we improve?”)
• Likert-skala betygsfrågor (e.g. “Rate your experience from 1-5”)
• Demographic questions (e.g. “What is your age?”, “What is your gender?”)
• Purchase funnel questions (e.g. “How did you hear about us?”)
• Value questions (e.g. “What do you see as the primary benefit?”)
• Future intent questions (e.g. “Do you plan to purchase from us again?”)
• Needs/problems questions (e.g. “What problems are you looking to solve?”)
• Feature-related questions (e.g. “How satisfied are you with feature X?”)
• Service/support questions (e.g. “How would you rate our customer service?”)
• Öppna kommentarsfält

👏 Läs mer: 90+ roliga undersökningsfrågor med svar under 2024

Be sure to include questions that provide useful metrics, and feedback and help shape your future product/service development. Pilot test your questions first as well to know if there’s any confusion needed to be clear, or if your target respondents fully understand the survey.

Exempel på undersökningsfrågor

# 1. Enkätfrågor prover för kundnöjdhet

Att ta reda på hur nöjda eller missnöjda kunder känner för ditt företag är en smart strategi. Dessa typer av frågeprover lyser starkast när de ställs efter att kunden ropat till en servicerepresentant via chatt eller samtal om något, eller efter att ha tagit en produkt eller tjänst från dig.

Exempelvis

1. Overall, how satisfied are you with our company’s products/services?
2. På en skala från 1-5, hur skulle du bedöma din nöjdhet med vår kundtjänst?
3. Hur troligt är det att du skulle rekommendera oss till en vän eller kollega?
4. Vad gillar du mest med att göra affärer med oss?
5. Hur kan vi förbättra våra produkter/tjänster för att bättre möta dina behov?
6. På en skala från 1-5, hur skulle du bedöma kvaliteten på våra produkter/tjänster?
7. Känner du att du fick valuta för pengarna du spenderade hos oss?
8. Var vårt företag lätt att göra affärer med?
9. How would you rate the overall experience you’ve had with our company?
10. Var dina behov tillgodosedda på ett adekvat sätt i tid?
11. Finns det något som kunde ha hanterats bättre enligt din erfarenhet?
12. On en skala från 1-5, hur skulle du bedöma vårt övergripande resultat?

🎉 Läs mer: Exempel på offentliga åsikter | Bästa tipsen för att skapa en omröstning 2024

#2. Enkätfrågor prover för flexibelt arbete

Att få feedback genom frågor som dessa hjälper dig att bättre förstå medarbetarnas behov och preferenser runt omkring flexibelt arbete arrangemang.

Exempel

1. Hur viktig är flexibilitet i dina arbetsarrangemang? (skala fråga)
2. Vilka flexibla arbetsalternativ är mest tilltalande för dig? (markera alla som gäller)

• Deltidstimmar
• Flexibla start-/måltider
• Arbeta hemifrån (vissa/alla dagar)
• Komprimerad arbetsvecka

3. Hur många dagar i veckan skulle du vilja jobba på distans i genomsnitt?
4. Vilka fördelar ser du med flexibla arbetsarrangemang?
5. Vilka utmaningar ser du med flexibelt arbete?
6. Hur produktiv känner du att du skulle arbeta på distans? (skala fråga)
7. Vilken teknik/utrustning skulle du behöva för att fungera effektivt på distans?
8. Hur kan flexibelt arbete hjälpa din balans mellan arbete och privatliv och ditt välbefinnande?
9. Vilket stöd (om något) behöver du för att implementera flexibelt arbete?
10. Sammantaget, hur nöjd var du med provperioden för flexibel arbetstid? (skala fråga)

#3. Exempel på undersökningsfrågor för anställda

Nöjda medarbetare är mer produktiv. Dessa enkätfrågor ger dig insikt i hur du kan öka engagemang, moral och retention.

Nöjd

1. Hur nöjd är du med ditt jobb totalt sett?
2. Hur nöjd är du med din arbetsbelastning?
3. Hur nöjd är du med dina arbetskamrater?

Engagemang

4. Jag är stolt över att arbeta för det här företaget. (hålla med inte hålla med)
5. Jag skulle rekommendera mitt företag som en bra arbetsplats. (hålla med inte hålla med)

Verksamhetsledningen

6. Min chef ger tydliga förväntningar på mitt arbete. (hålla med inte hålla med)
7. Min chef motiverar mig att gå utöver det. (hålla med inte hålla med)

Kommunikation

8. Jag är medveten om vad som händer på min avdelning. (hålla med inte hålla med)
9. Viktig information delas i god tid. (hålla med inte hålla med)

Arbetsmiljö

10. Jag känner att mitt arbete påverkar. (hålla med inte hålla med)
11. Fysiska arbetsförhållanden gör att jag kan göra mitt jobb bra. (hålla med inte hålla med)

Fördelar

12. Förmånspaketet uppfyller mina behov. (hålla med inte hålla med)
13. Vilka ytterligare förmåner är viktigast för dig?

INTE TIDSBEGRÄNSAD

14. Vad gillar du mest med att jobba här?
15. Vad kan förbättras?

# 4.Enkätfrågor prover för utbildning

Training enhances employees’ capability to do their jobs. To know whether your training is effective or not, consider these survey question samples:

Relevans

1. Var innehållet i utbildningen relevant för ditt jobb?
2. Kommer du att kunna tillämpa det du lärt dig?

Leverans

3. Var leveransmetoden (t.ex. personligen, online) effektiv?
4. Var träningstakten lämplig?

Underlättande

5. Var tränaren kunnig och lätt att förstå?
6. Engagerade/involverade tränaren deltagarna effektivt?

Arrangemang

7. Var innehållet välorganiserat och lätt att följa?
8. Var utbildningsmaterial och resurser till hjälp?

Användbarhet

9. Hur användbar var utbildningen totalt sett?
10. Vilken var den mest användbara aspekten?

Förbättring

11. Vad kan förbättras med utbildningen?
12. Vilka ytterligare ämnen skulle du hitta till hjälp?

Inverkan

13. Känner du dig säkrare i ditt jobb efter utbildningen?
14. Hur kommer utbildningen att påverka ditt arbete?

Betyg

15. Sammantaget, hur skulle du bedöma kvaliteten på utbildningen?

# 5.Enkätfrågor för studenter

Tapping the students on what’s popping in their minds can drop meaningful info on hur de känner för skolan. Oavsett om lektioner är personliga eller online bör undersökningen ställa frågor om studier, lärare, campusplatser och headspace.

🎊 Lär dig hur du ställer in omröstning i klassrummet nu!

Kursinnehåll

1. Är innehållet täckt i rätt svårighetsgrad?
2. Känner du att du lär dig användbara färdigheter?

lärare

3. Är instruktörerna engagerande och kunniga?
4. Ger instruktörer användbar feedback?

Lärande resurser

5. Är läromedel och resurser tillgängliga?
6. Hur kan biblioteks-/labbresurser förbättras?

Arbetsbelastning

7. Är kursens arbetsbelastning hanterbar eller för tung?
8. Känner du att du har en bra balans mellan skola och liv?

Mentalt välbefinnande

9. Känner du dig stöttad när det gäller psykiska problem?
10. Hur kan vi bättre främja elevernas välbefinnande?

Lärandemiljö

11. Är klassrum/campus främjande för lärande?
12. Vilka anläggningar behöver förbättras?

Övergripande Erfarenhet

13. Hur nöjd är du med ditt program så här långt?
14. Skulle du rekommendera det här programmet till andra?

Öppna kommentar

15. Har du någon annan feedback?

Viktiga takeaways och mallar

We hope these survey question samples will help you gauge the target audience’s responses in a meaningful way. They are categorised neatly so you can pick the one that serves your purposes. Now, what are you waiting for? Get these piping hot templates guaranteed a surge in audience engagement in a click DOWN HERE👇

General Event Feedback Survey

Team Engagemangsundersökning

Miljöfrågors undersökning

Vanliga frågor