అలాంటి నిజ-జీవిత దృశ్యాలు నేడు సాధారణంగా కనిపిస్తాయి, ఇది అసమర్థతను సూచిస్తుంది అప్‌సెల్లింగ్ మరియు క్రాస్ సెల్లింగ్.
కాబట్టి అప్‌సెల్లింగ్ మరియు క్రాస్ సెల్లింగ్ అంటే ఏమిటి మరియు కస్టమర్‌లను ఆపివేయకుండా లాభాలను ఎలా పెంచుకోవాలి? వెంటనే ఈ కథనాన్ని చూడండి.
విషయ సూచిక
- అప్‌సెల్లింగ్ మరియు క్రాస్ సెల్లింగ్ మధ్య వ్యత్యాసం
- అప్‌సెల్లింగ్ మరియు క్రాస్ సెల్లింగ్‌కు ఉదాహరణలు
- అప్‌సెల్లింగ్ మరియు క్రాస్ సెల్లింగ్‌కు విజయ వ్యూహం
- తరచుగా అడుగు ప్రశ్నలు
- బాటమ్ లైన్
మంచి ఎంగేజ్‌మెంట్ కోసం చిట్కాలు
బాగా విక్రయించడానికి సాధనం కావాలా?
మీ సేల్ టీమ్‌కి మద్దతివ్వడానికి సరదా ఇంటరాక్టివ్ ప్రెజెంటేషన్‌ని అందించడం ద్వారా మెరుగైన ఆసక్తులను పొందండి! AhaSlides టెంప్లేట్ లైబ్రరీ నుండి ఉచిత క్విజ్ తీసుకోవడానికి సైన్ అప్ చేయండి!
🚀 ఉచిత క్విజ్ పట్టుకోండి☁️
అప్‌సెల్లింగ్ మరియు క్రాస్ సెల్లింగ్: తేడాలు ఏమిటి?
అప్‌సెల్లింగ్ మరియు క్రాస్ సెల్లింగ్ రెండూ రాబడి మరియు లాభదాయకతను పెంచడానికి ఉపయోగించే విక్రయ పద్ధతులు, కానీ అవి వాటి విధానం మరియు దృష్టిలో విభిన్నంగా ఉంటాయి. వ్యాపారాలు వేర్వేరు కస్టమర్‌లతో అప్‌సెల్లింగ్ మరియు క్రాస్ సెల్లింగ్‌ను ఎలా మరియు ఎప్పుడు వర్తింపజేయాలి.
క్రాస్ సెల్లింగ్ నిర్వచనం
క్రాస్ సెల్లింగ్ అనేది విక్రయ వ్యూహం, దీనిలో కంపెనీ ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్‌లకు అదనపు ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను ప్రచారం చేస్తుంది, తరచుగా కొనుగోలు సమయంలో లేదా తర్వాత. కస్టమర్ వారి ప్రస్తుత కొనుగోలు ఆధారంగా ఉపయోగకరమైన లేదా ఆకర్షణీయంగా భావించే అదనపు అంశాలను సూచించడంపై దృష్టి కేంద్రీకరించబడింది.
ఉదాహరణకు, ల్యాప్‌టాప్‌ను కొనుగోలు చేసే కస్టమర్ మోసుకెళ్లే కేస్, మౌస్ లేదా ఇతర ఉపకరణాలను క్రాస్-సేల్ చేయవచ్చు.
అధిక అమ్మకపు నిర్వచనం
అప్‌సెల్లింగ్ అనేది ఒక ఉత్పత్తి లేదా సేవ యొక్క ఖరీదైన లేదా ప్రీమియం వెర్షన్‌ను కొనుగోలు చేయడానికి లేదా అదనపు ఫీచర్‌లు లేదా అప్‌గ్రేడ్‌లను జోడించడానికి కస్టమర్‌లను ప్రోత్సహించే సేల్స్ టెక్నిక్. కేవలం అదనపు వస్తువులను జోడించడం కంటే కస్టమర్ కొనుగోలు విలువను పెంచడమే లక్ష్యం.
ఉదాహరణకు, సాఫ్ట్‌వేర్ అప్లికేషన్ యొక్క ప్రాథమిక సంస్కరణను పరిగణనలోకి తీసుకున్న కస్టమర్ మరిన్ని ఫీచర్‌లు మరియు కార్యాచరణను అందించే ప్రీమియం వెర్షన్‌కు విక్రయించబడవచ్చు.
అప్‌సెల్లింగ్ మరియు క్రాస్ సెల్లింగ్‌కు ఉదాహరణలు
క్రాస్ సెల్లింగ్ ఉదాహరణలు
వ్యాపారాలు ఆదాయాన్ని మరియు కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్‌ను పెంచడానికి వివిధ క్రాస్-సెల్లింగ్ అవకాశాలను అన్వేషించవచ్చు. మీ సూచన కోసం ఈ క్రింది విధంగా కొన్ని ప్రభావవంతమైన క్రాస్ సెల్లింగ్ పద్ధతులు ఉన్నాయి:
ఉత్పత్తులను కట్టడం: కస్టమర్‌లు సంబంధిత ఉత్పత్తుల బండిల్‌ను కొనుగోలు చేసినప్పుడు తగ్గింపును ఆఫర్ చేయండి. ఉదాహరణకు, ఒక రెస్టారెంట్ మెయిన్ డిష్, సైడ్ డిష్ మరియు డ్రింక్‌తో కూడిన భోజన ఒప్పందాన్ని అందిస్తుంది.
సూచించదగిన అమ్మకం: కస్టమర్ కొనుగోలును పూర్తి చేసే అదనపు ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను సూచించడానికి సేల్స్ సిబ్బందికి శిక్షణ ఇవ్వండి. ఉదాహరణకు, ఒక బట్టల దుకాణం అసోసియేట్ కస్టమర్ దుస్తులతో సరిపోయే కండువా లేదా జత బూట్లు సూచించవచ్చు.
లాయల్టీ కార్యక్రమాలు: మీ వ్యాపారం నుండి తరచుగా కొనుగోలు చేసే కస్టమర్‌లకు రివార్డ్‌లు మరియు బోనస్‌లను ఆఫర్ చేయండి. ఉదాహరణకు, అనేక పానీయాలను కొనుగోలు చేసే కస్టమర్‌లకు కాఫీ షాప్ ఉచిత పానీయాన్ని అందిస్తుంది.
వ్యక్తిగతీకరించిన సిఫార్సులు: వారి ఆసక్తులు మరియు కొనుగోలు చరిత్రకు సరిపోయే ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను సూచించడానికి కస్టమర్ డేటా మైనింగ్‌ని ఉపయోగించండి. ఉదాహరణకు, ఆన్‌లైన్ రిటైలర్ కస్టమర్ బ్రౌజింగ్ మరియు కొనుగోలు చరిత్ర ఆధారంగా సంబంధిత ఉత్పత్తులను సూచించవచ్చు.
ఫాలో-అప్ కమ్యూనికేషన్: కొనుగోలు చేసిన తర్వాత సంబంధిత ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను సూచించడానికి కస్టమర్‌లను సంప్రదించండి. ఉదాహరణకు, కారు డీలర్‌షిప్ ఇటీవల కొత్త కారును కొనుగోలు చేసిన కస్టమర్‌లకు కారు నిర్వహణ సేవలను అందించగలదు.
ఎక్కువగా అమ్ముడవుతున్న ఉదాహరణలు
వినియోగదారులకు అద్భుతమైన సేవలను అందించడానికి, వారి అవసరాలకు అనుగుణంగా మరింత విలువైన ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను అందించడానికి అప్‌సెల్ మార్కెటింగ్ అవసరం. అప్‌సెల్ మార్కెటింగ్ వ్యూహాల యొక్క దిగువ ఉదాహరణలను మీరు ఆచరణాత్మకంగా కనుగొనవచ్చు.
ఉత్పత్తి లేదా సేవ అప్‌గ్రేడ్‌లు: కస్టమర్‌లు ఇప్పటికే ఉపయోగిస్తున్న ఉత్పత్తి లేదా సేవ యొక్క మరింత అధునాతనమైన లేదా ఫీచర్-రిచ్ వెర్షన్‌ను ఆఫర్ చేయండి. ఉదాహరణకు, అధిక వడ్డీ రేట్లు లేదా మాఫీ చేయబడిన ATM రుసుములు లేదా ఉచిత చెక్కులు వంటి అదనపు ప్రయోజనాలను అందించే ప్రీమియం చెకింగ్ ఖాతాకు ఒక బ్యాంక్ కస్టమర్‌ను అప్‌సెల్ చేయవచ్చు.
యాడ్-ఆన్‌లు మరియు మెరుగుదలలు: కస్టమర్‌లకు వారి అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి అదనపు ఫీచర్‌లు లేదా యాడ్-ఆన్‌లను అందించండి. ఉదాహరణకు, ఒక హోటల్ వీక్షణ లేదా ప్రీమియం సూట్ ఉన్న గదికి అప్‌గ్రేడ్ చేసే అవకాశాన్ని కస్టమర్‌లకు అందిస్తుంది.
అంచెల ధర: విభిన్న సేవా స్థాయిలు లేదా ఫీచర్‌లను ప్రచారం చేయడానికి వివిధ ధరల శ్రేణులు ప్రముఖంగా ఉపయోగించబడతాయి. ఉదాహరణకు, సబ్‌స్క్రిప్షన్-ఆధారిత సేవ పరిమిత ఫీచర్‌లతో ప్రాథమిక ప్లాన్‌ను మరియు మరిన్ని ఫీచర్‌లతో ప్రీమియం ప్లాన్‌ను అందించగలదు.
పరిమిత-సమయ ఆఫర్‌లు: ఒక ఉత్పత్తి లేదా సేవ యొక్క ఖరీదైన సంస్కరణను అప్‌గ్రేడ్ చేయడానికి లేదా కొనుగోలు చేయడానికి కస్టమర్‌లను ప్రోత్సహించడానికి పరిమిత-సమయ ఆఫర్‌లు లేదా ప్రమోషన్‌లను అందించడం ద్వారా అత్యవసర భావాన్ని సృష్టించడానికి ప్రయత్నించండి.
రెఫరల్ ప్రోగ్రామ్‌లు: చాలా మంది తమ డబ్బును ఆదా చేసుకునే అవకాశాన్ని తిరస్కరించరు. కంపెనీకి కొత్త వ్యాపారాన్ని సూచించే కస్టమర్‌లకు ప్రోత్సాహకాలను ఆఫర్ చేయండి. ఇందులో డిస్కౌంట్లు, ఉచిత ఉత్పత్తులు లేదా సేవలు లేదా ఇతర రివార్డ్‌లు ఉంటాయి. ఇది గొప్ప B2B అప్‌సెల్ వ్యూహం కూడా కావచ్చు.
అప్‌సెల్లింగ్ మరియు క్రాస్ సెల్లింగ్ కోసం గెలుపు వ్యూహం
అధిక విక్రయం మరియు క్రాస్-సెల్ ఎలా ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది? మీరు కంపెనీ లాభాలను మరియు ప్రజాదరణను పెంచుకుంటూ మీ కస్టమర్‌ను సంతృప్తి పరచాలనుకుంటే, మీరు ఈ సులభ చిట్కాలను అనుసరించవచ్చు.
#1. కస్టమర్ పోర్ట్‌ఫోలియో
మీ కస్టమర్ల అవసరాలు మరియు ప్రాధాన్యతలను తెలుసుకోవడం ఒక ముఖ్యమైన దశ, తద్వారా మీరు సంబంధిత మరియు విలువైన సిఫార్సులను చేయవచ్చు. ఒక పెద్ద కార్పొరేషన్ కోసం, కస్టమర్ పోర్ట్‌ఫోలియో మేనేజ్‌మెంట్‌ని ఉపయోగించడం వలన B2B మార్కెటింగ్ స్ట్రాటజీని గరిష్టీకరించడానికి సహాయపడుతుంది.
#2. అప్‌సెల్ పాప్-అప్
"అల్టిమేట్ స్పెషల్ ఆఫర్‌లు" వంటి Shopify యాప్‌లు కస్టమర్‌లకు చెక్‌అవుట్‌లో అప్‌సెల్ లేదా అప్‌గ్రేడ్‌ను అందించే పాప్-అప్‌లను ప్రదర్శించడానికి వ్యాపారాలను ప్రారంభిస్తాయి. ఉదాహరణకు, వారి కార్ట్‌కు ప్రాథమిక ల్యాప్‌టాప్‌ని జోడించిన కస్టమర్‌కు మరిన్ని ఫీచర్‌లతో హై-ఎండ్ ల్యాప్‌టాప్‌కి అప్‌గ్రేడ్ చేయవచ్చు.
#3. లావాదేవీ ఇమెయిల్
లావాదేవీ ఇమెయిల్‌లు అనేది కొనుగోలు లేదా రిజిస్ట్రేషన్ వంటి నిర్దిష్ట చర్య లేదా లావాదేవీ తర్వాత కస్టమర్‌లకు పంపబడే ఆటోమేటెడ్ ఇమెయిల్‌లు.
ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్: కస్టమర్ కొనుగోలు చేసిన తర్వాత, వ్యాపారాలు ఆర్డర్ నిర్ధారణ ఇమెయిల్‌లో క్రాస్-సెల్లింగ్ అవకాశాలను చేర్చవచ్చు. ఉదాహరణకు, ఒక బట్టల రిటైలర్ కస్టమర్ కొనుగోలును పూర్తి చేసే సంబంధిత ఉత్పత్తులు లేదా ఉపకరణాలను సిఫార్సు చేయవచ్చు.
రద్దు చేయబడిన కార్ట్ ఇమెయిల్: కస్టమర్ తమ కార్ట్‌ను వదిలివేస్తే సంబంధిత ఉత్పత్తులు లేదా సేవల కోసం క్రాస్-సెల్లింగ్ అవకాశాలను కలిగి ఉండే ఫాలో-అప్ ఇమెయిల్‌ను వ్యాపారాలు పంపవచ్చు.
#4. వ్యాపార వెబ్‌సైట్‌ను ఆప్టిమైజ్ చేయండి
సిఫార్సు చేయబడిన ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను కొనుగోలు చేయడానికి ఎక్కువ మంది కస్టమర్‌లకు విజ్ఞప్తి చేయడానికి, మీ వెబ్‌సైట్‌ను ప్రముఖంగా మరియు దృశ్యమానంగా ఆకట్టుకునే విధంగా ఆప్టిమైజ్ చేయడం చాలా ముఖ్యం. కస్టమర్‌లు వారు పరిగణించని కొత్త ఉత్పత్తులు మరియు సేవలను కనుగొనడంలో ఇది సహాయపడుతుంది.
#5. సామాజిక రుజువును అందించండి
ఇతరుల కస్టమర్ రివ్యూలు మరియు రేటింగ్‌ల గురించి మీ కస్టమర్‌కు చూపండి, అదనపు ఉత్పత్తులు లేదా సేవల విలువ యొక్క ఉత్తమ ప్రదర్శన. ఇది కస్టమర్ నమ్మకాన్ని పెంపొందించడంలో సహాయపడుతుంది మరియు వారు అదనపు కొనుగోలు చేసే అవకాశాన్ని పెంచుతుంది.
సంబంధిత: ఆన్‌లైన్ పోల్ మేకర్ – 2024లో ఉత్తమ సర్వే సాధనం
#6. పోటీదారుల విశ్లేషణ
మీ పోటీదారులను విశ్లేషించడం ద్వారా, మీరు వారి ఉత్పత్తులు, ధర మరియు మార్కెటింగ్ వ్యూహాలపై విలువైన అంతర్దృష్టులను పొందవచ్చు. మీరు మీ స్వంత ఉత్పత్తులు లేదా సేవలతో పూరించగల మార్కెట్‌లోని ఖాళీలను గుర్తించడంలో ఇది మీకు సహాయపడుతుంది, అలాగే మీ పోటీదారుల నుండి మిమ్మల్ని మీరు వేరుచేసే ప్రాంతాలను గుర్తించవచ్చు.
ఉదాహరణకు, మీ పోటీదారులు తమ కస్టమర్‌లకు నిర్దిష్ట కాంప్లిమెంటరీ ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను అందిస్తున్నట్లు మీరు గమనించినట్లయితే, మీరు మీ స్వంత కస్టమర్‌లకు కూడా వీటిని అందించడాన్ని పరిగణించవచ్చు.
#7. కస్టమర్ సర్వేలను నిర్వహించండి
వారి ఆసక్తులు మరియు అవసరాల గురించి కస్టమర్ల నుండి అభిప్రాయాన్ని సేకరించడానికి సర్వేలను నిర్వహించండి. వారి కొనుగోలు ప్రవర్తన, వారు ఏ ఉత్పత్తులు లేదా సేవలపై ఆసక్తి కనబరిచారు మరియు భవిష్యత్తులో వారు కొనుగోలు చేయడానికి ఆసక్తి చూపే ఉత్పత్తులు లేదా సేవల గురించి ప్రశ్నలు అడగండి.
AhaSlides వివిధ కస్టమర్ సర్వే టెంప్లేట్‌లను అందిస్తుంది, వీటిని మీరు వెంటనే అనుకూలీకరించవచ్చు.
సంబంధిత: ఆన్‌లైన్‌లో సర్వేని సృష్టించండి | 2024 స్టెప్-టు-స్టెప్ గైడ్
#8. కస్టమర్ పరస్పర చర్యలను పర్యవేక్షించండి
క్రాస్-సెల్లింగ్ ప్రయత్నాలను స్వీకరించే కస్టమర్‌లను గుర్తించడానికి సోషల్ మీడియా, ఇమెయిల్ మరియు ఫోన్ వంటి బహుళ టచ్‌పాయింట్‌లలో కస్టమర్ పరస్పర చర్యలను పర్యవేక్షించండి. క్రాస్-సెల్ ఫేస్‌బుక్‌ను ఉదాహరణగా తీసుకోండి.
#9. శిక్షణ పొందిన సేల్స్‌ఫోర్స్
కస్టమర్ల అవసరాలు మరియు ప్రాధాన్యతల ఆధారంగా తగిన సిఫార్సులు చేయడానికి మీ సిబ్బందికి శిక్షణ ఇవ్వండి. ఒత్తిడి లేదా దూకుడుగా కాకుండా స్నేహపూర్వకంగా మరియు సమాచారంగా ఉండటానికి వారికి నేర్పండి. AhaSlides అనేది శిక్షకుల కోసం ఒక వినూత్నమైన మరియు సహకార సాధనం.
సంబంధిత:
- శిక్షణ పొందిన సిబ్బందికి అల్టిమేట్ గైడ్ | 2024లో ప్రయోజనాలు మరియు ఉత్తమ వ్యూహాలు
- వర్చువల్ శిక్షణ: సాధనాలతో 2024+ చిట్కాలతో 15 గైడ్
తరచుగా అడుగు ప్రశ్నలు
క్రాస్-సెల్లింగ్ vs అప్‌సెల్లింగ్ vs బండ్లింగ్ అంటే ఏమిటి?
ఒకే లావాదేవీ విలువను పెంచడంపై అధిక అమ్మకం మరియు క్రాస్ సెల్లింగ్ దృష్టి కేంద్రీకరిస్తున్నప్పుడు, బండ్లింగ్ రెండు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను కలిపి వాటిని ప్యాకేజీ డీల్‌గా అందించడంపై దృష్టి పెడుతుంది. ఉదాహరణకు, ఫాస్ట్‌ఫుడ్ రెస్టారెంట్ ప్రతి వస్తువును విడిగా కొనుగోలు చేయడం కంటే తక్కువ ధరకు బర్గర్, ఫ్రైస్ మరియు డ్రింక్‌తో కూడిన విలువైన భోజనాన్ని అందించవచ్చు.
అప్‌సెల్ మరియు క్రాస్‌సెల్‌కి వ్యూహం ఏమిటి?
అప్‌సెల్లింగ్ మరియు క్రాస్ సెల్లింగ్ కోసం వ్యూహం మీ కస్టమర్‌లను అర్థం చేసుకోవడం, సంబంధిత మరియు విలువైన ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను అందించడం, ప్రయోజనాలను వివరించడం, ప్రోత్సాహకాలను అందించడం మరియు అద్భుతమైన కస్టమర్ సేవను అందించడం.
మనం ఎందుకు ఎక్కువ అమ్మాలి మరియు క్రాస్ సెల్ చేయాలి?
అప్‌సెల్లింగ్ మరియు క్రాస్ సెల్లింగ్ ఆదాయాన్ని పెంచుతుంది, కస్టమర్ సంతృప్తిని మెరుగుపరుస్తుంది మరియు కస్టమర్ లాయల్టీని పెంచుతుంది. కస్టమర్ల అవసరాలను తీర్చే లేదా వారి అనుభవాన్ని మెరుగుపరిచే అదనపు ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను అందించడం ద్వారా, వ్యాపారాలు ప్రతి లావాదేవీ విలువను పెంచుతాయి మరియు వారి కస్టమర్‌లతో బలమైన సంబంధాలను ఏర్పరుస్తాయి. కస్టమర్‌లు ఎక్కువ విలువను పొందడం మరియు కంపెనీలు ఆదాయాన్ని పెంచుకోవడం వంటి విజయవంతమైన పరిస్థితి.
కస్టమర్‌లను ఆపివేయకుండా మీరు ఎలా అమ్ముతారు?
టైమింగ్ కీలకం: విక్రయ ప్రక్రియలో చాలా త్వరగా అమ్మకాలను పెంచవద్దు; అది కస్టమర్‌ను ఆఫ్ చేయగలదు. కస్టమర్ వారి అసలు కొనుగోలుపై నిర్ణయం తీసుకునే వరకు వేచి ఉండి, ఆపై అప్‌సెల్‌ను ఒక ఎంపికగా సూచించండి.
క్రాస్-సెల్ చేయడానికి మీరు కస్టమర్‌లను ఎలా గుర్తిస్తారు?
క్రాస్-సెల్ ప్యాకేజీని ఎవరు కొనుగోలు చేస్తారో గుర్తించడానికి సులభమైన మార్గం, కొనుగోలు ప్రవర్తనలో నమూనాలు మరియు ధోరణులను గుర్తించడానికి మీ కస్టమర్ డేటాబేస్‌ను చూడటం.
అప్‌సెల్లింగ్‌లో మూడు నియమం ఏమిటి?
కస్టమర్‌లకు మూడు ఎంపికలను అందించడం ద్వారా, వ్యాపారాలు విభిన్న కస్టమర్ అవసరాలు మరియు బడ్జెట్‌లను తీర్చగల సమతుల్య శ్రేణి ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను అందించగలవు. రూల్ ఆఫ్ త్రీని అప్‌సెల్లింగ్ మరియు క్రాస్ సెల్లింగ్ రెండింటికీ ఉపయోగించవచ్చు.
Woocommerce అప్‌సెల్ మరియు క్రాస్ సెల్‌కి ఉదాహరణ ఏమిటి?
ఉత్పత్తి పేజీలో అప్‌సెల్, కార్ట్ పేజీలో క్రాస్-సెల్లింగ్ మరియు చెక్‌అవుట్ పేజీలో అప్‌సెల్లింగ్ అనేది వినియోగదారులకు నేరుగా అమ్మకం మరియు క్రాస్ సెల్లింగ్‌ను ప్రోత్సహించడానికి Woocommerce యొక్క కొన్ని వ్యూహాలు.
B2లో క్రాస్ సెల్లింగ్ అంటే ఏమిటి?
B2B (బిజినెస్-టు-బిజినెస్)లో క్రాస్ సెల్లింగ్ అనేది మీ నుండి ఇప్పటికే కొనుగోలు చేస్తున్న వ్యాపార కస్టమర్‌కు అదనపు ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను అందించే విధానాన్ని సూచిస్తుంది.
క్రాస్ సెల్లింగ్ యొక్క ప్రతికూలతలు ఏమిటి?
కస్టమర్‌లు తమకు నిజంగా అవసరం లేని లేదా అవసరం లేని అదనపు ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను కొనుగోలు చేయడానికి ఒత్తిడికి గురవుతారు, ఇది అసంతృప్తికి దారితీయవచ్చు మరియు సంబంధాన్ని దెబ్బతీసే అవకాశం ఉంది.
బాటమ్ లైన్
వ్యాపారాలు అప్‌సెల్లింగ్ మరియు క్రాస్ సెల్లింగ్ వ్యూహాలను జాగ్రత్తగా ఉపయోగించాలి మరియు కేవలం అమ్మకాలను పెంచుకోవడానికి ప్రయత్నించకుండా కస్టమర్ యొక్క అనుభవానికి నిజమైన విలువను జోడించే విధంగా ఉండాలి.
మీ కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేను వెంటనే నిర్వహించండి అహా స్లైడ్స్ మీ కస్టమర్‌లకు ఎక్కువగా ఏమి అవసరమో తెలుసుకోవడానికి.
ఆన్‌లైన్ మరియు ఆఫ్‌లైన్ ప్రాక్టికల్ స్టాఫ్ ట్రైనింగ్ నిర్వహించడానికి AhaSlidesతో కలిసి పని చేయడం మర్చిపోవద్దు.
ref: ఫోర్బ్స్
