12 คอร์สที่พนักงานทุกคนที่ใช้ AI ในที่ทำงานจำเป็นต้องเรียนรู้เพื่อใช้งาน AI อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ

ตรวจสอบครั้งล่าสุดเมื่อวันที่ 5 พฤศจิกายน 2026 โดยอ้างอิงจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อมโยงในโพสต์นี้

การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับ AI ในปัจจุบันต้องครอบคลุมเครื่องมือที่พนักงานใช้งานอยู่แล้ว รายงานของ Eurostat ระบุว่า19.95% ขององค์กรในสหภาพยุโรปที่มีพนักงาน 10 คนขึ้นไปใช้เทคโนโลยี AI ในปี 2025ดังนั้นคำถามสำหรับฝ่ายพัฒนาและฝึกอบรมคือ พนักงานใช้เทคโนโลยีนี้อย่างไร และมีใครบอกพวกเขาหรือไม่ว่าอะไรบ้างที่ทำได้

นี่คือรายชื่อหลักสูตรสำเร็จรูป 12 หลักสูตรสำหรับผู้นำด้านการพัฒนาและฝึกอบรม (L&D) และการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ต้องการนำการฝึกอบรมด้านความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ AI และการใช้งานที่เหมาะสมมาใช้ หลักสูตรเหล่านี้ครอบคลุมความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ AI การใช้งาน AI ในชีวิตประจำวันอย่างปลอดภัย การแบ่งปันข้อมูล ความปลอดภัยของ AI และพฤติกรรมพื้นฐานที่เกี่ยวข้อง แต่ละรายการจะระบุว่าหลักสูตรครอบคลุมอะไรบ้าง เหตุใดพนักงานจึงต้องการหลักสูตรนี้ และผู้เข้าร่วมจะทำอะไรในระหว่างการอบรม แต่ละกลุ่มจะจบด้วยหัวข้อ "หลักสูตรที่เราแนะนำ " หลังจากรายการแล้วจะมีลำดับการนำหลักสูตรไปใช้และวิธีการใช้งานหลักสูตรบน AhaSlides

ภาพรวมของทั้ง 12 คอร์ส

ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ AI และการใช้งานในชีวิตประจำวัน

EU: ความรู้ด้าน AI (EU AI Act มาตรา 4)

หลักสูตรนี้ครอบคลุมพื้นฐานของมาตรา 4 ฝ่ายบริการด้าน AI Act ได้เผยแพร่ข้อความว่าผู้ให้บริการและผู้ใช้งานระบบ AI ต้องดำเนินมาตรการเพื่อสนับสนุนการพัฒนาความรู้ความเข้าใจด้าน AI ของพนักงานและบุคคลอื่น ๆ ที่ดำเนินการหรือใช้ระบบ AI ในนามของตน ในระหว่างการเรียนการสอน จะมีการทำแบบทดสอบเลือกคำตอบเกี่ยวกับเครื่องมือในชีวิตประจำวันในบริษัทของคุณที่จัดว่าเป็นระบบ AI จากนั้นตรวจสอบคำตอบกับรายการเครื่องมือของคุณเอง

ใช้แม่แบบนี้

ทำงานอย่างชาญฉลาดขึ้นด้วย AI เชิงสร้างสรรค์

หลักสูตรนี้สอนขั้นตอนการทำงานที่ปลอดภัยและทำซ้ำได้สำหรับการใช้ AI เชิงสร้างสรรค์ในงานสำนักงาน: ตัดสินใจว่าจะแบ่งปันอะไร ถามอย่างชัดเจน ตรวจสอบคำตอบ แล้วจึงรับผิดชอบผลลัพธ์ ในระหว่างการอบรม ให้ผู้เข้าร่วมอบรมดูร่างอีเมลที่เขียนโดยเครื่องมือ AI ซึ่งมีข้อเท็จจริงที่สมมติขึ้นสองข้อ และถามพวกเขาในสไลด์แบบปลายเปิดให้หาข้อผิดพลาด ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเหตุใดการตรวจสอบจึงเป็นส่วนหนึ่งของงาน ไม่ใช่ขั้นตอนเพิ่มเติม

ใช้แม่แบบนี้

นักบินผู้ช่วยขณะปฏิบัติงาน

หลักสูตรนี้ครอบคลุมการใช้งานจริงของ AI ผู้ช่วยในชุดโปรแกรมสำนักงาน ภายใต้สิทธิ์และการกำหนดนโยบายของคุณ เรื่องนี้สำคัญมาก เพราะผู้ช่วยจะทำงานภายใต้ขอบเขตการเข้าถึงที่พนักงานมี ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิทธิ์การเข้าถึงนั้นครอบคลุมอะไรบ้าง ในระหว่างการอบรม ให้ถามพนักงานโดยใช้มาตรวัดระดับความมั่นใจเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ช่วยสามารถมองเห็นได้ และพิจารณาคะแนนที่ต่ำที่สุดร่วมกัน

ใช้แม่แบบนี้

ปัญญาประดิษฐ์ในการประชุม

โปรแกรมจดบันทึก AI ก่อให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความยินยอมและความเป็นธรรมที่ผู้จัดประชุมทุกคนต้องจัดการ: ใครยินยอมให้บันทึกเสียง และใครบ้างที่ได้เห็นสรุป? หลักสูตรนี้ครอบคลุมถึงโปรแกรมจดบันทึก การถอดเสียง และสรุปที่ใช้โดยเป็นธรรมและถูกต้องตามกฎหมาย ในระหว่างการเรียน ให้ลองทำสถานการณ์จำลองเลือกคำตอบเกี่ยวกับการสนทนาแบบตัวต่อตัวที่ถูกบันทึกโดยค่าเริ่มต้น และถามว่าผู้จัดประชุมควรทำอย่างไรเป็นอันดับแรก

ใช้แม่แบบนี้

คำแนะนำของเรา: การทำงานอย่างชาญฉลาดด้วย AI แบบสร้างสรรค์การร่างเอกสารเป็นวิธีการใช้แชทบอทที่พบได้ทั่วไปในที่ทำงาน และแบบฝึกหัดการค้นหาข้อผิดพลาดจะช่วยสร้างนิสัยการตรวจสอบ ซึ่งเป็นสิ่งที่หลักสูตร AI อื่นๆ ทุกหลักสูตรต้องอาศัย

ความปลอดภัยของ AI และการแบ่งปันข้อมูล

ระบบรักษาความปลอดภัย AI สำหรับทุกคน

หลักสูตรนี้สอนเกี่ยวกับความเสี่ยงที่เกิดจาก AI แฝง การแทรกคำสั่ง และการดัดแปลงผลลัพธ์ AI แฝงหมายถึงเครื่องมือที่พนักงานใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต ส่วนการแทรกคำสั่งหมายถึงคำสั่งที่ซ่อนอยู่ในเอกสารหรือหน้าเว็บซึ่งควบคุมเครื่องมือ AI ในระหว่างการเรียนการสอน จะมีการแสดงเอกสารที่มีคำสั่งที่ซ่อนอยู่ และทำการสำรวจความคิดเห็นว่าผู้เรียนจะสังเกตเห็นคำสั่งนั้นหรือไม่

ใช้แม่แบบนี้

ข้อมูลและเครื่องมือ AI ของคุณ

หลักสูตรนี้ให้ชุดกฎที่ชัดเจนว่าข้อมูลใดที่คุณสามารถและไม่สามารถวางลงในเครื่องมือ AI ได้ ในระหว่างการเรียนการสอน จะมีการแสดงตัวอย่างสี่ตัวอย่าง เช่น ข่าวประชาสัมพันธ์ รายชื่อลูกค้า บันทึกการประชุม และร่างสัญญา จากนั้นจะทำการสำรวจความคิดเห็นแบบเลือกคำตอบ: วาง ปิดบัง หรือไม่วางเลย? เปรียบเทียบผลการโหวตกับนโยบายของคุณและแก้ไขบรรทัดใดก็ตามที่ไม่ชัดเจน

ใช้แม่แบบนี้

การใช้งาน AI เชิงสร้างสรรค์อย่างปลอดภัย

การรั่วไหลของข้อมูลและการโจมตีโดยใช้ AI เป็นความเสี่ยงหลักสำหรับผู้ใช้งานทั่วไป หลักสูตรนี้ครอบคลุมถึงการรั่วไหลของข้อมูล AI ที่ซ่อนเร้น และการโจมตีโดยใช้ AI ต่อพนักงาน ในระหว่างการอบรม ให้ถามคำถามปลายเปิดว่า "คุณใช้เครื่องมือ AI อะไรบ้างในการทำงานที่เราไม่ได้อนุมัติ?" คำตอบที่ไม่ระบุชื่อจะช่วยให้คุณได้รายชื่อที่แท้จริงมาตรวจสอบ

ใช้แม่แบบนี้

การฉ้อโกงโดยใช้ภาพปลอม (Deepfakes) และปัญญาประดิษฐ์ (AI)

หลักสูตรนี้สอนให้ผู้คนรู้จักสังเกตการหลอกลวงด้วยเสียง วิดีโอ และภาพปลอม และวิธีการหยุดยั้งและรายงานการกระทำเหล่านั้น ในระหว่างการเรียนการสอน จะมีการเปิดข้อความเสียงสั้นๆ ที่ขอให้โอนสายด่วน และถามผู้เข้าร่วมในห้องโดยใช้ฟังก์ชันเลือกคำตอบ ว่าพวกเขาจะดำเนินการตามคำขอหรือไม่ จากนั้นจะอธิบายขั้นตอนการตรวจสอบที่จะช่วยตรวจจับการหลอกลวงได้

ใช้แม่แบบนี้

ตัวเลือกที่เราแนะนำ: ข้อมูลและเครื่องมือ AI ของคุณมันช่วยให้พนักงานทุกคนได้ทดสอบง่ายๆ ก่อนที่จะวางอะไรลงไป และแบบสำรวจความคิดเห็นเรื่องการวาง การปกปิดข้อมูล หรือการไม่วางเลย จะช่วยยุติข้อโต้แย้งเรื่องนโยบายส่วนใหญ่ได้ในครั้งเดียว

นิสัยด้านความปลอดภัยขั้นพื้นฐาน

สิ่งสำคัญที่ควรรู้เกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัย

นี่คือหลักปฏิบัติพื้นฐานด้านความปลอดภัยที่ควรยึดถือ ก่อนนำเครื่องมือ AI ใดๆ มาใช้ หลักสูตรนี้ครอบคลุมพฤติกรรมประจำวันที่พนักงานทุกคนควรมี ในระหว่างการอบรม ให้ทำแบบทดสอบสั้นๆ ในสถานการณ์จำลอง เช่น บัตรประจำตัวหาย รหัสผ่านที่ใช้ร่วมกัน และแล็ปท็อปที่ไม่ได้ล็อก แล้วถามแต่ละคนว่าจะทำอย่างไร

ใช้แม่แบบนี้

ฟิชชิ่งและวิศวกรรมสังคม

AI ทำให้การส่งอีเมลหลอกลวงดูน่าเชื่อถือมากขึ้น ดังนั้นผู้ใช้จึงต้องระมัดระวังอยู่เสมอ หลักสูตรนี้สอนวิธีการสังเกตและรายงานอีเมลหลอกลวงและกลอุบายทางสังคม ในระหว่างการเรียน จะมีการแสดงข้อความสามข้อความและสอบถามความคิดเห็นจากผู้เข้าร่วมว่าข้อความใดเป็นของปลอม จากนั้นจึงร่วมกันอภิปรายเบาะแสต่างๆ

ใช้แม่แบบนี้

รหัสผ่าน, รหัสยืนยันตัวตน และการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย

การตรวจสอบสิทธิ์ที่เข้มงวดช่วยปกป้องบัญชีที่เชื่อมต่อกับเครื่องมือ AI ซึ่งมักเก็บเอกสารงานและประวัติการสนทนา หลักสูตรนี้ครอบคลุมเรื่องรหัสผ่าน รหัสยืนยัน และการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัยสำหรับพนักงาน ในระหว่างการอบรม ให้สอบถามโดยใช้มาตรวัดระดับว่าบัญชี AI ของพนักงานกี่บัญชีที่ใช้การเข้าสู่ระบบแบบหลายปัจจัย และแจ้งค่าเฉลี่ยให้ทราบ

ใช้แม่แบบนี้

การหลอกลวงทางสังคม การฉ้อโกง และภาพปลอมคุณภาพสูง (Deepfake)

ปัจจุบัน การปลอมแปลงตัวตนและการหลอกลวงทางการเงินสามารถใช้เสียงที่สร้างขึ้นโดย AI ได้ ดังนั้นเสียงที่คุ้นเคยจึงไม่ใช่หลักฐานยืนยันตัวตนอีกต่อไป หลักสูตรนี้ครอบคลุมถึงการหลอกลวงทางโทรศัพท์ การชำระเงิน และการปลอมแปลงตัวตน รวมถึงนิสัยการตรวจสอบยืนยันผ่านช่องทางที่สอง ในช่วงการเรียนการสอน จะมีการสำรวจความคิดเห็นของผู้เรียนเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ "ผู้จัดการ" ขอให้ซื้อบัตรของขวัญผ่านข้อความเสียง

ใช้แม่แบบนี้

ตัวเลือกที่เราแนะนำ: วิศวกรรมทางสังคม การฉ้อโกง และดีพเฟคเสียงที่ถูกคัดลอกเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดว่าทำไม AI จึงเปลี่ยนแปลงความเสี่ยง และนิสัยการตรวจสอบซ้ำในช่องทางที่สองนั้นไม่เสียค่าใช้จ่ายในการสอน

วิธีการดำเนินแผนงาน

เริ่มต้นด้วยสิ่งที่เป็นหน้าที่ตามกฎหมายและสิ่งที่กระบวนการรับพนักงานใหม่ของคุณกำหนดไว้แล้ว สำหรับองค์กรในสหภาพยุโรป นั่นคือหลักสูตรความรู้ด้าน AI เนื่องจากมาตรา 4 ของพระราชบัญญัติ AIกำหนดหน้าที่ดังกล่าวไว้ คำถามและคำตอบเกี่ยวกับความรู้ด้าน AI ของคณะกรรมาธิการยุโรปกล่าวว่าไม่จำเป็นต้องมีใบรับรองและองค์กรสามารถเก็บบันทึกภายในเกี่ยวกับการฝึกอบรมและโครงการริเริ่มอื่นๆ ได้ ดังนั้นให้จัดทำรายการสิ่งที่สำเร็จอย่างง่ายๆ ไว้ จากนั้นกำหนดตารางหลักสูตรการใช้งานอย่างปลอดภัยและการแบ่งปันข้อมูลสำหรับทุกคน และปิดท้ายด้วยเนื้อหาเชิงลึกเฉพาะบทบาท เช่น Copilot สำหรับผู้ใช้ชุดโปรแกรมสำนักงาน

เพิ่มกฎระเบียบระดับภูมิภาคที่พนักงานของคุณทำงานอยู่ ตัวเลขของยูโรสแตทที่ระบุว่า19.95% ขององค์กรในสหภาพยุโรปที่มีพนักงาน 10 คนขึ้นไปจะใช้ AI ในปี 2025เป็นเหตุผลที่ควรจัดหลักสูตร AI ตั้งแต่เนิ่นๆ แทนที่จะรอจนถึงช่วงปลายปี

หากคุณกำลังสร้างระบบด้านการกำกับดูแล บทความเกี่ยวกับการฝึกอบรมการกำกับดูแล AIจะครอบคลุมหน้าที่ของผู้ใช้งาน สำหรับแผนการฝึกอบรม 30 นาที โปรดดูที่การฝึกอบรมความรู้พื้นฐานด้าน AIและสำหรับนักวิเคราะห์ที่ทำงานกับชุดข้อมูล โปรดดูคู่มือการฝึกอบรมการปกป้องข้อมูลสำหรับนักวิเคราะห์

วิธีการจัดการเรียนการสอนเหล่านี้บน AhaSlides

คุณสามารถนำเสนอทั้ง 12 รายการได้ในสามรูปแบบ:

• หลักสูตรการเรียนรู้ด้วยตนเอง ใช้เครื่องมือสร้างหลักสูตรของ AhaSlides เพื่อมอบหมายหลักสูตรให้พนักงานแต่ละคนเรียนให้จบ
• ชุดสไลด์ถามตอบสด เตรียมคำถามเกี่ยวกับเครื่องมือ AI ที่ใช้งานจริงล่วงหน้าก่อนเริ่มการอบรม แล้วตอบคำถามเหล่านั้นในห้องประชุม
• แบบสอบถามก่อนและหลังการศึกษา วัดสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปในเซสชันเดียวกัน

สไลด์สี่ประเภทนี้ทำหน้าที่หลักได้ดีที่สุด:

1. เลือกคำตอบ ถามว่า: "คุณสามารถคัดลอกรายชื่อลูกค้าเหล่านี้ลงในแชทบอทได้หรือไม่? คัดลอก ปิดบังข้อมูล หรือไม่คัดลอกเลย?" แสดงผลลัพธ์แบบแยกกลุ่มก่อนที่จะเฉลยคำตอบ
2. กลุ่มคำ (Word Cloud) ถามว่า: "คุณใช้ AI ในที่ทำงานอย่างไรบ้าง?" คำที่สำคัญที่สุดจะแสดงให้เห็นว่าจำเป็นต้องมีนโยบายในด้านใดก่อน
3. มาตราส่วนการให้คะแนน ถามคำถามก่อนและหลังว่า "คุณมั่นใจแค่ไหนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณอาจแบ่งปันกับเครื่องมือ AI?" ให้คะแนนตั้งแต่ 1 ถึง 5 และเปรียบเทียบค่าเฉลี่ย
4. เปิดกว้างไม่จำกัด ถามว่า: "เดือนนี้เครื่องมือ AI ให้ข้อมูลอะไรผิดพลาดสำหรับคุณบ้าง?" คำตอบสามารถเป็นแบบไม่ระบุชื่อได้ เพื่อให้ผู้คนได้แสดงความคิดเห็นตามที่คิด

คำถามที่พบบ่อย

พนักงานจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมด้าน AI ในด้านใดบ้าง?

พนักงานจำเป็นต้องมีกฎการใช้งานอย่างปลอดภัย ข้อจำกัดในการแบ่งปันข้อมูล การตรวจสอบความถูกต้อง และวิธีการตรวจจับการหลอกลวงที่ใช้ AI หลักสูตรทั้ง 12 หลักสูตรข้างต้นครอบคลุมทั้งสี่ด้านนี้ รวมถึงพื้นฐานความรู้เกี่ยวกับ AI ด้วย

การฝึกอบรมด้าน AI เป็นสิ่งจำเป็นหรือไม่?

ใช่ สำหรับเรื่องความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ AI ในสหภาพยุโรป: มาตรา 4 ของกฎหมาย AI กำหนดให้ผู้ให้บริการและผู้ใช้งานระบบ AI ต้องดำเนินมาตรการเพื่อสนับสนุนความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ AI ของบุคลากรข้อความที่แก้ไขแล้วระบุว่าไม่จำเป็นต้องรับประกันระดับความรู้ความเข้าใจเฉพาะใดๆ สำหรับแต่ละบุคคล กฎหมายนี้ยังครอบคลุมถึงผู้ให้บริการและผู้ใช้งานนอกสหภาพยุโรปด้วย หากผลลัพธ์ที่ได้จากระบบ AI ถูกนำไปใช้ในสหภาพยุโรปสำหรับประเทศนอกสหภาพยุโรป โปรดตรวจสอบกฎระเบียบของประเทศของคุณเอง

สิ่งที่คุณไม่ควรใส่ลงไปในเครื่องมือ AI มีอะไรบ้าง?

ข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลที่เป็นความลับ และสิ่งใดก็ตามที่นโยบายของคุณไม่อนุญาตให้ใช้ในเครื่องมือที่ได้รับอนุมัติ หากไม่แน่ใจ โปรดสอบถามก่อนวางข้อมูล

การฝึกอบรม AI ควรใช้เวลานานเท่าไหร่?

ไม่มีกำหนดระยะเวลาที่ตายตัว เราแนะนำให้จัดโมดูลสั้นๆ ประมาณ 30 ถึง 60 นาที โดยจัดซ้ำทุกปี สำหรับพนักงานส่วนใหญ่ และหลักสูตรข้างต้นใช้เวลา 30 ถึง 40 นาที ไม่มีหน่วยงานกำกับดูแลใดที่กล่าวถึงในที่นี้กำหนดระยะเวลาไว้

ข้อความนี้เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย สำหรับการตัดสินใจเกี่ยวกับสถานที่ทำงานของคุณเอง โปรดปรึกษาทนายความผู้ทรงคุณวุฒิหรือหน่วยงานกำกับดูแล