วิธีถามคำถาม | เคล็ดลับ 7 ข้อในการถามคำถามให้ดีขึ้นในปี 2024

สงสัยไหมว่าจะถามคำถามอย่างไรให้เหมาะสม? การถามคำถามที่ดีนั้นต้องใช้ความพยายามมากกว่าที่คุณคิด

ยอมรับกันเถอะว่า การเริ่มต้นสนทนากับคนแปลกหน้าอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว เหมือนกับเจนนี่ในงานปาร์ตี้ หลายคนก็ประสบปัญหาในการหาคำถามที่เหมาะสมเรื่องนี้ไม่เพียงแต่เกิดขึ้นในสังคมเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นในหลายๆ ด้านของชีวิตที่การเริ่มต้นสนทนาเป็นสิ่งสำคัญ

ในโลกปัจจุบัน พวกเราหลายคนพบว่าตนเองไม่แน่ใจว่าจะถามคำถามที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร ไม่ว่าจะเป็นการติดตามผลการสัมภาษณ์ การตรวจสอบความเป็นอยู่ของใครบางคน หรือเพียงจุดประกายการสนทนา ความสามารถในการถามคำถามเป็นสิ่งสำคัญ

บทความนี้เจาะลึกถึงพลังของการถามคำถาม อะไรที่ทำให้ผู้ถามดี และสำรวจกลยุทธ์เชิงปฏิบัติเพื่อปรับปรุงเทคนิคการตั้งคำถามของคุณ

สารบัญ

• อะไรทำให้คำถามที่ดี?
• ใครเก่งในการถามคำถาม?
• วิธีถามคำถามในบางสถานการณ์ด้วยกลยุทธ์ที่ชนะ
• 7 เทคนิคการตั้งคำถามที่มีประสิทธิภาพ
  • ถามคำถามปลายเปิด
  • หลีกเลี่ยงคำถามนำหน้า
  • ใช้การฟังแบบไตร่ตรอง
  • ถามคำถามติดตาม
  • คำถามสมมุติ
  • การวิเคราะห์เชิงสัญลักษณ์
  • บันได
• วิธีถามคำถามอย่างมีประสิทธิภาพ: 7 เคล็ดลับที่ดีที่สุด
• ประเด็นที่สำคัญ
• คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

เคล็ดลับเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

• ถาม & ตอบสด เครื่องมือที่ช่วยเพิ่มศักยภาพในการนำเสนอของคุณ
• เซสชันถาม & ตอบ
• เป็นไงบ้าง ตอบหน่อย

อะไรทำให้คำถามที่ดี?

คุณอาจคิดว่าการถามคำถามที่ดีเริ่มต้นจากการมองหาคำตอบที่ดี แต่ก่อนอื่นใดคำถามที่ชัดเจนและกระชับเป็นสิ่งจำเป็น คำถามนั้นควรเริ่มต้นด้วยการตรงประเด็น เพื่อให้ผู้ที่คุณพูดคุยด้วยไม่สับสนและเข้าใจสิ่งที่คุณหมายถึงได้อย่างถูกต้อง

ประการที่สองคำถามที่ดีต้องมีความเกี่ยวข้องควรเกี่ยวข้องกับหัวข้อหรือเรื่องที่กำลังพูดคุยกัน การถามคำถามที่ไม่เกี่ยวข้องอาจทำให้การสนทนาหรือการนำเสนอออกนอกประเด็นและเสียเวลาของทุกคน ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าคำถามของคุณมีความเกี่ยวข้องกับหัวข้อที่กำลังพูดถึง

ประการที่สามคำถามที่ดีควรเป็นคำถามปลายเปิดควรส่งเสริมการอภิปรายและเปิดโอกาสให้มีคำตอบที่หลากหลาย คำถามปลายปิดซึ่งสามารถตอบได้ด้วยคำว่า “ใช่” หรือ “ไม่ใช่” เพียงอย่างเดียว อาจขัดขวางการสนทนาและจำกัดข้อมูลที่คุณได้รับ ในทางกลับกัน คำถามปลายเปิดเชิญชวนให้ผู้คนแบ่งปันความคิดเห็นและแนวคิดของตน นำไปสู่การอภิปรายที่ลึกซึ้งและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สุดท้ายแล้วคำถามที่ดีคือคำถามที่ดึงดูดความสนใจของผู้ฟังด้วยความน่าสนใจและกระตุ้นความอยากรู้อยากเห็น คำถามเช่นนี้มีพลังในการสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นบวกและกระตุ้นให้ผู้คนมีส่วนร่วมในการสนทนาอย่างกระตือรือร้นและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและแนวคิดที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเอง การถามคำถามที่น่าสนใจจะช่วยส่งเสริมการสนทนาที่สร้างสรรค์และร่วมมือกันมากขึ้น นำไปสู่ความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในหัวข้อที่กำลังพูดถึง

ใครเก่งในการถามคำถาม?

สำหรับบางคน การตั้งคำถามเกิดขึ้นได้ง่าย และสำหรับบางคน มันเป็นเรื่องท้าทาย คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าเหตุใดบางคนจึงเก่งในการถามคำถาม ในขณะที่บางคนประสบปัญหากับคำถามนั้น ปรากฎว่าความสามารถในการถามคำถามที่ยอดเยี่ยมเป็นทักษะที่มีค่าซึ่งไม่ใช่ทุกคนที่มี 

ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญอย่างนักจิตวิทยามีชื่อเสียงในด้านความสามารถในการถามคำถามกระตุ้นความคิดที่สร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าคิดอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับตนเองและชีวิตของพวกเขา แต่อะไรทำให้พวกเขาเก่งขนาดนี้?

ให้ถือเป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์ และตรวจสอบคุณลักษณะหลายประการที่กำหนดบุคคลว่าเป็นผู้ถามที่ดี:

ความสามารถในการฟังอย่างตั้งใจและเห็นอกเห็นใจโดยการใส่ใจในสิ่งที่ผู้อื่นพูด คุณสามารถถามคำถามเพิ่มเติมเพื่อชี้แจงและทำความเข้าใจสถานการณ์ของผู้ฟังให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ความสามารถในการตั้งคำถามเชิงลึกคำถามเชิงลึกคือคำถามที่ท้าทายสมมติฐานและกระตุ้นให้ผู้ถูกถามคิดวิเคราะห์เกี่ยวกับความเชื่อและมุมมองของตนเอง ผู้ที่ตั้งคำถามได้ดีจะรู้วิธีตั้งคำถามเชิงลึกในลักษณะที่ไม่ตัดสินและให้การสนับสนุน ซึ่งจะช่วยกระตุ้นการไตร่ตรองและส่งเสริมการเติบโตส่วนบุคคล

ความกล้าหาญในการตั้งคำถามนำไปสู่ความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก สิ่งนี้ต้องการการก้าวออกจากขอบเขตความคุ้นเคยด้วยความอยากรู้อยากเห็นและใจที่เปิดกว้าง โดยต้องรักษาสมดุลระหว่างความกล้าหาญ ความอ่อนโยน และความเคารพต่อผู้ถูกถาม

วิธีถามคำถามในบางสถานการณ์ด้วยกลยุทธ์ที่ชนะ

เวลาที่ยากที่สุดในการถามคำถามในชีวิตของคุณคืออะไร? หากคุณอยู่ในสถานการณ์ต่อไปนี้ก็ถือเป็นแหล่งที่มาของแรงบันดาลใจได้ ถ้าไม่ ไม่ต้องกังวล เทคนิคทั้งหมดที่คุณต้องการในการถามคำถามอยู่ในส่วนถัดไป 

วิธีถามคำถาม - วิธีขอให้คนอื่นคุยกับคุณ

หากคุณต้องการขอให้ใครสักคนพูดคุยกับคุณ สิ่งสำคัญคือต้องมีความชัดเจนและตรงไปตรงมาในขณะเดียวกันก็เคารพเวลาและขอบเขตของพวกเขาด้วย นี่คือตัวอย่างที่คุณสามารถใช้ได้ในสถานการณ์ของคุณเอง

• “ฉันหวังว่าเราจะสามารถสนทนาเกี่ยวกับ [หัวข้อเฉพาะ] ได้ คุณจะเปิดใจคุยกับฉันเร็วๆ นี้ไหม”
• “ฉันขอขอบคุณข้อมูลเชิงลึกและมุมมองของคุณเกี่ยวกับ [ประเด็นเฉพาะ] คุณยินดีที่จะคุยกับฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อคุณมีเวลาหรือไม่”

วิธีถามคำถาม - วิธีขอความคิดเห็น

ในฐานะที่เป็นส่วนสำคัญของการเติบโตส่วนบุคคลและทางอาชีพ เรามักจะขอคำติชมจากผู้คนรอบตัวเรา จากเพื่อน ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน และผู้จัดการ และเราทุกคนต้องการคำตอบที่ตรงไปตรงมาและเปิดเผย นี่คือตัวอย่างในการถาม: 

• จากเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว: "สวัสดี [ชื่อ] ฉันให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคุณ และหวังว่าคุณจะให้คำติชมเกี่ยวกับโครงการใหม่ที่ฉันกำลังทำอยู่ คุณคิดว่ามีอะไรที่ฉันสามารถทำได้แตกต่างหรือดีกว่านี้ไหม”
• จากลูกค้าหรือผู้รับบริการ: “เรียน [ชื่อลูกค้า] เรามองหาวิธีปรับปรุงบริการของเราอยู่เสมอ และยินดีรับฟังข้อเสนอแนะใด ๆ ที่คุณมีเกี่ยวกับประสบการณ์ล่าสุดของคุณกับเรา มีอะไรที่คุณชอบหรือไม่ชอบเป็นพิเศษไหม? ข้อเสนอแนะสำหรับการปรับปรุง?

ที่เกี่ยวข้อง :

• ข้อเท็จจริงที่ต้องรู้เกี่ยวกับผลตอบรับ 360 องศาพร้อมตัวอย่าง 30 รายการ
• 20+ ตัวอย่างคำติชมที่ดีที่สุดสำหรับเพื่อนร่วมงาน

วิธีถามคำถาม – วิธีถามคำถามที่ถูกต้องในธุรกิจ

หากคุณต้องการถามคำถามที่ถูกต้องและคำถามที่ชาญฉลาดในธุรกิจ การตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและบรรลุผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือตัวอย่างการถามคำถามในที่ทำงาน:

• คุณช่วยยกตัวอย่างวิธีที่โซลูชันนี้ใช้ได้ผลกับไคลเอ็นต์รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันได้ไหม
• คุณใช้เมตริกใดในการวัดความสำเร็จของโครงการนี้

วิธีถามคำถาม – วิธีถามคำถามอย่างมืออาชีพผ่านทางอีเมล

เมื่อถามคำถามทางอีเมลอย่างมืออาชีพ สิ่งสำคัญคือต้องชัดเจน กระชับ และให้ความเคารพ ตัวอย่างที่ดีของการถามคำถามอย่างมืออาชีพทางอีเมลมีดังนี้:

• แนวทางคำถามชี้แจง: ขอขอบคุณสำหรับการส่งรายงาน ฉันมีคำถามสั้นๆ เกี่ยวกับ [ส่วนเฉพาะ] คุณช่วยอธิบาย [เฉพาะส่วนของรายงาน] ให้ฉันได้ไหม 
• คำถามที่ให้ข้อมูล: ฉันหวังว่าอีเมลนี้จะพบคุณ ฉันติดต่อเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ [หัวข้อ] โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฉันสงสัยเกี่ยวกับ [คำถามเฉพาะ] คุณช่วยกรุณาให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้กับฉันได้ไหม

วิธีถามคำถาม – วิธีขอให้ใครสักคนเป็นที่ปรึกษาของคุณ

การขอให้ใครสักคนเป็นที่ปรึกษาของคุณอาจดูน่ากลัว แต่ก็เป็นโอกาสอันมีค่าในการเรียนรู้และเติบโตจากคนที่มีประสบการณ์มากกว่า นี่คือตัวอย่างวิธีขอให้ใครสักคนเป็นที่ปรึกษาของคุณ:

• การเข้าหาโดยตรง: “สวัสดี [ชื่อผู้ให้คำปรึกษา] ฉันประทับใจกับงานของคุณมาก และฉันชอบที่จะเรียนรู้จากประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของคุณ คุณยินดีที่จะเป็นที่ปรึกษาของฉันหรือไม่”
• ขอคำแนะนำ: “สวัสดี [ชื่อผู้ให้คำปรึกษา] ฉันอยู่ในจุดหนึ่งในอาชีพการงานที่ฉันสามารถใช้คำแนะนำจากผู้ที่มีประสบการณ์มากกว่าได้ ฉันชื่นชมงานของคุณจริงๆ และฉันคิดว่าคุณเป็นที่ปรึกษาที่ดีได้ คุณจะเปิดรับความคิดนี้หรือไม่”

วิธีถามคำถาม - วิธีถามว่ามีคนโอเคหรือไม่

หากคุณกังวลเกี่ยวกับใครบางคนและต้องการถามว่าพวกเขาโอเคไหม สิ่งสำคัญคือต้องสนทนาด้วยความอ่อนไหวและเอาใจใส่ ตัวอย่างต่อไปนี้อาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณ:

• ฉันสังเกตว่าช่วงนี้คุณเงียบไป มีอะไรในใจของคุณที่คุณต้องการแบ่งปัน?
• คุณดูเหมือนกำลังผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบาก หากคุณต้องการใครสักคนที่จะพูดคุยด้วยหรือเพียงแค่ต้องการระบาย ฉันพร้อมอยู่เคียงข้างคุณ

ที่เกี่ยวข้อง

• ทำความรู้จักกับเกม | 40+ คำถามที่คาดไม่ถึงสำหรับกิจกรรมตัดน้ำแข็ง
• 120+ คำถามที่ดีที่สุดที่ทำให้คุณคิด

วิธีถามคำถาม – วิธีขอสัมภาษณ์งาน

การขอสัมภาษณ์งานต้องใช้วิธีการที่มีไหวพริบและเป็นมืออาชีพ แสดงให้เห็นถึงความกระตือรือร้นและความสามารถของคุณในตำแหน่งนี้ เพื่อช่วยให้คุณสร้างความประทับใจ ด้านล่างนี้คือวิธีที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพในการขอสัมภาษณ์งาน:

ตัวอย่างเช่น:

ฉันมีความยินดีที่ได้พบคุณที่ [กิจกรรม/การประชุมเครือข่าย] เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว และรู้สึกประทับใจกับข้อมูลเชิงลึกของคุณเกี่ยวกับ [อุตสาหกรรม/บริษัท] ฉันเขียนจดหมายเพื่อแสดงความสนใจอย่างต่อเนื่องใน [บริษัท] และเพื่อขอสัมภาษณ์สำหรับตำแหน่งที่เปิดรับที่เกี่ยวข้อง

ฉันเชื่อว่าทักษะและประสบการณ์ของฉันจะเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับ [บริษัท] และฉันก็ยินดีมีโอกาสที่จะหารือเกี่ยวกับคุณสมบัติของฉันเพิ่มเติมกับคุณ หากคุณต้องการนัดสัมภาษณ์กับฉัน โปรดแจ้งให้เราทราบเวลาที่คุณสะดวก ฉันพร้อมที่จะพูดทางโทรศัพท์หรือด้วยตนเอง แล้วแต่ว่าคุณสะดวกที่สุด

7 เทคนิคการตั้งคำถามที่มีประสิทธิภาพ

มีหลายกรณีที่คุณจะต้องใช้ประโยชน์จากเทคนิคการตั้งคำถามที่แตกต่างกันเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณต้องการ หากคุณยังคงไม่ทราบวิธีถามคำถาม ต่อไปนี้เป็นเทคนิคการตั้งคำถามที่มีประสิทธิผลหลายประการที่คุณสามารถใช้ได้ทั้งในบริบทที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ: 

#1. ถามคำถามปลายเปิด : คำถามปลายเปิดช่วยกระตุ้นให้ผู้ตอบแบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติม และช่วยให้ได้ข้อมูลเชิงลึกและความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น คำถามเหล่านี้มักเริ่มต้นด้วย “อะไร” “อย่างไร” หรือ “ทำไม”

#2. หลีกเลี่ยงคำถามชี้นำ : คำถามชี้นำอาจทำให้คำตอบมีอคติและจำกัดความสามารถของบุคคลในการแบ่งปันความคิดและความรู้สึกที่แท้จริง หลีกเลี่ยงคำถามที่ชี้นำคำตอบเฉพาะเจาะจงหรือตั้งสมมติฐานมุมมองใดมุมมองหนึ่ง

#3. ใช้การฟังแบบสะท้อนกลับ : การฟังแบบสะท้อนกลับคือการพูดซ้ำหรือสรุปความในสิ่งที่อีกฝ่ายพูด เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณได้ยินและเข้าใจมุมมองของพวกเขา ซึ่งจะช่วยสร้างความไว้วางใจและสร้างพื้นที่ปลอดภัยสำหรับการสื่อสารอย่างเปิดเผย

#4. ถามคำถามเพิ่มเติม : คำถามเพิ่มเติมช่วยให้ข้อมูลชัดเจนขึ้น สำรวจหัวข้อได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และแสดงให้เห็นว่าคุณมีส่วนร่วมในการสนทนาอย่างกระตือรือร้น คำถามเหล่านี้มักเริ่มต้นด้วย “คุณช่วยเล่าเพิ่มเติมเกี่ยวกับ…” หรือ “คุณหมายความว่าอย่างไรเมื่อคุณพูดว่า…”

#5. คำถามเชิงสมมติ : คำถามประเภทนี้จะขอให้ผู้ตอบจินตนาการถึงสถานการณ์สมมติและให้คำตอบโดยอิงจากสถานการณ์นั้น ตัวอย่างเช่น “คุณจะทำอย่างไรถ้า…?”

#6. การวิเคราะห์เชิงสัญลักษณ์ : คำถามที่เน้นไปที่สิ่งที่ตรงข้ามกันในเชิงตรรกะ และพยายามเรียนรู้ว่าสิ่งนั้นไม่ใช่สิ่งใด คำถามเหล่านี้ได้แก่ “โดยปราศจาก”, “ไม่ใช่”, “ไม่อีกต่อไป”,… สามารถนำมาใช้เพื่อสำรวจตัวเลือกและสถานการณ์ต่างๆ ได้

#7. การใช้เทคนิค Ladderingสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสำรวจความเชื่อและค่านิยมที่ซ่อนอยู่ และช่วยให้คุณเข้าใจแรงจูงใจและมุมมองของผู้อื่นได้ดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการตลาดและการขาย

วิธีการถามคำถามอย่างมีประสิทธิภาพ: 7 เคล็ดลับที่ดีที่สุด

การถามคำถามเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการได้รับความรู้ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่แค่การถามคำถามเท่านั้น มันเกี่ยวกับการถามคำถามที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมและในทางที่ถูกต้อง ดังนั้น คุณจะถามคำถามที่สร้างความประทับใจในเชิงบวกและยั่งยืนแก่ผู้อื่นได้อย่างไร หรือวิธีการถามคำถามที่สุภาพคืออะไร? 

สร้างสภาพแวดล้อมที่น่าสนใจ ซื่อสัตย์ และเปิดกว้าง : การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพต้องเป็นการสื่อสารสองทางแพลตฟอร์มแบบเปิดกว้าง ของ AhaSlides จะจุดประกายความคิดสร้างสรรค์ ที่ผู้คนสามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ส่งไอเดีย และลงคะแนนเลือกไอเดียที่ดีที่สุดได้

กำหนดเป้าหมายของคุณ : ก่อนที่จะถามคำถามใดๆ โปรดระบุเป้าหมายของคุณให้ชัดเจนและหาข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายคำถามได้อย่างตรงจุดและหลีกเลี่ยงการเสียเวลาไปกับหัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้อง

หลีกเลี่ยงการคาดเดา : อย่าคาดเดาว่าคุณรู้อะไรหรืออีกฝ่ายรู้อะไร แต่ให้ถามคำถามปลายเปิดที่กระตุ้นให้อีกฝ่ายแบ่งปันความคิดและมุมมองของพวกเขา

จงระบุรายละเอียดให้ชัดเจน : ถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงซึ่งสามารถตอบได้ด้วยข้อมูลที่ชัดเจนและกระชับ คำถามที่คลุมเครือหรือกว้างเกินไปอาจนำไปสู่ความสับสนและการสนทนาที่ไม่เกิดประโยชน์

ตั้งใจฟังอย่างจริงจัง : การถามคำถามที่ถูกต้องเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของสมการ คุณยังต้องตั้งใจฟังคำตอบที่ได้รับด้วย ให้ความสนใจกับน้ำเสียง ภาษากาย และความแตกต่างเล็กน้อยในคำตอบของผู้พูด เพื่อให้เข้าใจมุมมองของพวกเขาได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ตั้งคำถามในเชิงบวกและสร้างสรรค์ : หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาเชิงลบหรือน้ำเสียงกล่าวหา เพราะอาจทำให้คู่สนทนารู้สึกถูกโจมตีและทำให้พวกเขาไม่อยากมีส่วนร่วมในการสนทนาอย่างสร้างสรรค์

ตั้งสมาธิ : จงตั้งใจอยู่กับหัวข้อที่กำลังพูดคุยอยู่ และหลีกเลี่ยงการออกนอกเรื่องไปเสียก่อน หากจำเป็นต้องพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้ออื่น ให้กำหนดเวลาสนทนาแยกต่างหากเพื่อหารือเรื่องนั้น

ประเด็นที่สำคัญ

ตอนนี้คุณอาจมีคำตอบและการตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการถามคำถามแล้ว เป็นที่แน่นอนอย่างยิ่งว่าครั้งต่อไปที่คุณตกอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องเริ่มตั้งคำถาม คุณอาจไม่ดิ้นรนอีกต่อไป 

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

อ้างอิง: HBYR