ผู้จัดการฝ่ายขายเปิดดูคลังบันทึกการสนทนา พบว่าพนักงานขายสามคนพลาดจังหวะเดียวกัน คือ ลูกค้าบอกว่า "เรากำลังพิจารณาคู่แข่งรายอื่นอยู่" แล้วพนักงานขายก็พูดถึงเรื่องราคาต่อทันที เครื่องมือวิเคราะห์การสนทนาติดแท็กช่วงเวลานั้นว่า "มีการกล่าวถึงคู่แข่ง" ในสองสาย และ "มีการคัดค้าน" ในสายที่สาม ผู้จัดการสงสัยว่านี่คือความผิดพลาดเดียวกันหรือไม่ หรือว่าป้ายกำกับไม่สอดคล้องกัน
นี่เป็นเพียงสถานการณ์จำลอง ไม่ใช่กรณีศึกษาของลูกค้าที่บันทึกไว้ มันแสดงให้เห็นถึงปัญหาที่คู่มือนี้กล่าวถึง เครื่องมือวิเคราะห์บทสนทนา เช่น Gong สามารถแสดงข้อมูลการโทรจำนวนมากได้ การนำข้อมูลเหล่านั้นไปใช้ในการฝึกอบรมที่เหมาะสมเป็นอีกงานหนึ่ง คู่มือนี้จัดทำขึ้นสำหรับหัวหน้าฝ่ายสนับสนุนการขายและผู้จัดการฝ่ายขาย โดยจะอธิบายวิธีการใช้หลักฐานการโทรเพื่อระบุช่องว่างทักษะในแต่ละระดับของ Bloom วิธีการตรวจสอบป้ายกำกับอัตโนมัติก่อนดำเนินการ และวิธีการนำสิ่งที่ค้นพบไปใช้ในแนวทางปฏิบัติที่ตรงเป้าหมาย คู่มือนี้ไม่ได้อธิบายถึงการบูรณาการกับผลิตภัณฑ์ใด ๆ โดยเฉพาะ: ไม่มีการอ้างว่าสามารถบูรณาการกับ Gong หรือผลิตภัณฑ์วิเคราะห์บทสนทนาอื่น ๆ และทุกอย่างในที่นี้ใช้งานได้กับข้อมูลการโทรที่คุณมีอยู่แล้ว ก่อนใช้ข้อมูลการโทรใด ๆ โปรดยืนยันความยินยอม การจัดการข้อมูล และกฎระเบียบในภูมิภาคของคุณกับทีมกฎหมายของคุณ
การวิเคราะห์ทักษะการสนทนาการขายคืออะไร?
การประเมินผลการสนทนาขาย ไม่ว่าจะเป็นการบันทึกการสนทนาหรือถอดเสียง จะใช้เกณฑ์การประเมินเพื่อค้นหาทักษะเฉพาะที่พนักงานขายต้องการพัฒนา จากนั้นจึงจัดโค้ชชิ่งให้ตรงกับช่องว่างนั้น แพลตฟอร์มวิเคราะห์การสนทนาสามารถถอดเสียงการสนทนา ติดแท็กหัวข้อ และแสดงรูปแบบต่างๆ ได้ในวงกว้าง แท็กจะบอกคุณว่าควรดูตรงไหน แต่ไม่ได้บอกคุณว่าทำไมพนักงานขายถึงพลาดจังหวะ หรือความช่วยเหลือแบบไหนที่จะแก้ไขได้ บุคคลที่ใช้เกณฑ์การประเมินยังคงต้องตัดสินในส่วนนั้นอยู่ดี
ข้อเท็จจริงด่วน
| คำถาม | ตอบสั้นๆ |
|---|---|
| งานที่ต้องทำคืออะไร? | แปลงหลักฐานการโทรให้เป็นความต้องการในการฝึกสอนที่ตรงเป้าหมาย |
| ซอฟต์แวร์นี้ให้ประโยชน์อะไรแก่คุณบ้าง? | ข้อความถอดเสียง แท็ก และรูปแบบที่แสดงให้เห็นว่าควรดูที่ไหน |
| มันไม่ให้อะไรคุณบ้าง? | เหตุผลที่ได้รับการยืนยันสำหรับการพลาดจังหวะ หรือการฝึกสอนที่ถูกต้อง |
| คุณจะเชื่อมโยงช่องว่างกับระดับ Bloom ได้อย่างไร? | สอบถามว่าตัวแทนจำผิด เข้าใจผิด นำไปใช้ผิด อ่านผิด หรือตัดสินผิดหรือไม่ |
| คุณต้องตรวจสอบอะไรก่อนเป็นอันดับแรก? | การบันทึกความยินยอม การจัดการข้อมูล และความถูกต้องของฉลาก |
| คุณวัดอะไร? | ความแม่นยำในการระบุช่องว่างและความเหมาะสมของการให้คำปรึกษาในกรณีศึกษาใหม่ |
| การวิเคราะห์ไม่สามารถแก้ไขอะไรได้บ้าง? | ความสอดคล้องระหว่างผลิตภัณฑ์กับตลาดที่ไม่ดี การสร้างโอกาสในการขายที่ไม่ดี หรือกระบวนการขายที่ให้รางวัลกับพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้อง |
1. อธิบายปัญหาด้านประสิทธิภาพ
เริ่มต้นด้วยภารกิจที่ผู้จัดการต้องทำ: แปลหลักฐานการสนทนาให้เป็นความต้องการในการฝึกสอนที่พนักงานขายสามารถนำไปปฏิบัติได้ "ต้องปรับปรุงการค้นหาข้อมูล" ไม่ใช่ความต้องการในการฝึกสอน แต่ "ไม่ถามคำถามเพิ่มเติมเมื่อผู้ซื้อพูดถึงคู่แข่ง" คือความต้องการในการฝึกสอน เขียนสิ่งนั้นเป็นมาตรฐานบรรทัดเดียวที่ทีมสามารถตรวจสอบได้ และตกลงกับหัวหน้าฝ่ายสนับสนุนการขาย
2. ตรวจสอบข้อมูลก่อนทำการวินิจฉัย
แท็กอัตโนมัติเป็นเพียงจุดเริ่มต้น ก่อนที่คุณจะดำเนินการใดๆ กับแท็กเหล่านั้น:
- ตัวอย่างและการเปรียบเทียบ ทำการบันทึกการโทร 15-20 ครั้ง และให้คนสองคนระบุเหตุการณ์เดียวกันตามเกณฑ์ที่คุณกำหนด โดยไม่ต้องดูป้ายกำกับของเครื่องมือ จากนั้นเปรียบเทียบ หากผลลัพธ์จากเครื่องมือและบุคคลไม่ตรงกัน ให้ตรวจสอบว่าหมวดหมู่ของเครื่องมือนั้นกว้างเกินไปหรือเกณฑ์ของคุณคลุมเครือหรือไม่
- ตรวจสอบความยินยอมและวิธีการจัดการข้อมูล กฎระเบียบเกี่ยวกับการบันทึกเสียงแตกต่างกันไปตามแต่ละพื้นที่ ในสหรัฐอเมริกา... แบบสำรวจของ Justia ครอบคลุม 50 รัฐ เกี่ยวกับการบันทึกการโทรและการสนทนา นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่จะแสดงให้เห็นว่าแต่ละรัฐมีความแตกต่างกันอย่างไร และการโทรข้ามภูมิภาคอาจเกี่ยวข้องกับชุดกฎหลายชุด ทีมกฎหมายของคุณจะเป็นผู้ตัดสินว่าอะไรได้รับอนุญาต ไม่ใช่บทความนี้
- พิจารณาบริบทประกอบด้วย การพลาดจังหวะสำคัญอาจเกิดจากการเร่งรีบในการจัดตารางการโทร ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่ไม่ดี หรือขั้นตอนการเจรจาที่ไม่ใช่หน้าที่ของพนักงานขาย ตรวจสอบจำนวนพนักงาน เครื่องมือ และกระบวนการทำงานก่อนที่จะสรุปว่าขาดทักษะ
3. จัดทำแผนที่แสดงหลักฐานการโทรไปยังระดับของ Bloom
ช่องว่างที่แตกต่างกันต้องการความช่วยเหลือที่แตกต่างกัน และอนุกรมวิธานของบลูมฉบับปรับปรุงใหม่เป็นวิธีที่สะดวกในการแยกแยะช่องว่างเหล่านั้น คู่มือของเราเกี่ยวกับการจับคู่กิจกรรมการเรียนรู้กับอนุกรมวิธานของบลูมจะอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติม สำหรับการโทรเพื่อขายสินค้า วัตถุประสงค์ที่สำคัญที่สุดคือ การนำไปใช้ การวิเคราะห์ และการประเมินผล
| รูปแบบในการโทร | ระดับที่น่าจะเป็นไปได้ | สิ่งที่มันแนะนำ |
|---|---|---|
| ตัวแทนไม่สามารถระบุข้อเรียกร้องหลักของคู่แข่งได้ | จดจำหรือเข้าใจ | ข้อมูลป้อนเข้าสั้นๆ ที่ผู้เรียนสามารถเรียนรู้ได้ด้วยตนเอง |
| ตัวแทนรู้จักกรอบการทำงาน แต่กลับไม่ทำตามในระหว่างการถ่ายทอดสด | สมัครสมาชิก | ฝึกฝนผ่านการแสดงบทบาทสมมติที่สมจริง |
| พนักงานขายได้ยินสัญญาณ แต่ไม่ได้เชื่อมโยงสัญญาณนั้นเข้ากับเป้าหมายของผู้ซื้อ | วิเคราะห์ | การตรวจสอบกรณีพร้อมเปรียบเทียบการโทร |
| พนักงานขายตัดสินใจผิดพลาดเรื่องจังหวะการกดหรือหยุดชั่วคราว | ประเมินค่า | การให้คำปรึกษาเรื่องการตัดสินใจกับผู้จัดการ |
นี่เป็นเพียงแผนที่ที่เสนอเพื่อทดสอบ ไม่ใช่แบบจำลองที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว การเรียกใช้เพียงครั้งเดียวมักไม่สามารถพิสูจน์ระดับได้ ดังนั้นให้มองหารูปแบบเดียวกันในหลายๆ ครั้ง
4. การเตรียมการออกแบบและการฝึกปฏิบัติ
จับคู่ความช่วยเหลือกับช่องว่างให้เหมาะสม
ตรวจสอบความรู้พื้นฐานใช้แบบสอบถามสั้นๆ เพื่อยืนยันว่าตัวแทนฝ่ายขายรู้จักกรอบการทำงานและข้อเท็จจริงเกี่ยวกับคู่แข่ง การตรวจสอบความจำยืนยันเฉพาะความรู้พื้นฐานเท่านั้น
สร้างสถานการณ์การสนทนาแบบแตกแขนง เพื่อนำไปใช้และวิเคราะห์ช่องว่าง ให้ลองสร้างสถานการณ์ที่พนักงานขายเลือกคำตอบสำหรับประโยคของลูกค้า และดูว่าลูกค้าจะพูดอะไรต่อ สถานการณ์นี้สามารถสร้างขึ้นจากรูปแบบในการโทรของคุณเอง โดยลบชื่อและรายละเอียดออก
การให้ข้อเสนอแนะควรเชื่อมโยงข้อเสนอแนะกับการตัดสินใจของพนักงานขาย ตัวอย่างเช่น "คุณเริ่มถามเรื่องราคาโดยไม่ถามก่อนว่าผู้ซื้อหมายถึงอะไรเมื่อบอกว่า 'กำลังพิจารณาคนอื่นอยู่'" จะมีประโยชน์มากกว่า "ปรับปรุงการค้นหาข้อมูล" คู่มือของเราเกี่ยวกับการออกแบบแนวทางการทำงานแบบโต้ตอบพร้อมข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ได้กล่าวถึงเรื่องนี้ไว้แล้ว
การป้อนข้อมูลสดหรือการตรวจสอบแบบไม่พร้อมกัน?การโค้ชสดคุ้มค่ากับเวลาสำหรับช่องว่างในระดับการประเมิน ซึ่งผู้จัดการสามารถอธิบายได้ว่าพวกเขาจะตีความสถานการณ์อย่างไร การตรวจสอบแบบไม่พร้อมกันเหมาะสำหรับการเปรียบเทียบการโทรของพนักงานขายกับตัวอย่างที่มีคำอธิบายประกอบ สำหรับแนวคิดเกี่ยวกับการฝึกฝนโดยใช้การโทร โปรดดูคู่มือของเราเกี่ยวกับห้องปฏิบัติการตรวจสอบการโทรเพื่อค้นหาลูกค้าและการฝึกอบรมการจัดการข้อโต้แย้งในการขาย
5. ลองทำตัวอย่างที่สมจริงดู
ตัวอย่างประกอบเท่านั้น หัวหน้าทีมสนับสนุนการขายควรตรวจสอบความถูกต้องของกรณีศึกษาและเกณฑ์การตอบคำถามก่อนนำไปใช้
กรณีนี้การบันทึกการสนทนาแสดงให้เห็นถึงการพลาดสัญญาณซ้ำๆ และการติดป้ายกำกับอัตโนมัติที่ไม่สอดคล้องกัน ในแต่ละการสนทนา ผู้ซื้อกล่าวว่าพวกเขากำลัง "พิจารณาผู้ขายรายอื่นอยู่แล้ว" เครื่องมือดังกล่าวติดป้ายกำกับหนึ่งสายว่า "มีการกล่าวถึงคู่แข่ง" หนึ่งสายว่า "มีการคัดค้าน" และอีกหนึ่งสายไม่มีการระบุอะไรเลย
ความพยายามครั้งแรกผู้จัดการอ่านป้ายกำกับแล้วตัดสินใจว่าทีมมีจุดอ่อนในการจัดการข้อโต้แย้ง จึงนัดอบรมเรื่องสคริปต์การโต้แย้ง
คำติชมและลองใหม่หัวหน้าทีมสนับสนุนถามว่า "พนักงานขายทำอะไรหลังจากได้รับสัญญาณในแต่ละการสนทนา?" เมื่อตรวจสอบบันทึกการสนทนาทั้งสามครั้งเทียบกับเกณฑ์การประเมิน ผู้จัดการพบว่าในทั้งสามครั้ง พนักงานขายรับทราบคำติชมและพูดถึงคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ทันที ไม่มีใครถามว่าผู้ซื้อกำลังเปรียบเทียบอะไรอยู่
ความพยายามที่ดียิ่งขึ้น “ช่องว่างไม่ได้อยู่ที่สคริปต์การคัดค้าน แต่เป็นการขาดคำถามติดตามผลเมื่อผู้ซื้อกล่าวถึงทางเลือกอื่น ซึ่งเป็นช่องว่างในการประยุกต์ใช้ เพราะพนักงานขายรู้วิธีถามคำถามเพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม ผมจะจำลองสถานการณ์ที่พนักงานขายเลือกคำตอบสำหรับประโยคนั้น และผมจะตรวจสอบการโทรอีกห้าครั้งเพื่อยืนยันรูปแบบก่อนที่จะให้คำแนะนำใคร ผมจะถามเจ้าของเครื่องมือด้วยว่าทำไมประโยคเดียวกันถึงมีป้ายกำกับที่แตกต่างกันถึงสามแบบ”
เหตุใดแต่ละคำตอบจึงสมเหตุสมผลหรือไม่สมบูรณ์คำตอบแรกอาศัยป้ายกำกับที่ยังไม่ได้ตรวจสอบ ดังนั้นอาจเป็นการแก้ปัญหาที่ผิด คำตอบที่แข็งแกร่งกว่านั้นอ่านหลักฐาน ระบุระดับ วางแผนการตรวจสอบ และระบุปัญหาข้อมูล ตัดสินโดยใช้เกณฑ์ที่ตกลงกันไว้
6. ประเมินศักยภาพและวางแผนการถ่ายโอน
วัดผลการวิเคราะห์ของผู้จัดการและทักษะของพนักงานขาย ใช้สองมาตรวัดในชุดการโทรใหม่: ความถูกต้องของการระบุช่องว่าง (การวิเคราะห์ของผู้จัดการตรงกับการตรวจสอบของผู้เชี่ยวชาญในการโทรเดียวกันหรือไม่?) และความเกี่ยวข้องของการให้คำแนะนำ (การให้คำแนะนำช่วยแก้ไขช่องว่างที่พบหรือไม่?) ใช้เกณฑ์การให้คะแนนแบบง่ายๆ ตั้งแต่ 0 ถึง 2:
| เกณฑ์ | หลักฐานที่สังเกตได้ |
|---|---|
| การดำเนินการงาน | ระบุช่องว่างเฉพาะจากหลักฐานการโทรและบันทึกตัวอย่างไว้ |
| เหตุผล | อธิบายถึงการตีความทางเลือก ระดับของช่องว่าง และสิ่งที่ไม่แน่นอน |
| ขอบเขต | ใช้ข้อมูลและกฎการจัดการที่ได้รับการอนุมัติ และขอความช่วยเหลือเมื่อข้อมูลขาดหายไป |
เกณฑ์การให้คะแนน: 0 คือ ขาดหายไปหรือไม่ได้รับการสนับสนุน 1 คือ บางส่วนแต่มีการละเว้นที่สำคัญ และ 2 คือ สมบูรณ์และมีเหตุผลรองรับตามเกณฑ์ที่ตกลงกันไว้ กำหนดข้อผิดพลาดที่สำคัญแยกต่างหาก เช่น การใช้ข้อมูลการโทรที่ตัวแทนไม่ได้ยินยอมให้เปิดเผย เกณฑ์นี้เป็นเพียงข้อเสนอแนะ ไม่ใช่มาตรฐานที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว จากนั้นติดตามผล: หลังจากการฝึกสอน ให้ตรวจสอบตัวอย่างการโทรของตัวแทนอีกครั้งเพื่อดูพฤติกรรมเฉพาะ ไม่ใช่ดูอัตราการชนะโดยรวม
ในกรณีที่การนำเสนอแบบโต้ตอบมีประโยชน์
การฝึกฝนตามสถานการณ์และการปรับเทียบผู้จัดการนั้นเหมาะสมกับรูปแบบการเรียนรู้แบบโต้ตอบ ในการเรียนการสอนแบบสด ให้แสดงตัวอย่างการสนทนา แล้วขอให้ผู้จัดการแต่ละคนพิมพ์ช่องว่างที่พวกเขาเห็นและระดับของช่องว่างนั้น จากนั้นจึงเปิดเผยความแตกต่างก่อนที่จะอภิปราย ความแตกต่างจะแสดงให้เห็นว่าเกณฑ์การประเมินของคุณไม่ชัดเจนตรงไหน ตัวอย่างเดียวกันนี้สามารถนำไปใช้แบบเรียนรู้ด้วยตนเองสำหรับผู้จัดการใหม่ โดยมีการเรียนการสอนแบบสดสำหรับผู้ที่ยังไม่แน่ใจ AhaSlides รองรับการเรียนรู้แบบโต้ตอบและการสลับระหว่างการเรียนรู้แบบสดและการเรียนรู้ด้วยตนเอง เป็นเครื่องมือสำหรับการนำเสนอและการเรียนรู้ ไม่ใช่แพลตฟอร์มการบันทึกหรือวิเคราะห์การสนทนา และไม่มีการอ้างว่าสามารถบูรณาการกับ Gong หรือผลิตภัณฑ์อัจฉริยะด้านการสนทนาอื่นใด ตรวจสอบฟังก์ชันการสร้าง การให้ข้อเสนอแนะ หรือการรายงานเฉพาะใดๆ ที่คุณวางแผนจะใช้กับขั้นตอนการทำงานของคุณเอง สำหรับความช่วยเหลือในการเลือกรูปแบบ โปรดดูคู่มือของเราเกี่ยวกับเวลาที่ควรใช้การเรียนรู้แบบปรับเปลี่ยนได้ แบบโต้ตอบ และแบบสด
วัดสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไป
กำหนดล่วงหน้าว่าอะไรจะเป็นตัวบ่งชี้ว่าการวิเคราะห์ได้ผล เปรียบเทียบความแม่นยำในการวินิจฉัยและความเกี่ยวข้องของการฝึกสอนในชุดการโทรที่ไม่เคยเห็นมาก่อนกับชุดข้อมูลพื้นฐาน โดยมีกลุ่ม ตัวหาร และช่วงเวลาที่กำหนดไว้ หากพฤติกรรมของพนักงานขายในการโทรดีขึ้น ให้ตรวจสอบว่ามีอะไรเปลี่ยนแปลงไปอีกบ้าง เช่น คุณภาพของลูกค้าเป้าหมาย ราคา หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ ก่อนที่จะให้เครดิตการฝึกสอน หลีกเลี่ยงการใช้เพียงอัตราการชนะเพียงอย่างเดียว เนื่องจากมีหลายปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่ออัตราการชนะ
ข้อจำกัดที่อาจยังคงอยู่
- ความถูกต้องของฉลาก แท็กอัตโนมัติอาจผิดพลาดหรือกว้างเกินไป ควรตรวจสอบและยืนยันอีกครั้ง
- ความยินยอมและความเป็นส่วนตัว กฎระเบียบอาจแตกต่างกันไปและอาจจำกัดสิ่งที่คุณสามารถใช้ได้
- ขนาดตัวอย่าง การโทรเพียงไม่กี่ครั้งไม่สามารถพิสูจน์รูปแบบได้ ควรพิจารณาจากจำนวนครั้งและสัปดาห์ต่างๆ ด้วย
- บริบท. ขั้นตอนการเจรจา คุณภาพของลูกค้าเป้าหมาย และการกำหนดราคา มีผลต่อการสนทนามากพอๆ กับทักษะ
- เวลาของผู้จัดการ การตรวจสอบอย่างละเอียดต้องใช้เวลาหลายชั่วโมง เน้นตรวจสอบทีละจุด
คำถามที่พบบ่อย
ข้อมูลด้านการวิเคราะห์บทสนทนาสามารถระบุช่องว่างด้านทักษะได้โดยอัตโนมัติหรือไม่?
มันอาจชี้ให้เห็นถึงการโทรและรูปแบบที่ควรได้รับการตรวจสอบ แต่ผู้ที่ใช้เกณฑ์การประเมินจำเป็นต้องยืนยันช่องว่างและสาเหตุของมันก่อนที่จะให้คำแนะนำ
คุณจะเชื่อมโยงช่องว่างทักษะการขายกับระดับของ Bloom ได้อย่างไร?
ถามว่าพนักงานขายล้มเหลวในเรื่องใดบ้าง: การจำข้อเท็จจริง การประยุกต์ใช้กรอบแนวคิดในสถานการณ์จริง การวิเคราะห์สัญญาณจากผู้ซื้อ หรือการตัดสินใจว่าจะกดดันลูกค้าเมื่อใด แต่ละข้อบ่งชี้ถึงรูปแบบการปฏิบัติงานที่แตกต่างกัน
AhaSlides สามารถใช้งานร่วมกับ Gong ได้หรือไม่?
ไม่มีการอ้างสิทธิ์ในการบูรณาการใดๆ คุณสามารถใช้หลักฐานการโทรใดๆ ที่คุณมีอยู่แล้วเพื่อออกแบบการฝึกฝนและดำเนินการใน AhaSlides ในรูปแบบการเรียนการสอนสดหรือแบบเรียนรู้ด้วยตนเองได้
คุณควรตรวจสอบการโทรทั้งหมดกี่ครั้ง?
เพียงพอที่จะเห็นรูปแบบเดียวกันซ้ำๆ หลายครั้งและหลายสัปดาห์ ตัวอย่างขนาดเล็กเป็นเพียงตัวกระตุ้นให้ศึกษาเพิ่มเติม ไม่ใช่ข้อสรุป
จะเริ่มที่ไหนดี
เลือกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ในการโทรของคุณ เช่น วิธีที่พนักงานขายตอบสนองเมื่อผู้ซื้อพูดถึงคู่แข่ง ตรวจสอบความยินยอมก่อน ให้คนสองคนติดป้ายกำกับ 15 การโทรโดยใช้มาตรฐานบรรทัดเดียว เปรียบเทียบกับป้ายกำกับของเครื่องมือ ระบุระดับของช่องว่าง และทดลองใช้สถานการณ์จำลองหนึ่งสถานการณ์ก่อนที่จะฝึกสอนในวงกว้าง
หากต้องการดูตัวอย่างวิธีการฝึกสอนที่สามารถนำไปใช้กับทีมของคุณได้โดยตรง และสามารถนำกลับมาใช้ซ้ำได้ในภายหลัง โปรดลองศึกษา AhaSlides
