ฮันนาห์ ชอย โค้ชด้านการพัฒนาศักยภาพผู้บริหาร พิธีกรพอดแคสต์ และวิทยากร
ระหว่างการนำเสนอของฉัน มีผู้ปกครองท่านหนึ่งพิมพ์ข้อความลงในสไลด์คำถามปลายเปิดของ AhaSlides ว่า "ลูกของฉันแทบไม่มีทักษะการทำงานของสมองส่วนหน้าเลย และเป็นโรคสมาธิสั้น" เธอแบ่งปันเรื่องที่เปราะบางเช่นนั้นเพราะเธอรู้สึกปลอดภัยพอที่จะทำเช่นนั้น เรื่องนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ฉันทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างความปลอดภัยนั้น คุณอาจไม่ได้คิดถึงความปลอดภัยทางจิตใจของผู้ฟังเมื่อออกแบบและนำเสนอ แต่ถ้าคุณต้องการให้ผู้ฟังเรียนรู้ มีส่วนร่วม และได้รับประโยชน์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณจำเป็นต้องตั้งใจใส่ใจในด้านนี้ของการนำเสนอ
เอมี่ เอ็ดมอนด์สัน นักวิจัยชั้นนำด้านความปลอดภัยทางจิตวิทยา พบว่าผู้คนจะรู้สึกมีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจมากขึ้น และเรียนรู้ได้ดีขึ้นเมื่อพวกเขารู้สึกปลอดภัยในที่ทำงาน เมื่อเราออกแบบโดยคำนึงถึงเรื่องนี้ เราจะสร้างสภาพแวดล้อมที่จะทำให้ทุกคนมีส่วนร่วม มีปฏิสัมพันธ์ และเรียนรู้ได้ง่ายขึ้นโดยธรรมชาติ หากคุณไม่รู้จักฉัน ฉันคือฮันนาห์ ชอย ฉันเป็นโค้ชด้านการทำงานของผู้บริหารและเป็นพิธีกรพอดแคสต์ ฉันรู้จากประสบการณ์ชีวิตของตัวเองและเรื่องราวของลูกค้าโดยตรงว่าการรู้สึกไม่ปลอดภัยในที่ทำงานนั้นเป็นอย่างไร
ในฐานะโค้ช ฉันรู้ว่าทักษะการทำงานของสมองส่วนหน้าที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ช่วยให้เราผ่านพ้นแต่ละวันไปได้คือการควบคุมตนเอง เมื่อเรารู้สึกควบคุมตนเองได้ เราจะสงบ ไม่วิตกกังวล มีสมาธิ และพร้อมที่จะเรียนรู้ สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งการนำเสนอและการฝึกอบรมด้วยเช่นกัน ผู้ฟังที่ควบคุมตนเองไม่ได้ หรือรู้สึกไม่ปลอดภัย จะมีปัญหาในการตั้งใจฟัง การมีส่วนร่วม และการจดจำสิ่งที่คุณพยายามสอน ต่อไปนี้คือ 5 วิธีที่เราสามารถสร้างความปลอดภัยทางจิตใจให้กับผู้ฟังของเราได้
ทำให้เป็นเรื่องปกติด้วยการเล่าเรื่องราวของคุณเอง
We can build trust with our audience very early on in the presentation by sharing a story about ourselves that normalizes the challenges around the topic you’re about to present on. Yes, you are the so-called “expert” on the topic (otherwise you would likely not be giving this presentation!), but there’s no way you’re going to be perfect all the time. Can you share something that happened to you that led you to become an expert on this topic or an experience where you “failed” at the thing you’re now an expert on? You may have to think creatively about this, but see if there’s a way you can normalize any fears your audience may have about the topic. I have ADHD and often speak to people with ADHD, so it’s easy for me to share stories about challenges I’ve experienced myself. And, they’re often funny “mistakes” I’ve made, so I also have a chance to make people laugh right from the start. If you want to read more about me, my stories about executive functioning, and how I use my own experience to build connections with audiences, I write about this and related topics regularly in my blog.
การมีส่วนร่วมแบบไม่เปิดเผยตัวตนในการออกแบบของคุณ
เมื่อพิจารณาถึงความปลอดภัยทางจิตใจของผู้ชม หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดของกิจกรรมการมีส่วนร่วมของ AhaSlides คือผู้คนสามารถเข้าร่วมได้โดยไม่เปิดเผยตัวตน เมื่อเราใช้การไม่เปิดเผยตัวตนโดยเจตนา ผู้คนมีแนวโน้มที่จะตอบและเข้าร่วมมากขึ้นโดยไม่ต้องกลัวการถูกตัดสิน เมื่อผู้คนเห็นว่าคนอื่นรู้สึกเหมือนกับพวกเขาหรือมีประสบการณ์คล้ายกัน พวกเขาก็จะรู้สึกไม่โดดเดี่ยวอีกต่อไปทันที
ฉันเป็นผู้นำเสนอและจัดเวิร์คช็อปเกี่ยวกับทักษะและกลยุทธ์การทำงานของสมองส่วนหน้าสำหรับวัยรุ่น ผู้ใหญ่วัยทำงาน และผู้ปกครอง เพื่อช่วยให้ผู้คนรู้สึกปลอดภัยและไม่โดดเดี่ยวตั้งแต่เริ่มต้น ฉันจึงมักเริ่มต้นด้วยสไลด์คำถามปลายเปิดที่ถามว่า "อะไรคือเหตุผลของคุณ? ฉันมาที่นี่คืนนี้เพราะ..." ผู้ปกครองที่ตอบว่า "ลูกของฉันแทบไม่มีทักษะการทำงานของสมองส่วนหน้าเลย และเป็นโรคสมาธิสั้น" อาจไม่รู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันเรื่องนี้โดยไม่เปิดเผยตัวตน นอกจากการใช้คำตอบแบบไม่เปิดเผยตัวตนแล้ว ฉันยังตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าโพลของฉันตั้งค่าให้แสดงผลลัพธ์เป็นเปอร์เซ็นต์ เพื่อไม่ให้ใครรู้สึกโดดเดี่ยวหากพวกเขาเป็นคนเดียวที่โหวตในแบบใดแบบหนึ่ง เราสามารถออกแบบได้อย่างมีเจตนาด้วยคุณสมบัติที่รอบคอบของ AhaSlides ที่อนุญาตให้ไม่เปิดเผยตัวตนได้
ควรจัดกิจกรรมสนุกๆ ที่ไม่เครียดมากนักไว้ด้วย
อันนี้อาจเป็นสิ่งที่ถูกมองข้ามไป แต่จริงๆ แล้วมันมีบทบาทสำคัญมาก ฉันชอบเริ่มต้นด้วยอะไรที่เบาๆ และสนุกสนานก่อนที่จะเข้าสู่เรื่องที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์หรือความซับซ้อนทางเทคนิค มันช่วยให้ผู้คนผ่อนคลายและรู้สึกควบคุมอารมณ์ได้ดีขึ้น มันทำให้ผู้คนคุ้นเคยกับรูปแบบการโต้ตอบและเทคโนโลยีของ AhaSlides กิจกรรมสนุกๆ อาจกระตุ้นการมีส่วนร่วมจากผู้ที่ตอนแรกไม่อยากเข้าร่วม นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้คน (รวมถึงคุณด้วย!) รู้สึกสบายใจที่จะอยู่ในห้องก่อนที่เนื้อหาหรือ "งาน" จริงๆ จะเริ่มต้นขึ้น เมื่อเร็วๆ นี้ฉันได้ใช้ประโยชน์จากประเภทสไลด์ใหม่ของ AhaSlides ที่เรียกว่า "การจัดอันดับ" ในการนำเสนอของฉันสองครั้ง เราทุกคนจัดอันดับของหวาน! ไม่เพียงแต่สนุกเท่านั้น แต่ฉันยังใช้มันเป็นโอกาสในการสอนพวกเขาเกี่ยวกับทักษะการทำงานของสมองส่วนหน้าโดยใช้หัวข้อที่น่าอร่อยเป็นตัวอย่าง น่าเสียดายที่ของหวานที่ฉันชอบที่สุด "อะไรก็ได้ที่เป็นช็อกโกแลต โดยเฉพาะเค้กช็อกโกแลตลาวา" ไม่ติดอันดับ 4 ในครั้งนี้!
ควบคุมตัวเองก่อนเป็นอันดับแรก
เนื่องจากเซลล์ประสาทกระจกในสมองที่เลียนแบบพฤติกรรมของคนรอบข้าง อารมณ์ของเราจึงสามารถแพร่กระจายได้! นี่คือปรากฏการณ์ที่เรียกว่า การแพร่กระจายทางอารมณ์ ผู้บรรยายหรือผู้ดำเนินรายการที่สงบ เตรียมพร้อม และอยู่กับปัจจุบัน จะช่วยให้ผู้ชมรู้สึกปลอดภัยทางจิตใจ ในทางกลับกัน ผู้บรรยายที่วิตกกังวลหรือไม่เป็นระเบียบมักจะทำในสิ่งที่ตรงกันข้าม พฤติกรรม การปรากฏตัว และการเตรียมพร้อมของคุณจะมีบทบาทสำคัญอย่างมากต่อการมีส่วนร่วมของผู้ชม ก่อนที่คุณจะไปถึงงานหรือเริ่มถ่ายทอดสดสำหรับงานเสมือนจริง ให้ใช้เวลาในการปรับตัวหากจำเป็น ซึ่งอาจหมายถึงการรับประทานอาหารว่างหรือดื่มน้ำ หายใจเข้าลึกๆ เพื่อให้สงบลงหากคุณรู้สึกวิตกกังวลมากเกินไป หรือกระโดดโลดเต้นหากคุณเหนื่อย และก่อนวันงานนานๆ ให้แน่ใจว่าคุณเตรียมตัวมาอย่างดี ใช้เวลาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้เรื่องที่จะนำเสนอ! การทดสอบที่ดีคือการดูว่าคุณสามารถนำเสนอได้โดยไม่ต้องใช้บันทึกช่วยจำหรือไม่ ระดับการเตรียมพร้อมของคุณจะแสดงออกมา และผู้ชมจะรับรู้ได้ ไม่ว่าคุณจะต้องการหรือไม่ก็ตาม
ทำให้สิ่งต่างๆ มีความเกี่ยวข้องและนำไปปฏิบัติได้จริง
เราต้องการให้ผู้ชมได้รับไอเดียเกี่ยวกับวิธีการนำแนวคิดและกลยุทธ์ไปใช้ และวิธีที่ดีเยี่ยมในการทำเช่นนั้นคือการทำให้เนื้อหามีความเกี่ยวข้องกับพวกเขา ในระหว่างการนำเสนอ คุณสามารถแทรกคำถามหรือข้อความกระตุ้นให้ผู้คนคิดว่าเนื้อหานั้นเกี่ยวข้องกับพวกเขาอย่างไร เมื่อผมทำเช่นนี้ ผมชอบที่จะใส่ตัวเลือกเข้าไปด้วย เพื่อให้พวกเขารู้สึกว่ากำลังตัดสินใจอยู่ ผมยังให้แนวทางและข้อเสนอแนะบางอย่างเพื่อช่วยให้พวกเขาจัดระเบียบความคิดของตนเอง ผมชอบเพิ่มกิจกรรมในช่วงท้ายที่เรียกว่า "จุดเริ่มต้น" ฟีเจอร์ใหม่ของ AhaSlides อย่าง Idea Board เป็นวิธีที่ผมชอบที่สุดในการทำกิจกรรมนี้ ผมจะกระตุ้นให้ผู้ชมเลือกหนึ่งในสามข้อความกระตุ้น และตอบว่าพวกเขาจะปรับเปลี่ยนอย่างไรให้เข้ากับชีวิตของพวกเขา ตัวอย่างเช่น ในการนำเสนอเมื่อเร็วๆ นี้ให้กับผู้ปกครองและวัยรุ่นเกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านจากโรงเรียนมัธยมต้นไปสู่โรงเรียนมัธยมปลาย ผมขอให้พวกเขาเลือกหนึ่งในสิ่งต่อไปนี้: 1. ระบบหนึ่งอย่างที่จะจัดตั้งขึ้นที่บ้าน 2. คำถามหนึ่งข้อที่จะเปลี่ยนวิธีการพูดคุยกับลูกของคุณเกี่ยวกับโรงเรียน 3. สิ่งหนึ่งที่จะปล่อยให้ลูกของคุณจัดการด้วยตนเอง จากนั้นฉันขอให้พวกเขาเพิ่มรายละเอียดลงไปและแบ่งปันกับทุกคนผ่านทางกระดานไอเดีย วิธีนี้ทุกคนจะได้เห็นไอเดียของคนอื่นๆ แต่ฉันขอแค่ให้พวกเขาเลือกไอเดียที่ตัวเองชอบเพียงหนึ่งเดียว วิธีนี้ทำให้รู้สึกไม่กดดันและแสดงให้เห็นว่าไม่มีข้อกำหนดให้เปลี่ยนแปลงทุกอย่างพร้อมกัน
ประสบการณ์ของฉันในฐานะวิทยากร การจัดสัมมนาออนไลน์ เวิร์กช็อป และการฝึกอบรม รวมถึงความเชี่ยวชาญด้านการทำงานของสมองส่วนบริหารจัดการ ช่วยให้ฉันเข้าใจถึงความสำคัญอย่างยิ่งของการสร้างความปลอดภัยทางจิตใจให้กับผู้ฟัง หลักการทั้งห้าข้อนี้ (และข้ออื่นๆ) เป็นพื้นฐานในการออกแบบทุกอย่างของฉัน ตั้งแต่เวิร์กช็อปสำหรับผู้ปกครอง 45 นาทีเกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านสู่ระดับมัธยมปลาย ไปจนถึงการฝึกอบรมสำหรับองค์กรเกี่ยวกับทักษะการทำงานของสมองส่วนบริหารจัดการ ฉันเพิ่งตีพิมพ์บทความเมื่อเร็วๆ นี้ blog post on the topic of presenting และถ้าคุณอยากรู้ว่าหลักการเหล่านี้ไปประยุกต์ใช้กับงานของคุณอย่างไรบ้าง ผมยินดีที่จะพูดคุยด้วย ผมเองก็ชอบเรียนรู้เช่นกัน ดังนั้นถ้าคุณมีความคิดเห็นเกี่ยวกับหัวข้อนี้และอยากคุยกับผม ก็ติดต่อมาได้เลย!
อย่าลังเลที่จะส่งอีเมลถึงฉันที่ hello@hannahchoi.meคุณสามารถติดตามฉันได้ทางเว็บไซต์ของฉันด้วยเช่นกัน www.hannahchoi.meบนอินสตาแกรม @hannahchoi.efหรือ YouTube @HannahChoi-EFพอดแคสต์ที่ฉันร่วมจัดกับเอมี่ แมคดัฟฟี่ มีชื่อว่า... ฉันคิดว่าฉันสามารถมีความสุขได้มากกว่านี้เรานำเสนอเรื่องราวและวิทยาศาสตร์สำหรับผู้ที่กำลังพัฒนาตนเอง!
อ้างอิง
เอ็ดมอนด์สัน, เอ. (1999). ความปลอดภัยทางจิตวิทยาและพฤติกรรมการเรียนรู้ในทีมงาน วารสารบริหารศาสตร์ 44(2), 350-383 https://drive.google.com/file/d/1Hi6cMDmIZs3M_E3KG0sXbkzGM-Hcb-_q/view
Immordino-Yang, MH, Darling-Hammond, L., & Krone, C. (2018) พื้นฐานทางสมองสำหรับการพัฒนาด้านสังคม อารมณ์ และวิชาการแบบบูรณาการ: อารมณ์และความสัมพันธ์ทางสังคมขับเคลื่อนการเรียนรู้ได้อย่างไร สถาบันแอสเพน https://files.eric.ed.gov/fulltext/ED596337.pdf
เฉิน, ว. (2024). บทบาทของการนำเสนอตนเองในการแพร่กระจายทางอารมณ์ ขอบเขตความรู้ด้านประสาทวิทยาศาสตร์ของมนุษย์ https://doi.org/10.3389/fnhum.2024.1361368
