Müşteri zihniyetinin her zamankinden daha hızlı değiştiği bir çağda, bir ürünü öylece atıp uzun süre ilgilerini çekmesini bekleyemezsiniz.
Müşterilerin tutumları ve görüşleri hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olmak için anketler tam da bu noktada devreye giriyor.
Bugün, en yaygın kullanılan anket ölçeklerinden biri olan 5 puanlık Likert ölçeğini inceleyeceğiz.
1'den 5'e kadar olan ince değişimleri bulalım👇
İçindekiler
- Likert Ölçeği 5 Puan Aralığı Yorumu
- Likert Ölçeği 5 Puanlı Formül
- Likert Ölçeği Ne Zaman Kullanılmalı 5 Puan
- Likert Ölçeği 5 Puanlı Örnekler
- Hızlı Likert Ölçeği 5 Puanlı Anket Nasıl Oluşturulur
- Sıkça Sorulan Sorular
AhaSlides ile Daha Fazla İpucu
- 7 Örnek Likert Ölçeği Anketi
- Likert Ölçeğinin Araştırmadaki Önemi
- Araştırmalarda Derecelendirme Ölçeği Özelliği
Ücretsiz Likert Ölçekli Anketler Oluşturun
AhaSlides'ın oylama ve ölçeklendirme özellikleri, izleyici deneyimlerinin anlaşılmasını kolaylaştırır.
🚀 Ücretsiz Testi Alın☁️
Likert Ölçeğie 5 Nokta Aralığı Yorumu
Likert ölçeği 5 puan seçeneği, yanıtlayanların tutum, ilgi ve görüşlerini değerlendirmek için kullanılan bir anket ölçeğidir. İnsanların ne düşündüğünü anlamak açısından faydalıdır. Ölçek aralıkları şu şekilde yorumlanabilir:
1 – Kesinlikle Katılmıyorum
Bu yanıt, ifadeyle güçlü bir anlaşmazlığa işaret ediyor. Katılımcı, ifadenin kesinlikle doğru veya doğru olmadığını düşünüyor.
2 – Katılmıyorum
Bu yanıt, ifadeyle genel bir anlaşmazlığı yansıtıyor. İfadenin doğru veya doğru olduğunu düşünmüyorlar.
3 – Nötr/Ne Katılıyorum ne de Katılmıyorum
Bu yanıt, katılımcının ifadeye karşı tarafsız olduğu anlamına gelir; ifadeye katılmazlar veya katılmazlar. Bu aynı zamanda emin olmadıkları veya ilgiyi ölçmek için yeterli bilgiye sahip olmadıkları anlamına da gelebilir.
4 – Katılıyorum
Bu yanıt, ifadeyle genel olarak aynı fikirde olduğumuzu ifade ediyor. Yanıt veren, ifadenin doğru veya doğru olduğunu düşünüyor.
5 – Kesinlikle Katılıyorum
Bu yanıt, ifadeye güçlü bir şekilde katıldığınızı göstermektedir. Katılımcı, ifadenin kesinlikle doğru veya doğru olduğunu düşünüyor.
💡 Özetle:
- 1 ve 2 anlaşmazlığı temsil ediyor
- 3 tarafsız veya kararsız bir bakış açısını temsil eder
- 4 ve 5 anlaşmayı temsil ediyor
Medyan 3 puanı, anlaşma ve anlaşmazlık arasında ayrım çizgisi görevi görüyor. 3'ün üzerindeki puanlar anlaşmaya, 3'ün altındaki puanlar ise anlaşmazlığa doğru eğilim gösterir.
Likert Ölçeği 5 Puanlı Formül
Likert ölçekli 5 puanlık anketi kullandığınızda, puanları bulmak ve bulguları analiz etmek için genel formül şu şekildedir:
Öncelikle 5 puanlık ölçeğinizdeki her yanıt seçeneğine bir sayı değeri atayın. Örneğin:
- Kesinlikle Katılıyorum = 5
- katılıyorum = 4
- Nötr = 3
- Katılmıyorum = 2
- Kesinlikle Katılmıyorum = 1
Daha sonra, ankete katılan her kişinin yanıtlarını karşılık gelen sayılarla eşleştirin.
Sonra işin eğlenceli kısmı geliyor; hepsini bir araya getiriyoruz! Her seçenek için yanıt sayısını alın ve bunu değerle çarpın.
Örneğin 10 kişi “Kesinlikle Katılıyorum” seçeneğini seçerse 10*5 yaparsınız.
Bunu her yanıt için yapın ve ardından hepsini toplayın. Toplam puanlanmış yanıtlarınızı alacaksınız.
Son olarak, ortalamayı (veya ortalama puanı) elde etmek için genel toplamı ankete katılan kişi sayısına bölmeniz yeterlidir.
Örneğin anketinize 50 kişinin katıldığını varsayalım. Puanları toplamda 150'ye ulaştı. Ortalamayı almak için 150/50 = 3 yaparsınız.
İşte özetle Likert ölçeği puanı! İnsanların tutumlarını veya fikirlerini 5 puanlık bir ölçekte ölçmenin basit bir yolu.
Likert Ölçeği Ne Zaman Kullanılmalı 5 Puan
Likert ölçekli 5 puan seçeneğinin doğru seçim olup olmadığını düşünüyorsanız bu faydaları göz önünde bulundurun. Aşağıdakiler için değerli bir araçtır:
- Belirli konu veya ifadelere ilişkin tutumların, görüşlerin, algıların veya anlaşma düzeyinin ölçülmesi. 5 puan makul bir aralık sağlar.
- Memnuniyet seviyelerinin değerlendirilmesi: Bir ürünün, hizmetin veya deneyimin çeşitli yönlerinde hiç memnun olmamaktan çok memnun olmaya kadar.
- Değerlendirmeler – performans, etkililik, yeterlilikler vb. ile ilgili kişisel, akran ve çoklu değerlendiricili değerlendirmeler dahil.
- Büyük bir örneklem boyutundan hızlı yanıtlar gerektiren anketler. 5 puan basitlik ve ayrımcılığı dengeler.
- Benzer sorular, programlar veya zaman dilimlerindeki yanıtları karşılaştırırken. Aynı ölçeğin kullanılması kıyaslamayı mümkün kılar.
- Eğilimleri belirlemek veya zaman içinde duyarlılık, marka algısı ve memnuniyetteki değişiklikleri haritalamak.
- Çalışanların işyeri sorunlarına katılımını, motivasyonunu veya anlaşmasını izlemek.
- Dijital ürünler ve web siteleriyle ilgili kullanılabilirlik, kullanışlılık ve kullanıcı deneyimi algılarının değerlendirilmesi.
- Çeşitli politikalara, adaylara veya konulara yönelik tutumları ölçen siyasi anketler ve anketler.
- Ders içeriğiyle ilgili anlayışı, beceri gelişimini ve zorlukları değerlendiren eğitim araştırması.
Karmaşık bir konunun inceliklerini yakalayan son derece ayrıntılı yanıtlar gerektiğinde , ölçek yetersiz kalabilir ; çünkü insanlar karmaşık bakış açılarını sadece beş seçeneğe sığdırmakta zorlanabilirler.
Benzer şekilde, soruların farklı kişiler için farklı anlamlar ifade edebilecek, iyi tanımlanmamış kavramlar içermesi durumunda da işe yaramayabilir .
Bu tür ölçek sorularının uzun listeleri, katılımcıları yorarak yanıtlarının değerini düşürme riskini de taşır. Ayrıca, spektrumun bir ucunu ezici bir şekilde destekleyen ciddi derecede çarpık dağılımlar bekliyorsanız, ölçek kullanışlılığını kaybeder.
Bireysel düzeyde bir ölçüm olarak da teşhis gücünden yoksundur, yalnızca geniş duyarlılığı ortaya koymaktadır. Yüksek riskli, yerelleştirilmiş verilere ihtiyaç duyulduğunda diğer yöntemler daha iyi hizmet eder.
Kültürler arası çalışmalar da yorumlar farklılık gösterebileceğinden dikkatli olunmasını gerektirir. Küçük örnekler de sorun teşkil eder, çünkü istatistiksel testler bu durumda güçten yoksun kalır.
Bu nedenle, ölçeğin sizin özel araştırma ihtiyaçlarınıza ve hedeflerinize uygun olduğuna karar vermeden önce bu sınırlamaları dikkate almak faydalı olacaktır.
Likert Ölçeği 5 Puanlı Örneks
Likert ölçekli 5 puan seçeneğinin gerçek hayattaki bağlamlarda nasıl uygulanabileceğini görmek için aşağıdaki örneklere göz atalım:
#1. Kurs Memnuniyeti
Öğrencilerinizin sizi gerçekten dinleyip dinlemediğinden veya sadece boşluğa bakıp durmadığından emin olamadığınız bir grup çocuğa ders mi veriyorsunuz ? İşte öğrencilerin 5 puanlık Likert ölçeğini kullanarak kolayca ve eğlenceli bir şekilde yapabileceği örnek bir ders geri bildirimi. Bunu dersten sonra veya ders bitmeden önce dağıtabilirsiniz.
#1. Öğretmenim her şeyi net bir şekilde anlattı; neler olup bittiğini her zaman biliyordum.
- Tamamen katılmıyorum
- kabul etmedi
- Meh
- Kabul
- Tamamen kabul
#2. Çalışmam hakkındaki yorumlar bir dahaki sefere daha iyisini yapmama gerçekten yardımcı oldu.
- Bir şey değil
- Hayır
- ne
- Evet
- Kesinlikle
#3. Öğretmenim her derse gitmeye hazırdı.
- Asla
- Hayır
- Eh
- HI-hı
- Kesinlikle
#4. Etkinlikler ve ödevler öğrenmeme gerçekten yardımcı oldu.
- Pek sayılmaz
- Çok değil
- tamam
- Oldukça iyi
- çokça
#5. Yardıma ihtiyacım olursa öğretmenime kolayca ulaşabiliyordum.
- Unut gitsin
- Hayır teşekkürler
- Tahmin
- Elbette
- Emin ol
#6. Bu kursun kazandıklarından memnunum.
- Hayır efendim
- uh-uh
- Meh
- Evet
- Kesinlikle
#7. Genel olarak öğretmenim harika bir iş çıkardı.
- Asla
- Hayır
- tamam
- aynen
- Biliyorsun
#8. İmkanım olsa bu öğretmenden bir ders daha alırdım.
- Şans değil
- Hayır
- Olabilir
- Neden olmasın
- Beni üye ol!
#2. Ürün Özellik Performansı
Bir yazılım şirketiyseniz ve müşterilerinizin sizden gerçekte neye ihtiyacı olduğunu bilmek istiyorsanız, onlardan her bir unsurun önemini Likert ölçeğinde 5 puan seçeneğini kullanarak derecelendirmelerini isteyin. Ürün geliştirme sürecinizde neye öncelik vermeniz gerektiği konusunda size fikir verecektir.
| 1. Hiç önemli değil | 2. Çok önemli değil | 3. orta derecede önemli | 4. Hatırlatma | 5. Son derece önemli | |
| Fiyat | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Kurulum süreci | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Müşteri desteği | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Uygulamalar/Bağlantı | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Özelleştirme seçenekleri | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Daha Fazla Likert Ölçeği 5 Puanlı Örnekler
Likert ölçekli 5 puan seçeneğinin daha fazla temsilini mi arıyorsunuz? İşte birkaç tane daha💪
Müşteri Memnuniyeti
| Mağazamızı ziyaretinizden ne kadar memnun kaldınız? | 1. Hiç memnun değilim | 2. Memnun değilim | 3. Nötr | 4. Memnun kaldım | 5. Çok memnun kaldım |
| Kendimi bu şirkete son derece bağlı hissediyorum. | 1. Kesinlikle katılmıyorum | 2. Katılmıyorum | 3. Ne katılıyorum ne de katılmıyorum | 4. katılıyorum | 5. Kesinlikle katılıyorum |
Siyasi Görüşler
| Ulusal sağlık sigortası kapsamının genişletilmesini destekliyorum. | 1. Kesinlikle karşı çıkıyorum | 2. Karşı çıkın | 3. Emin değilim | 4. Yardım | 5. Kesinlikle destekleyin |
Web Sitesi Kullanılabilirliği
| Bu web sitesinde gezinmenin kolay olduğunu düşünüyorum. | 1. Kesinlikle katılmıyorum | 2. Katılmıyorum | 3.Etkisiz | 4.Katılıyorum | 5.Kesinlikle katılıyorum |
Hızlı Likert Ölçeği 5 Puanlı Anket Nasıl Oluşturulur
İşte 5 puanlık Likert ölçeğini kullanarak ilgi çekici ve hızlı bir anket oluşturmanın 5 basit adımı . Bu ölçeği çalışan/hizmet memnuniyeti anketleri, ürün/özellik geliştirme anketleri, öğrenci geri bildirimleri ve daha birçok alanda kullanabilirsiniz 👇
Adım 1: Ücretsiz bir AhaSlides hesabı oluşturun.
Adım 2: Yeni bir sunum oluşturun veya ' Şablon kütüphanemize ' giderek 'Anketler' bölümünden bir şablon seçin.
3. Adım: Sunumunuzda ' Ölçekler ' slayt türünü seçin.
Adım 4: Katılımcılarınızın değerlendirmesi için her bir ifadeyi girin ve 1-5 arasında bir puanlama ölçeği belirleyin.
Adım 5: Anketi hemen yapmalarını istiyorsanız, cihazları üzerinden ankete erişebilmeleri için ' Sunum ' düğmesine tıklayın. Ayrıca 'Ayarlar' – 'Kim öncülük ediyor' bölümüne giderek ' Hedef Kitle (kendi hızında) ' seçeneğini belirleyerek de istedikleri zaman görüş toplayabilirsiniz.
💡 İpucu : ' Sonuçlar ' düğmesine tıklayarak sonuçları Excel/PDF/JPG formatlarında dışa aktarabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Önem için 5 puanlık derecelendirme ölçeği nedir?
Anketinizde önemi derecelendirirken şu 5 seçeneği kullanabilirsiniz: Hiç önemli değil - Biraz Önemli - Önemli - Oldukça Önemli - Çok Önemli.
5 ölçekli memnuniyet derecesi nedir?
Memnuniyeti ölçmek için kullanılan ortak 5 puanlık ölçek, Çok Memnun Değil - Memnun Değil - Nötr - Memnun - Çok Memnun olabilir.
5 puanlık zorluk ölçeği nedir?
5 puanlık zorluk ölçeği Çok Zor – Zor – Nötr – Kolay – Çok kolay şeklinde yorumlanabilir.
Likert ölçeği her zaman 5 puan mıdır?
Hayır, Likert ölçeğinde her zaman 5 puan yoktur. Likert ölçeğinde 5 puan seçeneği çok yaygın olmakla birlikte ölçeklerde 3'lü ölçek, 7'li ölçek veya Sürekli ölçek gibi daha fazla veya daha az yanıt seçeneği bulunabilir.
