Значення проблеми довіри на роботі, ознаки та способи подолання

Довіра є переконливим фактором у створенні ефективного та комфортного робочого середовища. Коли команда втрачає довіру, це є негативною ознакою погіршення співпраці та продуктивності, що призводить до більш несподіваних результатів як для окремих людей, так і для компаній.

У цій статті ми дізнаємося більше про значення проблеми довіри на робочому місці. У чому причина проблем з довірою? Як керівники можуть виявити та вирішити проблеми довіри на робочому місці? Не шукайте далі; давайте заглибимося в цю статтю.

Зміст

• Що означає проблема довіри на робочому місці?
• 5 популярних ознак проблем довіри на робочому місці
• 11 причин проблем довіри на робочому місці
• 7 важливих ключів для побудови довіри на робочому місці
• Як лідери справляються з проблемами довіри?
• Ключові винесення
• Поширені запитання

Поради від AhaSlides

• Що таке залученість команди (+ чудові поради щодо створення високозалученої команди у 2024 році)
• Як керувати командою як лідер команди 7 потужними способами | 2024 Відкриття
• 8 порад експертів щодо керування віддаленими командами (+приклади) у 2024 році

Що означає проблема довіри на робочому місці?

У психології значення проблеми довіри вказує на те, що людина вірить в інших, боячись, що хтось може її зрадити.

Так само, значною проблемою на робочому місці є брак довіри та надійності між колегами, або між роботодавцями та працівниками, або між керівниками команд та членами команди. Вони сумніваються в будь-чому, що робить організація, роботодавці чи колеги, і їм важко покладатися на них у виконанні завдань.

Крім того, співробітники з проблемами довіри більш помітні, коли працюють у групах, часто відчувають невпевненість у делегуванні завдань іншим або завжди спостерігають за колегами, ніби боячись, що вони зроблять щось не так.

5 популярних ознак проблем довіри на робочому місці

Важливість значення проблеми довіри в робочому середовищі незаперечна. Так само лідери повинні виявляти ознаки проблем з довірою, перш ніж вони погіршаться, і негайно вживати заходів. Ось 5 загальних ознак проблем з довірою

• мікроменеджмент: Керівник команди нависає над членами команди, уважно стежить за кожним завданням і рішенням, демонструючи відсутність впевненості в їхній здатності працювати самостійно.
• Відсутність делегування: Менеджер бере на себе всі завдання, уникаючи делегування через занепокоєння щодо здатності команди виконувати обов’язки.
• Гра звинувачення: Коли щось йде не так, члени команди швидко звинувачують інших, замість того, щоб разом вирішувати проблему та брати на себе колективну відповідальність.
• Накопичення знань: Коли хтось накопичує інформацію чи досвід, а не ділиться ними з командою, це вказує на відсутність довіри до здібностей інших або безпеки роботи.
• Невиправдана таємниця: Зберігання певних аспектів проекту в таємниці або конфіденційності без законної причини може викликати підозри та недовіру серед членів команди.

11 причин проблем довіри на робочому місці

Звіт Breathe про культуру економіки досліджував ступінь довіри на робочому місці до малих компаній, і результати несподівано показові.

«Лише 43% працівників довіряють своїм керівникам і керівникам компаній. З 2018 року довіра знизилася на 16%».

Чому значення питання довіри на робочому місці сьогодні, здається, настільки поширене? Давайте розглянемо 11 поширених помилок лідерів, які шкодять довірі команди та не дозволяють членам визнавати здібності інших.

• Пріоритет результатів над людьми.
• Відсутність прихильності до просування та кар'єри співробітників
• Будьте відчужені і байдужі в поведінці.
• Нерозуміння труднощів у роботі співробітників.
• Не прислухаючись до думки співробітників.
• Не вистачає обміну інформацією та спілкування з працівниками.
• Ставте пріоритет індивідуальним інтересам над інтересами групи.
• Подбайте про все самі і заважайте іншим учасникам вирішувати питання на волі.
• Відмовляйтеся захоплювати інших переконливою метою.
• Безпідставні розбіжності всередині організації не врегульовані.
• Не визнавайте також їхні недоліки.
• Відсутність відповідальності для членів команди.

7 важливих ключів для побудови довіри на робочому місці

Дослідження Хорсагера в Інституті лідерства Trust Edge визначили вісім найважливіших атрибутів, на яких лідери повинні зосередитися, якщо хочуть покращити свою здатність викликати довіру:

• Прозорість:  За словами Хорсагера, «люди не довіряють неоднозначному і довіряють ясному». Співробітники повинні розуміти ваші цілі та свої ролі в організації.
• Емпатія: Довіру надихають лідери, які дбають про інших, а також про себе. 
• Особистість: Це тягне за собою рішення дотримуватися моралі, а не зручності.
• Вміння: Залишайтеся актуальними, мудрими та компетентними. 
• Зобов'язання:  Зіткнувшись із труднощами, підтримуйте своїх співробітників, і вони відповідуть вам взаємністю.
• З'єднання:  Побудуйте довірливі стосунки зі своїми співробітниками. Зробіть запити. Знайдіть точки згоди.
• Участь: Іншими словами, результати. 

Як лідери справляються з проблемами довіри?

Керівники надзвичайно стурбовані питанням довіри на робочому місці. Відсутність довіри може призвести до токсичної культури на робочому місці, яка може спричинити низьку продуктивність, проблеми з поведінкою, плинність кадрів, розбіжності та відсутність залучення. Розбудова довіри починається згори, і, якщо це правильно здійснено, це може позитивно вплинути на стосунки, роботу в команді та навіть на здатність вирішувати складніші проблеми. 

Ось 5 порад щодо підвищення довіри на робочому місці: 

1. Будьте послідовними – подавайте приклад іншим.

Поведінка, якої ви очікуєте від своїх співробітників, має бути взірцем для вас як їхнього керівника. Ви повинні бути надійними, якщо хочете, щоб ваша команда йшла за вами. Це вимагає чесності, відкритості та послідовності у вашому виборі та діях. Крім того, встановлення справедливості та послідовності має вирішальне значення для зміцнення довіри. Переконайтеся, що критерії, які ви використовуєте для прийняття рішень, є чіткими та послідовними. Завдяки цьому співробітники можуть почуватися більш впевнено у ваших судженнях, і в результаті до них ставитимуться справедливо.

2. Дайте людям можливість бути незалежними.

Уникайте мікроменеджменту та дайте співробітникам автономію. Працівники з більшою ймовірністю відчують, що їх цінують і віддані своїй роботі, якщо їм довіряють право самостійно приймати рішення. Таким чином, дає співробітникам можливість взятися за нові завдання та приймати самостійні рішення, водночас пропонуючи допомогу та керівництво, коли це необхідно.

3. Сприяти чесному та відкритому спілкуванню

Навчаючи членів своєї команди, ви можете допомогти їм ефективніше спілкуватися. Це передбачає свідомі зусилля, щоб запросити кожного члена команди висловити свою думку та надати більше контексту для їхніх зауважень. Покажіть їм, що ви сприйнятливі до їхніх думок, незалежно від того, чи погоджуєтеся ви з ними чи ні, вислуховуючи як позитивні, так і негативні відгуки. Такий зворотний зв'язок не лише допомагає швидко вирішувати проблеми, але й створює культуру прозорості.

4. Розвивайте підзвітність

Якщо ваша команда постійно виконує роботу не на належному рівні, не дотримується встановлених термінів, робить ті самі помилки знову і знову та не має довіри, можливо, виникне проблема підзвітності. Пам’ятайте, що без підзвітності неможливе відмінне управління. Таким чином, здатність лідерів брати на себе особисту відповідальність і сприяти підзвітності всередині команди має вирішальне значення для продуктивності групи, а також для довіри кожного члена групи до групи. 

5. Заохочуйте взаємодію та залученість співробітників

Зрештою, всі працівники — люди, і довірі можна навчитися. Тому немає кращого способу побудувати довіру на робочому місці, ніж залучити всіх до об’єднуючої діяльності, такої як спільні виїзди , спільні обіди чи офісні заходи. Чи то тижневий ретрит, чи то короткі перерви , давайте запропонуємо їм простір, де вони зможуть повністю розкрити себе на робочому місці.

Ключові винесення

Чим більше ви працюєте над зміцненням та підтримкою довіри на робочому місці, тим згуртованішою стає ваша команда. За допомогою правильного керівництва , заохочення, визнання та інструментів ваша команда може досягти нових висот співпраці та продуктивності.

💡Як допомогти вашій команді побудувати довіру та емпатію? За допомогою AhaSlides , дивовижного інструменту для віртуальних зустрічей , тімбілдингу , збору відгуків та корпоративного навчання , ви можете легше створити інклюзивне робоче середовище, де кожен із задоволенням робить свій внесок у досягнення спільних цілей команди.

Поширені запитання

Що таке питання довіри?

Фраза «проблеми довіри» використовується без розбору для опису людей, які демонструють постійну недовірливу поведінку, особливо в близьких стосунках. Це сприяє стигматизації важких емоційних проблем. Постійна недовіра може вплинути на ваше сприйняття себе та всіх стосунків у вашому житті.

Що означає, коли хтось говорить про проблеми з довірою?

Навіть якщо немає вагомої причини, люди з проблемами довіри вважають, що хтось їх зрадив. Вони вірять, що їх обдурили. Незалежно від того, наскільки чесним хтось був у минулому, люди з проблемами довіри часто припускають, що незабаром їх зрадять. 

Проблема довіри – це почуття?

Деякі люди враховують лише почуття, обговорюючи переконання. Вони багато переживають і розвиваються як мислителі, і це нормально, що їм не вистачає довіри до свого оточення. Це лише демонструє, наскільки вони реалістичні та обережні. Але є також численні випадки, коли відсутність довіри є хворобою, яка потребує тривалого лікування, а іноді потребує психологічної консультації для повного одужання.

Рефер: Райзлі