Lần cuối xem xét lại vào ngày 29 tháng 10 năm 2026 dựa trên các nguồn được liên kết trong bài đăng này.
Một người giám sát mới chấp thuận việc đổi ca làm việc vào thứ Sáu, sau đó nghe thấy "Tôi cần nghỉ phép để điều trị" khi đang ở máy pha cà phê. Từ khoảnh khắc đó, phản hồi của người giám sát có thể ràng buộc người sử dụng lao động. Trong năm tài chính 2025, Ủy ban Cơ hội Việc làm Bình đẳng Hoa Kỳ (EEOC) đã nhận được 88,201 cáo buộc phân biệt đối xử mớiCon số này xấp xỉ bằng 88,531 của năm trước đó. Việc đào tạo kỹ năng lãnh đạo cho các giám sát viên mà chỉ dừng lại ở kỹ năng giao tiếp sẽ bỏ sót điểm yếu này.
Đây là danh sách 22 khóa học có sẵn được chia thành 4 nhóm: quấy rối và đối xử công bằng, luật lao động, an toàn và phúc lợi, và đạo đức và văn hóa. Mỗi mục đều nêu rõ nội dung, lý do tại sao người giám sát cần khóa học này và một hoạt động tương tác. Mỗi nhóm đều kết thúc bằng một phần trình bày ngắn gọn. Lựa chọn của chúng tôi.
Các khóa học pháp lý mô tả các quy định liên bang của Hoa Kỳ trừ khi có quy định khác. Các khiếu nại pháp lý liên quan đến cơ quan quản lý.
Tổng quan về tất cả 22 khóa học
"Có" nghĩa là chủ đề đó thuộc phạm vi nghĩa vụ pháp lý, được mô tả cùng nguồn gốc bên dưới. Điều này không phải lúc nào cũng có nghĩa là luật pháp bắt buộc phải có khóa đào tạo. Thời lượng hai giờ của California là trường hợp ngoại lệ.
Quấy rối, trả thù và đối xử công bằng
Phòng chống quấy rối: cấp quản lý (chính phủ liên bang Hoa Kỳ)
EEOC cho biết Người quấy rối có thể là cấp trên của nạn nhân.Và người sử dụng lao động tự động phải chịu trách nhiệm về hành vi quấy rối của người giám sát dẫn đến hậu quả tiêu cực trong công việc, chẳng hạn như chấm dứt hợp đồng. Khóa học này dạy cho người giám sát cách nhận biết và ngăn chặn hành vi đó từ sớm. Khoảnh khắc tương tác: một tình huống "Chọn câu trả lời" trong đó một trò đùa trên nhóm chat vượt quá giới hạn.
Phòng chống quấy rối ở California: dành cho người giám sát (2 giờ)
Điều 12950.1 của Bộ luật Chính phủ California Luật yêu cầu các nhà tuyển dụng có từ năm nhân viên trở lên phải cung cấp cho người giám sát hai giờ đào tạo về quấy rối tình dục, trong vòng sáu tháng kể từ khi đảm nhận vị trí và cứ hai năm một lần. Khóa học 120 phút này tuân theo định dạng đó. Khoảnh khắc tương tác: Kiểm tra thang điểm đánh giá mức độ tự tin của người giám sát khi can thiệp.
Môi trường làm việc tôn trọng và chống bắt nạt
Thiết lập tiêu chuẩn về hành vi tôn trọng và hướng dẫn người giám sát cách xử lý hành vi bắt nạt trước khi nó trở thành khiếu nại. Người giám sát thiết lập văn hóa làm việc hàng ngày, vì vậy một chính sách mơ hồ sẽ thất bại ngay từ những khoảnh khắc khó xử đầu tiên. Khoảnh khắc tương tác: một đám mây từ ngữ (Word Cloud) nơi nhóm nêu tên các hành vi được cho là thiếu tôn trọng, sau đó thống nhất về quy định.
Ngăn chặn sự trả thù
Danh sách của EEOC trả đũa Bởi vì nhân viên đã khiếu nại về sự phân biệt đối xử, hoặc hỗ trợ điều tra, điều này bị cấm. Một người giám sát thờ ơ với người khiếu nại sẽ tạo ra chính rủi ro đó. Hoạt động tương tác: Bài kiểm tra trắc nghiệm Chọn đáp án về những phản ứng nào đối với khiếu nại là an toàn.
Giải quyết xung đột trong các nhóm đa dạng
Cung cấp cho người giám sát các công cụ để giải quyết tranh chấp giữa những người có xuất thân khác nhau một cách công bằng và sớm nhất. Người giám sát là trọng tài đầu tiên, vì vậy một giải pháp thiên vị sẽ trở thành lời phàn nàn về sự ưu ái. Khoảnh khắc tương tác: một câu hỏi mở hỏi họ sẽ bắt đầu cuộc trò chuyện giữa hai đồng nghiệp đang tranh chấp như thế nào.
Phân công nhiệm vụ công bằng và cơ hội phát triển
Nội dung bao gồm cách phân chia nhiệm vụ và phân công công việc đồng đều. Người giám sát quyết định ai sẽ được giao những nhiệm vụ tốt, và sự lựa chọn không công bằng sẽ dẫn đến những lời phàn nàn về sự thiên vị. Hoạt động tương tác: một tình huống "Chọn câu trả lời" trong đó một người đáng tin cậy liên tục nhận được những công việc tốt nhất, và cả nhóm sẽ chọn ra lịch phân công công bằng hơn.
Lựa chọn của chúng tôi: Phòng chống quấy rối: cấp quản lý (luật liên bang Hoa Kỳ). Đây là khóa học mà phản ứng đầu tiên của người giám sát có vai trò quan trọng nhất, và nơi mà hành vi quấy rối của người giám sát dẫn đến hình phạt sa thải. EEOC cho rằng người sử dụng lao động tự động phải chịu trách nhiệm..
Các giám sát viên về luật lao động họp hàng tuần.
Luật ADA và các biện pháp hỗ trợ hợp lý dành cho người quản lý
Ủy ban Cơ hội Việc làm Bình đẳng (EEOC) hướng dẫn thực thi Luật này nói rằng một người có thể yêu cầu sự hỗ trợ bằng "ngôn ngữ đơn giản" và không cần đề cập đến ADA hoặc sử dụng cụm từ "sự hỗ trợ hợp lý". Người giám sát có thể nghe thấy yêu cầu trước và nên chuyển tiếp lên cấp trên, chứ không nên từ chối. Hoạt động tương tác: Bài kiểm tra trắc nghiệm Chọn đáp án về các yêu cầu nghe có vẻ thực tế.
Đạo luật công bằng cho người lao động mang thai dành cho người quản lý
EEOC cho biết Các giám sát viên cấp một có thể đặc biệt dễ nhận được các yêu cầu về chỗ ở. và cần được đào tạo để phản hồi mà không trả đũa. Khoảnh khắc tương tác: một câu hỏi mở về những gì người giám sát nói trong phút đầu tiên.
FMLA dành cho người quản lý
Bộ Lao động cho biết Luật nghỉ phép gia đình và y tế Luật này cho phép người lao động đủ điều kiện được nghỉ phép không lương, được bảo đảm việc làm tối đa 12 tuần trong vòng 12 tháng vì những lý do đủ điều kiện, và quy định rằng người sử dụng lao động không được phép... can thiệp hoặc trả đũa về điều đóNgười giám sát cần quản lý việc nghỉ phép một cách chính xác. Khoảnh khắc tương tác: một tình huống "Chọn câu trả lời" về việc vắng mặt đột xuất.
Tiền lương và giờ làm việc (FLSA) dành cho người quản lý
Bộ Lao động cho biết những người lao động thuộc diện được bảo hiểm nhưng không được miễn trừ phải nhận được lương làm tăng ca Đối với những giờ làm việc vượt quá 40 giờ trong một tuần làm việc, phải được trả ít nhất gấp rưỡi. Giám sát viên phải phê duyệt số giờ này. Khoảnh khắc tương tác: một bài kiểm tra trắc nghiệm Chọn đáp án về việc liệu thời gian bàn giao công việc mười phút có được tính là giờ làm việc hay không.
Quản lý hiệu suất và lập hồ sơ
Phương pháp này dạy cách đưa ra phản hồi công bằng, cụ thể và ghi chú có ngày tháng. Việc ghi chép tài liệu là biện pháp bảo vệ tốt nhất của người giám sát khi đánh giá của họ bị chất vấn sau này. Hoạt động tương tác: một thang điểm đánh giá, trong đó người tham gia chấm điểm hai ghi chú mẫu về độ rõ ràng và công bằng, sau đó viết lại ghi chú yếu hơn.
Tuyển dụng, phỏng vấn và minh bạch về lương thưởng theo quy định pháp luật.
EEOC cho biết luật liên bang bảo vệ người nộp đơn khỏi... Đối xử bất công vì lý do chủng tộc, màu da, tôn giáo, giới tính, nguồn gốc quốc gia, tuổi tác (40 tuổi trở lên), khuyết tật hoặc thông tin di truyền.Các giám sát viên tham gia vào hội đồng phỏng vấn và định hình các đề nghị tuyển dụng. Khoảnh khắc tương tác: một bài trắc nghiệm Chọn đáp án phân loại các câu hỏi phỏng vấn thành công bằng và không công bằng.
Đánh giá hiệu suất công bằng
Giảm thiểu sự thiên vị trong đánh giá để người giám sát có thể giải thích từng điểm số họ đưa ra. Mùa đánh giá là lúc những sự ưu ái nhỏ nhặt trở thành những tranh chấp lớn. Khoảnh khắc tương tác: bài tập thang điểm đánh giá, chấm điểm một hồ sơ nhân viên ẩn danh, sau đó so sánh sự phân bố điểm số trong nhóm.
Hỗ trợ các bậc phụ huynh và người chăm sóc đang đi làm
Hướng dẫn cách quản lý lịch làm việc, sự linh hoạt và thời gian nghỉ phép một cách công bằng cho phụ huynh và người chăm sóc. Người giám sát đưa ra những quyết định này hàng tuần, và những câu trả lời không nhất quán sẽ làm xói mòn lòng tin. Khoảnh khắc tương tác: một câu hỏi mở về cách nhóm sẽ xử lý tình huống trùng giờ đưa đón học sinh mà không gây bất lợi cho bất kỳ ai.
Lựa chọn của chúng tôi: FMLA dành cho các nhà quản lý. Phản hồi đầu tiên của người giám sát khi được hỏi "Tôi cần nghỉ phép" chính là yếu tố quyết định quyền nghỉ phép có được bảo vệ hay bị hạn chế, và chỉ cần một cuộc trò chuyện là đủ để giải quyết đúng vấn đề.
Lãnh đạo an toàn và phúc lợi
Ghi chép hồ sơ tai nạn và bệnh tật theo quy định của OSHA dành cho người giám sát
OSHA cho biết người sử dụng lao động phải Báo cáo trường hợp tử vong liên quan đến công việc trong vòng 8 giờ.và việc nhập viện nội trú, cắt cụt chi hoặc mất thị lực trong vòng 24 giờ. Văn bản cũng nêu rõ rằng nhiều nhà tuyển dụng cũng phải... ghi chép lại các thương tích và bệnh tật.Khoảnh khắc tương tác: Bài kiểm tra trắc nghiệm Chọn đáp án về những sự cố cần báo cáo.
Nhiệm vụ của người giám sát, quản lý và đại diện an toàn
Văn bản này nêu rõ các nhiệm vụ mà người giám sát phải thực hiện để đảm bảo an toàn cho ca làm việc và nhóm của họ. OSHA cho biết người sử dụng lao động phải... Cung cấp một nơi làm việc không có các mối nguy hiểm nghiêm trọng đã được nhận biết.và người giám sát là nơi mà điều đó gặp gỡ trực tiếp với thực tế. Khoảnh khắc tương tác: Một đám mây từ ngữ về các mối nguy hiểm mà nhóm gặp phải hôm nay.
Văn hóa an toàn, việc lên tiếng và quyền dừng công việc
Hướng dẫn người giám sát cách tiếp nhận các mối lo ngại và sử dụng quyền dừng công việc khi có điều gì đó không an toàn. Mọi người chỉ lên tiếng khi báo cáo đầu tiên được đón nhận tốt. Khoảnh khắc tương tác: một kịch bản Chọn câu trả lời trong đó một nhân viên mới nêu lên mối lo ngại năm phút trước thời hạn.
Lãnh đạo về an toàn: cam kết rõ ràng từ các giám sát viên và người quản lý.
Minh họa cách thức cam kết rõ ràng từ tuyến đầu định hình việc nhóm có tuân thủ các quy tắc an toàn hay không. Các nhóm bắt chước những gì người giám sát làm, chứ không phải những gì áp phích nói. Khoảnh khắc tương tác: Thang điểm đánh giá, nơi người tham gia chấm điểm mức độ rõ ràng của các thói quen an toàn của chính họ.
Các rủi ro về tâm lý xã hội, sức khỏe tâm thần tại nơi làm việc và bạo lực nơi làm việc
Nội dung bao gồm các dấu hiệu sớm của căng thẳng, bắt nạt và nguy cơ bạo lực. Người giám sát thường nhận thấy những dấu hiệu này đầu tiên và cần hành động sớm. Phần tương tác: một câu hỏi mở yêu cầu người tham gia liệt kê các dấu hiệu cảnh báo mà họ đã nhận thấy trong nhóm, không cần nêu tên.
Khả năng phục hồi, căng thẳng và sức khỏe tại nơi làm việc
Giúp các giám sát viên quản lý căng thẳng của bản thân và giữ vững tinh thần khi khối lượng công việc tăng cao. Một giám sát viên đang chịu áp lực sẽ truyền áp lực đó xuống cấp dưới. Khoảnh khắc tương tác: kiểm tra nhanh mức năng lượng, khối lượng công việc và sự hỗ trợ bằng thang đánh giá, được lặp lại vào cuối buổi.
Lựa chọn của chúng tôi: Các nhiệm vụ giám sát, quản lý và đại diện an toàn. Nó biến câu nói "an toàn là trách nhiệm của mọi người" thành những nhiệm vụ cụ thể mà người giám sát phải chịu trách nhiệm trong ca làm việc.
Đạo đức và văn hóa đội nhóm
An toàn tâm lý cho trưởng nhóm: các quy trình hiệu quả
Cung cấp cho người giám sát các quy trình thực tiễn cho các cuộc họp nhóm để mọi người cảm thấy an toàn khi nêu lên các vấn đề. Các vấn đề được phát hiện sớm sẽ dễ khắc phục hơn và chi phí sửa chữa thấp hơn. đánh giá sau hành động có cấu trúc Đây là một trong những thói quen giúp xây dựng điều đó. Khoảnh khắc tương tác: một câu hỏi mở, ẩn danh, "Có một điều gì chúng ta nên ngừng làm?", mà người giám sát sẽ trả lời trực tiếp.
Quy tắc ứng xử
Cung cấp cho người giám sát một tiêu chuẩn rõ ràng về quà tặng, tính trung thực, xung đột lợi ích và việc lên tiếng. Người giám sát được hỏi "việc này có được phép không?" nhiều hơn bất kỳ ai khác. Khoảnh khắc tương tác: một bài kiểm tra trắc nghiệm Chọn đáp án về các trường hợp "vùng xám", chẳng hạn như giỏ quà tặng của nhà cung cấp.
Lựa chọn của chúng tôi: An toàn tâm lý cho người lãnh đạo nhóm: các quy trình hiệu quả. Mọi khóa học khác ở đây đều phụ thuộc vào việc mọi người cảm thấy tự tin khi nói chuyện, và những bài tập này chỉ tốn vài phút mỗi tuần.
Cách triển khai kế hoạch
- Các khóa học liên quan đến luật và chương trình định hướng nhân viên mới được ưu tiên hàng đầu. Hãy bắt đầu với các khóa học được đánh dấu "Có" trong bảng. Lên lịch cho chúng trong những tuần đầu tiên của người giám sát mới.
- Các khóa học cập nhật hàng năm sẽ được tổ chức tiếp theo. Lặp lại hành vi quấy rối, trả thù và đảm bảo an toàn, đồng thời thêm bất kỳ quy định bổ sung nào của tiểu bang hoặc quốc gia mà vị trí của bạn cần. Ví dụ, California tự đặt ra các quy định riêng. chu kỳ hai năm.
- Độ sâu chuyên môn theo vai trò là yếu tố cuối cùng. Sau khi đã nắm vững những kiến thức cơ bản, hãy bổ sung thêm các khóa học về giải quyết xung đột, đánh giá và văn hóa doanh nghiệp.
Hãy giữ các buổi học ngắn gọn, mỗi buổi chỉ thảo luận một chủ đề. Lý do nên bắt đầu ngay bây giờ là con số trong phần giới thiệu: EEOC đã nhận được 88,201 cáo buộc phân biệt đối xử mới Trong năm tài chính 2025, con số này tương đương với năm trước đó.
Các cách thức tổ chức các khóa học này trên AhaSlides
- Tự học: build each course in the AhaSlides course creator so supervisors learn at their own pace.
- Bộ tài liệu Hỏi & Đáp trực tiếp: Tổ chức một buổi thảo luận sau mỗi khóa học để người hướng dẫn có thể hỏi về các trường hợp thực tế.
- Khảo sát trước và sau: Đo lường những gì đã thay đổi.
When you have no courses on AhaSlides yet, the Courses page opens on 600+ ready-made course templates. Filter by Khán giả Tìm những mẫu được viết dành cho các nhà quản lý và giám sát, sau đó chọn một mẫu và chỉnh sửa nó (bắt đầu từ một mẫu khóa học).
Các loại slide cho kế hoạch này:
- Chọn đáp án: Bài kiểm tra FMLA hỏi liệu việc vắng mặt đột xuất có được coi là nghỉ phép hay không.
- Từ đám mây: Những mối nguy hiểm mà nhóm gặp phải trong ca làm việc hôm nay.
- Thang đánh giá: Mức độ tự tin của các giám sát viên khi can thiệp vào các vụ quấy rối, được hỏi trước và sau khi sự việc xảy ra.
- Câu hỏi mở: Câu hỏi ẩn danh "Chúng ta nên ngừng làm gì?" từ khóa học về an toàn tâm lý.
FAQ
Người giám sát cần được đào tạo những gì?
Hầu hết các giám sát viên cần được trang bị kiến thức về phòng chống quấy rối, luật lao động cơ bản (nghỉ phép, hỗ trợ, tiền lương và giờ làm việc) và kỹ năng lãnh đạo về an toàn. EEOC cho biết các giám sát viên cấp một có thể cần... đặc biệt có khả năng nhận được yêu cầu về chỗ ởĐó là lý do tại sao nhóm luật lao động lại quan trọng.
Việc đào tạo về phòng chống quấy rối có bắt buộc đối với các giám sát viên không?
Một số tiểu bang yêu cầu điều đó, chẳng hạn như California, nơi mà phần 12950.1 Luật liên bang yêu cầu hai giờ đào tạo cho các giám sát viên tại các công ty có từ năm nhân viên trở lên. Một số tiểu bang khác có quy định riêng, vì vậy hãy kiểm tra luật của tiểu bang bạn. Luật liên bang không quy định yêu cầu đào tạo cụ thể, nhưng EEOC (Ủy ban Cơ hội Việc làm Bình đẳng) công bố các quy định này. hướng dẫn về quấy rối nơi làm việc.
Tần suất đào tạo lại cho người giám sát là bao lâu?
Tại California, việc thay mới nhân viên phải được thực hiện hai năm một lần, và nhiều nhà tuyển dụng thường xuyên thay mới thường xuyên hơn so với quy định của pháp luật. Luật của California Yêu cầu đào tạo về quấy rối tình dục cho người giám sát hai năm một lần.
Sự khác biệt giữa đào tạo giám sát và đào tạo nhân viên là gì?
Chương trình đào tạo giám sát bổ sung thêm các nhiệm vụ để giải quyết vấn đề và tránh bị trả đũa. EEOC cho biết người sử dụng lao động tự động phải chịu trách nhiệm về... Hành vi quấy rối của cấp trên dẫn đến việc bị sa thải..
Bài viết này chỉ cung cấp thông tin chung, không phải lời khuyên pháp lý. Để được tư vấn về vấn đề tại nơi làm việc của bạn, hãy liên hệ với luật sư chuyên về luật lao động hoặc cơ quan quản lý.
