为团队设定目标是确保整个项目顺利进行的第一步，每个人都了解自己的角色并合作实现共同目标。但当谈到延伸目标时，情况就不同了。
雇主通常会设定挑战性目标，以期超越员工当前的技能和资源，从而将绩效提升两倍甚至三倍。然而，除了积极的益处之外，挑战性目标也可能带来诸多负面影响。因此，本文将通过提供真实案例，探讨在商业环境中设定挑战性目标的最佳方法。让我们一起来看看挑战性目标的最佳案例，以及如何避免其带来的负面后果！
目录：
员工敬业度的技巧
什么是延伸目标？
雇主有时不会设定员工可以在力所能及的范围内轻松实现的普通目标，而是设定更加雄心勃勃和困难的挑战，这被称为延伸目标，也称为管理登月计划。他们受到“登月”任务的启发，例如将人送上月球，这需要创新、协作和愿意承担风险。
这可以帮助员工突破极限，让他们比怀着更卑微的目标更加努力地奋斗。由于员工受到很大的压力，他们会尝试大胆思考、更具创新性并取得更多成就。这是实现突破性绩效和创新的基础。延伸目标的一个例子是销售收入比上一年增长 60%，听起来有可能，但增长 120% 可能遥不可及。
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如果你的团队压力太大怎么办？
就像一把双刃剑一样，延伸目标对雇员和雇主来说都有很多缺点。在不适当的情况下使用它们可能会弊大于利。根据迈克尔·劳利斯和安德鲁·卡顿的说法，延伸目标不仅被广泛误解，而且被广泛滥用。以下是伸展目标在工作场所产生影响的一些负面例子。
增加员工的压力
如果设定的目标过高或未充分考虑员工的能力，则可能导致压力水平上升。当员工认为目标无法实现或难度过大时，会加剧焦虑和倦怠，并对心理健康产生负面影响。此外，长期处于压力下的员工可能难以记住对工作至关重要的细节和信息，或长时间专注于单一任务。不断超越预期的压力可能会造成敌对的工作环境，并影响整体工作满意度。
作弊行为
追求高目标有时会导致不道德行为，因为员工可能感到被迫走捷径或采取不诚实的手段来完成目标。实现远大目标的巨大压力可能会促使个人在诚信方面做出妥协，甚至做出损害公司声誉或违反道德准则的行为。
向员工提供反馈的高压力频率
对管理者而言，就挑战性目标的执行情况提供反馈可能是一项压力巨大的任务。当目标设定得极具挑战性时，管理者可能会发现自己不得不频繁地给出负面反馈。这会损害员工与管理者之间的关系，阻碍有效沟通，并使反馈过程更具惩罚性而非建设性。员工可能会因此士气低落，导致士气和生产力下降。
“绝大多数公司不应该瞄准月球。”
哈佛商业评论
延伸目标的现实例子
延伸目标通常带有两个关键概念：极其困难或极其新颖。过去一些大公司的成功鼓励越来越多的公司使用延伸目标作为陷入困境的创新战略的复苏或转型。然而，并不是所有的人都成功了，他们中的许多人都孤注一掷地尝试寻求突破。在这一部分中，我们将介绍积极和消极方法中延伸目标的现实示例。
达维塔
延伸目标的最佳例子是 DaVita 及其在 2011 年取得的突破。这家肾脏护理公司设定的目标是从根本上提高一系列流程的效率和有效性。
例如：“在四年内节省 60 万至 80 万美元，同时保持积极的患者治疗效果和员工满意度”。
这对当时的团队来说听起来是不可能的目标，但它确实发生了。到 2015 年，该公司的销售额已达到 60 万美元，预计次年将达到 75 万美元，同时患者住院率和员工满意度显着提高。
谷歌是产品开发和技术领域中另一个值得借鉴的卓越目标典范。谷歌以其雄心勃勃的“登月计划”和远大目标而闻名，不断突破技术边界，追求看似不可能的成就。所有新员工在加入谷歌时都必须学习公司的“10倍增长”理念：“通常情况下，远大的目标能够吸引最优秀的人才，并创造最激动人心的工作环境……远大目标是成就长期辉煌的基石。”正是这种理念催生了谷歌地图、街景和Gmail的诞生。
谷歌延伸目标的另一个例子通常与 OKR（目标和关键结果）相关，该目标由其创始人于 1999 年使用。例如：
- 关键结果 1： 下一季度月活跃用户数增加 20%。
- 主要结果 2（延伸目标）： 通过新功能的推出，用户参与度提高了 30%。
特斯拉
特斯拉生产中的延伸目标的一个例子就是在有限的时间内过于雄心勃勃和太多的例证。在过去的十年里，埃隆·马斯克为员工设定了许多延伸目标，并提出了 20 多个预测，但只有少数实现了。
- 汽车生产：特斯拉将在 500,000 年组装 2018 辆汽车，比之前宣布的闪电计划提前了两年，并且到 2020 年将这一数量增加一倍。然而，该公司 367,500 年的汽车产量低于 2018 辆，达到了约 50 年的 2020 辆。 3年交付量的XNUMX%。伴随着XNUMX年内数千名员工的大幅裁员。
- 特斯拉半挂卡车 2017 年宣布开发并于 2019 年生产，但已多次推迟，至今仍未开始交付。
雅虎
雅虎在2012年左右失去了市场份额和地位。担任雅虎首席执行官的玛丽莎·梅耶尔(Marissa Mayer)表示，她在业务和销售方面的雄心勃勃的目标是要夺回雅虎在四大巨头中的地位——“让一家标志性的公司回来”走向伟大。”
例如，她的目标是“在五年内实现两位数的年增长率，以及另外八个极具挑战性的目标”，然而，只有两个目标得以实现，该公司报告称 2015 年亏损 4.4 亿美元。
星巴克
延伸目标的一个很好的例子是星巴克，它不断努力提高客户满意度，同时推动员工敬业度、运营效率和业务增长。过去几年，星巴克推行了许多延伸目标，分别是：
- 将顾客在结账处的等待时间减少 20%。
- 将客户满意度分数提高 10%。
- 净推荐值 (NPS) 达到 70 或更高（被视为“优秀”）。
- 一致在 2 小时（或更短时间内）完成在线订单。
- 将货架上的缺货（缺货）率降低至 5% 以下。
- 将商店和配送中心的能源消耗减少 15%。
- 将可再生能源的使用增加到总能源需求的 20%。
- 减少 30% 送往垃圾填埋场的废物。
通过出色地实现这些目标，星巴克成为零售行业中最具创新性和以客户为中心的公司之一。尽管面临经济挑战和消费者偏好的变化，但它每年都在持续增长。
何时应该追求延伸目标
您是否想过为什么有些人在扩展目标方面可能会成功，而有些人却失败了？ 《哈佛商业评论》的专家得出结论，影响延伸目标如何建立和实现的两个关键因素是近期绩效和闲置资源。
最近没有积极业绩或增加和闲置资源的公司可能无法从延伸目标中受益，反之亦然。自满的组织可能会通过超越当前目标来获得高额回报，尽管这也可能伴随着风险。
在颠覆性技术和商业模式的时代，成功且资源充足的组织需要通过设定延伸目标来探索巨大的变化，上面的延伸目标的例子就是明确的证明。请注意，实现延伸目标不仅取决于雇主的管理，还取决于所有团队成员的个人努力和合作。当员工更有可能看到机会而不是威胁时，他们更有可能更加努力地工作以实现目标。
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关键精华
管理、员工协作、近期成功和其他资源是实现延伸目标的核心。因此，建立一支强大的团队和出色的领导力至关重要。
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常见问题
延伸目标的例子有哪些？
延伸目标的一些例子是：
- 40 个月内员工流动率降低 12%
- 明年运营成本降低 20%
- 产品制造无缺陷率达到95%。
- 客户投诉减少 25%。
垂直伸展目标的例子是什么？
垂直延伸目标旨在维持流程和产品，但提高销售额和收入。例如，将上年目标翻倍，从每月销售5000台增加到10000台。
参考文献：哈佛商业评论
