允許員工自主決定自己的工作是領導力和管理領域的一個日益增長的趨勢。另一種理解是，這是企業重視個性和選擇自由的文化特質，也被稱為 員工自由裁量權.
基層管理者和個人都將從這個理念中受益。他們將擁有更大的能力和專業知識發展空間，並對每項任務（無論大小）增強責任感。
然而，任何演變或變革都需要時間來驗證，尤其是在現實世界面臨困境時，如何才能充分掌握其優勢。需要注意的是，並非所有類型的企業都能以良好的方法和理解來充分利用這項技術。
本文將探討管理自由的重要性及其在企業管理上的問題，並就如何在工作場所鼓勵員工自主決定權提供一些專家意見。
目錄：
什麼是員工自由裁量權？
根據柯林斯字典，自由裁量權是指根據個人判斷做出決定或採取行動的權力或權利；判斷或選擇的自由。同樣，員工自由裁量權是指允許個人在工作中做出負責任的選擇、判斷或決定。
就員工的自主權而言，影響工作方式的靈活性和自由——這種做法在整個資本主義社會中都發生了變化——至關重要。這是員工參與其角色的協作和創新的領域。
如果沒有自由裁量權，人們的工作效率就像機器一樣。在職場中保持自由裁量權，能讓員工即使在最苛刻、最疏遠、監管最嚴格的行業中也能保持獨立性和責任感。
員工在工作中自由裁量權的例子很多，例如：
- 運用個人判斷和經驗來選擇應對挑戰的最佳方法。
- 管理工作量並確定最有效的完成順序。
- 選擇可優化您績效的軟體、組織方法或學習資源。
- 運用創意和智慧來尋找更有效率或更有效的工作方法。
- 透過個人主動性提供個人化服務並超越期望。
- 在既定參數範圍內運用判斷力以確保達成互惠互利的協議。
- 運用判斷力和判斷力來應對複雜情況，並在必要時大聲說出來。
為什麼員工自由裁量權很重要？
很難否認自由裁量權的概念在管理員工和支持他們的 專業發展如果您仍不確定是否應該運用員工自由裁量權來調整管理，請注意以下幾個關鍵點。
提高決策能力
公司或組織中的員工在基於自身知識和判斷選擇何時以及如何執行特定任務或工作內容時，被視為擁有唯一的自由裁量權。公司期望專業人員能夠找到和評估所需數據，以確定最佳行動方案。這被稱為專業自由裁量權。
公司也期望員工能夠做出自己認為正確的決定，並解決棘手的問題，這被稱為「自由裁量權」。專業的自由裁量權可以有多種形式，例如在職責範圍內運作，以及為了安撫不滿的客戶而獨立批准公司退貨政策的例外情況。此外，在需要立即做出決策的情況下，員工的自由裁量權能夠讓他們採取更靈活、更迅速的行動。
保證高工作績效
高績效的工作場所是指員工因符合組織願景、使命和核心價值的自主行為和職業道德而受到鼓勵和獎勵的工作場所。這種文化對公司及其員工有利，從而提高員工敬業度，並 保留增強創新和創造力，提高 客戶滿意度 和忠誠度，加強合作和 合作 同時提升聲譽和競爭優勢。
提供卓越的客戶服務
客戶服務是權力下放自由的最佳例子之一，同時確保最大程度地遵守商業法規。
例如，零售店的工作人員可能會發現顧客找不到所需物品。工作人員會花時間告知顧客，回覆他們的諮詢，並確保他們滿意，而不是簡單地指引他們到貨架區。這種額外的努力體現了他們的自主性，並提升了顧客體驗。遵守嚴格的規程有時可能會讓顧客感到不安，進而對品牌失去興趣。
妥善管理資金
企業既有變動費用，也有固定費用。可自由支配的成本是指管理階層有權做出主觀決定的相關費用。這類成本包括招待費、即時獎金和預防性維護。通常，削減可自由支配的成本不會顯著損害企業的獲利。因此，如果員工能夠運用自身經驗妥善管理成本，就能在確保合理性和成本節約的同時，盡量降低公司成本。
例如，商業世界中的許多工作，例如銀行家、受託人和遺囑執行人，都涉及管理他人資產並代表客戶行使酌處權。承擔受託責任的人員應負責任地管理公司或客戶的資產。
員工自由裁量權與管理挑戰
“員工的自由裁量權是秩序、標準化和品質的敵人”西奧多·萊維特，行銷促進業務成長，56）。
讓我們來分析一下下面的例子。在沃爾瑪的一次會議上，經理們要求員工在任何情況下都不要自行決定處理布料。結帳時，員工會把布料剪得比顧客要求的長幾英寸，以確保布料不會變短。經理們被告知，多餘的布料平均每年對每家門市造成 2,500 美元的損失。員工的自主決定權已被一項政策所取代，即員工必須按照購買的長度進行裁剪。
避免模糊的政策
員工經常被迫在缺乏明確政策或流程的業務系統中做出決策，尤其是在處理異常情況（例如，解決客戶投訴）時。當行動方案不明確或不確定時，員工會犯錯並浪費時間，進而為公司帶來財務損失！
建構混凝土系統
如今，我們經常聽到人們討論如何透過賦予員工完成任務所需的權力來增強他們的自主權。另一方面，員工的技能水平和對公司的奉獻精神對結果有顯著的影響。技能水準高的員工比技能水準低或沒有技能的員工更有效地運用自主權。
吉姆‧柯林斯曾說：「紀律文化包含雙重性。」我們對此深表贊同。它賦予人們在系統參數範圍內的自由和責任，同時也要求他們遵循一致的系統（「從優秀到卓越」）。
如何在工作場所促進員工自由裁量權？
自主努力更體現的是員工的投入、毅力和能力，而不是“選擇”，儘管這個詞本身傾向於給人這種印象。本質上，員工必須在了解任務的「原因」之後，才能決定是否要加大對任務的投入。因此，除了自身經驗之外，讓員工清楚了解他們的工作以及他們的決策如何影響工作，才能達到最佳成果。
此外，考慮實施獎勵和認可，這將使你能夠透過多種個人獎勵來激勵你的團隊，以幫助促進和培養一種 升值 以及能夠激勵員工自主努力的認可。激勵員工在日常工作中全力以赴，向他們展現管理者和同事對他們貢獻的重視。這將提升 員工敬業度.
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常見問題
您如何在工作場所表現出判斷力？
工作場所自主性的例子包括：在未經要求的情況下超出正常工作時間以提高工作品質、參加額外培訓以獲得更多技能或創造超出要求的更多內容。
管理者可以根據自己對專案的理解以及員工的能力，自由地協調員工完成專案。
工人自由裁量權是什麼意思？
如果某個有權威的人在特定情況下運用其自由裁量權或有權做某事，那麼他們就有自由和權力決定做什麼。
然而，這意味著良好的技能、更高的責任感以及維持高品質工作的壓力。
參考： 盒子理論黃金版
