Are you new to a management position and confused about which leadership style to use? Are you struggling to determine which is most suited to your personality? Don’t worry, you’re not alone. Many newly appointed managers face this challenge.
The good news is that there is a solution that doesn’t require you to force yourself into any particular style. This strategy is called 情境領導. Therefore, in this article, we’ll define situational leadership and discuss how it might help you as a manager.
目錄
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| Who invented term ‘situational leadership’? | 保羅·赫西 |
| 發表在哪本書上？ | 1969 |
| Name of the book with term ‘situational leadership’? | 組織行為管理：利用人力資源 |
| 誰發明了情景方法？ | 赫西和布蘭查德 |
什麼是情境領導？
情境領導是一種基於情境領導理論的領導方法，它表明 沒有適用於所有情況的一刀切的領導風格，偉大的領導者必鬚根據團隊成員的成熟程度和承擔責任的意願，視情況調整他們的方法以滿足團隊成員的特定需求。
但管理者如何評估員工的成熟度和意願水平？ 這是一個指南：
1/ 成熟度
四個成熟度級別定義如下：
- M1 – Low Competence/Low Commitment: 此級別的團隊成員經驗和技能有限。 他們需要詳細的指導、指導和監督才能成功完成任務。
- M2 – Some Competence/Variable Commitment: 團隊成員有一些與任務或目標相關的經驗和技能，但他們可能仍然不確定或缺乏持續執行的信心。
- M3 – High Competence/Variable Commitment: 團隊成員擁有豐富的經驗和技能，但他們可能缺乏動力或信心來盡其所能完成任務。
- M4 – High Competence/High Commitment: 團隊成員擁有豐富的經驗和技能，他們可以獨立工作，甚至可以提出改進任務或目標的建議。
2/ 意願水平
意願水平指的是 準備和動機 員工完成任務或目標。 有四種不同的意願水平：
- 低意願： 在這個級別，團隊成員不願意承擔完成任務或目標的責任。 他們也可能對自己執行任務的能力感到不確定或不安全。
- 一些意願： 團隊成員仍然無法對任務承擔全部責任，但他們願意學習和提高自己的技能。
- 中等意願： Team members can take responsibility for the task but lacks the confidence or motivation to do so independently.
- 高意願： 團隊成員既有能力也願意為任務承擔全部責任。
通過了解以上兩個層次，領導者可以應用與每個階段相匹配的領導風格。 這有助於團隊成員發展他們的技能，建立他們的信心，並增加他們的積極性，最終提高績效和結果。
However, how to match leadership styles with these levels effectively? Let’s find out in the following sections!
四種情境領導風格是什麼？
由 Hersey 和 Blanchard 開發的情境領導模型提出了 4 種與團隊成員的意願和成熟度水平相匹配的領導風格，如下所示：
- Directing (S1) – Low maturity and Low willingness: 這種方法最適合需要領導者明確指導的新團隊成員。 為了確保他們的隊友成功完成任務，領導者必須提供具體指示。
- Coaching (S2) – Low to moderate maturity and Some willingness: 這種方法適合那些對任務有一定專業知識但缺乏獨立完成任務信心的人。 領導者必須提供指導並指導他們的團隊成員，以幫助他們發展技能並增強他們的積極性。
- Supporting (S3) – Moderate to high maturity and Moderate willingness: 這種方法最適合具有專業知識和完成任務信心但可能需要鼓勵和支持才能發揮最佳水平的團隊成員。 領導者需要允許隊友做出決定並掌握任務的所有權。
- Delegating (S4) – High maturity and High willingness: 這種風格最適合那些有豐富經驗並有信心完成任務並承擔額外責任的人。 領導者只需提供最低限度的指導和支持，團隊成員可以獨立做出決定。
By matching the appropriate leadership style to the team members’ level of development, leaders can maximize the follower’s potential and achieve better outcomes.
情境領導的例子
Here’s an example of how Situational Leadership might be applied in a real-world situation:
Let’s say you are a manager at a software development company, and you have a team of four developers. Each of these developers has a different level of skill and experience, and they are all working on a project together. So, you have to adjust your leadership style depending on their development levels.
| 隊員 | 發展水平（成熟度和意願） | 情境領導風格 |
| 開發商A | 她技術高超，經驗豐富，幾乎不需要指導 | 委派 (S4)：在這種情況下，您可以將任務委派給他們，讓他們獨立工作，只是偶爾檢查一下，以確保一切都按計劃進行。 |
| 開發商乙 | He is skilled but lacks experience. He needs some guidance and direction but is capable of working independently once he understands what’s expected of him. | 支持（S3）： 在這種情況下，您應該提供明確的說明並經常檢查以回答任何問題並提供反饋。 |
| 開發商丙 | 她的技能和經驗都比較少。 他需要更多的指導和方向，並且可能需要一些指導來發展他們的技能。 | 輔導（S2）： 在這種情況下，您將提供明確的說明，密切監控他們的進度，並提供定期反饋和指導。 |
| 開發商丁 | 他是公司的新人，對您所使用的技術經驗有限。 他們需要循序漸進的指導和指導，並且需要廣泛的培訓和支持才能跟上進度。 | 指揮（S1）：在這種情況下，您將提供廣泛的培訓，並密切監控他們的進度，直到他們能夠更獨立地工作。 |
此外，你也可以參考喬治·巴頓、傑克·斯塔爾、菲爾·傑克森等情境領導者的例子，觀察並學習他們的做法。
情境領導的好處
一個成功的領導者必須能夠識別人才，培養人才，並將其放在適當的位置，幫助他的隊友發展。
定期調整你的領導風格以滿足員工的需求有時會很困難，但這無疑是有益的。 以下是情境領導的一些好處：
1/ 增加靈活性
情境領導使領導者可以更靈活地領導團隊。 領導者可以根據情況調整他們的領導風格，從而提高績效和成果。
2/ 改善溝通
Contrasting autocratic leadership with one-way communication, Situational Leadership emphasizes the importance of effective communication between the leader and the team members. By talking and sharing, situational managers can better understand their teammate’s strengths and weaknesses and provide them with support and guidance.
3/ 建立信任
When situational leaders take time to provide the appropriate level of support and guidance, they can demonstrate their commitment to their team members’ success, which can lead to increased trust and respect.
4/ 以更好的表現創造動力
當領導者採用情境領導方法時，他們更有可能讓下屬參與職業發展，以提供有用的指導和建議。 這可以提高員工的敬業度和積極性，從而帶來更好的績效和結果。
5/創造健康的工作環境
情境領導可能有助於建立一種重視開放溝通、尊重和信任的健康文化，並幫助員工輕鬆地分享他們的想法和想法。
情境領導的缺點
儘管情境領導可以是一種有益的領導模式，但情境領導有幾個缺點需要考慮：
1/ 耗時
應用情境領導需要領導者投入大量精力和時間來評估下屬的需求並相應地調整他們的領導風格。 這需要耐心，在一些快節奏的工作環境中可能無法做到。
2/ 不一致
Because Situational Leadership requires leaders to change their style dependent on the situation, it can result in inconsistencies in how leaders approach their members. This may make it difficult for followers to understand what to expect from their leader.
3/ 過度依賴領導者
在某些情境領導方法的情況下，團隊成員可能會過度依賴領導者提供指導和支持，導致缺乏主動性和創造力，從而限制他們的成長和發展潛力。
關鍵要點
總的來說，情境領導在有效實施時可以成為一種有價值的領導模式。 通過提供支持、促進協作、鼓勵自主和培養積極的文化，領導者可以創造一個支持員工福祉和生產力的健康環境。
然而，領導者必須仔細考慮潛在的不利因素，並採取措施減輕這些不利因素，以確保順利應用。
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