哪 銷售類型 你的公司正在從事什麼工作？
如果你認為應該用盡所有銷售技巧來贏得客戶並在市場上保持競爭力，那就不太明智了。對於某些特定的企業和行業，考慮一到幾種具體的銷售方法至關重要。
在本文中，您將學習 11種最常見的銷售類型、特點和範例。有些你可能從未註意到。如果你覺得這些銷售技巧讓你眼花撩亂，別擔心，我們也提供了一份全面的指南，幫助你選擇和採用合適的銷售方式，助力公司取得成功。
Overview
| “B2C” 代表什麼？ | 企業對消費者 |
| “B2B”代表什麼？ | 企業與企業之間 |
| 出售的另一個詞是什麼？ | 貿易 |
| 關於「銷售」的著名書籍？ | 戴爾卡內基的《如何贏得朋友與影響他人》 |
那麼，讓我們來看看這些不同類型的銷售方法！
目錄
- Overview
- B2C 銷售 – 銷售類型
- B2B 銷售 – 銷售類型
- 企業銷售 – 銷售類型
- 以帳戶為基礎的銷售 – 銷售類型
- 直銷 – 銷售類型
- 顧問式銷售 – 銷售類型
- 交易銷售 – 銷售類型
- 入站銷售與出站銷售－銷售類型
- 訂閱銷售 – 銷售類型
- 通路銷售 – 銷售類型
- 如何專注於正確的銷售類型
- 最後的思考
B2C 銷售 – 銷售類型
什麼是B2C銷售？ B2C銷售，即企業對消費者銷售，是指直接向個人客戶銷售產品或服務供個人使用。
這種銷售通常側重於大批量、低價值的交易，消費者購買產品或服務供個人使用。
亞馬遜是從事B2C銷售的最著名的公司之一。作為全球最大的線上零售商，亞馬遜提供種類繁多的產品，並根據每位客戶的購買歷史、搜尋查詢和瀏覽行為，為他們提供個人化推薦。這種成功的方法幫助亞馬遜成為全球最成功的B2C公司之一，截至1.5年，其市值已超過2021兆美元。
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B2B 銷售 – 銷售類型
相反，B2B 銷售指的是公司之間的交易，而非個人消費者之間的交易。 B2B 銷售的重點是建立長期關係。它也可能伴隨著複雜的談判、客製化的產品和漫長的銷售週期。
Salesforce 是一個很好的 B2B 公司案例，它是領先的客戶關係管理 (CRM) 軟體供應商。它提供一系列專為 B2B 銷售設計的產品和服務，例如潛在客戶管理、機會追蹤和銷售預測。 Salesforce 致力於為企業提供客製化解決方案，已成為全球最成功的 B2B 企業之一，200 年的市值超過 2021 億美元。
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企業銷售 – 銷售類型
與 B2B 銷售非常相似，但是 企業銷售 銷售方式略有不同，因為它主要向購買流程複雜且需要專業解決方案的企業銷售產品或服務。企業銷售的流程可能冗長複雜，涉及多個利害關係人、詳細的提案和談判。
企業銷售的成功在很大程度上依賴於銷售團隊與企業決策者建立信任和信譽並提供滿足其獨特需求的解決方案的能力。
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以帳戶為基礎的銷售 – 銷售類型
基於客戶的銷售（也稱為 ABS）是一種策略性的銷售方法，其重點是鎖定並吸引特定的高價值客戶，而非單一客戶。在以客戶為基礎的銷售中，銷售團隊會確定一組符合理想客戶特徵的關鍵客戶，並為每位客戶制定個人化的銷售策略。
為了贏得交易，大客戶管理團隊必須客製化策略，其中可能包括個人化訊息、有針對性的廣告以及滿足每個客戶獨特需求的客製化提案。
直銷 – 銷售類型
如果您的公司希望直接向客戶銷售產品或服務，無需零售商或批發商等中間商，那麼直銷或許是個合適的選擇。直銷可以透過多種管道進行，包括上門推銷、電話行銷和線上銷售。
這種銷售方式對於要求個人化關注和客製化解決方案的客戶尤其有效。在直銷中，銷售團隊可以為客戶提供一對一的關注，解答他們的疑問，並解決他們可能的任何疑慮或異議。這種方法有助於建立客戶信任和信譽，從而提高銷售和客戶忠誠度。
安麗、雅芳、康寶萊、特百惠等都是一些著名的例子，它們多年來一直將直銷作為主要策略，並以此為基礎建立了成功的業務。
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顧問式銷售 – 銷售類型
對於某些類型的行業，例如銀行、醫療保健、金融服務和 B2B 銷售，諮詢式銷售是最重要的銷售方法之一。
這種方法包括銷售人員諮詢客戶、提出問題、傾聽他們的需求並提供客製化的解決方案。
德勤 (Deloitte)、安永 (EY)、普華永道 (PwC) 和畢馬威 (KPMG) 等四大會計和諮詢公司可以作為很好的參考。
交易銷售 – 銷售類型
交易銷售最適合所提供的產品或服務相對低成本、標準化且幾乎不需要客製化的公司或市場。
交易型銷售在電商、零售、速食連鎖和消費性電子產品等市場都可能成功。在這些市場中，交易型銷售方法能夠快速且有效率地向大量客戶銷售產品，而無需深入的諮詢或客製化。
重點在於盡可能快速有效率地完成銷售，通常透過線上通路或店內購買。這些市場嚴重依賴大量銷售，因此交易型銷售對於保持獲利至關重要。
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入站銷售與出站銷售－銷售類型
入站銷售和出站銷售是兩種不同的銷售方法，它們可以協同工作以提高整體銷售表現。
入站銷售專注於透過內容行銷、社群媒體和搜尋引擎優化吸引客戶。而出站銷售則透過電話、電子郵件或直郵直接聯繫潛在客戶。
在某些情況下，入站銷售可以彌補出站銷售的失敗。假設出站銷售未能產生足夠的潛在客戶或銷售額，公司可以將重點轉移到入站銷售上，以吸引那些已經對產品或服務感興趣的客戶。這有助於提高潛在客戶的品質並降低銷售成本。
訂閱銷售 – 銷售類型
透過定期提供產品或服務來換取訂閱費的想法已經存在很多年了，我們都知道它的名字——基於訂閱的銷售。例如，有線電視和網路服務供應商也已經使用基於訂閱的銷售模式很多年了。
軟體、娛樂、媒體和外送等各行各業都普遍採用這種模式。由於這種模式能夠讓客戶定期獲得產品或服務，同時為企業提供可靠且可預測的收入來源，因此越來越受歡迎。
通路銷售 – 銷售類型
您對通路銷售了解多少？它是指公司透過第三方合作夥伴（例如分銷商、經銷商或代理商）銷售其產品或服務的一種銷售模式。
通路銷售的重要性可以從微軟和思科等公司的成功中看出，它們嚴重依賴通路合作夥伴來銷售其產品和服務。
這絕對是雙贏的策略。企業可以進入透過直銷無法觸及的新市場和客戶群。同時，合作夥伴也可以獲得新的收入來源，並有機會擴大其為客戶提供的產品範圍。
如何專注於正確的銷售類型
您在每種銷售類型中尋找什麼？在為您的公司選擇銷售策略時，請務必考慮幾個關鍵因素，以確保在競爭激烈的市場中取得成功。以下是一些幫助您選擇和實施正確銷售類型的技巧：
如何為產品或服務選擇正確的銷售策略？
考慮您的產品或服務的複雜性、市場規模以及目標受眾的典型購買行為，以確定最佳銷售策略。
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如何為銷售團隊選擇正確的銷售策略？
評估您的銷售團隊的技能和經驗，以確定哪種銷售策略最適合您的組織。
為您的銷售團隊提供時間，讓他們透過客製化培訓學習新技能或更新知識。這些培訓課程可以是培訓機構提供的課程，也可以是您自己公司的課程。
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如何為行銷和品牌選擇正確的銷售策略？
評估您的行銷和品牌推廣工作如何支持您選擇的銷售策略。某些類型的銷售可能需要更有針對性的行銷工作來推動需求並吸引合適的客戶。相關內容： 2024年行銷簡報指南－內容及技巧
如何選擇正確的客戶關係銷售策略？
確定客戶關係對您的業務的重要性，並選擇能夠建立並維持良好客戶關係的銷售策略。如有必要，請使用 CRM 軟體。
如何選擇正確的資源和支援銷售策略？
考慮您的公司可以提供的資源和支持，以確保您選擇的銷售策略成功，包括銷售培訓、行銷資料以及對您的銷售團隊和通路合作夥伴的持續支持。
最後的思考
在當今競爭激烈的市場中，選擇合適的銷售策略對於任何公司的成功至關重要。務必充分了解每種銷售類型，以免公司浪費時間和金錢。
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參考： 福布斯
