客戶成功經理

1 個職位 / 全職 / 立即 / 河內

We are AhaSlides, a SaaS (software as a service) startup based in Hanoi, Vietnam. AhaSlides is an audience engagement platform that allows public speakers, teachers, event hosts… to connect with their audience and let them interact in real-time. We launched AhaSlides in July 2019. It’s now being used and trusted by users from over 180 countries.

我們正在尋找 1 位客戶成功經理加入我們的團隊，以協助確保來自世界各地的數千名使用者和客戶提供卓越的 AhaSlides 體驗。

你會做什麼

  • Support AhaSlides’ users in real-time over chat and email, with a wide range of inquiries such as getting to know the software, troubleshooting technical issues, receiving feature requests and feedback.
  • 更重要的是，您將竭盡全力和知識，確保向您尋求支援的 AhaSlides 用戶能夠獲得成功的活動和難忘的體驗。有時，在適當的時候說一句鼓勵的話比任何技術建議都更有用。
  • Give the product team timely and adequate feedback on issues and ideas that they should look at. Within the AhaSlides team, you will be the voice of our users, and that’s the most important voice for us all to listen to.
  • You can also be involved in other growth-hacking and product development projects at AhaSlides if you’d like. Our team members tend to be proactive, curious and rarely stay still in predefined roles.

你應該擅長什麼

  • 您應該能夠流利地用英語交談。
  • 當顧客感到壓力或不安時，您始終可以保持冷靜。
  • 擁有客戶支持、酒店或銷售職位的經驗……將是一個優勢。
  • 如果您具有分析頭腦（您喜歡將數據轉化為有用的信息），並且對科技產品有濃厚的興趣（您喜歡體驗製作精良的軟件），那將是一個巨大的獎勵。
  • 具有公開演講或教學經驗將是一個優勢。我們的大多數用戶使用 AhaSlides 進行公開演講和教育，他們會感謝您設身處地為他們著想。

你會得到什麼

  • 該職位的薪資範圍為 8,000,000 越南盾至 20,000,000 越南盾（淨額），具體取決於您的經驗/資格。
  • 還提供基於績效的獎金。

關於AhaSlides

  • 我們的團隊由 14 人組成，其中包括 3 名客戶成功經理。 大多數團隊成員都能說流利的英語。 我們熱衷於為每個人打造實用且超級易於使用的科技產品。
  • 我們的辦公室位於：河內東大區泰河街 9 號越南大廈 1 樓。

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