يجب على الشركات والشركات الناشئة استخدام استراتيجية التحسين المستمر بانتظام لضمان كفاءة وفعالية عملياتها. لذا، إذا كنت قائدًا أو صاحب عمل وترغب في معرفة كيف يمكن لعملية التحسين المستمر أن تفيد مؤسستك، فستجد الإجابات في هذه المقالة. فما هي أمثلة التحسين المستمر ؟
نظرة عامة
| من اخترع مفهوم أمثلة التحسين المستمر؟ | ماساكي إيماي |
| متى تم اختراع مفهوم أمثلة التحسين المستمر؟ | 1989 |
| من أين نشأ التحسين المستمر؟ | اليابان |
- ما هي أمثلة التحسين المستمر في الأعمال؟
- 4 مبادئ التحسين المستمر
- 4 طرق التحسين المستمر
- 6 نصائح وأمثلة للتحسين المستمر
- المزيد عن القيادة مع AhaSlides
- خِتاماً
- الأسئلة الشائعة
المزيد عن القيادة مع AhaSlides
هل تبحث عن أداة لإشراك فريقك؟
اجمع أعضاء فريقك من خلال اختبار ممتع على AhaSlides، لتوليد أفكار للتحسين المستمر في بيئة العمل. سجّل الآن لإجراء اختبار مجاني من مكتبة قوالب AhaSlides!
🚀 احصل على مسابقة مجانية
ما هي أمثلة التحسين المستمر في الأعمال؟
ما هو التحسين المستمر؟ التحسين المستمر، أو عملية التحسين المستمر، هي عملية مستمرة ومتواصلة لإجراء تغييرات مقصودة على ممارسات أعمال الشركة لتحسين إدارة العمليات، وإدارة المشاريع، وعمليات الشركة بشكل عام.
تتألف أنشطة التحسين المستمر عادةً من سلسلة من التغييرات الصغيرة الثابتة يوميًا. وتركز معظم هذه الأنشطة على التحسينات التدريجية والمتكررة في عملية العمل ككل. وعلى المدى البعيد، يمكن لهذه التغييرات الصغيرة أن تُحدث تحولًا جذريًا.
ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، قد يتخذ التحسين المستمر خطوات أكثر جرأة لترقية الوضع الحالي للأعمال ، والذي ينطبق بشكل خاص على الأحداث الكبيرة مثل إطلاق المنتجات الجديدة.
4 مبادئ التحسين المستمر
لتطبيق عملية التحسين المستمر، أنت بحاجة إلى العمل الجماعي من خلال 4 مبادئ: التخطيط - التنفيذ - التحقق - العمل، أو ما يُعرف بدورة PDCA أو دورة ديمنج:
Pقم بشرائهم أولاً
هذه هي المرحلة الأولى والأهم في دورة التخطيط والتنفيذ والتحقق والعمل (PDCA). سيساعد التخطيط الدقيق والشامل في توجيه الأنشطة اللاحقة. يشمل التخطيط تحديد الأهداف والأدوات والموارد والتدابير قبل البدء في الإنتاج الفعلي. إن توفير الظروف اللازمة لاستغلال الموارد بكفاءة أكبر على المدى الطويل سيساهم في خفض تكاليف إدارة الجودة وتعزيز القدرة التنافسية.
DO
تنفيذ البرنامج حسب الخطة الموضوعة والمراجعة في المرحلة السابقة.
بعد تحديد حلٍّ محتمل، اختبره بأمان عبر مشروع اختبار صغير. سيُبيّن هذا ما إذا كانت التغييرات المقترحة ستُحقق النتائج المرجوة، مع أقلّ احتمالية لحدوث نتائج غير مرغوبة.
التحقق
بمجرد توفر البيانات التي جُمعت في المرحلة الثانية، يتعين على الشركات تقييم ومتابعة الأداء العام لعملية التحسين بشكل دوري. هذه المرحلة ضرورية لأنها تُمكّن الشركة من تقييم حلولها وتعديل الخطة.
قم بتقييم الأداء بالخطوات التالية:
- مراقبة وقياس وتحليل وتقييم رضا العملاء والبيانات التي تم جمعها
- تنظيم عمليات التدقيق الداخلي
- القادة يعيدون التقييم
إفعل
بعد توحيد المراحل المذكورة أعلاه، تتمثل الخطوة الأخيرة في اتخاذ الإجراءات اللازمة وتعديل ما يحتاج إلى تحسين وما يحتاج إلى حذف . ثم الاستمرار في دورة التحسين المستمر.
ما الأربعة طرق التحسين المستمر?
4 طرق للتحسين المستمر بما في ذلك (1) كايزن ، (2) منهجية الإدارة الرشيقة ، (3) ستة سيجما و (4) التحسين المستمر والابتكارمنهجية كايزن
يُعتبر نظام كايزن، أو التحسين السريع للعمليات، أساسًا لجميع أساليب التصنيع الرشيق. ويركز نظام كايزن على التخلص من الهدر، وتحسين الإنتاجية، وتحقيق تحسين مستمر ومستدام في العمليات والإجراءات المستهدفة للمؤسسة.
وُلدت فكرة التصنيع الرشيق بناءً على فكرة كايزن. يستخدم الفريق أساليب تحليلية، مثل رسم خرائط تدفق القيمة و"خمسة أسباب" التي تُمكّن من تنفيذ التحسينات المختارة (عادةً خلال 5 ساعة من بدء مشروع كايزن)، وغالبًا ما تُركز على حلول لا تتطلب نفقات رأسمالية كبيرة.
منهجية الإدارة الرشيقة
منهجية Agile هي طريقة لإدارة المشروع من خلال تقسيمه إلى عدة مراحل. إنها عملية لإدارة مشروع يتضمن التعاون والتحسين المستمر في كل مرحلة.
بدلاً من نهج إدارة المشروع التقليدي ، يبدأ التحسين المستمر الرشيق بمخطط تفصيلي ، ويقدم شيئًا ما في فترة زمنية قصيرة ، ويشكل المتطلبات مع تقدم المشروع.
يعد Agile أحد أكثر الأساليب شيوعًا لإدارة المشاريع نظرًا لمرونته وقدرته على التكيف مع التغيير والمستوى العالي من مدخلات العملاء.
ستة سيغما
ستة سيجما (6 سيجما، أو 6σ) هو نظام لتحسين عمليات الأعمال وأساليب إدارة الجودة التي تعتمد على الإحصاءات للعثور على العيوب (العيوب)، وتحديد الأسباب، وحل الأخطاء لزيادة دقة العملية.
تستخدم منهجية Six Sigma أساليب إحصائية لحساب عدد الأخطاء التي تنشأ في عملية ما، ثم معرفة كيفية إصلاحها، وتقريبها إلى مستوى "صفر خطأ" قدر الإمكان.
التحسين المستمر والابتكار
يُعدّ التحسين المستمر والابتكار عمليةً تُستخدم لدفع عجلة تطوير الأعمال والابتكار. تتألف هذه العملية من ثماني خطوات تُساعد مديري الأعمال والموظفين على التركيز على التحسين والابتكار المستمر، مما يُحقق أكبر الأثر على أهداف الشركة.
6 نصائح وتحسين مستمر أمثلة
تطوير مهارات العمل الجماعي
يتطلب التحسين المستمر تضافر جهود جميع أعضاء المؤسسة بشكل مثالي ومتناغم. لذا، يُعدّ تطوير مهارات العمل الجماعي من خلال أنشطة بناء الفريق وتعزيز الروابط بين أعضائه أمراً لا غنى عنه. فإذا تواصل الأعضاء وتعاونوا لحل المشكلات بشكل فعّال، ستسير عملية التحسين المستمر بسلاسة.
على سبيل المثال ، عندما يتم تعيين مهمة مهمة لفريق ما ، سيعرفون كيفية تعيين المهام بنشاط مثل من هو الباحث والمقاول والمقدم.
تحسين العصف الذهني - أمثلة على تحسين العمليات
توفر عملية التحسين المستمر المفيدة دائمًا فرصة لجلسات العصف الذهني ، والتي يمكن أن تساعد فريقك على تحديد المشكلات قبل ظهورها.
إليكم مثالاً: سيطلب مدير المبيعات من مديري المبيعات عقد جلسات عصف ذهني شهرية . ثم يعقد المديرون جلسات عصف ذهني منفصلة مع فرقهم. ستساعد هذه العملية قسم المبيعات على تحديد مجالات التحسين ووضع خطط فعّالة.
تلقي الملاحظات - أمثلة على تحسينات العمليات
يُعدّ تلقّي الملاحظات، إلى جانب تقديم الشكاوى، جزءًا لا يتجزأ من التطوير المستمر في بيئة العمل. دع العملاء والموظفين والرؤساء، وحتى الفرق الأخرى، يراجعون عمل فريقك. ستساعد هذه الملاحظات فريقك على تحديد نقاط القوة والضعف، وما يحتاج إلى تحسين أو حذف. يمكنك استخدام أدوات مثل الاستبيانات واستطلاعات الرأي للحصول على الملاحظات بسرعة، في أي وقت ومن أي مكان.
على سبيل المثال ، يمكنك استخدام ممثل واحد للقيام بإعلانات تجارية لمنتجات متزوجة ، مما يجعل العميل يشعر بأنه غير منطقي ويطلب التغيير.
تعزيز مراجعة الجودة - تنفيذ التحسين المستمر
عند جمع الملاحظات، يجب أن يكون الفريق مستعدًا دائمًا لمراجعة جودة أدائه، مثل جودة إدارة الوقت، وجودة الموظفين، وجودة المنتج، وحتى جودة القيادة، وذلك بهدف التحسين المستمر وحل المشكلات القائمة. وهذه هي الفرق عالية الأداء التي تُجري هذه المراجعات بانتظام. إليك مثال:
تعاني الشركة من انخفاض الإنتاجية بسبب وقت الإنتاج المفرط. لذلك قرروا إجراء مراجعة لعملياتهم وعملياتهم لفهم المكان الذي تضيع فيه الشركة الوقت. بعد هذا التقييم ، كان لدى القادة فهم أفضل لسبب انخفاض الإنتاجية. نتيجة لذلك ، قد ينفذون استراتيجيات أو أنشطة جديدة لتحسين الوقت كمورد.
تدريب شهري - عملية التحسين المستمر
إلى جانب تطوير مهارات العمل الجماعي ، يجب على الشركات والمؤسسات الاستثمار في أفرادها. الحاجة إلى تدريب مهارات مهنية جديدة شهريًا أو أخذ دورات قصيرة لتحديث معارفهم.
على سبيل المثال ، يتعلم كاتب المحتوى كل ستة أشهر مهارات جديدة مثل تعلم كتابة المزيد من سيناريوهات الأفلام ، وتعلم إنشاء محتوى قصير على أحدث المنصات مثل Tik Tok أو Instagram
إدارة مخاطر المشروع المحتملة - إدارة التحسين المستمر
إدارة مشاريع التحسين المستمر تعني أن على مدير المشروع إجراء تقييم لإدارة المخاطر طوال فترة المشروع. كلما تمكنت من اكتشاف المخاطر التي قد تواجه مشروعك والتعامل معها مبكرًا، كان ذلك أفضل. قم بمراجعة المشروع أسبوعيًا أو كل أسبوعين بناءً على تقدم فريقك في التنفيذ. إذا كنت تعمل على مشروع كبير يستمر ستة أشهر، يمكنك إجراؤه كل أسبوعين. أما المشروع القصير الذي يستغرق أربعة أسابيع فيحتاج إلى فحوصات أكثر تكرارًا.
على سبيل المثال ، راجع العقد وسير الدفع للشريك بانتظام.
الحد الأدنى
الأساليب التي تستخدمها في عملك تخلق ثقافة العمل الخاصة بك. تكافح العديد من الشركات للعثور على الاتجاه الصحيح من خلال توظيف أشخاص أفضل ، أو شراء المواد والآلات بتكلفة أقل ، أو حتى الاستعانة بمصادر خارجية أو نقل أعمالهم إلى البلدان. ولكن في النهاية ، لا يمكن إلا لنهج التحسين المستمر وثقافة النمو المستمر أن تساعد الشركات على إنشاء ميزة تنافسية.
ولا تنس أبدًا أنه لبناء عمل تجاري مع التحسين المستمر ، فإن التركيز على تطوير الفريق أمر بالغ الأهمية. كن قائدًا رائعًا من خلال إنشاء ثقافة يشعر فيها كل موظف بالقدرة على التعرف على أوجه القصور وتقديم الحلول. أنشئ مكافآت أو طور نظامًا يمكن الوصول إليه للموظفين لمشاركة التعليقات باستمرار.
جرّب تقديم عرض مباشر لتحفيز موظفيك على الفور!
الأسئلة الشائعة
ما هي مراحل العمل الست؟
مراحل العمل الستة: (6) البداية؛ (1) التخطيط؛ (2) بدء التشغيل؛ (3) الربحية والتوسع؛ (4) التوسع والثقافة؛ و(5) الخروج من العمل.
ما هي خطوة إدارة عمليات الأعمال التي تسمح للمديرين بإنشاء عملية تتحسن باستمرار؟
المرحلة 5: التوسع والثقافة.
ما هو التحسين المستمر؟
التحسين المستمر هو عملية مستمرة لتحديد وتحليل وإدخال تحسينات على الهيكل الحالي لتحقيق أداء أفضل للأفراد والفرق والمنظمات.
