ثقافة المشاركة لقد كان التواصل عاملاً أساسياً في جذب المواهب والاحتفاظ بها خلال العقود القادمة. لا يمكن لأي شركة تجاهل أهمية بناء ثقافة تفاعلية من القاعدة إلى القمة.
كل موظف، من المناصب المبتدئة إلى الإدارة العليا، جزء لا يتجزأ من استدامة هذه الثقافة. فما هي إذًا أفضل الاستراتيجيات لبناء ثقافة تفاعل الموظفين؟ عزّز ثقافة التفاعل مع هذه الأفكار العشر الفعّالة!
جدول المحتويات:
- ما هي فوائد المشاركة الثقافية؟
- 10 طرق لتعزيز ثقافة المشاركة
- الوجبات السريعة الرئيسية
- الأسئلة الشائعة
ما هي فوائد المشاركة الثقافية؟
الاستثمار في ثقافة إشراك الموظفين ليس مجرد مبادرة إيجابية، بل هو استثمار استراتيجي في نجاح مؤسستك المستقبلي. إذا كنت لا تزال تتساءل عن أهمية ثقافة إشراك الموظفين للمؤسسة، فإليك بعض الفوائد مع إحصائيات مُبرزة.
الموظفون المنخرطون هم السر وراء النجاح
- الشركات التي تتمتع بموظفين ملتزمين للغاية تتفوق على نظيراتها بنسبة 20% في مقاييس رئيسية مثل الربحية والإيرادات. (غالوب)
- الموظفون المنخرطون في العمل أكثر إنتاجية بنسبة 17% ويحققون ربحية أعلى بنسبة 21%. (CIPD)
- تشهد الفرق ذات المشاركة العالية انخفاضًا في معدل دوران الموظفين بنسبة 50%. (جالوب)
في ظلّ المشهد الديناميكي والتنافسي للعقود القادمة، يُعدّ الموظفون الملتزمون جوهر مزايا الشركات. فهم أكثر ميلاً إلى الاستثمار في عملهم، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية. عندما يشعر الأفراد بالارتباط بأدوارهم ويؤمنون بأهمية مساهماتهم، يتحمسون لبذل قصارى جهدهم.
الموظفون السعداء يعني عملاء سعداء
- يساهم الموظفون الملتزمون في زيادة رضا العملاء بنسبة ١٢٪. (مجموعة أبردين)
- الموظفون الملتزمون بشكل كبير يحققون رضا العملاء بنسبة 10% أعلى. (جالوب)
كان أحدهم يسأل: "أيهما أهم، سعادة الموظفين أم سعادة العملاء؟". الحقيقة هي أن الموظفين السعداء وحدهم هم من يصنعون تجارب عملاء إيجابية. عندما يشعر الموظفون بالتقدير والدعم والتحفيز، يقدمون خدمة عملاء أفضل بشكل طبيعي. وينعكس حماسهم والتزامهم في تفاعلات إيجابية، مما يترك أثرًا دائمًا على العملاء.
المشاركة تترجم إلى الابتكار والمرونة
- الشركات التي لديها موظفون ملتزمون لديها احتمالية مضاعفة لأن تصبح رائدة في مجال الابتكار. (مجموعة هاي)
- يرتبط التفاعل بزيادة مرونة المؤسسة بنسبة 22%. (أون هيويت)
تُعزز ثقافة المشاركة نهجًا استباقيًا لحل المشكلات، مما يُحسّن تجربة العملاء بشكل عام. ويعود ذلك إلى أن الموظفين المنخرطين أكثر ميلًا للمساهمة بأفكار وحلول مبتكرة. ففي ثقافة المشاركة، يُشجعون على المخاطرة والتفكير الإبداعي. فعندما يكون الأفراد شغوفين بأدوارهم ويشعرون بالتشجيع على المساهمة بأفكارهم، يؤدي ذلك إلى تدفق مستمر من الأفكار المبتكرة.
التأثير المالي لا يمكن إنكاره
- يُكلّف الموظفون غير المنخرطين في العمل الشركات الأمريكية حوالي 550 مليار دولار سنويًا. (غالوب)
- زيادة مشاركة الموظفين بنسبة 10% يمكن أن تؤدي إلى زيادة صافي الدخل بنسبة 3%. (مجموعة هاي)
إذا كنت تعرف عن مصطلح "الإقلاع عن التدخين الهادئقد تفهم كيف يرتبط الموظفون غير المنخرطين بالشؤون المالية للشركة. غالبًا ما يكون الموظفون المنسحبون الهادئون حاضرين جسديًا لكنهم غير منخرطين ذهنيًا. فهم يقومون بالأعمال الروتينية دون بذل كامل جهدهم، مما يؤثر على الأداء العام للفريق وجودة العمل. بالإضافة إلى ذلك، تُسهم ثقافة المشاركة في الحد من آثار دوران الموظفين. يُعدّ دوران الموظفين المرتفع مكلفًا، حيث تنفق الشركات سنويًا موارد كبيرة على توظيف وتدريب وتأهيل الموظفين الجدد.
10 طرق لتعزيز ثقافة المشاركة
قد يتطلب بناء ثقافة تفاعل قوية والحفاظ عليها من الشركات جهدًا كبيرًا ومسيرة متواصلة. إليك أفضل عشر استراتيجيات عملية يمكنك اتباعها:
1/ بناء السلامة النفسية
من عناصر ثقافة المشاركة القوية بيئة عمل آمنة نفسيًا. فهي بيئة يشعر فيها الموظفون بالراحة في المخاطرة، ومشاركة الأفكار، والتعبير عن آرائهم بحرية دون خوف من العواقب السلبية. عندما يشعر الموظفون بالأمان لمشاركة أفكارهم غير التقليدية، فإن ذلك يعزز ثقافة الابتكار والإبداع. وهذا يسمح لشركتكم بالبقاء في طليعة السوق والتكيف مع ظروف السوق المتغيرة.
2/ تعزيز التواصل المفتوح
الشفافية والانفتاح هما مفتاح مشاركة الموظفين. حاول تعزيز تواصل مفتوح في مكان العمل، حيث تُشارك المعلومات ذات الصلة مع الموظفين، حتى لو لم تكن جميعها إيجابية. من الضروري أيضًا شرح الأساس المنطقي للقرارات وتأثيرها على مختلف الفرق أو الأفراد. ويمكن تحقيق ذلك بشكل مثالي من خلال توفير مساحات آمنة للحوار المفتوح، مثل صناديق الاقتراحات المجهولة أو لقاءات مفتوحة.
3/ تعزيز المحادثة الفردية
خطوة أخرى قابلة للتنفيذ في بناء ثقافة المشاركة هي الترويج محادثة فردية - مما يعني أن الموظفين ومديريهم أو قادة فرقهم يمكنهم التواصل مباشرةً وشخصيًا في حوار أعمق وأكثر تركيزًا. يتجاوز هذا النهج التسلسل الهرمي التقليدي، ويشجع على الحوار المفتوح وغير الرسمي، والذي يشمل تقديم ملاحظات شخصية، والتدريب، والتوجيه.
4/ تسهيل الاعتراف والتقدير
في المحفزات الرئيسية للموظفين، الاعتراف والتقدير يتصدرون دائمًا قائمة أولوياتهم. وهذا أمر مفهوم، فالجميع يرغب في الحصول على تقدير لجهودهم ومساهماتهم. يُعدّ تطبيق برنامج فعّال لتقدير الموظفين استراتيجية فعّالة لتعزيز المشاركة وخلق ثقافة عمل إيجابية.
5/ تنظيم أنشطة ممتعة لبناء الفريق
إذا كنت ترغب في أن يشعر موظفوك بمزيد من الانتماء والاندماج، فإن أسهل طريقة هي تنظيم أنشطة بناء الفريق. يمكن أن تكون هذه الأنشطة عبارة عن لقاءات أسبوعية سريعة لكسر الجمود، أو اجتماعات شهرية، الخلوات والنزهات، حفلات نهاية العام، تمارين المكتب اليومية، وأكثر من ذلك. لا تقتصر على الأنشطة البدنية فحسب، فالفعاليات الافتراضية التي تتضمن أسئلة عامة عن الشركة، ومسابقات الحانات، هي أيضًا أفكار رائعة، خاصةً للفرق العاملة عن بُعد.
6/ إجراء عمليات تسجيل وصول منتظمة
تساعد عمليات التحقق المنتظمة على تحديد المشاكل أو المخاوف أو العقبات المحتملة مبكرًا. إنها أفضل دليل على اهتمامك برفاهية موظفيك، مما يؤدي إلى قوة عاملة أكثر تفاعلًا وتحفيزًا. علاوة على ذلك، تتيح هذه العمليات فرصة لتحديد الجوانب التي قد يحتاج فيها الموظفون إلى دعم، سواءً كان ذلك تدريبًا إضافيًا أو موارد أو تعديلات على أعباء العمل.
7/ الاستثمار في التدريب والتطوير المهني
يسعى الأفراد في الوقت الحاضر إلى البحث عن الشركات التي لديها استثمار كبير في تدريب الموظفين فرص النمو الوظيفيإنهم يرغبون في العمل لدى شركات تضع موظفيها في المقام الأول، ويتجلى ذلك من خلال الاستثمار في تطويرهم ورفاهتهم، وفرص الإرشاد، والمسارات الواضحة للتقدم الوظيفي.
8/ زيادة الاستقلالية والمرونة
تتجلى ثقافة المشاركة القوية أيضًا من خلال مستوى الاستقلالية والمرونة. فعندما يتمتع الموظفون باستقلالية في عملهم، يشعرون بالثقة والتقدير، مما يؤدي إلى زيادة تحفيزهم وشعور أقوى بملكية مهامهم. علاوة على ذلك، تتيح المرونة في الجدول الزمني والموقع للموظفين مواءمة عملهم مع التزاماتهم الشخصية، مما يقلل من التوتر والإرهاق، ويؤدي في النهاية إلى زيادة الرضا عن الحياة والمشاركة.
9/ تشجيع التوعية بالصحة العقلية
عند تقييم ثقافة المشاركة العظيمة، يرى الكثيرون كيف تعمل الشركات على تسهيل الوعي بالصحة العقلية or إجهاد إدارة البرامج. يعود سبب هذا القلق المتزايد إلى أن موظفي اليوم، وخاصةً الأجيال الشابة، يُعطون الأولوية للرفاهية والتوازن بين العمل والحياة. لم يعد الأمر يتعلق بمفهوم "العمل أولاً، ثم العيش لاحقًا"، بل يُفضل الجيل الجديد مبدأ "الحياة قصيرة جدًا، فاستغلها". فهم يشعرون أن عملهم يُسهم في شيء أكبر من ذواتهم. كما أن الشركات التي ترغب في جذب المزيد من المواهب تحتاج أيضًا إلى تطوير إدارتها واستراتيجيتها للتكيف مع هذه التغيرات المجتمعية الجذرية.
10/ استخدم ردود الفعل البناءة
مشاركة الرأي يُعدّ التقييم أمرًا بالغ الأهمية للنمو الشخصي والأداء العام. كيف نجمع استبيانات تفاعلية ونقدم ملاحظات بناءة في مكان العمل؟ من الأفضل جمع الملاحظات بسرية تامة، حيث يمكن للجميع التعبير عن آرائهم بحرية. يمكن القيام بذلك من خلال AhaSlides، أداة الاستبيان التفاعلية هذه التي توفر نتائج سريعة وفعّالة. قوالب استطلاعات رأي جذابةحيث يشعر الموظفون بالتحفيز لإكمال الاستبيان بصدق. وفي الوقت نفسه، يمكن للمرسلين أيضًا الوصول إلى النتائج وإرسال ردودهم وملاحظاتهم إلى المشاركين فورًا.
الوجبات السريعة الرئيسية
💡إذا كنت تبحث عن أفضل الأدوات لتنظيم فعاليات الأعمال الافتراضية مثل كاسحات الجليد، واختبارات التوافه، واستطلاعات الرأي المباشرة، وردود الفعل، والعصف الذهني، وجلسات الأسئلة والأجوبة، والمزيد، فتفضل بزيارة الإنهيارات على الفور! لا تفوت أفضل وقت في السنة للحصول على أفضل صفقة على الإطلاق لتحسين مشاركة الموظفين و ثقافة الشركة!
الأسئلة الشائعة
كيف تقيس الثقافة والمشاركة؟
لقياس ثقافة شركتك، هناك عدة طرق فعالة يوصي بها العديد من الخبراء، مثل إجراء استطلاعات رأي الموظفين، والاستفادة من أدوات إدارة الأداء، وإجراء مقابلات الخروج، وإشراك جلسات الأسئلة والأجوبة واجتماعات المدينة.
ما هو مثال على المشاركة الثقافية؟
معنى المشاركة الثقافية هو أن يتمتع الجميع بفرصة متساوية للدفاع عن الحق. ويمكن تحقيق ذلك من خلال اجتماعات دورية للفريق، ومحادثات فردية، واستطلاعات رأي دورية.
المرجع: أفضل | مكان العمل الكمي
