مثال واقعي على أهداف التمديد - ما يجب تجنبه في عام ٢٠٢٤

إن تحديد هدف للفريق هو الخطوة الأولى لضمان سير المشروع بأكمله بسلاسة، وأن الجميع يفهمون دورهم ويتعاونون لتحقيق الأهداف المشتركة. ولكن عندما يتعلق الأمر بتوسيع الأهداف، فالأمر مختلف.

من المرجح أن يستخدم أصحاب العمل أهدافًا طموحة لتجاوز قدرات وموارد الموظفين الحالية، وبالتالي زيادة الأداء إلى الضعف أو ثلاثة أضعاف. إلى جانب الفوائد الإيجابية، قد تُؤدي هذه الأهداف إلى العديد من النتائج السلبية. لذا، نسعى في هذه المقالة إلى استكشاف أفضل السبل لوضع أهداف طموحة في بيئة العمل، من خلال تقديم أمثلة واقعية. دعونا نلقي نظرة على أبرز مثال على الأهداف الطموحة وكيفية تجنب عواقبها السلبية!

نصائح لمشاركة الموظف

نص بديل

اجعل موظفيك يشاركون

ابدأ نقاشًا هادفًا، واحصل على ملاحظات قيّمة، وعلّم موظفيك. سجّل للحصول على قالب AhaSlides مجاني.

🚀 احصل على مسابقة مجانية

ما هي الأهداف الممتدة؟

بدلاً من وضع أهداف عادية يسهل على الموظفين تحقيقها، يضع أصحاب العمل أحيانًا تحديات أكثر طموحًا وصعوبة، تُسمى أهدافًا طموحة، وتُعرف أيضًا باسم "طموحات الإدارة الطموحة". هذه الأهداف مستوحاة من مهمات "طموحة" مثل هبوط رجل على سطح القمر، والتي تتطلب الابتكار والتعاون والاستعداد للمخاطرة.

يمكن أن يساعد هذا على إرهاق الموظفين ودفعهم لبذل جهد أكبر مما قد يبذلونه لو كانت أهدافهم متواضعة. ولأن الموظفين يُدفعون بقوة، فهم يسعون للتفكير بشكل أوسع وأكثر ابتكارًا وتحقيق المزيد. هذا أساسٌ لتحقيق أداءٍ وابتكارٍ مُبهرين. ومن أمثلة الأهداف المُمتدة زيادة إيرادات المبيعات بنسبة 60% مقارنةً بالعام السابق، وهو أمرٌ يبدو ممكنًا، لكن زيادة بنسبة 120% قد تكون بعيدة المنال.

تعريف الأهداف الممتدة — *تعريف ومثال على الأهداف الممتدة - الصورة: حركة*

ماذا لو قمت بتوسيع فريقك أكثر من اللازم؟

كسلاح ذي حدين، تُظهر الأهداف المُوسّعة العديد من العيوب لكلٍّ من الموظفين وأصحاب العمل. فقد تُسبب ضررًا أكبر من نفعها عند استخدامها في مواقف غير مناسبة. ووفقًا لمايكل لوليس وأندرو كارتون، فإن الأهداف المُوسّعة ليست فقط مُساء فهمها على نطاق واسع، بل يُساء استخدامها على نطاق واسع. فيما يلي بعض الأمثلة السلبية على تأثير الأهداف المُوسّعة في مكان العمل.

مثال على الأهداف الممتدة للموظفين — *مثال سلبي على الأهداف الممتدة – الصورة: sesamehr*

زيادة التوتر للموظفين

قد تؤدي الأهداف الطموحة، إذا وُضعت بمستوى عالٍ غير واقعي أو دون مراعاة قدرات الموظفين، إلى زيادة مستويات التوتر. فعندما يرى الموظفون هذه الأهداف مستحيلة أو بالغة الصعوبة، قد ينتج عن ذلك تفاقم القلق والإرهاق ، مما يؤثر سلبًا على صحتهم النفسية. إضافةً إلى ذلك، قد يجد الموظفون الذين يتعرضون لضغط مستمر صعوبة في تذكر التفاصيل والمعلومات الأساسية لمهامهم أو في التركيز على مهمة واحدة لفترة طويلة. وقد يؤدي الضغط المستمر لتجاوز التوقعات إلى خلق بيئة عمل عدائية، مما يؤثر على الرضا الوظيفي العام.

سلوكيات الغش

قد يؤدي السعي وراء الأهداف الطموحة أحيانًا إلى سلوكيات غير أخلاقية ، إذ قد يشعر الموظفون بأنهم مضطرون للجوء إلى أساليب ملتوية أو ممارسات غير نزيهة لتحقيق هذه الأهداف. وقد يدفع الضغط الشديد لتحقيق أهداف طموحة الأفراد إلى التنازل عن النزاهة، ما قد يؤدي إلى الانخراط في أعمال تضر بسمعة الشركة أو تنتهك المعايير الأخلاقية.

تكرار الضغط العالي لتقديم الملاحظات للموظفين

قد يصبح تقديم الملاحظات حول أداء الأهداف الطموحة مهمةً مرهقةً للمديرين. فعندما تُحدد الأهداف بمستوى عالٍ من التحدي، قد يجد المديرون أنفسهم مضطرين لتقديم ملاحظات سلبية متكررة. وهذا بدوره قد يُوتر العلاقة بين الموظف والمدير، ويُعيق التواصل الفعال ، ويجعل عملية تقديم الملاحظات أقرب إلى العقاب منها إلى البناء. وقد يُصاب الموظفون بالإحباط، مما يؤدي إلى انخفاض الروح المعنوية والإنتاجية.

"لا ينبغي للغالبية العظمى من الشركات أن تهدف إلى القمر."
مراجعة أعمال هافارد

مثال واقعي للأهداف الممتدة

غالبًا ما تأتي الأهداف الممتدة مصحوبة بفكرتين حاسمتين، صعبة للغاية أو جديدة للغاية. وقد شجع نجاح بعض الشركات العملاقة في الماضي المزيد والمزيد من الشركات على استخدام الأهداف الممتدة كإنعاش أو تحويل لاستراتيجيات الابتكار المتعثرة. ومع ذلك، لم تكن جميعها ناجحة، بل إن الكثير منها يلجأ إلى محاولات يائسة لتحقيق اختراقات. في هذا الجزء، نقدم أمثلة واقعية للأهداف الممتدة في كل من النهجين الإيجابي والسلبي.

DAVITA

أفضل مثال على الأهداف الممتدة هو DaVita والاختراق الذي حققته في عام 2011. حددت شركة رعاية الكلى هدفًا يتمثل في تعزيز كفاءة وفعالية مجموعة من العمليات بشكل جذري.

على سبيل المثال: "توليد ما بين 60 مليون دولار إلى 80 مليون دولار من المدخرات خلال أربع سنوات مع الحفاظ على نتائج إيجابية للمرضى ورضا الموظفين".

بدا هدفًا مستحيلًا للفريق آنذاك، لكنه تحقق. بحلول عام ٢٠١٥، وصلت إيرادات الشركة إلى ٦٠ مليون دولار، وكان من المتوقع أن تصل إلى ٧٥ مليون دولار في العام التالي، مع زيادة ملحوظة في معدلات دخول المرضى إلى المستشفيات ورضا الموظفين.

جوجل

يُعدّ جوجل مثالًا رائعًا آخر على الأهداف الطموحة في تطوير المنتجات والتكنولوجيا. تشتهر جوجل بمشاريعها الطموحة التي تُعرف بـ"المشاريع الرائدة" وأهدافها الطموحة، حيث تدفع حدود التكنولوجيا وتسعى لتحقيق إنجازات تبدو مستحيلة. عند بدء العمل في جوجل، يتعين على جميع الموظفين الجدد التعرّف على فلسفة الشركة "10x": "غالبًا ما تجذب الأهداف الجريئة أفضل الكفاءات وتخلق بيئات عمل مُحفّزة... تُشكّل الأهداف الطموحة حجر الأساس لإنجازاتٍ باهرة على المدى الطويل". وقد أدت هذه الفلسفة إلى ابتكار خرائط جوجل، وخدمة التجوّل الافتراضي، وخدمة جيميل.

مثال آخر على Google للأهداف الممتدة غالبًا ما يرتبط بـ OKRs (الأهداف والنتائج الرئيسية)، والتي استخدمها مؤسسوها في عام 1999. على سبيل المثال:

النتيجة الرئيسية 1: زيادة عدد المستخدمين النشطين شهريًا بنسبة 20% في الربع التالي.
النتيجة الرئيسية 2 (الهدف الممتد): تحقيق زيادة بنسبة 30% في تفاعل المستخدمين من خلال طرح ميزة جديدة.

تسلا

من أمثلة أهداف تيسلا الإنتاجية المفرطة الطموحة، والتي تُعدّ كثيرةً جدًا في وقتٍ محدود. خلال العقد الماضي، وضع إيلون ماسك العديد من الأهداف المُبالغ فيها لموظفيه، مع أكثر من 20 هدفًا، ولكن لم يُحقق منها إلا القليل.

إنتاج السيارات: ستقوم شركة Tesla بتجميع 500,000 سيارة في عام 2018 - قبل عامين من الجدول الزمني السريع الذي تم الإعلان عنه مسبقًا - وستضاعف هذا الحجم بحلول عام 2020. ومع ذلك، فقد انخفض إنتاج الشركة عن 367,500 سيارة في عام 2018 ووصلت إلى ما يقرب من 50 سيارة. 2020% من عمليات التسليم في عام 3. إلى جانب التخفيضات الكبيرة في الوظائف لآلاف الموظفين خلال XNUMX سنوات.
نصف شاحنة تسلا تم الإعلان عن التطوير في عام 2017 لإنتاج 2019 ولكن تم تأجيله عدة مرات ولم تبدأ عمليات التسليم بعد.

بريد ياهووو

فقدت ياهو حصتها في السوق ومكانتها في عام 2012 تقريبًا. ومثلت ماريسا ماير، التي تم تعيينها كرئيسة تنفيذية لشركة ياهو، أهدافها الطموحة في مجال الأعمال والمبيعات لإعادة مكانة ياهو في الشركات الأربع الكبرى - "لإعادة شركة مميزة". إلى العظمة."

فعلى سبيل المثال، كانت تهدف إلى "تحقيق نمو سنوي برقمين في خمس سنوات وثمانية أهداف إضافية بالغة الصعوبة" ، ومع ذلك، لم يتم تحقيق سوى هدفين فقط، وسجلت الشركة خسارة قدرها 4.4 مليار دولار في عام 2015.

ستاربكس

من الأمثلة الممتازة على الأهداف الممتدة شركة ستاربكس بجهودها المستمرة لتحسين رضا العملاء مع زيادة مشاركة الموظفين والكفاءة التشغيلية ونمو الأعمال. في السنوات القليلة الماضية، روجت ستاربكس للعديد من الأهداف الممتدة، وهي:

تقليل أوقات انتظار العملاء في طوابير الخروج بنسبة 20%.
زيادة درجات رضا العملاء بنسبة 10%.
تحقيق درجة صافي الترويج (NPS) 70 أو أعلى (يعتبر "ممتازًا").
تنفيذ الطلبات عبر الإنترنت خلال ساعتين (أو أقل) بشكل متسق.
تقليل نفاد المخزون (العناصر المفقودة) على الرفوف إلى أقل من 5%.
تقليل استهلاك الطاقة بنسبة 15% في المتاجر ومراكز التوزيع.
زيادة استخدام مصادر الطاقة المتجددة إلى 20% من إجمالي احتياجات الطاقة.
تقليل النفايات المرسلة إلى مدافن النفايات بنسبة 30%.

ومن خلال التفوق في تحقيق هذه الأهداف، أصبحت ستاربكس واحدة من أكثر الشركات ابتكارًا وتركيزًا على العملاء في قطاع البيع بالتجزئة. وهي تنمو باستمرار كل عام على الرغم من التحديات الاقتصادية والتغيرات في تفضيلات المستهلكين.

متى ينبغي متابعة الأهداف الممتدة

هل سبق لك أن تساءلت لماذا قد ينجح البعض في توسيع الأهداف، بينما يفشل البعض الآخر؟ خلص خبراء من هارفارد بزنس ريفيو إلى أن هناك عاملين رئيسيين يؤثران على كيفية تحديد الأهداف الممتدة وإمكانية تحقيقها، وهما الأداء الحديث والموارد الضعيفة.

*تطوير مثال لإطار عمل الأهداف الممتدة - المصدر: هارفارد بزنس ريفيو*

الشركات التي ليس لديها أداء إيجابي حديث أو زيادة أو ركود في الموارد قد لا تستفيد من الأهداف الممتدة والعكس صحيح. قد تحصل المنظمات التي تشعر بالرضا عن نفسها على مكافآت عالية من خلال تجاوز أهدافها الحالية، على الرغم من أن ذلك قد يكون محفوفًا بالمخاطر أيضًا.

في عصر التقنيات ونماذج الأعمال الثورية، تحتاج المؤسسات الناجحة وذات الموارد الجيدة إلى استكشاف تغييرات جذرية من خلال تحديد أهداف ممتدة، والمثال أعلاه للأهداف الممتدة هو دليل واضح. لاحظ أن تحقيق الأهداف الممتدة لا يعتمد فقط على إدارة أصحاب العمل ولكن أيضًا على الجهود الفردية والتعاون بين جميع أعضاء الفريق. عندما يكون الموظفون أكثر عرضة لرؤية الفرصة بدلاً من التهديد، فمن المرجح أن يعملوا بجد أكبر لتحقيقها.

الوجبات السريعة الرئيسية

تعد الإدارة وتعاون الموظفين والنجاح الأخير والموارد الأخرى جوهر تنفيذ الأهداف الممتدة. لذلك من الضروري بناء فريق قوي وقيادة عظيمة.

كيف تحفز موظفيك على تحقيق أهداف طموحة؟ شجعهم على العمل الجماعي الفعال والتدريب المبتكر باستخدام أدوات العرض التفاعلية مثل AhaSlides . يوفر هذا البرنامج ميزات متطورة لخلق تعاون افتراضي مذهل في الاجتماعات، وبناء الفريق ، والتدريب المؤسسي ، وغيرها من فعاليات الأعمال. سجل الآن!

الأسئلة الشائعة

ما هي بعض الأمثلة على الأهداف الممتدة؟

بعض الأمثلة على الأهداف الممتدة هي:

خفض معدل دوران الموظفين بنسبة 40% خلال 12 شهرًا
خفض تكاليف التشغيل بنسبة 20% في العام المقبل
تحقيق معدل خالٍ من العيوب بنسبة 95% في تصنيع المنتجات.
تقليل شكاوى العملاء بنسبة 25%.

ما هو مثال على هدف تمتد العمودي؟

تهدف أهداف التوسع الرأسي إلى الحفاظ على العمليات والمنتجات، ولكن مع زيادة المبيعات والإيرادات. على سبيل المثال، زيادة بمقدار ضعف هدف العام السابق من 5000 وحدة مباعة شهريًا إلى 10000 وحدة.

المرجع: هارفارد بزنس ريفيو

الرسوم (تاج): أهداف ممتدة