كيفية تقديم ملاحظات فعّالة | ١٢ نصيحة ومثالًا

يعد تقديم الملاحظات فنًا من فنون التواصل والإقناع، فهو يمثل تحديًا ولكنه ذو معنى.

مثل التقييم، يمكن أن تكون التعليقات تعليقًا إيجابيًا أو سلبيًا، وليس من السهل أبدًا تقديم تعليقات، سواء كانت تعليقات لأقرانك أو أصدقائك أو مرؤوسيك أو زملائك أو رؤسائك.

So كيفية تقديم ردود الفعل على نحو فعال؟ تحقق من أهم 12 نصيحة وأمثلة للتأكد من أن كل تعليقات تقدمها لها تأثير معين.

صانعي الاستطلاع عبر الإنترنت تعزيز المشاركة في الاستطلاع، بينما يمكن لـ AhaSlides أن يعلمك تصميم الاستبيان و مسح مجهول أفضل الممارسات!

نص بديل

تعرف على زملائك بشكل أفضل! قم بإعداد استطلاع عبر الإنترنت الآن!

استخدم الاختبارات والألعاب على AhaSlides لإنشاء استطلاع ممتع وتفاعلي، لجمع آراء الجمهور في العمل أو في الفصل أو أثناء التجمعات الصغيرة

🚀 إنشاء استبيان مجاني

ما هي أهمية تقديم التغذية الراجعة؟

"إن الشيء الأكثر قيمة الذي يمكنك الحصول عليه هو ردود الفعل الصادقة، حتى لو كانت انتقادية للغاية"قال إيلون ماسك.

التغذية الراجعة أمرٌ لا ينبغي إغفاله أبدًا. فهي بمثابة وجبة فطور، تُسهم في نمو الأفراد، ثم تتطور المنظمة.

إنه المفتاح لفتح باب التحسين والتقدم، ويعمل كجسر بين توقعاتنا والنتائج الفعلية التي نحققها.

عندما نتلقى تعليقات، يتم منحنا مرآة تسمح لنا بالتفكير في أفعالنا ونوايانا وتأثيرنا على الآخرين.

من خلال تبني التعليقات واستخدامها لصالحنا، يمكننا تحقيق أشياء عظيمة والاستمرار في النمو والتطور كأفراد وكفريق.

كيفية تقديم ردود الفعل — *كيفية تقديم التغذية الراجعة بشكل بناء | الصورة: فريبيك*

كيفية تقديم الملاحظات – في مكان العمل

عند تقديم تفاصيل محددة، يُقترح الانتباه إلى نبرتنا وأن نكون محددين لضمان عدم شعور المتلقي بالإهانة أو الإرهاق أو الغموض.

لكن هذه ليست كافية لتقديم ملاحظات بنّاءة. إليك بعض النصائح والأمثلة المختارة لمساعدتك على تقديم ملاحظات فعّالة في مكان العمل، سواءً لرئيسك أو مدرائك أو زملاءك أو مرؤوسيك.

النصيحة رقم 1: ركز على الأداء وليس الشخصية

كيفية تقديم التغذية الراجعة للموظفين؟ "تدور المراجعة حول العمل ومدى جودة تنفيذه" قال كيري. لذا، فإن أول وأهم شيء يجب تذكره عند تقديم الملاحظات في مكان العمل هو إعطاء الأولوية للأداء وجودة العمل الذي يتم تقييمه، بدلاً من التركيز على شخصية الفرد.

❌"مهارات العرض التقديمي الخاصة بك سيئة للغاية."

✔️ لاحظتُ أن التقرير الذي أرسلته الأسبوع الماضي غير مكتمل. لنناقش كيفية إصلاحه.

نصيحة رقم 2: لا تنتظر المراجعة ربع السنوية

يبدو أن جعل التقييم روتينًا يوميًا فكرة رائعة. فالوقت لا يمضي سريعًا في انتظارنا للتحسين. انتهز أي فرصة لتقديم التقييم، على سبيل المثال، كلما لاحظت أداءً جيدًا أو تجاوز توقعات أحد الموظفين، قدم تقييمًا إيجابيًا فورًا.

النصيحة رقم 3: افعل ذلك على انفراد

كيفية تقديم التغذية الراجعة للزملاء؟ كن مكانهم عندما تقدم تعليقاتك. كيف سيشعرون عندما توبخهم أو تقدم لهم ردود فعل سلبية أمام الكثير من الناس؟

❌ قلها أمام زملائك: "مارك، أنت دائمًا متأخر! الجميع يلاحظ ذلك، وهذا مُحرج.

✔️ امتدح الدعاية: "لقد قمت بعمل جيد!" أو اطلب منهم الانضمام إلى مناقشة فردية.

*كيفية إعطاء ردود فعل سلبية بطريقة إيجابية أمثلة*

النصيحة رقم 4: كن موجهًا نحو الحلول

كيف تُقدّم ملاحظاتك لرئيسك؟ الملاحظات ليست أمرًا عرضيًا، خاصةً عندما ترغب في تقديم ملاحظات لرئيسك. عند تقديم الملاحظات لمديريك ورئيسك، من المهم أن تتذكر أن هدفك هو المساهمة بشكل إيجابي في نجاح الفريق والنمو الشامل للمؤسسة.

❌ "يبدو أنك لا تفهم أبدًا التحديات التي يواجهها فريقنا."

��️ I wanted to discuss something I’ve observed in our project meetings. [issues/problems] I’ve been thinking about a potential solution to address this.

النصيحة رقم 5: سلط الضوء على الإيجابيات

كيف تُقدّم ملاحظات إيجابية؟ يُمكن للملاحظات الإيجابية أن تُساعد زملائك على التحسن بنفس فعالية النقد السلبي. ففي النهاية، لا ينبغي أن تُثير ردود الفعل المُتكررة الخوف، بل تُحفّزهم على التحسين والعمل بجهد أكبر.

❌ "أنت دائمًا متأخر عن المواعيد النهائية."

✔️ "قدرتك على التكيف تشكل مثالاً إيجابياً لبقية الفريق."

النصيحة رقم 6: ركز على نقطة أو نقطتين رئيسيتين

عند تقديم الملاحظات، يُمكن تعزيز فعالية رسالتك بشكل كبير من خلال التركيز عليها واختصارها. ينطبق هنا مبدأ "الأقل هو الأكثر"، حيث يضمن التركيز على نقطة أو نقطتين رئيسيتين أن تظل ملاحظاتك واضحة وقابلة للتنفيذ ولا تُنسى.

؟؟؟؟لمزيد من الإلهام حول تقديم الملاحظات، راجع:

كيفية تقديم التغذية الراجعة – في المدارس

كيف تُقدّم ملاحظاتك لشخصٍ تعرفه في سياقٍ أكاديمي، كالطلاب أو المعلمين أو الأساتذة أو زملاء الدراسة؟ النصائح والأمثلة التالية ستضمن رضا المتلقي وتقديره.

النصائح رقم 7: ردود فعل مجهولة المصدر

تعد التعليقات المجهولة إحدى أفضل الطرق لتقديم الملاحظات في بيئة الفصل الدراسي عندما يرغب المعلمون في جمع الملاحظات من الطلاب. يمكنهم تقديم اقتراحات للتحسين بحرية دون القلق بشأن العواقب السلبية.

النصائح رقم 8: اطلب الإذن

لا تُفاجئهم، بل اطلب منهم الإذن مُسبقًا بتقديم الملاحظات. سواءً كانوا مُعلمين أو طلابًا أو زملاء، فالجميع يستحق الاحترام، ولهم الحق في تلقي الملاحظات عنهم. والسبب هو أنهم يستطيعون اختيار الوقت والمكان الذي يُريحهم أكثر في تلقي الملاحظات.

❌ "أنت دائمًا غير منظم في الفصل. هذا مُحبط."

✔️"لاحظتُ شيئًا وأُقدّر رأيك. هل يُمكننا مُناقشته؟"

النصيحة رقم 9: اجعلها جزءًا من الدرس

كيفية تقديم التغذية الراجعة للطلاب؟ بالنسبة للمعلمين والمعلمين، لا توجد طريقة أفضل لتقديم التغذية الراجعة للطلاب من خلال التدريس والتعلم. من خلال جعل التغذية الراجعة جزءًا لا يتجزأ من بنية الدرس، يمكن للطلاب التعلم من التوجيه في الوقت الفعلي والتقييم الذاتي من خلال المشاركة النشطة.

✔️ في فصل إدارة الوقت، يمكن للمعلمين إنشاء وقت مناقشة للطلاب لمشاركة أفكارهم حول علامات الترقيم، واقتراح طرق للوصول في الوقت المحدد.

نصيحة رقم 10: اكتبها

يعد تقديم التعليقات المكتوبة أمرًا مؤثرًا مثل التحدث إليهم مباشرة بخصوصية. أفضل فائدة هي السماح للمستلم بمراجعة تعليقاتك والتفكير فيها. ويمكن أن تتضمن ملاحظات إيجابية واقتراحات للنمو وخطوات قابلة للتنفيذ للتحسين.

❌ "كان عرضك جيدًا، لكنه كان من الممكن أن يكون أفضل."

✔️ "أُقدّر اهتمامكم بالتفاصيل في المشروع. ولكن أقترح عليكم التفكير في إضافة المزيد من البيانات الداعمة لتعزيز تحليلكم."

النصيحة رقم 11: امدح جهودهم، وليس مواهبهم

كيف تُقدّم ملاحظاتك دون المبالغة في تقديرها؟ في المدارس أو أماكن العمل، قد يتفوق شخص ما على الآخرين بفضل مواهبه، لكن لا ينبغي أن يكون ذلك عذرًا لتقديم ملاحظات سيئة. فالملاحظات البناءة تعني تقدير جهودهم وما بذلوه للتغلب على العقبات، وليس المبالغة في مدح مواهبهم.

❌ "أنت موهوب بشكل طبيعي في هذا المجال، لذا فإن أداءك متوقع."

✔️ «لقد أثمر التزامك بالتدريب والتعلم بوضوح. أُقدّر جهودك».

النصيحة رقم 12: اطلب التعليقات أيضًا

ينبغي أن تكون ردود الفعل طريقا ذو اتجاهين. عندما تقدم تعليقات، فإن الحفاظ على التواصل المفتوح يتضمن دعوة المتلقي للتعليقات ويمكن أن يخلق بيئة تعاونية وشاملة حيث يمكن لكلا الطرفين التعلم والنمو.

✔️ "لقد شاركتُ بعض الأفكار حول مشروعك. أتطلّع لمعرفة رأيك في ملاحظاتي، وهل تعتقد أنها تتوافق مع رؤيتك. لنتناقش في الأمر."