كيف تبيع أي شيء | 2024 كشف | 12 تقنيات مبيعات ممتازة

كيف يمكنك زيادة المبيعات بنسبة 5% و20% وأكثر؟

إذا أردت أن تعرف كيف تبيع أي شيء، تحقق من أفضل 12 تقنية مبيعات من الخبراء.

أصبح المستهلكون اليوم أكثر تطلبًا ، والسوق أكثر تنافسية. للبقاء في صدارة منافسيها ، واستهداف عملاء جدد ، واكتساب العملاء بشكل فعال ، يجب على كل شركة أن تميز تقنيات البيع لأنواع مختلفة من العملاء والأسواق. في هذه المقالة ، ستساعدك مجموعة من النصائح القيمة على تبني تقنيات البيع لبيع أي شيء تريده.

جدول المحتويات

• # 1 البيع الاجتماعي
• # 2 البيع الشامل
• #3 أسعار مميزة
• # 4 البيع الاستشاري
• #5 البيع الشخصي
• #6 بيع احتياجات الرضا
• #7 البيع المباشر
• # 8 الارتقاء 
• #9 البيع المتقاطع
• # 10 البيع الناعم
• # 11 مسار مبيعات B2B
• # 12 بيع المعاملات
• 7 خطوات أساسية لكيفية بيع أي شيء
• الحد الأدنى

نصائح لمشاركة أفضل

• نوع البيع
• مبيعات B2B
• مبيعات مجموعة
• التدريب على خدمة العملاء للموظفين
• أنواع الهيكل التنظيمي

# 1. البيع الاجتماعي

كيف تبيع أي شيء عبر الإنترنت بسرعة؟ الإجابة هي اعتماد البيع الاجتماعي ، والذي يستخدم منصات التواصل الاجتماعي لبناء علاقات مع العملاء المحتملين وبيع المنتجات أو الخدمات. خذ سوق Facebook كمثال. نصف السكان من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا فإن البيع الاجتماعي هو أفضل مكان لبيع أي شيء.

ولكن ليست كل المنصات الاجتماعية فعالة لنجاح مبيعاتك. تحديد ما هو الأساسي الخاص بك بيع الاجتماعية استخدم منصات التواصل الاجتماعي (مثل لينكدإن، تويتر، المدونات، إنستغرام، تيك توك...) أو اجمع بين منصات تواصل اجتماعي متعددة للترويج لمنتجاتك أو خدماتك وبيعها. قد تكون الإعلانات المدفوعة أو البث المباشر وسيلة جيدة لجذب العملاء المحتملين.

أفضل نصيحة هي محاولة التفاعل مع العملاء المحتملين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي استطلاعات الرأي الحيةفعاليات هدايا العملاء. إذا كنتَ قلقًا بشأن كيفية إنشاء استطلاعات رأي مباشرة تفاعلية، فتعرّف على AhaSlides.

# 2. البيع متعدد القنوات

وسائل التواصل الاجتماعي ليست المكان الوحيد لبيع منتجاتك أو خدماتك ، فمن الأفضل أن تتحد مع قنوات أخرى لمنح الجميع فرصة لمعرفة منتجك وشرائه. يطلق عليه Omni Channel Sale ، والذي يقدم تجربة تسوق سلسة ومتكاملة عبر قنوات متعددة ، بما في ذلك عبر الإنترنت وغير متصل ، لتزويد العملاء بتجربة متسقة وشخصية.

كيفية بيع أي شيء مع البيع متعدد القنوات? 

• توفير معلومات متسقة عن المنتجات والأسعار والعروض الترويجية عبر جميع القنوات لضمان تجربة عملاء سلسة.
• تطبيق نظام موحد لإدارة المخزون يمكن العملاء من التحقق من توفر المنتج عبر جميع القنوات والمواقع.
• تقديم خيارات متعددة للوفاء ، مثل الاستلام من المتجر ، أو التوصيل إلى المنازل ، أو الالتقاء على جانب الرصيف ، لتزويد العملاء بالمرونة والراحة.

# 3. التسعير قسط

كيف تبيع منتجات أو خدمات راقية؟ يُعدّ التسعير المتميز استراتيجية مبيعات فعّالة، إذ يُرسخ صورةً من التفرد والجودة تُميّز منتجات أو خدمات الشركة عن منتجات أو خدمات منافسيها. يمكنك تحديد سعر المنتج أو الخدمة أعلى من أسعار المنتجات أو الخدمات المنافسة. يُعدّ هذا فعّالاً بشكل خاص عند استهداف المستهلكين الذين يُقدّرون الجودة والمكانة الاجتماعية والتجارب الفريدة، والذين هم على استعداد لدفع المزيد مقابلها.

# 4. بيع استشاري

كيف تبيع إذا كنت تعمل في مجال الاستشارات؟ يُعدّ البيع الاستشاري أسلوبًا أساسيًا آخر لتعزيز مبيعاتك. يُعدّ هذا الأسلوب فعالًا بشكل خاص في الحالات التي يبحث فيها العميل عن حل لمشكلة معقدة أو لديه مجموعة فريدة من المتطلبات. فبدلًا من الاكتفاء بعرض منتج أو خدمة، يُخصّص البائع الوقت الكافي لفهم وضع العميل، وتقديم نصائح متخصصة، واقتراح حلول مُخصصة. 

# 5. البيع الشخصي

كيف تبيع أي شيء بشكل فعال في سياق B2B؟ البيع الشخصي هو أسلوب بيع مفضل إذا كان عملاؤك شركات. غالبًا ما يكون نهجًا فعالًا لبيع المنتجات أو الخدمات المعقدة التي تتطلب درجة عالية من الخبرة والتخصيص. 

على وجه الخصوص ، يعد بيع الشريك الاستراتيجي نوعًا من البيع الشخصي ، والذي يتضمن علاقة مباشرة فردية بين مندوب المبيعات والعميل ، ويهدف إلى بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال وضع مندوب المبيعات كشريك استراتيجي ومستشار موثوق.

# 6. بيع احتياجات الرضا

كيف تبيع لعملاء متطلبين؟ قد يكون نهج البيع القائم على تلبية الاحتياجات حلاً فعالاً في الحالات التي يكون فيها لدى العميل احتياجات أو تحديات محددة يسعى إلى معالجتها. في هذا النهج، يتبنى البائع نهجاً استشارياً في عملية البيع، من خلال طرح الأسئلة والاستماع إلى ردود العميل، ثم عرض المنتجات أو الخدمات التي تلبي تلك الاحتياجات والرغبات.

# 7. البيع المباشر

البيع المباشر هو أسلوب مبيعات يتضمن بيع المنتجات أو الخدمات مباشرة للمستهلكين ، عادة في وضع وجها لوجه أو من خلال معلومات الاتصال الشخصية في المنزل أو عبر الإنترنت أو في أماكن أخرى ليست متجرًا. من أفضل مزايا البيع المباشر أنه يمكن أن يكون أسلوب مبيعات عالي المرونة. يمكن لمندوبي المبيعات العمل وفقًا لسرعتهم الخاصة وغالبًا ما يكون لديهم القدرة على العمل من المنزل أو تحديد جداولهم الخاصة. يمكن أن يكون البيع المباشر أيضًا أسلوب مبيعات مربحًا للغاية ، لا سيما لأولئك القادرين على بناء شبكة قوية من العملاء وتطوير فهم عميق لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم.

# 8. صعود 

كيف تبيع أي شيء باستخدام البيع الإضافي؟ البيع الإضافي هو أسلوب بيع يتضمن تقديم نسخة أعلى جودة أو مُحسّنة من منتج أو خدمة يرغب العملاء بشرائها بالفعل. الهدف من البيع الإضافي هو زيادة متوسط ​​قيمة الطلب وتحقيق إيرادات إضافية للشركة. يمكن أن يكون البيع الإضافي فعالاً عند تطبيقه بشكل صحيح، ولكن من المهم تجنب الإلحاح أو التلاعب.

# 9. عن طريق بيع

مثل Upselling ، يهدف البيع المتقاطع أيضًا إلى زيادة متوسط ​​قيمة الطلب وتوليد إيرادات إضافية للأعمال. ومع ذلك ، فإن الاختلاف الأساسي هو تقديم منتجات أو خدمات ذات صلة أو تكميلية للعملاء إلى تلك التي يرغبون بالفعل في شرائها.

قد يتضمن أحد الأمثلة على البيع العابر شراء أحد العملاء لهاتف ذكي جديد وعرضه على حافظة هاتف ، وواقي شاشة ، وشاحن لاسلكي لاستخدامه.

# 10. البيع الناعم

البيع الناعم هو نهج تسويقي يعطي الأولوية للدقة وبناء العلاقات على ملاعب البيع المباشر. بدلاً من استخدام التكتيكات العدوانية لإقناع العملاء المحتملين ، تركز تقنيات البيع غير الرسمي على خلق بيئة ودية وغنية بالمعلومات تتيح للعملاء اتخاذ قرارات مستنيرة.

رقم 11. قمع مبيعات B2B

كيف تبيع للشركات؟ للنجاح في سوق B2B ، تحتاج الشركات إلى نهج مبتكر لمسار مبيعاتها. بدلاً من الاعتماد على الاتصال البارد التقليدي وأساليب البيع المباشر ، يجب على الشركات التركيز على بناء علاقات مع العملاء المحتملين وتقديم حلول مخصصة.

رقم 12. بيع المعاملات

كيف تبيع أي شيء بسرعة؟ قد تجد بيع المعاملات مفيدًا لأنه يتضمن التركيز على إغلاق عملية البيع بسرعة ، غالبًا من خلال استخدام الخصومات أو الحوافز الأخرى ؛ على سبيل المثال ، قد يقدمون أيضًا منتجات أو خدمات إضافية ، مثل حقيبة واقية أو ضمان ممتد عندما يشتري العملاء أجهزة كمبيوتر محمولة أو هواتف ذكية في متجر. غالبًا ما يتم استخدام البيع عبر المعاملات عندما يكون المنتج أو الخدمة بسيطًا نسبيًا ، ويبحث العميل بشكل أساسي عن السعر والراحة.

7 خطوات رئيسية لكيفية بيع أي شيء

كيف تبيع أي شيء لأي شخص؟ هناك بعض المبادئ الأساسية التي يجب على كل شركة اتباعها لتحسين استراتيجية البيع وتحقيق أقصى قدر من النجاح في المبيعات.

#1. فهم منتجاتك أو خدماتك

كيف تبيع وأنت لا تعرف قيمتك الحقيقية؟ هل يقصد الناس متاجر التجزئة لأسعارها المعقولة أم لجودة منتجاتها؟ في الواقع، أسعارها أعلى قليلاً مقارنةً بمتاجر التجزئة الأخرى. يدفع الناس ثمن الراحة لا العائد. "لن يطلب الناس أبدًا راحة أقل" (جيف لينارد ، نائب الرئيس لمبادرات الصناعة الإستراتيجية للرابطة الوطنية للمتاجر الصغيرة) وهذا هو السبب وراء ارتفاع عدد المتاجر الصغيرة بشكل كبير.

#2. تعرف من هو عملاؤك

مرة أخرى، كيف تبيع عندما تفشل في تقسيم عملائك؟ لا يمكنك بيع المنتجات لمن لا يحتاجونها، لذا فإن معرفة عملائك ضرورية لنجاح أي عمل تجاري. لفهم عملائك، ابدأ بإنشاء شخصيات المشتري. يتضمن ذلك إجراء بحث عن جمهورك المستهدف وتحديد خصائصهم الديموغرافية وأنماط سلوكهم ونقاط ضعفهم وأهدافهم. استخدم هذه المعلومات لإنشاء تصور خيالي لعميلك المثالي، بما في ذلك احتياجاته وتفضيلاته وعملية اتخاذ القرار.

#3. تطبيق تقنيات البيع الصحيحة

كيف تتقن فن بيع أي شيء؟ يجب أن تفكر الشركات في مجموعة من تقنيات البيع لأهداف مختلفة من العملاء ، حيث أن B2B و B2C هما سياقات مختلفة تمامًا. كل تقنية من تقنيات البيع لها مزايا وعيوب على حد سواء ، فإن استخدام تقنيات واحدة أو عدة تقنيات في وقت واحد أمر يستحق النظر. 

#4. تنظيم تدريب Salesforce

يجب على مندوبي المبيعات تجهيز أنفسهم بالمهارات الشخصية والتقنية ، وبالتالي من الأهمية بمكان بالنسبة للموارد البشرية وقادة الفريق تقديم تدريب أكثر فعالية. 

يمكن استخدام AhaSlides لـ التدريب عن بعد جلسات تدريبية، وهو أمر مفيد بشكل خاص للفرق المتفرقة جغرافيًا. يمكنك استخدام أدوات مؤتمرات الفيديو، مثل Zoom أو Google Meet، لتسهيل جلسة التدريب، بينما تستخدم AhaSlides لتقديم محتوى تفاعلي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء اختبارات شخصية واستطلاعات رأي وميزات تفاعلية أخرى مصممة خصيصًا لبرنامج تدريب فريق المبيعات الخاص بك.

#5. توظيف علم النفس

لا يخلو نجاح المبيعات من عوامل نفسية واجتماعية؛ فتأثير الإغراء، وتأثير الإغراء، والتثبيت، والتخصيص، وغيرها من الحيل الفعّالة. على سبيل المثال، يمكن للشركات استغلال خوفها من تفويت الفرصة لتعزيز شعبية علامتها التجارية. من خلال التركيز على محدودية التوافر أو العروض المحدودة المدة، يمكنك خلق شعور بالإلحاح وتشجيع العملاء على الشراء قبل فوات الأوان.

#6. تتبع عميلك

اجمع بانتظام تعليقات من عملائك لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم المتطورة. استخدم استبيانات العملاء والمراجعات ووسائل التواصل الاجتماعي لجمع الأفكار وتعديل نهجك وفقًا لذلك.

يتيح لك AhaSlides إنشاء الاستطلاعات المخصصة التي يمكن استخدامها لجمع التعليقات من العملاء. يمكنك استخدام مجموعة من أنواع الأسئلة ، بما في ذلك الاختيار من متعدد ، ومقاييس التصنيف ، والأسئلة المفتوحة ، لتجميع ملاحظات العملاء التفصيلية.

#7. كن مثابرا

جو جيرارد، مؤلف كتاب "كيف تبيع أي شيء"الكتاب المذكور، "تمصعد النجاح معطل. عليك استخدام السلالم... خطوة بخطوة.لا يوجد طريق مختصر أو سهل لتصبح بائعًا ناجحًا، ويجب أن تكون مستعدًا لبذل الوقت والجهد اللازمين لتحقيق أهدافك.

الحد الأدنى

حتى لو كان لديك أفضل منتج أو خدمة في السوق بسعر تنافسي، فليس هناك ضمان بنسبة 100% بأنك لن تتمكن من بيعه للأبد. إن فهم جوهر استراتيجية بيع أي شيء أمرٌ أساسي للتخطيط الاستراتيجي للشركة في بيئة دائمة التغير.

المرجع: الشرق الأوسط | في الواقع | الغوص التجزئة