ما هي ثقافة نتفليكس؟ تقدم Netflix، سابع أكبر شركة في العالم، حيث حققت إيرادات قياسية بلغت 11 مليار دولار في عام 2018، و158.3 مليون مشترك حول العالم في عام 2020، ثقافة تنظيمية فريدة، تُعرف باسم ثقافة Netflix. إنها ثقافة تحسد عليها موظفيها.
تختلف ثقافة Netflix تمامًا عن ثقافة الشركات التقليدية مثل التسلسل الهرمي أو ثقافة العشيرة. إذن، كيف يختلف الأمر؟ لقد كانت قصة طويلة من التحول التنظيمي من الأزمة، والتعافي، والثورة، والنجاح.
هذا المقال يكشف حقيقة ثقافة Netflix وأسرار نجاحها. فلنبدأ!
جدول المحتويات:
- حول نيتفليكس
- 7 جوانب رئيسية لثقافة Netflix
- هل تتمتع Netflix بثقافة قوية؟
- الوجبات السريعة الرئيسية
- الأسئلة الشائعة
أفضل النصائح من AhaSlides
- 9 أنواع من ثقافات الشركة لتبدأ بها
- اكتشاف ثقافة الشركات الناشئة: الخرافات مقابل الواقع
- علامات بيئة العمل السامة وأفضل النصائح لتجنبها
هل تبحث عن المزيد من المرح أثناء التجمعات؟
اجمع أعضاء فريقك من خلال اختبار ممتع على AhaSlides. قم بالتسجيل لأخذ اختبار مجاني من مكتبة قوالب AhaSlides!
🚀 احصل على مسابقة مجانية
حول نيتفليكس
تأسست شركة Netflix في عام 1997 على يد ريد هاستينغز ومارك راندولف في سكوتس فالي، كاليفورنيا. لقد بدأت كخدمة تأجير أقراص DVD عبر البريد باستخدام نموذج الدفع مقابل الإيجار.
واجهت شركة Netflix نقصًا في الموظفين في ربيع عام 2001. في الواقع، عندما بدأت خدمة الاشتراك في أقراص DVD عبر البريد الإلكتروني من Netflix تكتسب شعبية، وجدت الشركة نفسها تعاني من نقص في الموظفين للتعامل مع عبء العمل الثقيل.
أدرك ريد هاستينغز، مؤسس Netflix، أن العديد من الشركات كانت تنفق المال والوقت على قواعد صارمة للموارد البشرية لمعالجة 3% فقط من قوتها العاملة، مما تسبب في حدوث مشكلات.
في هذه الأثناء، يستطيع 97% من الموظفين الآخرين حل مشاكلهم بالتحدث بصراحة، ويُستهان بأهمية تبني منظور "ناضج". بدلاً من ذلك، بذلنا قصارى جهدنا لعدم توظيف هؤلاء الأشخاص، وكنا نتركهم إذا اتضح أننا ارتكبنا خطأً في التوظيف.
رفض هاستينغ إرشادات الموارد البشرية البالية، مُعززًا بذلك ثقافةً تُشبه ثقافة البالغين، تُشجع على الحرية والمسؤولية. بدأ الأمر باستراتيجيات إدارة المواهب في المؤسسة، والفكرة الرئيسية هي السماح للموظفين بأخذ أي إجازة يرونها مناسبة. قد تبدو هذه الفكرة مُجنونة، لكن سرعان ما انتشر عرض باوربوينت الاستراتيجياتي، وهذا المفهوم، على نطاق واسع.
حاليًا، توظف Netflix ما يقرب من 12,000 شخص عبر 14 مكتبًا في 10 دول مختلفة. خلال فترة الإغلاق العالمي، اكتسبت هذه الشركة ملايين المستخدمين الجدد، وهي اليوم تُصنف بين أكبر شركات الوسائط الرقمية والترفيه على هذا الكوكب.
حصلت الشركة المُنتجة للمحتوى أيضًا على عدد من الجوائز التي تُشيد بسمعتها في خلق بيئة عمل مُريحة. ومن بين هذه الجوائز، جائزة "أفضل تعويضات للشركات" وجائزة "أفضل فرق قيادة لعام 2020" من "كومبارابلي"، بالإضافة إلى احتلالها المركز الرابع في قائمة فوربس لأفضل الشركات المُحترمة لعام 2019.
7 جوانب رئيسية لثقافة Netflix
إذا كان علينا استخدام ثلاث كلمات لوصف ثقافة Netflix، فلا يمكننا سوى قولها "لا توجد قواعد" أو "كل شيء يدور حول الناس".
كما ذكرنا من قبل، على الرغم من أنهم كانوا يواجهون أزمة القوى العاملة، إلا أن المكتب أصبح الآن مليئًا بالأشخاص الذين يحبون عملهم بجنون. وفي الأيام والأشهر التالية، اكتشف هاستينغز شيئًا غيّر تمامًا الطريقة التي يفهم بها تحفيز الموظفين ومسؤولية القيادة.
ما حدث هو أن الشركة زادت بشكل كبير من "كثافة المواهب" لديها: حيث شجع الأشخاص الموهوبون بعضهم البعض على العمل بفعالية.
تركز Netflix، مثل أي شركة أخرى، على جذب المواهب والاحتفاظ بها وإدارتها. ويهدف إلى إنشاء أفضل مكان عمل يتمتع بقيم النزاهة والتميز والاحترام والشمول والتعاون. مع تغيير العقلية، يناقش هاستينغز وشريكه السياسات والقواعد الجديدة ويتخذانها.
ندرج أدناه 7 جوانب من ثقافة Netflix، والتي تم تفصيلها في مستند Netflix عام 2008، ما جعل Netflix تغير نموذج أعمالها إلى الأبد.
1. قم بإنشاء السياق، وليس التحكم
في ثقافة نتفليكس، لا يتحكم المديرون بكل خيار حاسم أو ظرف بالغ الأهمية بالنسبة لمرؤوسيهم المباشرين. الهدف هو تحسين قدرة الموظفين على وضع الاستراتيجيات، وتحديد المقاييس، وتحديد الأدوار بدقة، والصدق في اتخاذ القرارات. يشبه هذا إصدار أحكام متسرعة أو التركيز على التحضير أكثر من النتائج. فبدلاً من فرض السيطرة، يؤدي تحديد السياق إلى نتائج أفضل.
2. محاذاة للغاية، ومقترنة بشكل فضفاض
تتمثل العقلية السائدة في ثقافة Netflix في وجود استراتيجيات وأهداف محددة للغاية في جميع أنحاء المنظمة وداخل الفرق. بالإضافة إلى ذلك، لديهم ثقة أكبر في الفرق والأقسام، مما يقلل من الحاجة إلى الإدارة التفصيلية والاجتماعات بين الأقسام. أن تكون كبيرًا وسريعًا ومرنًا هو الهدف النهائي.
3. دفع الراتب الأعلى
تدفع Netflix رواتب عالية لموظفيها. تعتقد الشركة أن دفع راتب تنافسي، وهو ما يفوق قدرة المنافسين على جذب المزيد من المواهب، والاحتفاظ بالأشخاص المتحمسين. في نيتفليكس، نريد من المديرين خلق الظروف التي يحب فيها الأشخاص التواجد هنا، من أجل العمل الرائع والأجور الكبيرة "قال الرئيس التنفيذي.
4. القيم هي ما نقدره
أكدت Netflix على تسع قيم أساسية تؤثر على إنتاجية الموظفين. في ثقافة Netflix، يتم قياس الأداء والإنتاجية باستخدام المعايير التالية:
- حكم
- التواصل
- التأثير
- فضول
- مساحات العمل
- الشجاعة:
- شغفنا
- الصراحة
- اللاذات
5. تشجيع الحرية والمسؤولية
اكتشفت Netflix أنه عندما يُطلب من الموظفين ببساطة الاعتماد على المنطق والحس السليم بدلاً من القيود الصارمة، فإنهم عادةً ما ينتجون منتجات أفضل بتكلفة أقل. القواعد مفيدة لنسبة صغيرة من الأشخاص الذين يتسببون في المشكلات، لكنها تمنع الموظفين من إظهار التميز والابتكار.
إذا كنت ترغب في استكشاف الفلسفة الكامنة وراء إحدى الشركات الأكثر شهرة في العالم، ووصف التغييرات خطوة بخطوة التي تم إجراؤها في إعادة اختراع ثقافة Netflix، فيمكنك قراءة كتاب No Rules Rules: Netflix وثقافة التجديد من تأليف إيرين ماير وريد. هاستينغز.
6. كشف الحقيقة حول الأداء
عادةً ما لا يُحسّن بناءُ بيروقراطيةٍ وطقوسٍ مُعقّدةٍ لقياس الأداء الأداء. تهدف ثقافةُ نتفليكس إلى الحفاظ على أداءٍ عالٍ للموظف من خلال التواصلِ المفتوحِ والتقييمِ الشفاف.
وبالتالي، إلى جانب اختبار "الشمس المشرقة" الذي يشجع أصحاب العمل على مشاركة الأخطاء التي ارتكبوها مع زملائهم، تشجع الشركة المديرين على استخدام ما يسمى "اختبار الحارس".
يتحدى اختبار "الحارس" المديرين بسؤال: "هل سأبذل قصارى جهدي لإبقائه هنا إذا أبلغني أحد أعضاء فريقي أنه سيغادر إلى وظيفة مماثلة في شركة مماثلة؟" إذا كانت الإجابة لا، فينبغي أن يتلقوا هدية نهاية خدمة رائعة.
4. الترقيات والتطوير
تشجع ثقافة Netflix تنمية الموارد البشرية من خلال تعيين الموجهين والتناوب والإدارة الذاتية بدلاً من تصميم مسار وظيفي من البداية. أي موظف يستوفي متطلبات المنظمة يكون دائمًا مؤهلاً للترقية.
أعلنت Netflix عن استثمارها بقيمة 1.2 مليون جنيه إسترليني في الصناعة الإبداعية. إنه برنامج تدريبي جديد سيساعد في تطوير ودعم الحياة المهنية وتدريب ما يصل إلى 1000 شخص في جميع أنحاء المملكة المتحدة من خلال إنتاجاتها الخاصة وشركائها ومؤسساتها التعليمية.
هل تتمتع Netflix بثقافة قوية؟
انطلاقًا من سنوات من النمو التصاعدي، نعم، أثبتت Netflix نفسها كشركة رائدة تتمتع بثقافة قوية. ومع ذلك، مع انخفاض العملاء الأول في أبريل 2022 بعد أكثر من عقد من الزمن، فإن المستقبل غير مؤكد ومتقلب.
كان أحد الجوانب الحاسمة لنجاح نتفليكس السابق هو ثقافة "الحرية والمسؤولية" المميزة، حيث رفضت الشركة اتخاذ القرارات الهرمية، وتقييمات الأداء، وسياسات الإجازات والنفقات، وكان من المتوقع من الموظفين أن يؤديوا أداءً جيدًا أو يخاطروا بالفصل من "فريق الأحلام".
أعرب بعض الموظفين عن امتنانهم لأجواء نتفليكس، بينما وصفها آخرون بأنها "منافسة شرسة". ما هو الدور الذي لا يزال يلعبه نهج نتفليكس "اللاقواعد" في أداء الشركة في ربيع عام ٢٠٢٤ والعقد التالي، أم أنه أصبح عبئًا؟
الوجبات السريعة الرئيسية
بعد 20 عامًا من العمل، لا تزال ثقافة نتفليكس تُعدّ من أفضل الأمثلة على ثقافة الشركات. فهي تشرح بالتفصيل كيفية إدارة الشركة، وما تُقدّره نتفليكس، والسلوك المتوقع من الموظفين، وما يمكن للعملاء توقعه من الشركة. بثقافة فريدة من نوعها، تحدت نتفليكس التقاليد لسنوات، مزدهرةً حيث فشلت شركات أخرى في الابتكار والتكيف.
💡 توقفت Netflix عن إجراء مراجعات الأداء الرسمية، وبدلاً من ذلك، قامت بإجراء مراجعات غير رسمية 360 درجة إذا كنت ترغب في إجراء استطلاع رأي غير رسمي ومباشر لجميع أنواع الموظفين، من أصحاب العمل إلى الموظفين الجدد، فجرّب AhaSlides الآن. نوفر أداة استطلاع شاملة تُمكّن الموظفين من التعبير عن آرائهم بصراحة في بيئة مريحة للغاية.
الأسئلة الشائعة
ما هي ثقافة شركة Netflix؟
تُعدّ ثقافة شركة نتفليكس قدوة شهيرة. فنهجها في الثقافة والمواهب فريد من نوعه. على سبيل المثال، يُمكن للموظف أخذ إجازة طويلة مدفوعة الأجر، وممارسة الألعاب في العمل، وارتداء ملابس غير رسمية، وساعات عمل مرنة، وغيرها.
ما هي قيم وثقافة Netflix؟
تُقدّر ثقافة نتفليكس الموظفين الذين يتمتعون بالوعي الذاتي والنزاهة، والذين لا يتصرفون بدافع من غرورهم، بل لمصلحة الشركة. فهم لا يدخرون جهدًا في دفع رواتب الموظفين المتميزين، ولا يحتفظون إلا بالمتميزين. بيئة عمل منفتحة وحرة، تُركز على تقرير المصير.
ما هو التغيير الثقافي في Netflix؟
يؤدي النمو الهائل لشركتهم والمنافسة المنافسة إلى تعزيز ثقافة الابتكار بغض النظر عن المكان الذي تنتمي إليه أو ما تعتقده أو طريقة تفكيرك، تستمر Netflix في العثور على حكايات من جميع أنحاء العالم لتقديم مجموعة متنوعة من وسائل الترفيه التي يجب أن تكون في متناول الجميع .
المرجع: HBR | الشرق الأوسط | رواية
