ثقافة Netflix: 7 جوانب رئيسية لصيغتها الرابحة

ما هي ثقافة نتفليكس؟ تقدم Netflix، سابع أكبر شركة في العالم، حيث حققت إيرادات قياسية بلغت 11 مليار دولار في عام 2018، و158.3 مليون مشترك حول العالم في عام 2020، ثقافة تنظيمية فريدة، تُعرف باسم ثقافة Netflix. إنها ثقافة تحسد عليها موظفيها. 

تختلف ثقافة Netflix تمامًا عن ثقافة الشركات التقليدية مثل التسلسل الهرمي أو ثقافة العشيرة. إذن، كيف يختلف الأمر؟ لقد كانت قصة طويلة من التحول التنظيمي من الأزمة، والتعافي، والثورة، والنجاح.

هذا المقال يكشف حقيقة ثقافة Netflix and its secrets to success. So, let’s dive in!

جدول المحتويات:

• حول نيتفليكس
• 7 جوانب رئيسية لثقافة Netflix
  • #1. إنشاء السياق، وليس السيطرة
  • #2. محاذاة للغاية، مقترنة بشكل فضفاض
  • #3. دفع الراتب الأعلى
  • #4. القيم هي ما نقدره
  • #5. تشجيع الحرية والمسؤولية
  • #6. كشف الحقيقة حول الأداء
  • #7. الترقيات والتطوير
• هل تتمتع Netflix بثقافة قوية؟
• الوجبات السريعة الرئيسية
• الأسئلة الشائعة

أفضل النصائح من AhaSlides

• 9 أنواع من ثقافات الشركة لتبدأ بها
• اكتشاف ثقافة الشركات الناشئة: الخرافات مقابل الواقع
• علامات بيئة العمل السامة وأفضل النصائح لتجنبها

حول نيتفليكس

تأسست شركة Netflix في عام 1997 على يد ريد هاستينغز ومارك راندولف في سكوتس فالي، كاليفورنيا. لقد بدأت كخدمة تأجير أقراص DVD عبر البريد باستخدام نموذج الدفع مقابل الإيجار. 

Netflix experienced a shortage of employees in the spring of 2001. In fact, as Netflix’s DVD-by-mail subscription service started to gain popularity, the corporation found itself short on staff to handle the hefty workload.

أدرك ريد هاستينغز، مؤسس Netflix، أن العديد من الشركات كانت تنفق المال والوقت على قواعد صارمة للموارد البشرية لمعالجة 3% فقط من قوتها العاملة، مما تسبب في حدوث مشكلات.

Meanwhile, the other 97% of employees could resolve issues by speaking up and adopting an “adult” perspective is somehow underestimated. Instead, we tried really hard to not hire those people, and we let them go if it turned out we’d made a hiring mistake.

Hasting rejected out-of-date human resources guidelines to promote an “adultlike” culture that encourages freedom and responsibility. It starts with the organization’s talent management strategies, with the key idea that workers should be allowed to take whatever vacation time they feel is appropriate. This idea sounds crazy, but then the PowerPoint of all strategy and this concept went viral unexpectedly.

حاليًا، توظف Netflix ما يقرب من 12,000 شخص عبر 14 مكتبًا في 10 دول مختلفة. خلال فترة الإغلاق العالمي، اكتسبت هذه الشركة ملايين المستخدمين الجدد، وهي اليوم تُصنف بين أكبر شركات الوسائط الرقمية والترفيه على هذا الكوكب.

The company that creates content has also received a number of accolades that recognise its reputation for creating a pleasant workplace culture. The Best Company Compensation and Best Leadership Teams 2020 by Comparably, as well as ranking fourth on Forbes’ list of 2019’s Top Regarded Companies, are just a few of these accolades.

7 جوانب رئيسية لثقافة Netflix

If have to use three words to describe Netflix culture, we can only say it as “No rules rules” or “all about people” culture.

كما ذكرنا من قبل، على الرغم من أنهم كانوا يواجهون أزمة القوى العاملة، إلا أن المكتب أصبح الآن مليئًا بالأشخاص الذين يحبون عملهم بجنون. وفي الأيام والأشهر التالية، اكتشف هاستينغز شيئًا غيّر تمامًا الطريقة التي يفهم بها تحفيز الموظفين ومسؤولية القيادة.

ما حدث هو أن الشركة زادت بشكل كبير من "كثافة المواهب" لديها: حيث شجع الأشخاص الموهوبون بعضهم البعض على العمل بفعالية.

تركز Netflix، مثل أي شركة أخرى، على جذب المواهب والاحتفاظ بها وإدارتها. ويهدف إلى إنشاء أفضل مكان عمل يتمتع بقيم النزاهة والتميز والاحترام والشمول والتعاون. مع تغيير العقلية، يناقش هاستينغز وشريكه السياسات والقواعد الجديدة ويتخذانها.

ندرج أدناه 7 جوانب من ثقافة Netflix، والتي تم تفصيلها في مستند Netflix عام 2008، ما جعل Netflix تغير نموذج أعمالها إلى الأبد.

1. قم بإنشاء السياق، وليس التحكم

In Netflix culture, managers don’t control every critical choice or high-stakes circumstance for their direct reports. The goal is to improve employees’ capability to develop strategies, specify measurements, define roles precisely, and be honest about decision-making. It is similar to making snap judgements or putting more emphasis on preparation than on results. Instead of eliciting control, setting the context leads to better outcomes.

2. محاذاة للغاية، ومقترنة بشكل فضفاض

تتمثل العقلية السائدة في ثقافة Netflix في وجود استراتيجيات وأهداف محددة للغاية في جميع أنحاء المنظمة وداخل الفرق. بالإضافة إلى ذلك، لديهم ثقة أكبر في الفرق والأقسام، مما يقلل من الحاجة إلى الإدارة التفصيلية والاجتماعات بين الأقسام. أن تكون كبيرًا وسريعًا ومرنًا هو الهدف النهائي.

3. دفع الراتب الأعلى

تدفع Netflix رواتب عالية لموظفيها. تعتقد الشركة أن دفع راتب تنافسي، وهو ما يفوق قدرة المنافسين على جذب المزيد من المواهب، والاحتفاظ بالأشخاص المتحمسين. في نيتفليكس، نريد من المديرين خلق الظروف التي يحب فيها الأشخاص التواجد هنا، من أجل العمل الرائع والأجور الكبيرة "قال الرئيس التنفيذي.

4. القيم هي ما نقدره

أكدت Netflix على تسع قيم أساسية تؤثر على إنتاجية الموظفين. في ثقافة Netflix، يتم قياس الأداء والإنتاجية باستخدام المعايير التالية:

• حكم 
• التواصل 
• التأثير 
• فضول 
• مساحات العمل 
• الشجاعة: 
• شغفنا 
• الصراحة 
• اللاذات

5. تشجيع الحرية والمسؤولية

اكتشفت Netflix أنه عندما يُطلب من الموظفين ببساطة الاعتماد على المنطق والحس السليم بدلاً من القيود الصارمة، فإنهم عادةً ما ينتجون منتجات أفضل بتكلفة أقل. القواعد مفيدة لنسبة صغيرة من الأشخاص الذين يتسببون في المشكلات، لكنها تمنع الموظفين من إظهار التميز والابتكار.

إذا كنت ترغب في استكشاف الفلسفة الكامنة وراء إحدى الشركات الأكثر شهرة في العالم، ووصف التغييرات خطوة بخطوة التي تم إجراؤها في إعادة اختراع ثقافة Netflix، فيمكنك قراءة كتاب No Rules Rules: Netflix وثقافة التجديد من تأليف إيرين ماير وريد. هاستينغز. 

6. كشف الحقيقة حول الأداء

Building a bureaucracy and elaborate rituals around measuring performance usually doesn’t improve it. Netflix’s culture aims to keep a high-performance employee through open communication and transparent evaluation.

وبالتالي، إلى جانب اختبار "الشمس المشرقة" الذي يشجع أصحاب العمل على مشاركة الأخطاء التي ارتكبوها مع زملائهم، تشجع الشركة المديرين على استخدام ما يسمى "اختبار الحارس".

The Keeper Test challenges managers with the question, “Would I fight hard to keep him here if someone on my team informed me he was leaving for a similar job at a peer company?” If the response is no, they ought to receive a lovely separation gift.

4. الترقيات والتطوير

تشجع ثقافة Netflix تنمية الموارد البشرية من خلال تعيين الموجهين والتناوب والإدارة الذاتية بدلاً من تصميم مسار وظيفي من البداية. أي موظف يستوفي متطلبات المنظمة يكون دائمًا مؤهلاً للترقية.

أعلنت Netflix عن استثمارها بقيمة 1.2 مليون جنيه إسترليني في الصناعة الإبداعية. إنه برنامج تدريبي جديد سيساعد في تطوير ودعم الحياة المهنية وتدريب ما يصل إلى 1000 شخص في جميع أنحاء المملكة المتحدة من خلال إنتاجاتها الخاصة وشركائها ومؤسساتها التعليمية.

هل تتمتع Netflix بثقافة قوية؟

انطلاقًا من سنوات من النمو التصاعدي، نعم، أثبتت Netflix نفسها كشركة رائدة تتمتع بثقافة قوية. ومع ذلك، مع انخفاض العملاء الأول في أبريل 2022 بعد أكثر من عقد من الزمن، فإن المستقبل غير مؤكد ومتقلب.

A crucial aspect of Netflix’s prior success was its distinctive “freedom and responsibility” culture, in which the company rejected hierarchical decision-making, performance reviews, vacation and expense policies, and employees were expected to perform well or risk being let go from the “dream team”.

Some employees expressed gratitude for Netflix’s atmosphere, while others called it “cutthroat”. What role did Netflix’s “no rules” mentality still have in the company’s performance in spring 2024 and the next decade, or had it become a liability?

الوجبات السريعة الرئيسية

After 20 years of operation, Netflix’s culture is still one of the best examples of corporate culture. It explains in detail how the business runs, what Netflix values, what conduct is expected of staff, and what clients can anticipate from the business. With a culture unlike any other, Netflix has challenged convention for years, thriving where other businesses have failed in innovation and adaptation. 

💡 توقفت Netflix عن إجراء مراجعات الأداء الرسمية، وبدلاً من ذلك، قامت بإجراء مراجعات غير رسمية 360 درجة إذا كنت ترغب في إجراء استطلاع رأي غير رسمي ومباشر لجميع أنواع الموظفين، من أصحاب العمل إلى الموظفين الجدد، فجرّب AhaSlides الآن. نوفر أداة استطلاع شاملة تُمكّن الموظفين من التعبير عن آرائهم بصراحة في بيئة مريحة للغاية.

الأسئلة الشائعة

المرجع: HBR | الشرق الأوسط | رواية