ثقافة السلامة النفسية في العمل هذا ما تروج له العديد من الشركات في بيئة الأعمال اليوم. يُعرف هذا المكان بأنه بيئة عمل "تعتمد على الأجواء الإيجابية فقط"، حيث يسود الأمان في ظلّ عدم الارتياح الناتج عن تنوع الأفكار والحوار المفتوح. ومع ذلك، عندما لا يُستخدم مفهوم الأمان النفسي بشكل صحيح دائمًا، فقد يكون أكثر ضررًا.
مع وضع ذلك في الاعتبار، تسلط هذه المقالة الضوء على الفروق الدقيقة في تنفيذ ثقافة حقيقية للسلامة النفسية في العمل والمصائد المحتملة التي قد تواجهها المنظمات عند تفسير هذا المفهوم أو تطبيقه بشكل خاطئ.
| من هو صاحب مفهوم السلامة النفسية؟ | ايمي ادموندسون |
| ما هي أنواع الأمان النفسي الأربعة؟ | بما في ذلك التعلم والمساهمة والتحدي |
| مرادف السلامة النفسية | الثقة |
جدول المحتويات
- ما هي السلامة النفسية في العمل؟
- لماذا تعتبر السلامة النفسية في العمل مهمة؟
- المفاهيم الخاطئة حول السلامة النفسية في العمل
- كيفية خلق السلامة النفسية في العمل؟
- الوجبات السريعة الرئيسية
- الأسئلة الشائعة
نصائح من AhaSlides
- ما هو الهدف الوظيفي للموظفين | 18 مثال في عام 2024
- إتقان الدردشات الفردية | 5 استراتيجيات للتواصل الفعال في مكان العمل | 2024 يكشف
- معنى مشكلة الثقة في العمل، العلامات وطرق التغلب عليها
اجعل موظفيك يشاركون
ابدأ نقاشًا هادفًا، واحصل على ملاحظات قيّمة، وعلّم موظفيك. سجّل للحصول على قالب AhaSlides مجاني.
🚀 احصل على مسابقة مجانية
ما هي السلامة النفسية في العمل؟
ما المقصود بالسلامة النفسية في مكان العمل تحديدًا؟ إنه مفهوم شائع الاستخدام، ولكن غالبًا ما يُساء تفسيره. في مجال السلامة النفسية في العمل، يُشجع الموظفون على التعبير عن أفكارهم وآرائهم ومخاوفهم، والتحدث بطرح الأسئلة، والاعتراف بالأخطاء دون التعرض للنقد، وتجنب العواقب السلبية. ومن الآمن مشاركة الملاحظات مع الزملاء، بما في ذلك الملاحظات السلبية الموجهة إلى المشرفين والقادة حول الجوانب التي تتطلب تحسينات أو تغييرات.
لماذا تعتبر السلامة النفسية في العمل مهمة؟
لا شك أن أهمية السلامة النفسية في العمل لا تُنكر، وتتجاوز بكثير الجوانب المادية. فقد كشف استطلاع أجرته شركة ماكينزي أن 89% من الموظفين المشاركين فيه اتفقوا على أن السلامة النفسية في مكان العمل عاملٌ حاسم.
زيادة الشعور بالانتماء
من أهم فوائد تعزيز السلامة النفسية تعزيز الشعور بالانتماء لدى الموظفين. فعندما يشعر الأفراد بالأمان النفسي، تزداد لديهم القدرة على التعبير عن أنفسهم، ومشاركة أفكارهم، والمشاركة بفعالية في مجتمع العمل. هذا الشعور بالانتماء يعزز التعاون والتماسك داخل الفرق، مما يُسهم في نهاية المطاف في بيئة عمل إيجابية وشاملة.
تعزيز الابتكار وأداء الفريق
علاوة على ذلك، يُعدّ الأمان النفسي حافزًا للابتكار وتحسين أداء الفريق. ففي بيئة يشعر فيها الموظفون بالأمان للمخاطرة، ومشاركة الأفكار الإبداعية، والتعبير عن الآراء المعارضة دون خوف من الانتقام، يزدهر الابتكار. فالفرق التي تتبنى الأمان النفسي تكون أكثر قدرة على استكشاف مناهج جديدة، وحل المشكلات بفعالية، والتكيف مع الظروف المتغيرة، مما يؤدي إلى تحسين الأداء العام والقدرة التنافسية.
تعزيز الرفاهية العامة
إلى جانب النتائج المهنية، يُسهم الأمان النفسي بشكل كبير في الرفاه العام للموظفين. فعندما يشعر الأفراد بالأمان في التعبير عن أفكارهم ومشاعرهم في العمل، تنخفض مستويات التوتر، ويزداد رضاهم الوظيفي. ويمتد هذا التأثير الإيجابي على الرفاه ليشمل الصحة النفسية والجسدية، مما يُهيئ بيئة عمل تُعزز التوازن الصحي بين العمل والحياة، وتُعزز مشاركة الموظفين على المدى الطويل.
إثارة الصراعات الصحية
مع أن النزاعات قد تكون مزعجة، إلا أنه من الضروري إدراك أن بيئة العمل الخالية من النزاعات لا تعني بالضرورة بيئة منتجة أو مبتكرة. في الواقع، النزاعات الصحية التي تنشأ عن اختلاف الآراء، والنزاعات غير المنتجة والمدمرة التي تغذيها العداوات الشخصية، تعود بالنفع على الفريق. فهي تتيح فرصًا للتعبير عن وجهات نظر مختلفة، وتحدي الأفكار القائمة، والتوصل في النهاية إلى حلول أفضل.
المفاهيم الخاطئة حول السلامة النفسية في العمل
هناك العديد من المفاهيم الخاطئة الشائعة حول السلامة النفسية في مكان العمل. قد تؤدي هذه المفاهيم الخاطئة إلى سوء تطبيقها، وتعيق تطوير بيئة داعمة وشاملة حقًا.
أعذار للمساءلة
قد يُسيء البعض تفسير الأمان النفسي على أنه سببٌ لتجنب محاسبة الأفراد على أفعالهم أو أدائهم. ويُعتقد خطأً أن تقديم ملاحظات بنّاءة قد يُضعف الشعور بالأمان. وعلى المدى الطويل، يُسهم ذلك في الشعور بالظلم لدى الأفراد ذوي الأداء العالي. فعندما تُهمل الجهود المثالية أو عندما لا يُواجه أصحاب الأداء الضعيف أي عواقب، قد يؤدي ذلك إلى إحباط القوى العاملة، مما يُضعف دافعية أولئك الذين يسعون جاهدين للتميز.
أن تكون لطيفًا طوال الوقت
إن تعزيز بيئة عمل آمنة نفسيًا لا يعني بالضرورة "اللطف" طوال الوقت. "للأسف، غالبًا ما يكون اللطف في العمل مرادفًا لعدم الصراحة". هذا يُسلط الضوء على مشكلة شائعة، حيث قد تؤدي الرغبة في الحفاظ على جو لطيف، دون قصد، إلى تجنب المحادثات الصادقة الضرورية. هذا لا يعني تعزيز جو من المواجهة، بل تعزيز ثقافة تُعتبر فيها الصراحة ميزةً، وسبيلًا للتحسين، وعنصرًا أساسيًا في بيئة عمل مزدهرة.
استقلالية غير مستحقة
يشمل تحريف مفهوم الأمان النفسي أيضًا سوء فهم مفهوم التمكين أو الاستقلال الذاتي. يدّعي البعض وجود مستوى جديد من الاستقلال، لكن هذا غير صحيح.
قد يُعادل الأمان النفسي الثقة، لكن هذا لا يعني إمكانية إدارته بشكل متساهل أو عدم إدارته إطلاقًا، أو القيام بالأمور على طريقتك دون مناقشة أو موافقة. في بعض القطاعات المحددة، وخاصةً تلك التي تطبق لوائح أو بروتوكولات سلامة صارمة، قد تؤدي التصرفات غير اللائقة وغير الكفؤة إلى عواقب وخيمة.لا توجد عواقب للأذى بين الأشخاص
يُسيء البعض فهم فكرة أنه من المقبول قول ما يحلو لهم دون خوف من العواقب. فليست كل اللغات مسموحة في مكان العمل، كاللغة المؤذية أو المتعصبة أو الإقصائية. قد يتذرع البعض بذلك للتعبير عما يخطر ببالهم، بغض النظر عن تأثيره السلبي على الآخرين. فاللغة المؤذية لا تُلحق الضرر بالعلاقات المهنية فحسب، بل تُضعف أيضًا الشعور بالأمان والشمولية اللذين يهدف مفهوم السلامة النفسية إلى تعزيزهما.
كيفية خلق السلامة النفسية في العمل
كيف نعزز السلامة النفسية في مكان العمل؟ بناء بيئة عمل صحية تتمتع بالسلامة النفسية مهمة طويلة الأمد. إليك بعض الأمثلة على السلامة النفسية في العمل.
اكسر "القاعدة الذهبية"
"عامل الآخرين كما تحب أن تُعامل" - هذه العبارة شائعة، لكنها قد لا تكون صحيحة تمامًا فيما يتعلق بالسلامة النفسية في مكان العمل. حان الوقت للتفكير في نهج جديد: "عامل الآخرين كما يحبون أن يُعاملوا". إذا كنت تعرف ما يريده الآخرون وكيف يُفضلون أن يُعاملوا، يمكنك تخصيص نهجك لتقدير تنوع وجهات النظر وأساليب العمل وتفضيلات التواصل داخل الفريق والاحتفاء به.
تعزيز الشفافية
مفتاح السلامة النفسية الناجحة هو الشفافية والتواصل المفتوح بشأن قرارات المؤسسة وأهدافها وتحدياتها. فالشفافية تبني الثقة وتساعد الموظفين على الشعور بترابط أكبر مع الرؤية الأوسع للشركة. فعندما يفهم الأفراد أسباب القرارات، يزداد شعورهم بالأمان والثقة في أدوارهم. وتمتد هذه الشفافية لتشمل أعمال القيادة، مما يعزز ثقافة الانفتاح والصدق.
استبدل اللوم بالفضول
بدلاً من إلقاء اللوم على الآخرين عند حدوث أي خطأ، شجّع على الفضول. اطرح أسئلة لفهم الأسباب الجذرية للمشاكل واستكشف الحلول بشكل تعاوني. هذا النهج لا يتجنب ثقافة الخوف فحسب، بل يعزز أيضًا بيئة تعليمية تُعتبر فيها الأخطاء فرصًا للتحسين بدلًا من كونها فرصًا للعقاب.
إجراء استطلاع رأي
تتيح هذه الاستبيانات القصيرة والمتكررة للموظفين تقديم ملاحظاتهم حول تجاربهم ومخاوفهم واقتراحاتهم دون الكشف عن هويتهم. يساعد تحليل نتائج الاستبيان على تحديد جوانب التحسين وتوجيه جهود المؤسسة نحو تحسين بيئة العمل باستمرار. كما يُظهر هذا الاستبيان التزامًا بالاستماع إلى آراء الموظفين واتخاذ خطوات استباقية لتلبية احتياجاتهم.
الوجبات السريعة الرئيسية
💡إذا كنت ترغب في تعزيز السلامة النفسية في العمل، فإن إجراء استبيان هو الخطوة الأولى لفهم احتياجات موظفك الحقيقية. استبيان مجهول المصدر من الإنهيارات يمكن أن يساعد في جمع رؤى قيمة من الموظفين بسرعة وبطريقة جذابة.
الأسئلة الشائعة
ما هو مكان العمل الآمن نفسيا؟
إن مكان العمل الآمن نفسياً يخلق ثقافة داعمة وجذابة حيث يشعر الموظفون
يشعر أعضاء الفريق بالقدرة على المساهمة بأفكارهم، والتعبير عن مخاوفهم، والتعاون دون خوف من الانتقام. وهذا يعزز الثقة والإبداع والتعاون بين أعضاء الفريق.
ما هي عوامل الأمان النفسي الأربعة؟
تشمل العناصر الأربعة الرئيسية للسلامة النفسية الإدماج، وسلامة المتعلم، والمساهم، والمُتحدّي. وتشير هذه العناصر إلى عملية بناء بيئة يشعر فيها الأفراد بالشمول، والاستعداد للتعلم، والمساهمة، وتحدي الوضع الراهن دون خوف من العلاقات الشخصية.
المرجع: HBR | الشرق الأوسط | جوستل
