بقلم كاسي لابوري، متحدثة رئيسية، ومؤلفة، ورائدة في مجال التدريب الافتراضي
لقد أمضيت أكثر من 25 عامًا في مساعدة المؤسسات على إنشاء تجارب تعليمية افتراضية تفاعلية، وخلال تلك الفترة شاهدت ظهور عدد لا يحصى من الميزات الجديدة التي تعد بجعل التعلم أكثر جاذبية. غرف النقاش. استطلاعات الرأي. كاميرات الويب. السبورات البيضاء. التفاعلات. الذكاء الاصطناعي.
أحب هذه الأدوات. لطالما أحببتها.
لكن مع مرور الوقت، تعلمت أن التفاعل ليس جزءًا لا يتجزأ من المنصة، بل هو جزء لا يتجزأ من التجربة.
لهذا السبب أقوم بتدريس إطار عمل يسمى أنت.
دعوتك مهمة. امتلك الأدوات. أطلق العنان لحضورك.
الإطار بسيط، ولكنه قوي.
دعوتك مهمة لأن المشاركة تبدأ بالفرص التي نخلقها للناس للمشاركة.
امتلك الأدوات لأن الأدوات لا تخلق التفاعل من تلقاء نفسها. الميسرون هم من يخلقون التفاعل باستخدام الأدوات بوعي.
أطلق العنان لحضورك لأن الناس يتواصلون مع بعضهم البعض. طاقتك، فضولك، انتباهك، واستعدادك لأن تكون إنسانًا، كلها عوامل تُشكّل التجربة أكثر من أي ميزة أخرى.
عندما يركز الميسرون عليك أنت، يحدث شيء مثير للاهتمام. فهم يهيئون الظروف لخمس لحظات تجريبية تجعل المشاركة ممكنة: الدعوة، والتقدير، والمساهمة، والفضول، والمعنى.
خلال الندوة عبر الإنترنت، قمت بتوضيح ذلك من خلال استطلاع رأي بسيط. سألت المشاركين عما يفعلونه عادةً عندما يقول الميسر: "هل لديكم أي أسئلة؟"
كانت الإجابات طريفة. اعترف البعض بأنهم يحدقون في الشاشة بصمت. وتمنى آخرون أن يبدأ شخص آخر أولاً. وتظاهر البعض الآخر بأن الميكروفون معطل.
أثار الاستطلاع موجة من الضحك، ولكنه حقق أيضاً هدفاً هاماً، ألا وهو خلق دعوة للمشاركة. فقد رأى المشاركون أنفسهم في الإجابات وفي بعضهم البعض. وبرز الفضول بشكل طبيعي لدى الناس وهم يتساءلون عن إجابات الآخرين.
لقد دعمت الأداة تلك اللحظة.
لقد ساهمت التجربة في خلق هذا التفاعل.
لحظات التجربة الخمس
ومع استمرار الندوة عبر الإنترنت، استكشفنا لحظات التجربة الخمس بشكل مباشر.
لحظة الدعوة هي اللحظة التي يشعر فيها الناس بالترحيب في التجربة. كثيراً ما أسأل نفسي: ما الذي قلته أو فعلته للتو وكان بإمكاني السماح لهم بقوله أو فعله؟ تشير الدعوة إلى أن المشاركين ليسوا هنا لمجرد تلقي المعلومات، بل هم هنا للمساهمة في خلق التجربة.
التقدير هو اللحظة التي يشعر فيها الناس بأنهم مرئيون. إن ذكر اسم شخص ما، أو الاعتراف بمساهمته، أو إظهار اهتمام حقيقي بوجهة نظره، يُشعره بأهميته. وفي البيئات الافتراضية على وجه الخصوص، يُرسخ التقدير الشعور بالانتماء.
تُعدّ المشاركة اللحظة التي يُساهم فيها الأفراد في تشكيل التجربة. ومن الأمثلة المفضلة لديّ ندوة عبر الإنترنت قدمتها لجمعية تنمية المواهب (ATD). فبدلاً من اتباع جدول أعمالي المُعدّ مسبقاً، طلبتُ من المشاركين ترتيب المواضيع التي يرغبون في مناقشتها، ثم أعدتُ تنظيم الجلسة بناءً على إجاباتهم. وشعر الحضور على الفور باختلافٍ ملحوظ، إذ كان لهم دورٌ في تحديد مسار الجلسة.
الفضول هو اللحظة التي يميل فيها الناس إلى الأمام ويفكرون، "لم أفكر في ذلك من قبل". يحول الفضول المحتوى من شيء يتلقاه الناس إلى شيء يستكشفونه بنشاط.
المعنى هو اللحظة التي تترابط فيها كل الأشياء. إنها اللحظة التي يتوقف فيها المشاركون عن التفكير في النشاط ويبدأون بالتفكير في أنفسهم وعملهم وما سيفعلونه بشكل مختلف بسبب هذه التجربة.
قرب نهاية الندوة عبر الإنترنت، سألت المشاركين عن أكثر لحظات التجربة الخمس التي كانت مفقودة من جلساتهم الحالية.
للوهلة الأولى، بدا الأمر وكأنه استطلاع رأي بسيط.
لكنها كانت تفعل أكثر بكثير من مجرد جمع البيانات.
كان المشاركون يتأملون في ممارساتهم الخاصة. كانوا يقارنون وجهات النظر. كانوا يحددون فرص التحسين. كانوا يستنتجون المعنى.
ومرة أخرى، دعمت الأداة اللحظة.
لقد خلقت التجربة القيمة.
التكنولوجيا رائعة. والناس أروع.
هذا هو الدرس الذي تعلمته بعد أكثر من عقدين من التعلم الافتراضي.
الأدوات مهمة. أستخدمها يومياً. أحب استكشاف الميزات والإمكانيات الجديدة.
لكن الأدوات لا تخلق الدعوة، أو التقدير، أو المساهمة، أو الفضول، أو المعنى.
يقوم الميسرون بذلك.
التكنولوجيا تخلق الإمكانيات. والناس يصنعون التجارب.
التكنولوجيا رائعة. والناس أروع.
نبذة عن كاسي لابوري
كاسي لابوري رائدة في مجال التدريب الافتراضي، ومتحدثة رئيسية، ومؤلفة، ومبتكرة إطار عمل YOU للتفاعل. على مدار أكثر من 25 عامًا، ساعدت المؤسسات على إنشاء تجارب تعليمية تفاعلية تتمحور حول الإنسان في بيئات افتراضية ومختلطة وحضورية.
هي مؤلفة كتابي "التفاعل والمشاركة!" و "إنتاج التدريب والاجتماعات والندوات عبر الإنترنت" ، وحائزة على جائزة ATD المهنية المتميزة.
تتعاون المنظمات مع كاسي لتقديم عروض رئيسية، وبرامج لتطوير الميسرين، وورش عمل تساعد القادة والمدربين والمقدمين على خلق تجارب تلهم المشاركة والتواصل والعمل.
تعرف على المزيد على موقع KassyLaBorie.com أو تواصل مع كاسي على لينكد إن.
