Školení v oblasti gramotnosti v oblasti umělé inteligence: co zaměstnanci potřebují vědět (a 30minutová lekce)

Zákon EU o umělé inteligenci (AI Act) požaduje od organizací podporu gramotnosti v oblasti umělé inteligence. Nepožaduje však její certifikaci. Tento bod lze snadno přehlédnout a ovlivňuje způsob plánování školení. Musíte přijmout opatření, která odpovídají vašim lidem a způsobu, jakým používají umělou inteligenci, ale není vyžadován žádný certifikát ani stanovená úroveň.

Umělá inteligence je nyní každodenní prací, a proto je to důležité. V roce 2025 používalo alespoň jednu technologii umělé inteligence 19.95 % podniků v EU s 10 a více zaměstnanci, což je o 6.47 procentního bodu více než v roce 2024 (Eurostat: Využívání umělé inteligence v podnicích). Přibližně jeden z pěti a toto číslo roste.

Tento příspěvek vám nabízí 5 základních dovedností, které můžete učit, návod, jak hluboko se v jednotlivých rolích ponořit, časově omezenou 30minutovou lekci a jednoduchý způsob, jak ukázat, jak se to stalo. Zahrnuje pouze pravidla EU a slouží jako obecné informace, nikoli jako právní poradenství.

Co zákon EU o umělé inteligenci vyžaduje od zaměstnavatelů

Článek 4 se vztahuje na poskytovatele a provozovatele systémů umělé inteligence. Musí přijmout opatření na podporu gramotnosti v oblasti umělé inteligence svých zaměstnanců a dalších osob, které provozují nebo používají systémy umělé inteligence jejich jménem. Pozměněný text uvádí, že opatření by měla zohledňovat „technické znalosti, zkušenosti, vzdělání a odbornou přípravu“ osob a kontext, ve kterém jsou systémy umělé inteligence používány (Servisní linka zákona o umělé inteligenci: Článek 4Zákon definuje gramotnost v oblasti umělé inteligence v Článek 3 jako dovednosti, znalosti a porozumění, které umožňují poskytovatelům, provozovatelům a dotčeným osobám informovaně nasazovat systémy umělé inteligence a získávat povědomí o příležitostech a rizicích umělé inteligence a o možných škodách, které může způsobit.

Zde je to, co nepožaduje. Článek 4 byl pozměněn digitálním omnibusem o umělé inteligenci a text nyní uvádí, že povinnost „nevyžaduje, aby poskytovatelé ani provozovatelé zaručovali jakoukoli specifickou úroveň gramotnosti v oblasti umělé inteligence u kteréhokoli jednotlivce“. Vlastní otázky a odpovědi Komise dodávají, že neexistuje povinnost měřit znalosti zaměstnanců a že není potřeba žádný certifikát: organizace si mohou vést interní záznamy o školeních a dalších iniciativách (Evropská komise: Otázky a odpovědi v oblasti gramotnosti v oblasti umělé inteligence).

Také se v něm uvádí, že pouhé požádání zaměstnanců, aby si přečetli návod k použití nástroje, je často neúčinné. Vymáhání práva probíhá v kompetenci vnitrostátních orgánů dozoru nad trhem a pravidla dohledu a vymáhání platí od 2. srpna 2026. Praktickým cílem je tedy zdokumentované a rozumné úsilí, které vyhovuje vašim lidem, nikoli dosažení požadovaného výsledku.

5 základních dovedností

Tyto zůstávají stejné bez ohledu na to, jaké nástroje váš tým používá. Naučte je, jak se nepoužívají žádné nástroje, a poté přidejte příklady z vašeho vlastního pracoviště.

1. Vědět, jaké jsou nástroje a co neumí. Nástroje umělé inteligence se mohou mýlit a zároveň znít jistě. Zaměstnanci by si měli uvědomit, že odpověď, která se dobře čte, není totéž co odpověď, která je správná. Otázky a odpovědi Komise uvádějí halucinace jako riziko, o kterém by měli být informováni lidé používající generativní nástroj.
2. Uveďte jasné pokyny a před použitím zkontrolujte výstup. Řekněte, co chcete, pro koho to je a co vynechat. Pak si ověřte jména, čísla a tvrzení u důvěryhodného zdroje, než výsledek předáte zákazníkovi, manažerovi nebo dokumentu.
3. Chraňte data lidí a firemní informace. Vězte, co se do nástroje nikdy nesmí dostat: osobní údaje, údaje o zákaznících, smlouvy, cokoli označeného jako důvěrné. Pokud si nejste jisti, berte to jako nepřístupné, dokud se nezeptáte.
4. Znejte pravidla vaší organizace a koho se na to zeptat. Které nástroje jsou schválené, k čemu se mohou používat a kdo odpovídá na otázky. Naše Přijatelné použití umělé inteligence v práci Šablona je pro tuto dovednost připraveným začátkem.
5. Odhalte rizika a nahlaste problémy. Zkreslený výsledek, vymyšlený zdroj, nástroj, který dělá něco, co by neměl. Lidé potřebují vědět, že hlášení je vítáno a kam ho poslat.

Naše volba: dovednost 2, podívejte se na výstup. Je to zvyk, který zabraňuje mnoha běžným chybám, a funguje stejně pro jakýkoli nástroj. Pokud můžete tento měsíc naučit jen jednu věc, naučte lidi, aby si před odesláním ověřili.

Širší pohled na to, jak umělá inteligence mění učební stránku práce, naleznete v článku Co umělá inteligence mění v oblasti učení pracovní síly.

Jak hluboko jít podle role

Komise uvádí, že jsou povoleny různé úrovně detailů a že by opatření měla odrážet to, co lidé již vědí, a kontext, ve kterém pracují. Jednoduché rozdělení:

Komise uvádí, že v případech, kdy vaše organizace nasazuje vysoce rizikové systémy umělé inteligence, mohou být relevantní další opatření. Zaměstnanci, kteří tyto systémy dohlížejí, musí být dostatečně vyškoleni pro lidský dohled podle článku 26. Považujte to za samostatnou, hlubší oblast.

Plán 30minutové lekce

Pro školení v oblasti umělé inteligence není stanovena žádná pevně stanovená délka, takže praktickým prvním krokem je 30minutová lekce, po níž následují opakovací cvičení. Tento plán využívá pět časově omezených bloků a žádné nástroje od dodavatelů, takže ho můžete spustit s jakýmkoli týmem.

Připravit: krátký průzkum, jeden vymyšlený příklad výstupu umělé inteligence s vloženou chybou a jednostránkové shrnutí pravidel vaší organizace.

1. Minuta 0 až 5: zahajovací hlasování. Zeptejte se: „K čemu už v práci používáte umělou inteligenci?“ Použijte odpovědi k prezentaci zbytku lekce.
2. Minuta 5 až 10: jak tyto nástroje fungují a selhávají. Vysvětlete srozumitelně, že předpovídají pravděpodobný text a mohou se s plnou jistotou mýlit. Ukažte jedno selhání.
3. Minuta 10 až 20: zkuste to a zkontrolujte. Rozdejte vymyšlený příklad. Dvojice zjistí, co je na něm špatně, a řeknou, jaký zdroj by si ověřily. Vyberte dvě nebo tři odpovědi.
4. Minuta 20 až 25: pravidla vaší organizace. Projděte si jednostránkový průvodce: schválené nástroje, data, která zůstávají venku, a koho se zeptat.
5. Minuta 25 až 30: otázky a závazek. Otevřete prostor pro anonymní otázky a poté požádejte všechny, aby napsali jednu věc, kterou tento týden udělají jinak.

Naše volba: blok „zkus a zkontroluj“. Když si člověk chybu sám najde, má tendenci se lépe zapamatovat, než když mu o ní někdo řekne, a blok procvičuje dovednosti 1 a 2 najednou.

Měření

Protože není vyžadován žádný certifikát ani úroveň, měřte, co vám pomáhá se zlepšovat. Vzhledem k tomu, že v roce 2025 používalo umělou inteligenci přibližně 20 % podniků v EU a tento podíl roste, s těmito nástroji se setkává každý rok více vašich lidí, proto sledujte spíše zvyky než skóre.

1. Účast. Kdo přišel a kdo ještě potřebuje místo? Seznam si uschovejte: Komise říká, že stačí interní záznam.
2. Na konci test s 5 otázkami. Používejte ho k nalezení mezer, ne k tomu, abyste někoho předběhli nebo selhali.
3. Hodnocení důvěryhodnosti před a po. „Jak si jste jisti kontrolou výstupů umělé inteligence?“ od 1 do 5.
4. Krátké sledování po 30 dnech. Zeptejte se, co lidé používali a co se dělo špatně.
5. Zprávy vznesené. Více otázek a hlášení po školení je dobré znamení.

Zde je 5-otázkový test, který můžete použít v aktuální podobě. Každá odpověď je na prvním místě.

1. Nástroj umělé inteligence vám poskytne jistou odpověď pomocí statistiky. Co uděláte jako první? Před použitím si statistiku ověřte u důvěryhodného zdroje.
2. Můžete vložit údaje o zákazníkovi do nástroje, abyste urychlili odpověď? Pouze pokud pravidla vaší organizace stanoví, že daný nástroj je pro daná data schválen. Pokud si nejste jisti, nejdříve se zeptejte.
3. Znamená dobře napsaná odpověď i správnou? Ne. Nástroje umělé inteligence mohou znít jistě a přesto se mýlit.
4. Komu řeknete, když nástroj produkuje něco zkresleného nebo vymyšleného? Osoba nebo kanál uvedený v pravidlech vaší organizace.
5. Vyžaduje zákon EU o umělé inteligenci certifikát o gramotnosti v oblasti umělé inteligence? Ne. Komise tvrdí, že žádný certifikát není potřeba a tato povinnost nevyžaduje od žádného jednotlivce specifickou úroveň gramotnosti v oblasti umělé inteligence.

Náš výběr: otázka 1. Testuje návyk z dovednosti 2 v jednom řádku a je to otázka, na kterou se snadno uspěchá.

Ways to host AI literacy training with AhaSlides

Tato lekce funguje nejlépe, když lidé odpovídají, místo aby poslouchali. Použijte tyto typy snímků.

1. Vyberte odpověď pro kontrolu s 5 otázkami nebo pro otázky typu „Která z těchto otázek je nebezpečná?“ a „Co je s tímto výstupem špatně?“
2. Word Cloud: „Jak dnes v práci používáte umělou inteligenci?“ Než začnete učit, uvidíte skutečné nástroje a úkoly.
3. Stupnice hodnocení: „Jak si jistý/á jste kontrolou výstupu umělé inteligence?“ Spusťte to před a po a porovnejte.
4. Otevřený konec: „S jakým úkolem byste potřebovali pomoc?“ Odpovědi utvářejí vaši další lekci.
5. Q & A, anonymní, aby se lidé ptali na otázky, které by nahlas nezeptali.

Šablona kurzu EU: Gramotnost v oblasti umělé inteligence (článek 4 zákona EU o umělé inteligenci) vám poskytne snímky připravené k adaptaci. Více informací o tom, co učit, naleznete na Nejdůležitější témata pro školení zaměstnanců pro rok 2026a pokud jde o aspekt ochrany soukromí při používání umělé inteligence, Školení o ochraně osobních údajů v dokumentaci k umělé inteligenci.

Často kladené otázky

Co je gramotnost v oblasti umělé inteligence?

Dovednosti a znalosti potřebné k rozumnému používání nástrojů umělé inteligence se znalostí jejich výhod, rizik a omezení. Zákon o umělé inteligenci definuje tento pojem v článku 3: dovednosti, znalosti a znalosti, které umožňují poskytovatelům, provozovatelům a dotčeným osobám informovaně nasazovat systémy umělé inteligence a získávat povědomí o příležitostech a rizicích umělé inteligence a o možných škodách, které může způsobit.

Je školení v oblasti gramotnosti v oblasti umělé inteligence povinné?

Podle zákona EU o umělé inteligenci musí poskytovatelé a provozovatelé přijmout opatření na podporu gramotnosti v oblasti umělé inteligence, ale Komise uvádí, že není vyžadován žádný certifikát ani specifická úroveň. Opatření by měla odpovídat vašim lidem a kontextu. Toto se týká pouze pravidel EU; ověřte si pravidla, která platí pro vaši vlastní organizaci.

Kdo potřebuje školení v oblasti gramotnosti v oblasti umělé inteligence?

Zaměstnanci a další osoby, které provozují nebo používají systémy umělé inteligence jménem organizace, s hloubkou znalostí odpovídající roli. Komise uvádí, že se to může týkat nejen zaměstnanců, ale i dodavatelů a poskytovatelů služeb.

Jak dlouho by měl trvat výcvik v gramotnosti s umělou inteligencí?

Neexistuje žádná pevně stanovená délka. Praktickým začátkem je 30minutová lekce, po níž následují opakovací cvičení, jakmile se nástroje a pravidla změní. Zaměstnanci s hlubšími rolími, jako jsou ti, kteří dohlížejí na vysoce rizikové systémy, budou potřebovat více.

Co by měla zahrnovat lekce gramotnosti s umělou inteligencí?

Jak nástroje fungují a selhávají, jak kontrolovat výstupy, jak chránit data, pravidla vaší organizace a jak nahlásit problém. Výše ​​uvedených 5 klíčových dovedností pokrývá všechny tyto aspekty.

Kde začít

Zarezervujte si jednu 30minutovou lekci pro lidi, kteří nejvíce používají umělou inteligenci, spusťte blok „zkuš a ověř“ a veďte si prezenční listinu. Poté přidejte 30denní následnou akci.