Medarbejdernes skøn | En ny ledelsestilgang | 2024 afslører

At lade dine medarbejdere træffe beslutninger om deres opgaver er en voksende tendens inden for ledelse og administration. En anden måde at se på det ville være som et kulturelt træk ved virksomheder, der værdsætter individualitet og valgfrihed, også kendt som medarbejdernes skøn.

Både lavere ledere og enkeltpersoner drager fordel af denne idé. De vil have større plads til at udvikle deres kapaciteter og ekspertise, samt en øget følelse af ansvarlighed for enhver opgave, uanset hvor stor eller lille den er.

Enhver udvikling eller forandring kræver dog tid at demonstrere, især for fuldt ud at forstå fordelene, samtidig med at man står over for vanskeligheder i den virkelige verden. Bemærk, at ikke alle typer virksomheder kan gøre god brug af denne teknik med en god tilgang og forståelse.

Betydningen af ​​ledelsesmæssig frihed og dens problemer i virksomhedsledelse vil blive undersøgt i denne artikel. Den giver også nogle synspunkter fra eksperter på, hvordan man kan fremme medarbejdernes handlefrihed på arbejdspladsen.

Indholdsfortegnelse:

• Hvad er medarbejderdiskretion?
• Hvorfor er medarbejdernes diskretion vigtig?
• Medarbejdernes skøn og udfordringer i ledelsen
• Hvordan fremmer man medarbejdernes diskretion på arbejdspladsen?
• Ofte Stillede Spørgsmål

Hvad er medarbejderdiskretion?

Ifølge Collins' ordbog er skøn magten eller retten til at beslutte eller handle i overensstemmelse med ens dømmekraft; frihed til at dømme eller vælge. Ligeledes refererer medarbejders skøn til den mulighed, som enkeltpersoner har for at træffe ansvarlige valg, vurderinger eller beslutninger inden for deres job.

Med hensyn til medarbejdernes skøn er den fleksibilitet og frihed, der påvirker, hvordan arbejdet udføres – en praksis, der har ændret sig gennem kapitalismen – af største vitalitet. Det er det område, hvor de deltager i de samarbejdsorienterede og innovative aspekter af deres roller.

Folk kunne arbejde præcis som en maskine, hvis der ikke var nogen diskretion. At opretholde diskretion på arbejdspladsen giver medarbejdere mulighed for at bevare uafhængighed og ansvarlighed, selv i de mest krævende, fremmedgørende og strengt regulerede erhverv.

Der er mange eksempler på medarbejdernes skøn på arbejdspladsen, for eksempel:

• Brug af personlig dømmekraft og erfaring til at vælge den bedste måde at håndtere en udfordring på.
• Håndtering af arbejdsbyrde og fastlæggelse af den mest effektive rækkefølge for færdiggørelse.
• Valg af software, organisatoriske metoder eller læringsressourcer, der optimerer din præstation.
• Brug kreativitet og opfindsomhed til at finde mere effektive eller virkningsfulde måder at arbejde på.
• Tilbyder personlig service og overgår forventninger gennem individuelt initiativ.
• Udøvelse af skøn inden for fastsatte parametre for at sikre gensidigt fordelagtige aftaler.
• Bruge skøn og dømmekraft til at navigere i komplekse situationer og sige fra, når det er nødvendigt.

Hvorfor er medarbejdernes diskretion vigtig?

Det er svært at benægte fordelene ved konceptet om skøn i forbindelse med medarbejderstyring og støtte til deres professionel udviklingHvis du stadig er usikker på, om det er tid til at justere ledelsen ved at anvende medarbejdernes skøn, er her et par vigtige punkter, du bør se på.

Forbedr dine beslutningsevner

Medarbejdere i en virksomhed eller organisation anses for at have den fulde skønsbeføjelse, når det kommer til at vælge, hvornår og hvordan specifikke opgaver eller aspekter af jobbet skal udføres, baseret på deres viden og dømmekraft. Virksomheder forventer, at fagfolk er i stand til at finde og vurdere de data, der kræves for at bestemme den bedste fremgangsmåde. Dette kaldes professionelt skøn.

Virksomheden forventer også, at de er i stand til at træffe beslutninger, som de føler er rigtige, og løse vanskelige problemer, kaldet skønsmæssig handling. Professionel skønsmæssig handling kan antage mange former, såsom at operere inden for rammerne og jurisdiktionen af ​​deres jobbeskrivelse og uafhængigt give undtagelser fra en virksomheds returpolitik for at tilfredsstille utilfredse kunder. Desuden giver medarbejdernes skønsmæssige handlinger mulighed for mere agile og responsive handlinger i situationer, hvor øjeblikkelige beslutninger er nødvendige.

Garanterer høj arbejdsindsats

En højtydende arbejdsplads er et sted, hvor medarbejdere opmuntres og belønnes for deres skønsmæssige handlinger og arbejdsetik, der er i overensstemmelse med organisationens vision, mission og kerneværdier. Denne form for kultur kan være fordelagtig for virksomheden og dens medarbejdere, hvilket resulterer i forbedret medarbejderengagement og tilbageholdelse, øget innovation og kreativitet og højere kundetilfredshed og loyalitet, styrkelse af samarbejde og samarbejde samtidig med at det styrker omdømmet og den konkurrencemæssige fordel.

Lever kundeservice i topklasse

Kundeservice er et af de bedste eksempler på decentraliseringsfrihed, samtidig med at maksimal overholdelse af forretningslovgivningen garanteres.

For eksempel kan en medarbejder i en detailhandel opleve, at en kunde har svært ved at finde det, de har brug for. Medarbejderne tager sig tid til at informere forbrugerne, besvare deres forespørgsler og sikre, at de er tilfredse, før de blot viser dem vej ud i gangene. Denne ekstra indsats viser en bevidst indsats og forbedrer kundeoplevelsen. Overholdelse af strenge protokoller kan lejlighedsvis få kunderne til at føle sig utilpasse og vende sig væk fra brandet.

Administrer penge korrekt

En virksomhed har både variable og faste udgifter. Diskretionære omkostninger er udgifter, som ledelsen har beføjelse til at træffe subjektive beslutninger om. Eksempler på disse omkostninger omfatter repræsentationsomkostninger, øjeblikkelige bonusser og forebyggende vedligeholdelse. Ofte kan reduktioner i diskretionære omkostninger opnås uden at skade virksomhedens bundlinje væsentligt. Medarbejdere vil derfor maksimere virksomhedens omkostninger, samtidig med at de garanterer rimelighed og besparelser, hvis de styrer det godt ved hjælp af deres egen erfaring.

For eksempel involverer mange job i erhvervslivet, som bankmand, bobestyrer og bobestyrer, forvaltning af andre menneskers aktiver og udøvelse af skøn på vegne af klienter. Medarbejdere med fiduciære forpligtelser bør forvalte virksomhedens eller klienters aktiver ansvarligt.

Medarbejdernes skøn og udfordringer i ledelsen

"Medarbejdernes skøn er en fjende af orden, standardisering og kvalitet"Theodor Levitt, Markedsføring for virksomhedsvækst, 56). 

Lad os analysere eksemplet nedenfor. På et Walmart-møde bad lederne medarbejderne om ikke at træffe deres egne beslutninger om håndtering af stof under nogen omstændigheder. Ved kassen klipper personalet stoffet et par centimeter længere end kunden anmodede om for at sikre, at det ikke bliver kortere. Lederne fik at vide, at overskydende stof koster butikkerne i gennemsnit 2,500 dollars om året (pr. butik). Medarbejdernes skøn er blevet erstattet af en politik om, at medarbejderne klipper den nøjagtige længde, de køber.

Undgå vage politikker

Medarbejdere bliver ofte tvunget til at træffe beslutninger i forretningssystemer uden klare politikker eller procedurer, især når de håndterer undtagelser (f.eks. løsning af kundeklager). Medarbejdere begår fejl og spilder tid, når en handlingsplan er uklar eller usikker, hvilket koster virksomheden penge!

Byg betonsystemer

I disse dage er det almindeligt at høre folk diskutere, hvordan man kan styrke medarbejdernes skøn ved at give dem den nødvendige autoritet til at udføre opgaver. På den anden side har medarbejderens niveau af færdigheder og dedikation til virksomheden en betydelig indflydelse på resultaterne. Dem med flere færdigheder bruger skøn mere effektivt end dem med færre eller ingen færdigheder.

Jim Collins sagde: "En disciplineret kultur indebærer en dualitet," og vi er enige. Det giver folk frihed og ansvar inden for systemets rammer, men det kræver også, at de overholder et ensartet system ("Good to Great").

Hvordan fremmer man medarbejdernes diskretion på arbejdspladsen?

Diskretionær indsats afspejler mere engagement, udholdenhed og ens evner end en medarbejders "valg", på trods af ordets tendens til at give det indtryk. Medarbejdere skal i bund og grund beslutte at øge deres engagement i en opgave efter at have forstået dens "hvorfor". De bedste resultater vil derfor opnås ved at give medarbejderne en klar forståelse af deres arbejde og hvordan deres beslutninger påvirker det, udover deres egen erfaring.

Overvej desuden at implementere belønninger og anerkendelse, der vil gøre det muligt for dig at engagere dit team med en bred vifte af individuelle belønninger for at fremme og pleje en kultur af påskønnelse og anerkendelse, der vil inspirere medarbejdernes skønsmæssige indsats. Motivér medarbejderne til at give alt, hvad de har hver dag på arbejdet ved at vise dem, at ledere og kolleger værdsætter deres bidrag. Dette vil styrke medarbejderengagement.

🚀 AhaSlides er et fantastisk værktøj til at hjælpe dig med at værdsætte dine medarbejderes bidrag til din virksomhed. Med en professionel og brugerdefinerbar skabelon kan du gøre alle dine møder, præsentationer, rapporter og medarbejderenkendelse unikke og imponerende.

Ofte Stillede Spørgsmål

Hvordan viser man diskretion på arbejdspladsen?

Eksempler på autonomi på arbejdspladsen omfatter at gå ud over den normale arbejdstid for at forbedre kvaliteten af ​​arbejdet uden at blive bedt om det, at deltage i yderligere træning for at tilegne sig flere færdigheder eller at skabe mere indhold end nødvendigt.

Ledere kan frit koordinere medarbejdere på et projekt baseret på deres forståelse af projektet samt medarbejdernes evner.

Hvad betyder medarbejdernes skøn?

Hvis en person i en autoritetsposition bruger sin skønsbeføjelse eller har skønsbeføjelsen til at gøre noget i en bestemt situation, har de friheden og autoriteten til at beslutte, hvad de skal gøre.

Dette betyder dog gode færdigheder, en højere ansvarsfølelse og pres for at opretholde kvalitetsarbejde.

ref: Boksteori Guld