Hvad skal man lægge mærke til, hvis det er en jobsamtale i hotelbranchen? Disse er top-plukkede Interview med gæstfrihedsspørgsmål and answer samples for you! Let’s check out to see whether you can answer them well!
Indholdsfortegnelse
- Gæstfrihedsspørgsmål Interview og svar - Generelt
- Gæstfrihedsspørgsmål Interview og svar — dybdegående
- Gæstfrihedsspørgsmål Interview og svar — Situationsbestemt
- Flere gæstfrihedsspørgsmål Interview
- Afsluttende tanker
- Ofte stillede spørgsmål
Få dine ferie-trivia-spørgsmål her!
Tilmeld dig gratis, og byg dine interaktive ferietrivia-skabeloner for at lege med familier og venner.
Få det gratis☁️
Oversigt
| Hvad er de 5 typer af interviews? | Personlige interviews, virtuelle interviews, telefoninterviews, panelinterviews og uformelle interviews. |
| Hvorfor er et personligt interview bedre? | Det letter mere engagement. |
Gæstfrihedsspørgsmål Interview og svar - Generelt
Generelle interviewspørgsmål er de mest stillede spørgsmål i næsten alle interviews til et job i hotelbranchen.
1. Præsenter dig selv
This is the most common question interview for any job vacancy. Recruiters want to get to know you better, understand your background, and assess how well you fit the company and the role you’re applying for.
Svar:
“Hello, I’m [Your Name], and I appreciate the opportunity to introduce myself. I hold [mention your highest relevant degree or qualification], and my background primarily lies in [mention your field or industry]. Over the past [X years of experience], I’ve had the privilege of working in various roles that have equipped me with a diverse skill set and a deep understanding of [mention key aspects of your industry or expertise].”
💡Sådan introducerer du dig selv som en professionel i 2023
2. Hvorfor var du interesseret i denne jobrolle?
Dette spørgsmål har til formål at forstå, hvor meget passion du har for jobbet og se, om du vil forpligte dig til rollen og virksomheden på længere sigt.
Svar:
“Since leaving school, I’ve been interested in working in hospitality so I was really interested when I saw this vacancy. As you’ve seen from my CV, I’ve held other types of front-of-house jobs and I believe I have the experience and skills to put myself forward for this job.”
3. Hvorfor vil du arbejde her?
Det er vigtigt at udtrykke din iver efter at lære og vokse i virksomheden samt forklare, hvorfor du ville nyde rollens ansvar.
Svar:
- "I det meste af mit voksne liv har jeg stærkt støttet X, fordi jeg tror på, at Y..."
- "X er meget vigtig for mig i både mit professionelle og personlige liv, fordi jeg er overbevist om, at..."
- "Jeg nyder altid at hjælpe andre mennesker - fra mit vejlederarbejde i skolen til den salgsoplevelse, jeg havde på mit sidste job - og det er derfor, jeg føler mig så tilfreds med at arbejde i kundeservice."
💡Ask questions in your interview, it shows the interviewer that you’re interested in the job: Sådan stiller du spørgsmål – Bedste begynderguide i 2023!
Gæstfrihedsspørgsmål Interview og svar — dybdegående
Dybdespørgsmål er en almindelig måde for virksomheden at evaluere dine overordnede færdigheder og holdninger til jobs og relevanser.
4. Hvilke områder vil du gerne forbedre dig på?
It isn’t surprising to encounter these questions as managers want to see how the willingness of you to learn and grow, and your ability to recognize areas of self-improvement.
Svar:
“I am always looking for ways to improve my customer service skills. I am currently reading a book on how to provide exceptional customer service. Your hotel is well-known for excellent customer service and I believe I will improve myself quickly when working here.”
5. Kan du beskrive din tidligere erfaring i hotelbranchen?
It is good to describe what you have done in your previous jobs that are related to the hospitality industry. And don’t worry if you don’t have any. Feel free to say what you achieved in your last jobs that fulfilled the customer’s demand or the company’s goal instead.
Svar:
“Certainly. I have [X years] of experience in the hospitality industry, during which I’ve worked in various roles such as [mention specific roles, e.g., front desk, concierge, or server].
6. Kan du arbejde ekstra?
Det er vigtigt at være ærlig og på forhånd i dit svar på dette spørgsmål. Hvis du ikke er villig til at arbejde ekstra, så er det bedst at sige det.
Svar:
“Yes, I am willing to work extra hours when needed. I understand that the hospitality industry can be busy and demanding, and I am committed to doing my part to ensure that our guests have a positive experience.”
Vær vært for et interview med virtuelt situationsbestemt gæstfrihedsspørgsmål
Gæstfrihedsspørgsmål Interview og svar – Situationsbestemt
Her er nogle af de bedste situationsbestemte interviewspørgsmål og svar i hotelbranchen:
💡Gå tilnærming til løndiskussioner med tillid til dine evner og den værdi, du bringer: Eksempler på forhandlingsfærdigheder: Real-World-færdigheder og praktiske tips
7. Hvad ville du gøre, hvis du lavede en fejl, som ingen lagde mærke til?
Spørgsmålet er ganske enkelt og ligetil. Og det gør dit svar også.
Svar:
“Whether or not someone notices, I would still fix the mistake if possible. But it is essential for me to identify the root, like What went wrong? How did I make the mistake?”
8. Hvad ville du gøre, hvis en vred og utilfreds kunde konfronterede dig?
At opfylde kundernes efterspørgsel er en prioritet i servicebranchen, især gæstfrihed. Dette spørgsmål kræver kritisk tænkning og følelsesmæssig intelligens.
For eksempel
Customer: “I am extremely disappointed with my experience here. The room was not clean when I checked in, and the service has been subpar!”
Svar:
“I’m truly sorry to hear about your experience, and I understand your frustration. Thank you for bringing this to my attention. Let’s address this issue promptly. Could you please provide me with more details about what happened with the room and your service?”
9. Søger du andre job?
This question may seem tricky at first. And the primary reason is they want to know about your top choices and preferences. Never lie to the interviewer and don’t disclose too much detail.
Svar:
“Yes, I have applied to a few other companies as well and I have some interviews coming up, but this company is my first choice. I appreciate the company’s goals and would love to be a part of it. I could learn so much from you and your company and that would help me grow as an event planner.”
10. Fortæl mig om et tidspunkt på arbejdet, hvor du følte dig under pres. Hvordan klarede du det?
Når de stiller dig dette spørgsmål, vil rekrutterere gerne vide, om du effektivt kan styre og præstere i pressede situationer.
Svar:
“When working under tension, I have discovered that staying organized and breaking down tasks into manageable steps helps me keep focus and meet deadlines effectively. For example, in my last position, we faced an urgent project with a tight timeline.”
💡 Don’t forget to improve your skills – Bedste 11 eksempler på bedste beskæftigelsesevner, du bør kende i 2023
Flere gæstfrihedsspørgsmål Interview
11. Hvilke udfordringer forventer du at møde i denne rolle, og hvordan kan du håndtere dem?
12. Hvor ser du dig selv om fem år?
13. Hvordan kan du reagere efter en negativ anmeldelse af din personlige service?
14. Hvad gør du for at sikre, at du og dine teammedlemmer kommunikerer effektivt under projekter?
15. Hvilken løn søger du?
16. Arbejder du bedst selvstændigt eller i team?
17. Hvad ved du om denne organisation?
18. Hvordan reagerer du, når en klient ændrer mening om noget uden at diskutere det med dig først?
19. Hvad ville dine tidligere kolleger sige om dig?
20. Hvad er dine hobbyer?
21. Er du villig til at rejse eller flytte om nødvendigt?
22. Du bemærker, at en kollega opfører sig upassende på arbejdspladsen, specielt over for en kollega. Hvilken handling tager du?
23. Hvordan håndterer du flere opgaver og prioriterer i et tempofyldt miljø?
24. Kan du give et eksempel på en gang, hvor du skulle tænke hurtigt for at løse et problem på arbejdspladsen?
25. Tell me about a time when you went above and beyond to exceed a guest’s expectations.
26. Hvad tror du, rollerne og ansvarsområderne for dette job er?
27. Beskriv en tid, hvor du skulle håndtere en utilfreds kunde.
28. Hvordan holder du dig opdateret på branchens tendenser og ændringer?
29. Har du en præference for at arbejde dag- eller nattevagter?
30. Hvad er en tjenestevært?
Afsluttende tanker
????Hvad er dit næste træk? Lær nogle mest kriminelle tekniske færdigheder, der øger din chance for at få dit drømmejob som at bruge AhaSlides for at fremskynde dit job inden for eventplanlægning eller teamtræning.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad skal man gøre, når man står over for situationsbestemte interviewspørgsmål?
When it comes to situational interview questions in the hospitality industry, there are several things to note down: (1) don’t panic, (2) draw from relevant experiences, (3) highlight your teamwork skills, and (4) ask for clarification if needed.
Hvad er den mest almindelige fejl i interviews?
Manglende gennemsigtighed med hensyn til løn, arbejdstider, vilkår og goder er vigtige spørgsmål, som rekrutteringspersonale bør undgå.
Which questions the interviewee shouldn’t ask in the interview?
Her er nogle eksempler, som du bør undgå at spørge rekrutterere under interviewet:
- Har du andre stillinger end denne?
- Vil jeg have lange timer?
- Hvor meget ferie tilbyder du?
ref: SCA | Ja | HBR | Prepinsta | karrierer
