Durchsetzungsfähige Kommunikationsfähigkeiten | 5 Schlüssel zu klaren und wirkungsvollen Interaktionen

Wie oft haben Sie sich gewünscht, in einer Situation etwas gesagt zu haben, es aber nicht getan? Oder das Gefühl gehabt, dass Sie sich von anderen auf der Nase herumtanzen ließen?

Gute Nachrichten – mit Durchsetzungstraining können Sie Vertrauen gewinnen in Sagen Sie respektvoll Ihre Meinung.

In diesem Artikel teilen wir unsere besten Tipps für die Entwicklung durchsetzungsfähige Kommunikationsfähigkeiten. Ganz gleich, ob es Ihnen schwer fällt, Ihren Standpunkt klarzumachen, oder ob Sie dazu neigen, ein Fußabtreter zu sein, Durchsetzungsvermögen ist eine erlernbare Fähigkeit.

Inhaltsverzeichnis

• Was ist durchsetzungsfähige Kommunikation?
• Die 3 Cs der selbstbewussten Kommunikation
• 5 Tipps zum Üben durchsetzungsfähiger Kommunikationsfähigkeiten
  • #1. Verwenden Sie „Ich“-Aussagen
  • #2. Halte Augenkontakt
  • #3. Sprechen Sie selbstbewusst und mit sicherem Ton
  • #4. Schlagen Sie Lösungen vor, nicht nur Probleme
  • #5. Respektieren Sie die Ansichten anderer
• Key Take Away
• Häufig gestellte Fragen

Was ist durchsetzungsfähige Kommunikation?

Selbstsichere Kommunikation ist ein Kommunikationsstil, bei dem Sie für Ihre eigenen Rechte und Meinungen eintreten und gleichzeitig andere respektieren.

Wir alle kennen das: Man erhält eine Anfrage, von der man nicht gerade begeistert ist. Geben Sie nach und lassen Sie Groll aufkommen? Oder gehen Sie mit einer vehementen Absage in die Vollen? Es gibt einen besseren Weg, pflegt Beziehungen und erfüllt echte Bedürfnisse.

Passive und aggressive Menschen werden entweder zu Fußabtretern oder zerstören mit der Zeit das Vertrauen. Und passiv-aggressive Menschen? Ihre dünn verhüllten Spitzen reichen bis unter die Gürtellinie. Keiner dieser Stile führt irgendwohin.

Durchsetzungsvermögen ist das diplomatischer Ansatz. Es berücksichtigt beide Perspektiven im Streit, um gegenseitiges Verständnis zu finden.

Durch Durchsetzungsvermögen fühlen sich beide Parteien gehört, und Kooperation siegt über Konflikte. Übermäßiges Entgegenkommen oder Angriffe führen nicht schnell zum Ziel. Finden Sie einen vertrauensvollen Mittelweg mit allen Seiten. Diplomatie führt zum Erfolg – ​​und hält Beziehungen intakt.

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Die 3 Cs der selbstbewussten Kommunikation

Die 3 C der selbstbewussten Kommunikation sind Kontrolle, Klarheit und Selbstvertrauen. Sie bieten einen wichtigen Rahmen, der Ihnen hilft, Ihre Durchsetzungskraft auszuüben, ohne von anderen als anmaßend oder aggressiv wahrgenommen zu werden.

Kontrollieren

In angespannten Situationen gerät man leicht aus der Fassung oder sagt etwas, das man bereut. Mit etwas Übung kann man jedoch lernen, ruhig und gelassen zu bleiben. Atmen Sie tief durch, bevor Sie antworten. Hören Sie aufmerksam zu, ohne zu urteilen. Mit diesen kleinen Tricks behalten Sie in jedem Gespräch die Kontrolle.

Clarity

Viele Missverständnisse entstehen durch vage oder passiv-aggressive Sprache. Beseitigen Sie die Verwirrung, indem Sie direkt und respektvoll offen sind. Formulieren Sie Ihre Bedürfnisse und Ansichten objektiv in Ich-Aussagen, ohne Vorwürfe zu machen. Lassen Sie keinen Raum für widersprüchliche Botschaften, indem Sie die Wahrheit klar aussprechen.

Höchste Sicherheit

Um sich effektiv durchzusetzen, müssen Sie sich zu Ihrer Persönlichkeit und Ihren Leistungen bekennen. Kennen Sie Ihren Wert und sprechen Sie mit der Sicherheit, die durch Vorbereitung entsteht. Behalten Sie die Fakten im Blick und scheuen Sie sich nicht, Ihr Wissen zu teilen. Achten Sie darauf, dass Ihre Körpersprache und Ihr Tonfall Ihrer inneren Haltung entsprechen.

5 Tipps zum Üben durchsetzungsfähiger Kommunikationsfähigkeiten

Obwohl jedes Szenario einzigartig ist, sollten Ihnen diese Tipps dabei helfen, Ihre durchsetzungsfähigen Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und ein fortgeschrittener Diplomat zu werden:

#1. Verwenden Sie „Ich“-Aussagen

Sie geraten also regelmäßig mit Kollegen aneinander oder haben das Gefühl, in Meetings nicht gehört zu werden. Wahrscheinlich schieben Sie die Schuld unabsichtlich auf Ihre Wortwahl.

Aussagen wie „Das machst du“ oder „Das machst du nie“ lösen schneller Abwehrreaktionen aus, als man „Wer, ich?“ sagen kann. Versuchen Sie stattdessen, Vorwürfe durch „Ich“-Aussagen zu entkräften.

Indem Sie die Dinge aus Ihrer eigenen Perspektive ausdrücken, anstatt andere anzugreifen, senken Sie sofort die Temperatur.

Anstatt beispielsweise „Du bist ständig zu spät!“ zu sagen, versuchen Sie es mit der bestimmenderen, aber dennoch diplomatischen Formulierung „Ich bin frustriert, wenn Termine nicht eingehalten werden.“

Andere können nicht darüber streiten, wie Sie sich innerlich fühlen. Und sie sind empfänglicher für Lösungen, wenn sie sich nicht beschuldigt fühlen. Wenn Sie diesen einfachen „Ich“-Ausdruck beherrschen, ersparen Sie sich viele Konflikte am Arbeitsplatz.

Beispiele:

Wenn Sie Feedback geben:

• „Ich bin der Meinung, dass unsere Teambesprechungen produktiver sein könnten, wenn wir uns auf die Tagesordnungspunkte konzentrieren würden.“

Wenn Sie um Hilfe bitten:

• „Ich fühle mich mit diesem Projekt überfordert. Können Sie mir helfen mit…“

Beim Delegieren von Aufgaben:

• „Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie die Kontaktaufnahme mit den Kunden bezüglich der Friständerung übernehmen könnten.“

Beim Setzen von Grenzen:

• „Bei Planänderungen muss ich mindestens einen Tag im Voraus benachrichtigt werden, um diese berücksichtigen zu können.“

Wenn Sie mit einer Entscheidung nicht einverstanden sind:

• „Ich bin mit diesem Ansatz nicht einverstanden, denn meiner Erfahrung nach …“

#2. Halte Augenkontakt

Hatten Sie schon einmal das Gefühl, dass Ihre Botschaft verloren geht, wenn Sie bei der Arbeit etwas sagen? Es könnte an fehlerhaften Kommunikationstaktiken wie dem Abwenden des Blicks liegen.

Blickkontakt oder dessen Fehlen sagt viel über Ihr Selbstvertrauen aus. Wenn Sie während eines Gesprächs festen Blickkontakt herstellen, zeigt das, dass Sie an das glauben, was Sie sagen, und keine Angst haben, zu Ihren Ansichten zu stehen.

Wenn Sie es gewohnt sind, nach unten oder in den Raum zu schauen, fühlt es sich zunächst vielleicht ungewohnt an. Aber wenn Sie Ihren Blick auf Ihr Gegenüber gerichtet halten, steigert das sofort Ihre Glaubwürdigkeit.

Der Zuhörer empfindet Sie als autoritärer, da Sie sich voll und ganz auf ihn einlassen. Mit der Zeit fühlt sich auch die Durchsetzungskraft durch den Augenkontakt authentischer an.

Stellen Sie sich also den unvermeidlichen schwierigen Diskussionen, die vor Ihnen liegen, und nehmen Sie den Mut zusammen, anderen in die Augen zu schauen.

????Ratschläge: Schauen Sie zwischen die Augen, nicht direkt in die Pupillen, wenn sich ein vollständiger Blick zu intensiv anfühlt.

#3. Sprechen Sie selbstbewusst und mit sicherem Ton

Ihre Botschaft sollte laut und deutlich gehört werden – und nicht nur gemurmelt! Selbstvertrauen entsteht zwar nicht über Nacht, aber Sie können Ihren Kommunikationsstil schon heute verändern, indem Sie sich auf Ihre Stimme konzentrieren.

Sprechen Sie in gleichmäßiger Lautstärke und Geschwindigkeit, wenn Sie sich an Diskussionen beteiligen oder schwierige Gespräche führen. Ein sicherer Ton vermittelt, dass Sie an Ihre Sichtweise glauben und ein Recht darauf haben, gehört zu werden.

Wenn Sie nervös werden, atmen Sie tief ein und zittern Sie Ihre Worte, bevor Sie sich darauf einlassen. Mit etwas Übung wird eine autoritäre Stimme zu Ihrer neuen Normalität.

Sowohl Kollegen als auch Kunden lassen sich von Natur aus von Menschen beeinflussen, die durch ihre stimmliche Darbietung Selbstvertrauen ausstrahlen. Machen Sie es sich also bequem und lassen Sie Ihre authentische Stimme erklingen.

Auch wenn Sie dafür Ihre Komfortzone verlassen müssen, versprechen wir Ihnen, dass Sie die Wirkung sehen werden, die es hat. Ihre Ideen verdienen wirklich diesen Mut. Vertrauen Sie darauf, dass Ihre durchdachten Meinungen eine leistungsstarke Plattform verdienen.

#4. Schlagen Sie Lösungen vor, nicht nur Probleme

Wir alle haben schon mit diesem notorischen Nörgler zu tun gehabt – demjenigen, der nur an Problemen herumnörgelt, ohne Lösungen anzubieten.

Gib mir eine Pause, oder? Während es fair ist, Bedenken zu äußern, wird es schnell langweilig, einfach nur zuzupacken, ohne einen Beitrag zu leisten. Leiten Sie als durchsetzungsfähiger Kommunikator die positive Veränderung, die Sie sich wünschen.

Wenn etwas nicht stimmt, sprechen Sie die Probleme nicht nur an. Präsentieren Sie auch mögliche Lösungen, um zu zeigen, dass Sie ein lösungsorientierter Teamplayer und kein professioneller Störenfried sind.

Wenn Sie sich beispielsweise Sorgen machen, dass eine Deadline zu knapp ist, schlagen Sie eine Neuverteilung der Aufgaben vor, anstatt nur die Unmöglichkeit zu betonen. Ihr Input ist überzeugender, wenn er mit pragmatischen Plänen gepaart ist, statt mit leerer Kritik.

Anstatt mit Beschwerden zu polarisieren, bringen Sie die Menschen zusammen, um Lösungen zu finden. Kompromisse beruhigen Konflikte, da beide Seiten auf eine Win-Win-Situation hinarbeiten.

Behalten Sie eine offene, aber sichere Haltung bei, die eher zur Zusammenarbeit als zu Vorwürfen einlädt. Indem Sie Probleme und Vorschläge durchsetzungsstark bündeln, wecken Sie eher Kooperation als Zorn. Beginnen Sie noch heute, vom Kritiker zum Karrierekatalysator zu werden!

Beispiele für Lösungsvorschläge am Arbeitsplatz:

• Wenn sich Projekte häufig verzögern, schlagen Sie die Implementierung eines PMS vor, um die Planung und Einhaltung von Fristen zu erleichtern.
• Wenn Besprechungen häufig versiegen, schlagen Sie einen Eisbrecher oder eine andere Lösung vor interaktives Quiz um alle zu beschäftigen.
• Wenn es an Kommunikation zwischen den Abteilungen mangelt, empfehlen wir die Einführung regelmäßiger Update-Meetings oder ein gemeinsames Projektdokumentationssystem.
• Wenn die Arbeitsbelastung ungleichmäßig verteilt zu sein scheint, schlagen Sie die Durchführung einer Aufgabenprüfung vor, um sicherzustellen, dass die Verantwortlichkeiten klar definiert und gerecht aufgeteilt sind.
• Wenn Budgetüberschreitungen ein Problem darstellen, schlagen Sie frühzeitige Kostenschätzungen und Genehmigungskontrollpunkte für große Ausgaben vor.
• Wenn es an langfristiger Planung mangelt, bieten Sie an, regelmäßige strategische Planungssitzungen zu ermöglichen, um Ziele und Prioritäten festzulegen.
• Wenn Richtlinien mehrdeutig erscheinen, empfehlen wir, die Verfahren mithilfe eines Mitarbeiterhandbuchs oder eines Richtliniendokumentations-Wikis zu klären.

#5. Respektieren Sie die Ansichten anderer

Wir alle haben schon einseitige Gespräche erlebt, bei denen die andere Person offensichtlich überhaupt nicht zuhört.

Leider ist es uns wahrscheinlich auch schon passiert, wenn wir uns im Kopf schon Gedanken darüber machen, was wir als Nächstes sagen werden. Doch wer die Kunst der selbstbewussten Kommunikation beherrscht, perfektioniert die Kunst des aktiven Zuhörens – sie ist der Schlüssel zu einer echten Verbindung trotz aller Differenzen.

Wenn andere sprechen, legen Sie ihre Urteile beiseite und versuchen Sie wirklich, aus ihrer Sicht zu sehen. Hören Sie sich die vollständigen Perspektiven an, ohne intern Gegenargumente zu formulieren.

Achten Sie auf Körpersprache und Tonfall – das trägt zum Verständnis bei. Widerstehen Sie auch internen „Faktencheck“-Aussagen.

Bedanken Sie sich anschließend beim Sprecher für seinen Beitrag. Dankbarkeit zeigt, dass Sie seinen Standpunkt respektieren, auch wenn Sie später anderer Meinung sind. Die Teilnehmer fühlen sich gehört und sind daher offener für weitere Diskussionen. Zuhören bedeutet nicht, seine Meinung aufzugeben – es bedeutet, Probleme aus fundierten Gründen gemeinsam zu lösen.

Key Take Away

Durchsetzungsvermögen braucht Übung, um sich auf natürliche Weise zu entwickeln. Überwinden Sie jedoch jedes anfängliche Unbehagen – Ihr Selbstbewusstsein und Ihre Beziehungen werden dadurch gestärkt.

Scheuen Sie sich nicht, Ihre Ansichten diplomatisch zu teilen. Und vergessen Sie nicht, aktiv zuzuhören, um auch andere Standpunkte zu verstehen.

Sie werden überrascht sein, wie sehr Ihr Einfluss, Ihre Produktivität und Ihre Arbeitszufriedenheit dadurch steigen.

Häufig gestellte Fragen